孜孜以求，久久為功。為進(jìn)一步提高抄表工技能，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量，9月6日，水務(wù)集團舉辦了抄表與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)標準化培訓班。公司黨總支書(shū)記、董事長(cháng)、總經(jīng)理朱彬，副總經(jīng)理毛旭東，各供水服務(wù)中心及供水監察部相關(guān)人員參加培訓。

學(xué)習是企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力

　　開(kāi)班儀式上，毛旭東同志發(fā)表動(dòng)員講話(huà)，他表示，營(yíng)銷(xiāo)人員是直面客戶(hù)的一群人，是水務(wù)集團行走的名片，要通過(guò)學(xué)習不斷補充更多的水表、水質(zhì)、管網(wǎng)養護等方面的知識，最大程度地幫助客戶(hù)解決用水時(shí)遇到的困難。

　　朱彬同志對學(xué)員們提出了殷切的期許，強調了學(xué)習的重要性，他表示，學(xué)習是我們進(jìn)步的動(dòng)力，用科學(xué)的理論武裝自己是提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)、保證服務(wù)順利進(jìn)行的必要前提。

　　此次培訓從用戶(hù)和群眾關(guān)心的水質(zhì)安全、水表計量知識、服務(wù)流程等問(wèn)題出發(fā)，緊扣供水服務(wù)標準及要求，涵蓋了《抄表管理工作制度》《抄表員工作標準》《城鄉自來(lái)水收費標準》《江蘇省城鄉供水管理條例》以及《生活飲用水衛生標準》等相關(guān)內容。

　　“水表可不是簡(jiǎn)單的數字表盤(pán)，水表的種類(lèi)繁多，根據型號不同，功能也各不相同。每一種水表的抄讀方法都不相同�！本毢贸�表基本功是本次培訓的重要內容，培訓中，授課老師針對不同水表的抄表流程進(jìn)行詳細講解，要求學(xué)員們要加強抄讀表技術(shù)，練好抄表基本工，及時(shí)掌握用戶(hù)的水情。

　　培訓現場(chǎng)穿插了互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節，既活躍了現場(chǎng)氣氛，又增強了學(xué)員們對所授知識的理解。為達到以考促學(xué)、以考促進(jìn)的效果，培訓班結束時(shí)公司組織所有參訓學(xué)員進(jìn)行了結業(yè)考試，達到了檢驗成果、加深記憶、鞏固知識的目的。所有學(xué)員均順利通過(guò)理論和實(shí)操考試。

　　本次培訓，還包含了工作安全、工傷處理等與職工權利與義務(wù)相關(guān)的內容，充分體現水務(wù)集團以人為本的工作理念，用“大家文化”，熏陶和培育新一代的水務(wù)人，更好地服務(wù)于民，造福于民。
　　長(cháng)期以來(lái)，水務(wù)集團針對營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)開(kāi)展了一系列的崗位練兵工作，尤其是近幾年作出了一系列重大制度改革、推出了一系列服務(wù)升級措施，把“服務(wù)無(wú)限，點(diǎn)滴關(guān)情”的服務(wù)理念深刻植入每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員的心中。