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【一 版】

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公司召開(kāi)辦公會(huì )議，總結一季度工作，部署二季度任務(wù)

正確認識當前形勢  抓緊落實(shí)完成各項工作

 

4月21日，公司召開(kāi)季度辦公會(huì )議。會(huì )議由公司副經(jīng)理錢(qián)皓明主持，中層副職以上干部參加了會(huì )議。

公司副書(shū)記葉志玲在會(huì )上通報了各部門(mén)一季度綜合考核情況。她指出，在基礎管理方面，各部門(mén)都能較規范、科學(xué)的正常開(kāi)展和進(jìn)一步完善，管理臺帳合理健全，內容充實(shí)，能較為客觀(guān)的反映公司整體和各部門(mén)的基礎管理情況；在行風(fēng)建設和承諾服務(wù)方面，各窗口部門(mén)都能堅守承諾標準，加強內部考核，切實(shí)做好服務(wù)工作。服務(wù)大廳和調度中心能文明、高效地做好各類(lèi)接待和用戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)的受理、轉辦及解釋工作。安裝公司和管線(xiàn)所在保證工程質(zhì)量的同時(shí)，更注重服務(wù)質(zhì)量，提高公司社會(huì )形象；在工程建設和設備技改方面，總體按序、按時(shí)推進(jìn)，東線(xiàn)供水工程正式通水，水源廠(chǎng)400米Φ1200分壓供水渾水管道、國際盈利廠(chǎng)區800米Ф300給水管道等工程按時(shí)完工。所有技改項目按步實(shí)施，南北組濾池濾料更換、澄清池斜管安裝、4號機組基礎澆筑工作正在實(shí)施；在計件工資改革方面，相關(guān)部門(mén)都能按照簽訂的要求認真落實(shí)，正常開(kāi)展，初步實(shí)現了按勞計酬、合理分配，調動(dòng)了職工的積極性和主動(dòng)性，基本達到預期效果，為逐步向其他部門(mén)和崗位推廣積累了經(jīng)驗�？偟膩�(lái)說(shuō)，各部門(mén)各項工作總體完成較好，但依然存在一些不足需改進(jìn)提高，一是 5S管理依然未能深入，二是“雙增雙節”工作和創(chuàng )特色活動(dòng)無(wú)新舉措，三是勞動(dòng)紀律執行情況有所松懈，四是一些原始業(yè)務(wù)資料記錄不全等問(wèn)題仍然重復出現。這些都必須引起重視并加以改進(jìn)。

公司副經(jīng)理朱小俊通報了一季度經(jīng)濟考核情況。一季度公司共產(chǎn)水1327萬(wàn)噸，售水961萬(wàn)噸，分別比去年同期上升3.11%和4％，實(shí)際收入為1686萬(wàn)元，收入上升了3.7%。各項經(jīng)濟指標仍處于上升態(tài)勢，建議各個(gè)水站，特別是工業(yè)用戶(hù)較多的水站應時(shí)刻監控工業(yè)大戶(hù)的用水情況，以便公司能及時(shí)調整指標；“雙增雙節”活動(dòng)開(kāi)展兩年來(lái)，為公司帶來(lái)了明顯的經(jīng)濟效益。今年一季度經(jīng)匯總共節約7.1萬(wàn)元，增收12萬(wàn)元。

會(huì )上，公司經(jīng)理蔡永進(jìn)對一季度工作進(jìn)行了總結，他說(shuō)，一季度經(jīng)濟指標總體完成情況良好，實(shí)現了超計劃，超去年同期。從用水情況上來(lái)分析，購水上升幅度大于售水上升幅度，產(chǎn)銷(xiāo)差率進(jìn)一步降低，運行質(zhì)態(tài)進(jìn)一步好轉。從用水結構上分析，城區用水量有所下降，但鄉鎮用水量上升，特種用水量下降，但工業(yè)用水量上升，這有力的表明公司抵抗風(fēng)險的能力得到進(jìn)一步加強；年初制訂的重點(diǎn)工程進(jìn)展順利。首先是東片供水工程于2月底按時(shí)竣工通水，圓滿(mǎn)的完成了市政府和國資集團公司交辦的重點(diǎn)工作任務(wù)。其次是三大技改項目進(jìn)展順利，水廠(chǎng)濾池濾料的更換和斜管的安裝已接近尾聲，特別是分壓供水施工準備工作充分，施工組織嚴密，得到了市政府分管領(lǐng)導的充分肯定。再次是完成了水價(jià)上調工作，對公司增長(cháng)經(jīng)濟效益很有利，也很及時(shí)；企業(yè)內部管理進(jìn)一步深入，從目前情況來(lái)看，公司對4個(gè)部門(mén)的工資制度的改革收到了效果，真正體現了多勞多得。

