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【一 版】

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公司召開(kāi)“雙增雙節”工作動(dòng)員大會(huì )（圖）

 

4月3日，公司召開(kāi)“雙增雙節”工作動(dòng)員大會(huì )，公司各部門(mén)干部員工250人參加了大會(huì )，大會(huì )由公司副經(jīng)理錢(qián)皓明主持。

    會(huì )上，公司副經(jīng)理朱小俊做了題為《統一思想，狠抓落實(shí)，為確�！半p增雙節”工作取得實(shí)效而努力奮斗》的工作報告，從實(shí)事求是，深刻剖析，充分認識公司當前面臨形勢；建章立制，狠抓落實(shí)，全面推進(jìn)雙增雙節工作；積極引導，深化考核，確�！半p增雙節”工作取得實(shí)效三個(gè)方面闡述了“雙增雙節”工作的重大意義，和有關(guān)此項工作開(kāi)展的具體措施。

公司經(jīng)理蔡永進(jìn)在會(huì )上作了重要講話(huà)，他說(shuō)，從公司目前的運行狀態(tài)看，開(kāi)展“雙增雙節”工作刻不容緩；從公司內部管理質(zhì)態(tài)來(lái)看，有必要開(kāi)展“雙增雙節”工作；從企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展來(lái)看，必須把“雙增雙節”作為一項長(cháng)期任務(wù)來(lái)抓。蔡永進(jìn)指出，“雙增雙節” 作為今年的一項重要工作，公司決心絕不走過(guò)場(chǎng)，搞形式主義，一定要抓出實(shí)效。要強化領(lǐng)導，落實(shí)責任；要人人參與，形成風(fēng)氣；要集思廣益，注重創(chuàng )新；要加強考核，獎優(yōu)罰劣。蔡永進(jìn)同志最后指出，“雙增雙節”活動(dòng)是一個(gè)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)的工作，廣大職工要牢固樹(shù)立“節約光榮，浪費可恥”，“增收節支，人人有責“的思想，在全公司內形成艱苦奮斗，勤儉節約的良好風(fēng)氣，將“雙增雙節”工作不斷推向前進(jìn)，努力建設節約型企業(yè)，為實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展不懈奮斗。

會(huì )上，水廠(chǎng)，服務(wù)中心，鄉鎮供水處，辦公室等四個(gè)部門(mén)作了表態(tài)性發(fā)言。

 

公司一季度開(kāi)局良好

 

4月24日，公司召開(kāi)了一季度辦公會(huì )議，公司中層副職以上干部參加會(huì )議，會(huì )議由公司副經(jīng)理錢(qián)皓明同志主持，會(huì )議傳達了全市黨員干部警示教育大會(huì )精神，公司經(jīng)理蔡永進(jìn)同志對一季度工作進(jìn)行了總結，部署了二季度的主要工作。

公司一季度共產(chǎn)水981萬(wàn)噸，比去年同期上升23.8%；售水827萬(wàn)噸，比去年同期上升25.5%；收入982萬(wàn)元，比去年同期上升39%，產(chǎn)銷(xiāo)差率15.7%，比去年的16.4%有了明顯降低。三產(chǎn)方面，一季度安裝公司實(shí)現收入961.67萬(wàn)元，比全年同期增加了610萬(wàn)元；鄉鎮供水處共購水415萬(wàn)噸，售水243萬(wàn)噸，漏失率41.68%，與年初制定37%相比略高，實(shí)現收入673萬(wàn)元，綜合回收率92.48%；純水公司共產(chǎn)水45276桶，售水44884桶，產(chǎn)銷(xiāo)同比下降7%和8%，實(shí)現收入15.5萬(wàn)元，虧損5.03萬(wàn)元，比去年下降了3000元。

會(huì )上，公司總支書(shū)記、經(jīng)理蔡永進(jìn)同志傳達了市委劉建國書(shū)記和市紀委孔德峰書(shū)記在全市黨員干部警示教育大會(huì )上的講話(huà)精神，他要求大家會(huì )后一定要認真學(xué)習，深入討論，對照黨員干部廉潔自律各項規定和胡錦濤書(shū)記倡導的八個(gè)方面良好的風(fēng)氣要求，進(jìn)行自我剖析，逐一比對檢點(diǎn)，查找個(gè)人和職責范圍內存在的問(wèn)題，真正起到警醒、啟迪、激勵作用。

對于公司一季度的工作，蔡永進(jìn)指出，在公司全體員工的努力下，取得了一定成績(jì)，一是產(chǎn)、銷(xiāo)、收與去年同期相比有所好轉，這說(shuō)明區域供水初步成效有所顯現；二是各方面工作進(jìn)展順利，特別是純水公司，一季度工作開(kāi)展的有特色，規范了內部管理，服務(wù)形象明顯好轉，開(kāi)拓市場(chǎng)方面也不錯，銷(xiāo)售下滑趨勢已經(jīng)得到控制；三是規范化管理、承諾服務(wù)和行風(fēng)建設得到加強，投訴明顯減少，服務(wù)中心對外服務(wù)情況良好，規范化管理令人滿(mǎn)意；安裝公司投訴明顯減少，鄉供處在降低漏失率、人員分流等方面做了大量的工作，且完成情況良好；四是組織召開(kāi)了省區域供水現場(chǎng)會(huì )議，擴大了公司影響，為下一步爭取資金提供了積極的因素。但還存在一些問(wèn)題，一是經(jīng)濟效益很不理想，除安裝公司外包括總公司在內，經(jīng)濟效益令人擔憂(yōu)，雖然存在供水量沒(méi)有預期上升，財務(wù)費用、管理費用、成本上升和人為等客觀(guān)因素，但應該看到成本有降低的空間，希公司各部門(mén)要全面控制成本。另外鄉供處漏失率太高，雖然存在原管網(wǎng)質(zhì)態(tài)差等客觀(guān)因素，但還有很多可以控制的地方，希大家出謀劃策，共同找出好的方法。從供水情況上看除轉供水有明顯提高外，其余的供水量都有明顯下降，請生計科牽頭，服務(wù)中心、鄉供處、水廠(chǎng)配合分析，查找原因，看不正常的原因到底出在什么地方；二是鄉供處漏失率高，改造速度慢。鄉供處要做好對用水大戶(hù)的監控、用水價(jià)格核定等工作，迅速扭轉這局面，另外要抓緊對鄉鎮管道的改造，早改造早得益，同時(shí)管理要跟上，想方設法降低成本，花大力氣對違章用水的檢查，并對用戶(hù)進(jìn)行全面普查；三是規范化管理工作有應付的現象，對外服務(wù)承諾不能以人手少為理由，大家一定要以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，克服客觀(guān)因素，不要對考核部門(mén)有抵觸心理和意見(jiàn)，要積極配合。

