雖然我只是普通的一名水站內勤,我的職責也就是收繳水費、整理臺帳、倉庫保管、接待用戶(hù),但這看似簡(jiǎn)單的工作要做好了也不容易。就拿前幾天我遇到的一件事情來(lái)說(shuō)吧,接到公司電話(huà)通知,西片供水DN600管道在五圩路段被挖土機挖壞,需要停水搶修。當時(shí),我第一反映就是要趕快電話(huà)通知大用戶(hù)做好蓄水工作,然而我的通知電話(huà)還沒(méi)打完,就接二連三的接到用戶(hù)打來(lái)的投訴電話(huà),責備、埋怨甚至還有辱罵的聲音不斷,有的還說(shuō)要投訴我,還有的要打市長(cháng)熱線(xiàn)投訴,原來(lái)是在我還沒(méi)來(lái)得及通知到全部大用戶(hù)時(shí),水已經(jīng)停掉了。那一刻,我不禁留下了委屈的淚水,這能怪我嗎?管道損壞又不是我的錯,停水又不是我造成的,都罵我,我去找誰(shuí)啊,但我克制住了自己的情緒,工作職責提醒了我,越是這個(gè)時(shí)候,我越是要理性的向用戶(hù)解釋?zhuān)乙獡Q位思考,如果我是用戶(hù),我肯定也會(huì )非常惱火,畢竟人家單位幾百號人要吃飯,畢竟人家養殖場(chǎng)要靠水生存,于是,我理智了,我一遍一遍耐心的對用戶(hù)解釋?zhuān)谖业呐ο,一?chǎng)停水風(fēng)波平息了。就在那時(shí),我覺(jué)得有一種莫大成就感籠罩我的全身,非常溫暖。在從事內勤的工作中,我始終銘記我代表著(zhù)公司,我的一言一行、一舉一動(dòng)都能讓用戶(hù)看到我們公司員工的素質(zhì),我不能讓自己的失誤或不作為讓公司蒙羞,我不能因為一己之利而損壞了公司的形象,我要時(shí)刻保持清醒,用規章制度嚴格要求自己。
風(fēng)雨兼程,我們的公司已走過(guò)四十三個(gè)年頭,我們共同見(jiàn)證著(zhù),一個(gè)從無(wú)到有,從弱到強的供水者的成長(cháng),公司的發(fā)展和壯大離不開(kāi)我們每個(gè)靖水人的奮斗,我非常自豪,因為我也是其中一員,在今后的工作中,我一定將對公司的滿(mǎn)腔熱情轉化為工作動(dòng)力,愛(ài)崗敬業(yè)、求實(shí)奉獻,為公司的發(fā)展盡自己一點(diǎn)綿薄之力。