對于目前工作存在的問(wèn)題，蔡永進(jìn)同志指出，一是公司普遍存在勞動(dòng)紀律執行不到位問(wèn)題，各部門(mén)在下一步工作中要主動(dòng)抓好勞動(dòng)紀律，從嚴要求職工。二是安全生產(chǎn)工作存在問(wèn)題。各項安全工作雖然有規范的臺帳和記錄，但在實(shí)際的施工過(guò)程中安全措施還不到位，職工的安全意識還需進(jìn)一步加強，生技科要繼續按季度考核各部門(mén)，加強對施工現場(chǎng)的安全檢查。公司將進(jìn)一步完善施工部門(mén)安全硬件設施，確保安全無(wú)事故發(fā)生。

蔡永進(jìn)同志從六個(gè)方面對二季度工作進(jìn)行了部署。一是要正確認識當前形勢，從宏觀(guān)上看，世界金融危機的影響尚未消除，世界經(jīng)濟還未見(jiàn)底。從靖江當前的情況來(lái)看，經(jīng)濟運行良好，各項經(jīng)濟指標大幅度上升，主要得益于骨干企業(yè)增幅較大，去年引進(jìn)的大項目在今年逐步投產(chǎn)等因素；二是要充分認識二季度工作的重要性。二季度各部門(mén)要在抓落實(shí)上下功夫，一定要抓緊時(shí)間，責任到人。在供水生產(chǎn)方面首先要做好高峰供水前各項準備工作，確保在5月中旬前完成技改任務(wù)，其次要迅速制訂高峰供水方案，調度中心要以管網(wǎng)壓力為依據，做好供水工作，然后要制訂制水工藝改進(jìn)方案，要以節約成本和提高水質(zhì)為中心改進(jìn)制水工藝，進(jìn)一步完善四級預警系統。在工程建設方面鄉鎮管網(wǎng)改造要確保在6月底完成，希鄉供處和揚子江水廠(chǎng)盡快完成改造任務(wù)，其次是盡快啟動(dòng)揚子江增壓泵站辦公樓等配套設施的建設，做好沿江公路東線(xiàn)延伸工程的設計、招投標和材料采購等前期工作和農村飲水安全工程一期的決算，工程科要盡快完成決算和審計工作；三是要做好銀行委托代收、代繳水費業(yè)務(wù)，確保在6月份完成。同時(shí)建立短信群呼系統，進(jìn)一步提高服務(wù)水平；四是要做好國債的上爭工作。從目前情況來(lái)看，對我公司爭取國債資金非常有利，如能爭取成功，將有利于緩解公司資金壓力；五是 “雙增雙節”和“創(chuàng )特色活動(dòng)”要進(jìn)一步開(kāi)展，形成新的突破。各部門(mén)要有新舉措、新突破，公司將對貫徹執行好的部門(mén)進(jìn)行獎勵，開(kāi)展不好的部門(mén)將取消部門(mén)年終評先資格；六是要深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)。靖江作為江蘇省學(xué)習活動(dòng)的典型，成立了督辦、督導、檢查和考核組，公司總支及各支部一定要做好各階段的組織、學(xué)習工作，要創(chuàng )新的基礎上形成自己的特色。

    會(huì )上，各部門(mén)通報了一季度工作情況，交流了二季度工作計劃，并對相關(guān)工作進(jìn)行了細化和協(xié)調。

 

 

為應對今夏高峰供水做好準備

公司實(shí)施源水管道分壓對接（附圖）

王生華副市長(cháng)親臨現場(chǎng)指導  連續奮戰12小時(shí)取得圓滿(mǎn)成功 

 