蔡永進(jìn)同志同時(shí)部署了二季度的主要工作，他指出，一是要抓好“雙增雙節”工作，也就是要做好開(kāi)源節流，開(kāi)源各部門(mén)要查查該收的、該管的是不是都到位了。監察科要加大監察力度，服務(wù)中心和鄉供處要加大巡查力度，公司正在與城南四個(gè)村和泰興廣陵鎮接洽接水適宜，以擴大供水銷(xiāo)售量。節流方面，希大家共同努力，想辦法，多出點(diǎn)子，通過(guò)小改造、小發(fā)明、以及管理方法的改進(jìn)，促進(jìn)公司效益提高，把“雙增雙節”工作抓實(shí)、抓好，并抓出成效。另外大家要有緊迫感和危機感，把“雙增雙節”變?yōu)樽杂X(jué)的行動(dòng)，自動(dòng)的意識，我們有很多方面可以開(kāi)展工作，生產(chǎn)供水優(yōu)化調度可以降低生產(chǎn)成本；采供部要及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，控制庫存量，工程建設要加強核算；財計科要科學(xué)降低財務(wù)費用，合理安排貸款；辦公經(jīng)費還有很大余地可以壓縮，總的說(shuō)來(lái)大家從多方面開(kāi)展工作，促進(jìn)公司效益有所提高；二是做好夏季高峰供水準備工作，主要是水廠(chǎng)、生計科必須抓緊設備改造，另外要加快兩座增壓泵站的建設，并根據鄉鎮供水特點(diǎn)做好增壓；三是加快鄉鎮管網(wǎng)的改造，基本上鄉鎮改造要在二季度完成，所以一定要克服困難，加緊改造，；四是繼續抓好規范化管理，社會(huì )服務(wù)承諾和職工教育培訓工作，杜絕做表面文章，目前公司規模大、人員多，如果沒(méi)有一套強有力的考核機制、完善的制度，沒(méi)有很強的考核力度。

會(huì )上，公司副書(shū)記葉志玲同志對一季度考核情況進(jìn)行了通報，各部門(mén)交流了一季度的工作情況和二季度的工作計劃，并對具體措施進(jìn)行了落實(shí)，為二季度各項指標的完成進(jìn)行工作細化。          

 

一季度綜合考核工作結束 基本情況較好

人力資源部 瞿陽(yáng)

 

3月底，公司綜合考核小組對各部門(mén)一季度規范化管理、行風(fēng)建設和經(jīng)濟指標完成情況等方面的工作進(jìn)行了綜合考核，各項工作完成情況較好。

在經(jīng)濟指標完成方面，公司一季度各項經(jīng)濟指標比去年同期有了大幅度上升，產(chǎn)、售和收入分別比去年同期上升了23.8%、25.5%、39%。今年日最高產(chǎn)水量已達11.24萬(wàn)噸，較去年同期日多產(chǎn)水2萬(wàn)噸左右；隨著(zhù)區域供水西線(xiàn)工程的結束，沿線(xiàn)自產(chǎn)水廠(chǎng)的關(guān)停，供水范圍的擴大，用水量不斷上升，公司轉供水出現了較大幅度的上升，較去年同期有近一倍的漲幅，現已占總售水量的49%；收入的快速增加主要是去年調價(jià)的影響和鄉鎮轉供用水量的上升。在企業(yè)規范化管理方面：各部門(mén)均能按照公司下發(fā)的《規范管理工作標準和考核辦法》相關(guān)要求做好各項基礎管理工作，并分門(mén)別類(lèi)建立了較為齊全的工作臺帳，臺帳能夠反映出工作計劃、工作安排及各項工作的完成情況，基本能體現出一個(gè)部門(mén)的工作狀態(tài)和工作成績(jì)。各部門(mén)根據公司要求，均制訂了新的內部考核細則及各班組、各崗位工作責任書(shū)。其中，泉源公司、服務(wù)中心、管線(xiàn)所、鄉供處、工程科、人力部等部門(mén)均能根據去年綜合考核中的整改要求進(jìn)行改進(jìn)提高，工作中體現出強烈的責任意識、良好的執行力和提高改進(jìn)力，特別泉源公司、服務(wù)中心，管理創(chuàng )新意識較強，在服務(wù)細節上有新舉措，用戶(hù)投訴和違諾現象明顯減少，公司在用戶(hù)心中的形象也逐步得到提升。在行風(fēng)建設和社會(huì )服務(wù)承諾方面：一季度除設計室因為人員緊缺，新進(jìn)職工對業(yè)務(wù)不熟悉，導致部分服務(wù)出現延遲外，整體情況較好，各窗口部門(mén)均能按照承諾服務(wù)標準開(kāi)展工作，未發(fā)現違諾現象，特別是安裝公司的服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