 

自江防水廠(chǎng)投產(chǎn)以來(lái)，一直與合興水廠(chǎng)共用一根源水管道，由于江防水廠(chǎng)源水管線(xiàn)長(cháng)，高程高，在滿(mǎn)負荷運行的情況下，源水供應難以滿(mǎn)足制水生產(chǎn)的需求。今年的夏季高峰供水期預計日最高供水量將達20萬(wàn)噸以上。因此，確保今夏高峰供水平穩進(jìn)行，實(shí)施源水管道分壓改造勢在必行。

此次源水管道分壓改造是由從水源廠(chǎng)至工農路鋪設400米DN1200的管道，與工農路向合興水廠(chǎng)的DN1200管道對接，直接向合興水廠(chǎng)輸水，原DN1500米的出水總管與向江防水廠(chǎng)的DN1400管道進(jìn)行對接，再通過(guò)DN1000的源水管道向江防輸送，并在新安裝的DN1200出水管道和原有DN1500管道間加裝連通管道并配置電動(dòng)閥。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的緊張籌備，前期工作已到位，公司定于4月11日晚10時(shí)，進(jìn)行源水管道分壓對接。由于分壓對接工作項目多，時(shí)間緊，工程量大，且需在全市范圍內實(shí)施停水，社會(huì )影響大。為確保改造的順利進(jìn)行，公司組織制訂了對接改造實(shí)施方案，并上報市政府批準。方案對工程涉及的人員分工、機械配置、配件儲備等進(jìn)行了周密籌備，確保做到萬(wàn)無(wú)一失。

4月11日晚10時(shí)，隨著(zhù)公司經(jīng)理蔡永進(jìn)全城停水的命令下達，對接工程全面拉開(kāi)。位于水源廠(chǎng)區、工農路堤防所、工農路頭以及人民路交叉口的各對接點(diǎn)人員各就各位，按照部署展開(kāi)工作。公司副經(jīng)理錢(qián)皓明、經(jīng)理助理顧正東、生技科長(cháng)張一峰等在各點(diǎn)分頭督戰，90余名工作人員按照排水、拆舊、焊接、封口等各有序進(jìn)行，整個(gè)工作有條不紊，忙而不亂。

正在改造工程緊張進(jìn)行時(shí)，王生華副市長(cháng)來(lái)到施工現場(chǎng)，現場(chǎng)查看工程進(jìn)度。在各施工現場(chǎng)，王生華同志詳細詢(xún)問(wèn)了工程進(jìn)展情況，并與現場(chǎng)施工人員一一握手，向連夜奮戰的干部職工致以慰問(wèn)。隨后，王副市長(cháng)來(lái)到水源廠(chǎng)操作間，實(shí)地查看了源水水質(zhì)預警系統，并仔細檢查了值班記錄，當得知公司將建立源水四級預警機制時(shí)，王生華同志給予了充分肯定，并對公司的基礎管理工作的扎實(shí)開(kāi)展表示高度評價(jià)。

12日凌晨四時(shí)，捷報傳來(lái)，水源廠(chǎng)對接工程率先完成。至上午九時(shí)，工農路口對接工程也宣告結束，至此，源水管道分壓對接工程比預計時(shí)間提前一小時(shí)圓滿(mǎn)完成。

（圖為王生華副市長(cháng)在施工現場(chǎng)，與公司領(lǐng)導蔡永進(jìn)，顧正東等商討施工方案）

 

[簡(jiǎn)   訊]

 

Ø         由于受金融危機的影響，全球物價(jià)都有所調整，從今年三月起，公司采供部對生產(chǎn)所需的各類(lèi)原輔材料作了市場(chǎng)價(jià)格調研，其中包括凈水劑、液氯PPR、PE管材、大小閥門(mén)等一系列材料都進(jìn)行了價(jià)格下調，與原供應商重新簽訂了2009年半年合同，對原合同的材料價(jià)格都進(jìn)行了調整，可為公司節約50萬(wàn)元左右。（徐斌）

 

Ø         為保障女職工權益，維護女職工身心健康，4月，公司組織260余職工參加婦檢。

 