當然，在本次考核中也發(fā)現了存在的一些問(wèn)題，如在上報部門(mén)內部自評表方面，各部門(mén)均存在一個(gè)普遍情況，報表雖及時(shí)上報，但一季度除服務(wù)中心體現出相應的獎懲外，其他部門(mén)均出現了一種“通病”，自查情況均反映“良好”，無(wú)法確定其是否真實(shí)反映內部考核情況。另外公司網(wǎng)站的各種信息不能及時(shí)進(jìn)行更新，主要原因是某些部門(mén)上報的資料不適于上傳公司網(wǎng)頁(yè)，還有個(gè)別部門(mén)從未上報網(wǎng)站資料，造成公司網(wǎng)站部分內容不能正常更新。行風(fēng)建設方面，各行風(fēng)窗口部門(mén)對報送月度《行風(fēng)自查自糾報告》的認識還不夠，個(gè)別部門(mén)甚至對此事尚不知情，《行風(fēng)自查自糾報告》是總結當月行風(fēng)工作情況，有總結，才有提高，所以二季度工作中希各部門(mén)要提高認識，加大對此項工作的重視度。

公司開(kāi)展綜合考核工作是為了能更好的促進(jìn)各部門(mén)基礎管理工作，進(jìn)一步改善和提高工作當中存在的不足，如只是一味的應付、敷衍，就失去了考核的意義。二季度工作已經(jīng)開(kāi)始，各部門(mén)還需進(jìn)一步提高對此項工作的認識，確保各項工作能扎實(shí)開(kāi)展，取得實(shí)效。

 

鄉供處制訂修漏、整改費用標準

鄉供處 顧宏富

    為使“雙增雙節”工作進(jìn)一步落實(shí)到實(shí)處，繼站長(cháng)、維修員、核算員會(huì )議之后。4月19日，鄉鎮供水處組織召開(kāi)了各施工工程隊負責人會(huì )議。會(huì )上，傳達了公司“雙增雙節”會(huì )議精神，通報了鄉鎮供水處目前的經(jīng)營(yíng)狀況，闡述了增產(chǎn)節約，增收節支工作的重要性；公布了新制定的修漏、整改費用標準，并對有關(guān)費用標準的修訂作了具體的解釋。最后錢(qián)經(jīng)理對鄉供處和各施工工程隊提出了具體的要求，希望鄉供處上下樹(shù)立節約意識、效益意識，努力提高鄉供處的經(jīng)濟效益，使鄉供處在短期內走上良性發(fā)展的軌道。  

 

公司舉辦新進(jìn)職工教育培訓班（圖）

人力資源部 瞿陽(yáng)

4月25日，公司舉辦了新進(jìn)職工教育培訓班。本期培訓班為期5天，共有31名學(xué)員參加培訓，為了保證此次教育培訓的質(zhì)量，人力資源部從教材的編寫(xiě)整理到成稿進(jìn)行了充分的準備。課程分為企業(yè)概況、法制教育、職業(yè)道德教育、服務(wù)教育、安全生產(chǎn)教育和制水工藝流程等五大部分。培訓結束后，公司將對參培人員進(jìn)行測試�？傊Ц睍�(shū)記葉志玲同志參加開(kāi)班典禮并作了精彩的課前動(dòng)員，對學(xué)員們提出了三點(diǎn)希望：1、學(xué)好內容、認真聽(tīng)講，記錄，思考，虛心請教，全面掌握所學(xué)的知識；2、加強交流，總結不足，取長(cháng)補短，共同提高；3、嚴守學(xué)習紀律，要將聽(tīng)課與自學(xué)相結合。

 

[簡(jiǎn)   訊]

    四月初，生技科和水廠(chǎng)機修廠(chǎng)聯(lián)手對自動(dòng)加氯系統進(jìn)行了技術(shù)改造，更換了自動(dòng)加氯系統PLC柜，清理了老化線(xiàn)路并對線(xiàn)路進(jìn)行了重新布線(xiàn)。通過(guò)這次技改，解決了合興水廠(chǎng)自動(dòng)加氯系統加氯量不穩定的情況，既提高了系統運行的安全系數，又從根本上解決出廠(chǎng)水余氯不穩定的問(wèn)題。   （張靖舜）

    4月中旬，公司組織2006年度系統先進(jìn)個(gè)人和區域供水工程建設人員前往安徽黃山旅游觀(guān)光，此次活動(dòng)開(kāi)闊了職工的眼界，培養了團隊精神，激發(fā)了廣大員工愛(ài)崗敬業(yè)、爭做貢獻的熱情。

為了降低鄉鎮供水漏失率，公司將陸續對鄉鎮供水管網(wǎng)進(jìn)行整改，4月17日開(kāi)始對新橋新合村的3組、4組、6組等10個(gè)村民小組共計757戶(hù)用戶(hù)的管網(wǎng)進(jìn)行改水，預計將于7月底全部整改結束。到時(shí)將降低因管道老化而引起的漏失率，提高鄉鎮供水效益。                                     （徐江培）

4月25日，服務(wù)中心劉明娥至行政服務(wù)中心參加“爭創(chuàng )靖江市巾幗文明崗活動(dòng)”的學(xué)習。今年，服務(wù)大廳將以“爭創(chuàng )靖江市巾幗文明崗”為目標，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。（林金江）

 

[圖片新聞]

4月4日，公司各窗口部門(mén)負責人在經(jīng)理蔡永進(jìn)的帶領(lǐng)下，走進(jìn)靖江人民廣播電臺《行風(fēng)熱線(xiàn)》欄目接受用戶(hù)咨詢(xún)。

 

4月9日，國資集團民兵集結點(diǎn)驗大會(huì )在我公司舉行。公司供水搶修分隊隊員30人參加了點(diǎn)驗。市人武部領(lǐng)導何建友、陳廣華，國資集團領(lǐng)導沈桂榮、陸汝光出席了點(diǎn)驗大會(huì )。（圖為供水搶修應急分隊向國旗宣誓）

4月2日，公司團總支組織團員前往孤山烈士陵園，緬懷革命先烈。

 

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【二 版】

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部門(mén)協(xié)作，水廠(chǎng)兩大閥門(mén)安裝成功

水廠(chǎng) 徐立

 

“好！慢，往左，再往左，下放……”，一聲聲準確有力的指揮聲不斷地在合興水廠(chǎng)二泵房后φ1000閥門(mén)的更換現場(chǎng)響起，這便是4月22日深夜在安裝合興水廠(chǎng)南6000噸清水庫出水閥門(mén)時(shí)緊張而有序的一幕。

合興水廠(chǎng)6000噸清水庫（南）DN1000出水閥是清水庫（南）的唯一的出水調節閥門(mén)，但因其關(guān)不死，起不到截流止水的作用，以至水庫好幾年都沒(méi)有清洗。水庫中積累了不少淤泥。當水位較底時(shí)，每次開(kāi)泵都會(huì )帶來(lái)短暫的出廠(chǎng)水濁度突然上升，嚴重影響出廠(chǎng)水水質(zhì)。同時(shí)為了更好的利用水庫在供水高峰和低谷的調節能力，從而達到節能降耗的目的。因此水廠(chǎng)的提議，決定在管道上重新安裝出水閥門(mén)。隨著(zhù)江防水廠(chǎng)的投入運行，合興水廠(chǎng)與江防水廠(chǎng)共用一根源水管道，在源水的分配和調節上也存在很多問(wèn)題。為確保水廠(chǎng)夏季高峰供水的安全生產(chǎn)，經(jīng)公司研究決定，在合興水廠(chǎng)混水管道上加裝一流量調節閥門(mén)，并與水庫閥門(mén)的更換同時(shí)施工。

 為了保證更換工作的順利進(jìn)行和施工安全，水廠(chǎng)機修人員在王桂根廠(chǎng)長(cháng)的帶領(lǐng)下詳細周到地做好各方面的準備工作，王廠(chǎng)長(cháng)還和生技科張一峰科長(cháng)多次到現場(chǎng)，實(shí)地察看吊車(chē)等搶修設備的擺放位置，并與技術(shù)人員們一起確定施工方案、停水事宜。管線(xiàn)所、工程科等各部門(mén)都給了大力的支持與合作，大家齊心協(xié)力，使得準備工作進(jìn)行十分順利。

 22日晚20時(shí)，安裝工作正式開(kāi)始，蔡總也在百忙之中親臨現場(chǎng)，這次工程由王桂根負責總指揮，他根據事先制定好的施工步驟首先關(guān)閉進(jìn)水總閥門(mén)，由泵房往外送水，降低水庫水位。由于水庫的水位比泵房集水井的水位高，合興水廠(chǎng)二泵房可以把水庫的水全部抽干，但考慮到南6000噸水庫長(cháng)時(shí)間沒(méi)有清洗，會(huì )有污泥沉積。于是在水位降至0.5米，降低出廠(chǎng)水流量同時(shí)利用反沖泵從另外一邊排水。雙管齊下，大大縮短了清水庫的排水時(shí)間，從原先預計的四個(gè)小時(shí)縮短到兩個(gè)小時(shí)就基本排完。晚10時(shí)半，開(kāi)始切割管道。11時(shí)50分，新閥門(mén)吊裝到位。  經(jīng)過(guò)四個(gè)小時(shí)的辛苦焊接，新閥終于焊接成功，同時(shí)由管線(xiàn)所的人員對閥門(mén)進(jìn)行塞套，直至23日凌晨4時(shí)半，閥門(mén)對接結束，ND1000閥門(mén)安裝宣告成功。

與此同時(shí)在加氯間南的DN1200混水管道上也在緊張的施工中，由于選定位置相當合理施工進(jìn)行比較順利，僅用三個(gè)小時(shí)就對接成功。至此水廠(chǎng)兩大閥門(mén)安裝工作在凌晨4：30全面結束，隨即進(jìn)入供水前的準備工作。23日凌晨5：30水廠(chǎng)進(jìn)水，逐步恢復制水生產(chǎn)并提前1小時(shí)恢復供水。
    由于此次施工前的準備工作做得充分、周到，生技科、管線(xiàn)所、調度中心等部門(mén)的大力支持，搶修人員通宵達旦的工作，水源廠(chǎng)的密切配合使得施工時(shí)間比計劃縮短了2個(gè)小時(shí)，最低限度地減少停水對用戶(hù)的影響，為企業(yè)增加了效益，取得了良好的效果。

安裝后，使得水庫的清洗更加方便，同時(shí)提高了水庫的調節量。源水流量調節閥的安裝則能更好的調節新水廠(chǎng)與合興水廠(chǎng)在源水供給上的合理分配。減少了不必要的損耗。大大節約了生產(chǎn)成本。

 

[員工論壇]

搶修在雨夜 管線(xiàn)所 仇建國

4月15日，是個(gè)星期天，那天我們加班。已是傍晚時(shí)分，忙了一天的我們，正打算下班回家。這時(shí)，服務(wù)中心又送來(lái)了漏情通知：位于通江路與沿江高等級公路口的總管破裂了，漏水量很大。這時(shí)天空淅淅瀝瀝的下起雨來(lái)。但我們二話(huà)沒(méi)說(shuō)，又拖著(zhù)疲憊的身體趕到現場(chǎng)，把水止住，并聯(lián)系調度中心通知停水范圍和注意調度水壓。這時(shí)的雨已是越下越大，可為了群眾能夠盡快恢復用水，我們冒雨守在現場(chǎng)，組織水管破損處的開(kāi)挖。直至凌晨時(shí)分，爆裂的水管終于找到了，原來(lái)是ф800鋼管上口電焊裂開(kāi)了80公分。我們加緊做套、焊接，在全體人員的努力下，經(jīng)過(guò)10個(gè)多小時(shí)的不懈努力，終于完成了搶修任務(wù)，趕在用戶(hù)早晨用水之前送上了自來(lái)水。

 