Ø         4月2日，公司黨、團員20余人前往孤山革命烈士陵園，參加國資（集團）公司組織的祭掃活動(dòng)。

 

Ø         為了保障高峰供水期間的安全生產(chǎn)，4月，合興水廠(chǎng)對原有的液氯泄漏吸收裝置進(jìn)行技術(shù)改造。此次技改采用φ300的PVC管道埋入氯瓶周?chē)�的地槽內，管道上開(kāi)設4個(gè)吸風(fēng)口，并在管道中裝有風(fēng)機。當有氯氣泄漏時(shí)，安裝在氯庫內的氯氣檢測器會(huì )自動(dòng)警報，發(fā)出信號，吸收裝置自行啟動(dòng)風(fēng)機，風(fēng)機以5000-10000m3/h的空氣吸收量將泄漏在氯庫內的含氯空氣吸入堿液池，經(jīng)氯氣與吸收液的充分反應，漏氯被充分吸收，達到解除事故危險的目的。該項目目前正在安裝過(guò)程中，預計5月中旬即能投入運行。（徐立）

 

Ø         今年，鄉供處新橋水站管網(wǎng)改造按計劃、有序進(jìn)行。該站從2009年2月15日至4月11日經(jīng)過(guò)近二個(gè)月緊張施工，克服了陰雨天氣，人為因素等困難，基本完成了12大隊6－10隊的管網(wǎng)整改任務(wù)。通過(guò)有針對性的管網(wǎng)整改，尤其是9隊、10隊近171戶(hù)居民是沿Ф200主管沿線(xiàn)居住，管網(wǎng)年久復雜，主管網(wǎng)全部在水泥路面下，施工難度大，無(wú)法安裝二級表計量，為了弄清管線(xiàn)，我們請原水廠(chǎng)的管道工協(xié)助查找，在近800米的管線(xiàn)上，共挖出12個(gè)點(diǎn)，有的一戶(hù)一個(gè)點(diǎn)，通過(guò)這次整改發(fā)現有的用戶(hù)有三路進(jìn)水，管道直供太陽(yáng)能、水塔或衛生間及廚房間。在對違章的查處過(guò)程中，有居民阻擾施工，強行扣留施工材料，打新聞媒體投訴電話(huà)，說(shuō)水站亂收費等，經(jīng)過(guò)水站員工耐心上門(mén)做工作，使大部分群眾對管網(wǎng)改造工作從開(kāi)始不理解到理解、到支持。目前購水量明顯下降，水壓上升，有效地降低了自來(lái)水的漏失，確保了管網(wǎng)正常安全供水。（蔡秀政）

 

Ø         為建立健全供水企業(yè)現代企業(yè)財務(wù)管理制度，推動(dòng)新會(huì )計準則和稅法的貫徹，規范供水企業(yè)的成本控制及核算、投融資工作的運作，做好新形勢下的財務(wù)管理及分析，提高供水企業(yè)財務(wù)管理水平，促進(jìn)供水企業(yè)經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，達到省內供水企業(yè)財務(wù)工作相互交流和相互學(xué)習的目的，公司派員參加了由江蘇省城鎮供水協(xié)會(huì )在南京召開(kāi)的理事會(huì )員單位財務(wù)負責人工作會(huì )議，學(xué)習了全國公用事業(yè)財會(huì )研究會(huì )自來(lái)水專(zhuān)業(yè)組第24次會(huì )議精神，交流了執行新會(huì )計準則和稅法體會(huì )，探討了供水企業(yè)投融資體制機制和新的管理體制下的供水企業(yè)財務(wù)運作及管理以及供水企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)分析報告等。（徐閩）

 

 

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【二 版】

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合興水廠(chǎng)配電系統完成全面檢修

·水廠(chǎng)  杜劍·

 

合興水廠(chǎng)配電系統采用單電源供電方式，系統維護比較困難，自1998年投入使用至今，積累了一些問(wèn)題需要停電檢修。4月11日晚，合興水廠(chǎng)利用源水管道分壓改造對接，全城停水的契機，對配電系統進(jìn)行全面檢修。