鄉供處：精打細算降費用  鄉供處 戴芬軍

4月初，東興水站在統計二、三級表用水計量時(shí)，發(fā)現成星4隊的二、三級表抄量懸殊巨大，且復查時(shí)發(fā)現二級表在用水低峰時(shí)仍勻速運轉，由此可以斷定，該隊有漏水。水站立即組織人員對該隊管網(wǎng)進(jìn)行了一次徹底排查，結果未查到漏點(diǎn)和違章用水現象。根據常規，此類(lèi)情況需對該段管道進(jìn)行整改，然而該段管道長(cháng)約700米，全部更換需資金約計1.4萬(wàn)余元，后考慮到管網(wǎng)整改資金有限，決定采取分段排查的辦法，即在管道上分段裝閥裝表，逐步縮小漏點(diǎn)范圍，然后再請專(zhuān)業(yè)人員聽(tīng)漏確定漏點(diǎn)。通過(guò)該站人員3天的仔細摸排，最終在管道的末端附近發(fā)現了漏點(diǎn)，目前只需更換管道50米，比原來(lái)節約了650米，共計節約資金約計1.3萬(wàn)余元，

通過(guò)這一事件，使我們認識到，要把“雙增雙節”活動(dòng)貫穿于日常的工作中，只要我們多動(dòng)腦筋，多想辦法，就能花小錢(qián)，辦大事，提高鄉供處的整體效益。

 

設計室：優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲好評 設計室 任聰

設計室承擔著(zhù)自來(lái)水公司改水、新裝等工程的現場(chǎng)勘測、圖紙設計及預算工作，是公司一個(gè)重要的對外服務(wù)部門(mén)。圖紙設計直接關(guān)系到工程施工能否順利進(jìn)行，預算的精確性更是直接關(guān)系到用戶(hù)的切身利益，自設計室成立以來(lái)，全體人員以一絲不茍的工作態(tài)度認真遵守公司的承諾服務(wù)時(shí)限，得到了用戶(hù)的好評。

4月6日下班前，設計室接到公司服務(wù)大廳轉來(lái)的越江16隊23戶(hù)改水申請單。第二天一上班，勘測人員便前往越江進(jìn)行實(shí)地勘測，到達目的地后，勘測人員按照規范標準進(jìn)行勘測，并現場(chǎng)繪制方案草圖。但由于改水戶(hù)數較多，用戶(hù)對設計方案各有各的看法，而管線(xiàn)的長(cháng)短也將關(guān)系到改水戶(hù)的經(jīng)濟利益，為尋求最佳設計方案，勘測設計人員積極與他們溝通，認真聽(tīng)取每位用戶(hù)的意見(jiàn)，并做好記錄，盡量做到滿(mǎn)足每位用戶(hù)的要求，最終確定了改水設計方案，比公司服務(wù)承諾時(shí)限提前6天將設計圖紙、工程預算書(shū)送到了用戶(hù)手中。23戶(hù)居民看了圖紙及預算書(shū)以后，都表示設計和預算比較合理，并對勘測設計人員的工作態(tài)度和辦事效率給予了充分肯定。

 

服務(wù)中心：以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)促營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù)中心 林金江

“也許您工作太忙，或因一時(shí)疏忽未能及時(shí)繳納水費……”這是改版后的“水費繳納提醒通知書(shū)”，語(yǔ)氣親切，態(tài)度和藹，更加人性化，得到用戶(hù)一致好評。隨著(zhù)新通知書(shū)的廣泛使用，不僅拉近了與用戶(hù)間的距離，得到用戶(hù)的支持，更有助于水費回收率的提高。

從“逾期不繳，將停止供水”到“逾期，將按章暫停供水，由此給您的工作帶來(lái)不便，深表歉意！我們將等待您的到來(lái)并熱情為您服務(wù)�！贝哔M方式由命令式變更為提醒式，迎合了廣大用戶(hù)的心理。同樣目的，結果卻相差懸殊。服務(wù)無(wú)限、點(diǎn)滴關(guān)情。從細節做起，以人為本，新一代靖水人發(fā)揮聰明才智，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)促營(yíng)銷(xiāo)，以服務(wù)社會(huì )為己任，得到了市民的由衷贊嘆。

2007年，服務(wù)中心將努力打造服務(wù)型平臺，把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為增強競爭力的重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)不斷創(chuàng )新服務(wù)方式來(lái)提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度，著(zhù)重抓好“三個(gè)轉變”。一是轉變思想，圍繞公司的中心工作，牢固樹(shù)立全局觀(guān)念和為公司發(fā)展服務(wù)的思想，切實(shí)做好服務(wù)工作的各個(gè)細節。二是轉變作風(fēng)，努力強化親近用戶(hù)的理念。圍繞自來(lái)水用戶(hù)的企盼，端正服務(wù)態(tài)度，確保服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造親近用戶(hù)的良好氛圍。三是轉變工作方式，著(zhù)力提高工作的時(shí)效性，用最短的時(shí)間、最快的速度、提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

 

淺談“服務(wù)無(wú)限、點(diǎn)滴關(guān)情”

服務(wù)中心 劉明娥

 

做為企業(yè)必須深入貫徹自己的服務(wù)理念，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)效能，以企業(yè)特色和企業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，使服務(wù)由被動(dòng)模式化轉變成主動(dòng)人性化，為廣大用戶(hù)提供文明便捷的供水服務(wù)。以創(chuàng )造服務(wù)品牌為目標，以用戶(hù)滿(mǎn)意為戰略，樹(shù)立企業(yè)良好的對外形象。

多年來(lái)，我們一直在抓服務(wù)，然而服務(wù)還存在著(zhù)很多問(wèn)題。如今，為推動(dòng)企業(yè)跨越式的發(fā)展，為供水事業(yè)打造新的發(fā)展平臺，公司決心大打服務(wù)品牌，做好服務(wù)文章，以“服務(wù)無(wú)限。點(diǎn)滴關(guān)情”作為供水人的服務(wù)理念。

如何理解“服務(wù)無(wú)限、點(diǎn)滴關(guān)情”：

一是對服務(wù)競爭的追求無(wú)限，服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好。

二是服務(wù)的對象無(wú)限，我們提倡為人民服務(wù)，即為廣大用戶(hù)服務(wù)。

三是服務(wù)的過(guò)程無(wú)限，服務(wù)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。服務(wù)體現的是一種與人誠摯、體貼、自然、細致、關(guān)心、熱情、大方、周到、耐心、和善的“用心服務(wù)”。對用戶(hù)服務(wù)的基本要求是以承諾服務(wù)為基礎，以情意服務(wù)為中心，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，要把“情”溶于為用戶(hù)服務(wù)的具體行動(dòng)中。

服務(wù)無(wú)限。創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)是良好的服務(wù)意識，良好服務(wù)意識的養成，必然是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。一個(gè)人服務(wù)意識的養成離不開(kāi)在廣泛的服務(wù)氛圍中長(cháng)期耳聞目染、熏陶感化的。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義應該是在優(yōu)良的、濃厚的服務(wù)意識支配下，發(fā)自?xún)刃牡�。以用�?hù)滿(mǎn)意為目標即無(wú)限量，又無(wú)特定式的服務(wù)。特定的定式只能是標準服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)是靠制度、靠規定、甚至靠文字都很難描述的。

總之，不斷完善服務(wù)工作、深入研究服務(wù)理念、推進(jìn)社會(huì )文明不斷進(jìn)步，是全社會(huì )的熱切期望。把樹(shù)行業(yè)新風(fēng)、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入開(kāi)展下去，離不開(kāi)廣泛、和諧、濃厚的群體。優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開(kāi)由企業(yè)整體服務(wù)鏈所構成的良好的服務(wù)環(huán)境。

 

[生產(chǎn).技術(shù)]

單項工程承包模式實(shí)施的一點(diǎn)體會(huì )

安裝公司 沈大海

 

泉源公司自今年起實(shí)行的單項工程承包模式以來(lái)，已順利實(shí)施三個(gè)月，作為新的承包管理模式下泉源公司工程科工程跟蹤管理人員，對這種承包模式給工作帶來(lái)的變化談一些體會(huì )。

當初公司從改變泉源公司對外服務(wù)形象，杜絕工程工種之間的推諉和責任不清，減少工程窩工和成本的浪費，進(jìn)一步提高泉源公司工作效率以及經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的出發(fā)，實(shí)施了這項在工程施工中廣為使用的承包模式。公司實(shí)施單項工程承包后，給我感受最深的就是用戶(hù)投訴變少了，我跟蹤的施工隊三月份達到“零投訴”，手機費直降。工程管理工作跟以前相比，可以說(shuō)變輕松了，但是效率卻提高了。

我在想這些變化應該是得益于該施工模式所具有的一些優(yōu)點(diǎn)吧。

 1、單項工程承包避免了公司各個(gè)部門(mén)之間的責任界限難以劃分的問(wèn)題。以前施工隊拿到圖紙后也不會(huì )先審圖，直接領(lǐng)材料施工，等到所領(lǐng)材料與現場(chǎng)安裝管道情況不符合時(shí)，就停工，改圖紙，領(lǐng)材料，導致施工中時(shí)限等各方面的違諾，開(kāi)挖施工現場(chǎng)甚至會(huì )造成安全事故等。以致到最后追查起責任時(shí)，會(huì )出現扯皮現象，結果涉及的各個(gè)部門(mén)都很被動(dòng)。實(shí)施單項工程承包后，施工隊拿到圖紙后，因關(guān)系到自身的經(jīng)濟效益以及公司服務(wù)承諾，施工隊會(huì )主動(dòng)到工地實(shí)地勘察，對施工圖紙及配料出現的問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，這樣就避免了矛盾，使工程能及時(shí)順利的實(shí)施。

2、單項工程承包后，工程隊施工安排合理，明顯提高了工作效率，減少了窩工，加快了施工進(jìn)度，從而減少了浪費，節約了成本。以前各個(gè)單位施工小隊各自為戰，土方隊根據自己的工程安排人員、管道施工隊和砌筑小隊又有自己的安排，他們都受工程科統一調配。施工隊只負責管道施工，管道施工完畢后就收拾自己的工具回家，其他都不管，這就給公司工程科的管理帶來(lái)極大的難度，一旦哪個(gè)小隊信息反饋不及時(shí)以及人員安排不到位，必然導致用戶(hù)的投訴。自從實(shí)施單項工程承包后，現在施工隊把工程施工都當成自己的事情來(lái)做。合理安排各工種之間的配合問(wèn)題，一手到底，直接管理，改變了以前多種弊病。更加直接和默契的合作使協(xié)調成本降低，另外給公司提高了經(jīng)濟效益并取得了很大的社會(huì )效益。

3、實(shí)行單項工程承包后，工程材料控制有明顯成效，以前施工隊只考慮盡快施工完畢并且會(huì )以最省力的安裝方式來(lái)施工，這些往往造成公司材料的浪費。實(shí)行單項工程承包后，施工隊因材料成本計入工程核算中，同時(shí)跟蹤管理人員對材料用量進(jìn)行復核，預決算科實(shí)行單項工程決算等都從很大程度上促使施工隊盡量減少不必要的材料用量，因此達到減少成本，增加經(jīng)濟效益的目的。

4、通過(guò)實(shí)行單項工程承包后，在一定程度上使泉源公司在施工管理與市場(chǎng)接軌，逐步適應市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展起到一定的作用。

　　當然，目前實(shí)行單項工程承包也存在一定的問(wèn)題。施工隊畢竟在施工技術(shù)、施工管理、施工機械等方面的力量有較大的欠缺，造成工程中有些方面還不完全到位。但相信隨著(zhù)施工隊的壯大，這些問(wèn)題會(huì )很好的解決。

總之，單項工程承包模式的實(shí)行，從很大程度改變了泉源公司對外服務(wù)的形象，應該說(shuō)是收到了初始所預想的成效。

 

干式水表的安裝與使用

水表中心 侯偉

 