為確保檢修工作的順利進(jìn)行，水廠(chǎng)與生技科技術(shù)人員在進(jìn)行現場(chǎng)研究與圖紙分析后，制訂了詳細周密的檢修方案。公司領(lǐng)導層高度重視這項工程，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議安排方案的具體實(shí)施。4月8日、9日、10日水廠(chǎng)技術(shù)人員與供電局專(zhuān)業(yè)人員組成的項目組進(jìn)行密切配合，按照方案對不需要停電的低壓交直流系統、電機配電柜、電抗柜、電容柜等系統先行進(jìn)行了檢修，為4月11晚安全檢修配電總柜、低壓總柜等關(guān)鍵設備預留出充足的時(shí)間，并將工程臨時(shí)電源準備到位。

4月11日晚，檢修人員、檢修設備一切準備就緒，22時(shí)項目組接到工程總指揮開(kāi)始施工的指令，停水、停電、驗電、接通臨時(shí)電源、配點(diǎn)系統檢修調試……，各項檢修工作按照預先方案有條不紊地進(jìn)行著(zhù)。盡管夜越來(lái)越深，但檢修人員深刻認識到安全責任的重大，集中精神一絲不茍地進(jìn)行著(zhù)各自的工作。隨著(zhù)檢修工作的深入，暴露出的問(wèn)題、缺陷也越來(lái)越多，檢修人員對這些問(wèn)題和缺陷進(jìn)行逐一清理與修復，對調試數據進(jìn)行了認真記錄。凌晨5時(shí)許，原定12個(gè)小時(shí)完成的系統檢修工作提前完成，撤出臨時(shí)電源，恢復工廠(chǎng)供電。9時(shí)許，其他項目組的工作也相繼完成，全市恢復正常供水。這時(shí)，檢修人員在對系統巡查時(shí)發(fā)現備用設備出現電路接地故障，為了確保系統安全，已經(jīng)一夜沒(méi)合眼的檢修人員不顧疲勞與困倦，對故障進(jìn)行了緊急排查。至下午3時(shí)，故障被徹底排除，設備恢復正常，合興水廠(chǎng)配電系統全面檢修工作順利完成。這次系統檢修對系統機構進(jìn)行了重新校正，對系統灰塵、異物進(jìn)行了清理，解決了交直流系統母線(xiàn)電壓不穩定、配電柜小車(chē)二次插件位置偏移、操作機構位置偏移變形等平時(shí)難以處理的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)這次檢修，大大提高了合興水廠(chǎng)配電系統的安全性和穩定性，為今后安全供水提供了重要保障。

 

 

取得了全年工作開(kāi)門(mén)紅

·鄉供處 戴芬軍·

 

一季度，鄉供處圍繞全年工作目標，井井有條地開(kāi)展工作，各項工作穩步推進(jìn)，經(jīng)濟效益明顯上升，取得了全年工作的開(kāi)門(mén)紅。

鄉供處1至3月份共購水5052209噸，完成全年計劃的26.52％，同比上升10.60％；售水3525052噸，完成全年計劃的25.6%，同比上升14.46％；總體漏失率30.23％，比去年同期下降2.35％。1至3月份應收水費9606166.92元，同比上升13.49％；實(shí)收水費8981766.05元，水費回收率93.5％。一季度剔除一級表水費收入6448987.93元，水費外收入147990元，其中新裝用戶(hù)收入107060元，查違收費40930元，一季度收入共計6596977.93元，一季度成本共計6122123.27元.完成利潤47.48萬(wàn)元。鄉供處根據年初上報的計劃，充分調動(dòng)人力、物力，合理安排施工，克服天氣因素，一季度，已完成對新新橋12大隊6、7、8、9、10隊、太和竹南、東興海鎮6、7隊、南合1、2、3隊、東興1、2、3隊、惠豐克成9、10隊、惠豐3隊、團結繆家埭、靖西村總管、馬橋秦家場(chǎng)、教師新村，完成總計劃的60％左右。

 

水源廠(chǎng)技改穩步推進(jìn)，為安全供水提供保障

·生技科 張一峰·

 