1．   確定水表的口徑，應先了解管道內流量大小，以經(jīng)常使用流量接近常用流量為宜，不能單純以管道直徑確定水表的口徑。

2．   水表的上游和下游要安裝必要的直管段，上游直管段的長(cháng)度不少于10D，下游直管段不少于5D，（D為水表的公稱(chēng)口徑）。

3．   新裝管道，應清除管道內的石子、泥沙等雜物后再安裝水表以防止水表?yè)p壞或者發(fā)生故障。

4．   由于干式水表的葉輪直接面對水流，與濕式水表的葉輪相比，無(wú)慮網(wǎng)遮掩。因此，必須在水表上游處安裝與水表口徑一致的過(guò)濾器，并經(jīng)常將過(guò)濾器取出清洗，把積存的雜質(zhì)清洗干凈，以確保水表的計量準確。

5．   水表與上、下游直管段要同軸安裝，密封墊不得突入管內，以免引起計量不準。

6．   安裝時(shí)應注意水流與水表表殼上的箭頭方向保持一致，以防反裝，水表上游和下游要安裝閥門(mén)。使用時(shí)全部打開(kāi)。

7．   安裝地點(diǎn)應避免曝曬、冰凍、污染和水淹，以便拆裝和抄表。

 

完善電算化會(huì )計內部控制的幾點(diǎn)看法

財計科 張輝

 

隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，會(huì )計電算化以其高效、自動(dòng)、方便、準確、及時(shí)等優(yōu)點(diǎn)日益受到廣大財會(huì )人員的歡迎，但同時(shí)也出現了一些新問(wèn)題。比如，手工會(huì )計系統中，會(huì )計數據用可見(jiàn)的文字、符號直接記錄在紙上，較為直觀(guān)；各不相同的筆跡可以作為控制的手段；而采用計算機處理后，會(huì )計數據以肉眼無(wú)法識別的形式存儲在磁盤(pán)上，從而失去了直觀(guān)性。另外，在手工會(huì )計方式下，會(huì )計核算的質(zhì)量取決于會(huì )計人員的業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度，財會(huì )部門(mén)經(jīng)過(guò)長(cháng)期實(shí)踐，以積累了大量的經(jīng)驗，建立了一整套管理制度；實(shí)現會(huì )計電算化后，許多傳統的管理控制方式消失了。這就迫使電算化會(huì )計信息系統必須建立、完善更為嚴格的內部控制制度。

    1、進(jìn)一步建立健全會(huì )計電算化內部控制制度。應按照財政部《會(huì )計電算化管理辦法》的要求，建立健全會(huì )計電算化操作管理制度，硬件、軟件管理制度，會(huì )計檔案管理制度以及適合本單位電算化環(huán)境下的內部控制制度，做到有法可依、有章可循。

2、制定嚴格的會(huì )計電算化操作管理制度，規范操作人員的行為及其權限。嚴格的操作管理制度能夠有效保證會(huì )計軟件的安全運行。操作管理制度應包括：操作人員的工作職責和工作權限；預防原始憑證和記帳憑證等會(huì )計數據未經(jīng)審核而輸入計算機的措施，如原始憑證必須經(jīng)有關(guān)審核人員審核并簽章后才能輸入等；預防已輸入計算機的原始憑證和記帳憑證等未經(jīng)核對而登記機內帳簿的措施，如已輸入計算機的憑證需由審核人員核對并簽章后方可登記機內帳簿等；建立必要的上機操作記錄制度，使用日志形式記錄下每位操作人員的機號、登錄日期及時(shí)間、所做操作等情況，并經(jīng)常查看日志，檢查有無(wú)異常情況，監督系統操作。

3、建立計算機硬件和軟件管理制度。制定保證機房設備安全的措施；制定保證計算機正常運行的措施；制定會(huì )計數據和會(huì )計軟件安全保密的措施；建立好數據備份制度。

4、加強制定會(huì )計檔案管理制度。打印輸出的會(huì )計檔案的保存，應按《會(huì )議檔案管理辦法》的規定執行；保管期限截至至該系統停止使用或有重大修改后的三年；妥善保管存有會(huì )計信息的磁盤(pán)；科學(xué)規范會(huì )計檔案的有關(guān)權限。

此外，在實(shí)際的工作中，會(huì )計人員應接受所用系統在安全方面的教育，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全意識，使用管理好自己的口令，定期修改自己的口令，提高系統的安全性。

 

室內排水管道堵塞的防治

安裝公司 沈大海

 

建筑安裝施工單位必須為用戶(hù)提供符合使用功能的舒適、衛生、安全、方便的衛生器具。室內給排水工程交付使用后，因管道堵塞造成污水到處濫流，污染生活環(huán)境。而且管道堵塞。管腔內充滿(mǎn)水，使管內承受一定的水壓，帶來(lái)管道（特別是普通排水鑄鐵管）漏水，用戶(hù)意見(jiàn)很大。

    室內排水管道堵塞是建筑安裝工程施工中常見(jiàn)的一種質(zhì)量通病，是管道安裝與土建施工配合難以解決的老問(wèn)題。

    在土建與安裝交叉施工中，管道被堵塞的事例很多，特別是衛生間排水管口與地漏更為嚴重。即使管道安裝后，管口用水泥砂漿封閉，還往往被人打開(kāi)，作為打磨水磨石地面或清洗、水泥找平地面的污水排出口。有的甚至從屋面透氣管口、雨水斗落入木條、碎石、垃圾、砂漿等，以至造成管道的堵塞。輕者耗工疏通，重者鑿打砼地面，返工拆除管道重新安裝，這樣既耗工耗料，又影響工期。有的排水管道管腔內已部分堵塞，在通水試水過(guò)程中未能及時(shí)發(fā)現，投入使用后，必然出現管道堵塞，影響用戶(hù)使用。

   為了避免交叉施工中造成管道堵塞現象，在管道安裝前，除應認真疏通管腔，清除雜物，合理按規范規定正確使用排水配件；安裝管道時(shí)，應保證坡度，符合設計要求與規范規定及排水管口采用水泥砂漿封口等措施外，還必須采取如下多種技術(shù)措施以防止管道堵塞：

   1、根據規范要求，應在乙字管的上部設檢查口便于檢修。

   2、當設計無(wú)要求時(shí)，應按施工及驗收規范規定，在連接2個(gè)及2個(gè)以上大便器或3個(gè)及3個(gè)以上衛生器具的污水橫管應設置清掃口，在轉角小于135度的污水橫管上，應設置檢查口或清掃口。

   3、排水管道安裝時(shí)，埋地排出管與立管暫不連接，在立管檢查口管插端用托板或其他方法支牢，并及時(shí)補好立管穿二層的樓板洞，待確認立管固定可靠后，拆除臨時(shí)支撐物，此管口應盡量避免土建施工時(shí)作為臨時(shí)污水排出口。

   4、為了保證樓面地漏及屋面管口免受黃砂、石子、垃圾等掉落入排水管內。所有地漏及伸出屋面的透氣管、雨水管口應及時(shí)用水泥砂漿封閉，并經(jīng)常檢查封閉的管口是否被土建工人拆開(kāi)，一旦發(fā)現應及時(shí)采取有效措施，防止管道堵塞。

   5、衛生器具就位時(shí)，先拆除排水管口的臨時(shí)封閉件，檢查管內有無(wú)雜物，并把管口清理干凈。如有條件可用自來(lái)水連續不斷地沖洗每個(gè)排水管口，直至水流通暢為止。應認真檢查衛生器具各排水孔確實(shí)無(wú)堵塞后，再進(jìn)行衛生器具的就位。

   6、排水栓、地漏等處存水彎塞頭在交叉施工中暫不封堵，待通水試驗前沖洗后再行安裝。

    施工過(guò)程中采用以上防堵措施，可有效地避免排水管道發(fā)生堵塞現象。但是，為了確保工程質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)為用戶(hù)服務(wù)，在工程竣工驗收前，還必須按規范對室內排水管道作通水能力試驗�！恫膳�與衛生工程施工及驗收規范》指出：“室內排水系統，按通水系統的1／3配水點(diǎn)同時(shí)開(kāi)放，檢查各排水點(diǎn)是否暢通，接口處有無(wú)滲漏“。根據規范要求，室內排水管道通水能力試驗應自上而下進(jìn)行或在浴缸、洗臉盆、水槽等用水設備處充滿(mǎn)水，再行通水試驗，以不漏不堵為合格或在便器內丟入二至三張衛生紙，觀(guān)察紙是否很快被抽吸到污水管道內，并暢通排至室外管井處為合格。

總之，室內排水管道在施工過(guò)程中采用行之有效的防堵技術(shù)措施及進(jìn)行通水和通球試驗，對檢查和治理管道堵塞，搞好管道安裝與土建密切配合施工，提高工程質(zhì)量起著(zhù)極其重要的保證作用。

 

遠傳水表抄見(jiàn)的三種方式

服務(wù)中心 王俊

 

現代社會(huì )高科技、電子技術(shù)的飛速發(fā)展逐漸滲透到供水行業(yè)的方方面面，如何實(shí)現用水計量管理的現代化，是我們供水行業(yè)值得深思和探討的問(wèn)題。

 目前，國內的供水行業(yè)在營(yíng)業(yè)計量管理方面普遍采用的營(yíng)業(yè)收費模式，雖然實(shí)現計算機的管理，但抄表過(guò)程還停留在人工抄表階段。這種傳統的抄表模式不能隨時(shí)將各個(gè)計量點(diǎn)信息狀況（如故障、水量等）得到及時(shí)的反饋。隨著(zhù)時(shí)代不斷地進(jìn)步，城市不斷地擴大，尤其對大口徑水表的這樣傳統的管理方式，在供水過(guò)程中的弊端將會(huì )更加突出。

   水表遠傳方式的出現，無(wú)疑對實(shí)現計量管理現代化提供了一個(gè)全新的思路，目前我們公司實(shí)現遠傳抄表的途徑，主要有三種方案：

一、      手持機式的現場(chǎng)讀表

對話(huà)式的數據采集，采取現場(chǎng)紅外線(xiàn)接收和串口接收兩種數據采集方式進(jìn)行數據采集。目前景馨花園、電子公寓等小區就是采用這種方式采集數據。

優(yōu)勢：提高水表的抄見(jiàn)率，保證數據的準確性，及時(shí)發(fā)現水表的故障信息，避免人為的錯誤，提高供水行業(yè)的內部管理。

二、      電話(huà)數據采集

      大表與城市電話(huà)網(wǎng)連接（專(zhuān)用號碼，需要投資電話(huà)線(xiàn)），利用城市電話(huà)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現數據異地遠傳抄收功能�？稍谧詠�(lái)水行業(yè)的營(yíng)業(yè)收費中心，對全市住宅小區內任何一個(gè)角落的水表實(shí)現即時(shí)數據采集�，F已在新天地、中天、新江海已逐步開(kāi)始安裝調試。

優(yōu)勢：避免現場(chǎng)讀表所增加的額外費用；實(shí)現水表的即時(shí)監測，尤其是對越來(lái)越多的住宅小區的水表實(shí)現遠程即時(shí)監測。

三、      移動(dòng)短信數據采集

這種模式的使用，目前主要以監控用水大戶(hù)的用水情況進(jìn)行隨時(shí)跟蹤采集�，F已對天倫、江山等用水量較大的用戶(hù)進(jìn)行即時(shí)數據采集監控。

優(yōu)勢：方便、快捷，不受天氣季節影響，隨時(shí)監控，發(fā)現問(wèn)題可立即解決。

以上三種方案的選用，可以實(shí)現水表數據的監測和統計，水表各類(lèi)信息的及時(shí)反饋，可徹底避免在惡劣的水表工作環(huán)境下而導致抄表人員無(wú)法得到準確的水表數據的現象的發(fā)生。為提高自來(lái)水公司的管理水平，促進(jìn)供水企業(yè)的現代化的發(fā)展進(jìn)程，提高供水城市服務(wù)形象，降低企業(yè)的運營(yíng)成本都具有極其重要的意義和前瞻價(jià)值。