08年，最高日供水量達17.5萬(wàn)噸，公司生產(chǎn)系統處于滿(mǎn)負荷運行，但還是順利通過(guò)了考驗，2009年2月，揚子江增壓泵站投運，實(shí)現了全市域居民生產(chǎn)生活用水由公司供應，需水量更有較大幅度增長(cháng)，據統計09年1季度，供水量比去年同期增長(cháng)3％，隨著(zhù)氣溫上升，預計今年夏季高峰供水將達到19萬(wàn)/日，這就對公司的供水生產(chǎn)系統提出了更高的要求，現有生產(chǎn)系統已不能滿(mǎn)足當前供水需求。

就水源廠(chǎng)生產(chǎn)設備而言，目前水源廠(chǎng)共有3臺水泵機組，2用1備，源水供水能力只有18萬(wàn)噸，而09年預計最高供水日源水需求將達20萬(wàn)噸以上，實(shí)際產(chǎn)水量將不能滿(mǎn)足靖江市日益增長(cháng)的用水需求。

原水供水安全方面，水源廠(chǎng)至兩個(gè)凈水廠(chǎng)間，只有一根主出水總管，也存在一定的安全隱患，09年初，水源廠(chǎng)至合興DN1200水泥管道發(fā)生爆管，雖然公司及時(shí)組織搶修，但低壓供水時(shí)間仍達到18小時(shí)，對社會(huì )造成一定的影響。

因此，從08年底開(kāi)始，我們根據實(shí)際情況，從源水供應量、水源廠(chǎng)生產(chǎn)設施、源水供應安全等方面深入調研，提出對水源廠(chǎng)進(jìn)行輸水能力的改造，制訂了改造方案，結合安全供水等多方面因素，水源廠(chǎng)的改造計劃分兩步走：

1、采取分壓供水，已于 4月11日水源廠(chǎng)停運，實(shí)施了該項改造工作。近期，利用夜間不影響兩水廠(chǎng)正常供水的情況下，拆除原DN1200管道悶板，關(guān)閉新舊管道間的連通閥，真正實(shí)現分壓輸水。

2、對生產(chǎn)設備改造，為確保今年供水高峰要求，在目前3臺水泵的基礎上，增加一臺4＃機組： 32SH－19A（500KW)，滿(mǎn)足20萬(wàn)噸/日的源水需求。

4＃機組改造：水泵機礎圖紙設計完畢，機組、閥門(mén)等設備在4月底前到貨，目前正對原有基礎進(jìn)行改建，預計4月底前水泵基礎澆筑完畢，5月對水泵基組進(jìn)行安裝調試，5月底前投入使用。

屆時(shí)，將形成1＃2＃水泵機組通過(guò)原有DN1500管道向江防輸送原水，3＃、4＃水泵機組通過(guò)新裝DN1200管道向合興輸送原水，解決了原來(lái)兩個(gè)凈水廠(chǎng)共用一根源水總管而造成的水量調節困難、能耗浪費以及供水安全隱患，并保證源水水量滿(mǎn)足今年高峰供水需求。

 

 

 

進(jìn)一步細化管理消防栓

·管線(xiàn)所 仇建國·

 

近年來(lái)，公司根據《城市安全消防管理法》的規定，在老城區道路旁增設了300余只消防栓，在江陰—靖江開(kāi)發(fā)區和濱江園區的管網(wǎng)建設中設計安裝了1000余只消防栓。在完善消防設施網(wǎng)點(diǎn)建設的同時(shí)，管線(xiàn)所制訂了嚴格的管理措施，明確了維護細節。今年，管線(xiàn)所在完成消防栓的日常維護、修理、更換的同時(shí)，安排專(zhuān)人每月分片對道路兩旁的消防栓出水情況進(jìn)行檢查，并建立相關(guān)臺帳，對易被汽車(chē)碰撞損壞的消防栓安裝護欄加強保護，對消防栓被建筑物圈占影響使用的，及時(shí)聯(lián)系消防部門(mén)進(jìn)行處理，確保了消防設施的安全可靠。

 

 

狠抓漏失率，確保各項指標順利完成

·服務(wù)中心  陳曉丹·

 

針對“水量漏失”這一頑疾，服務(wù)中心今年將進(jìn)一步加強水表巡查力度，從抄表、檢聽(tīng)漏、普查方面入手，堅決降低“漏失率”，切實(shí)維護公司的利益，具體措施如下：

1、與監察科配合，定期對城區賓館、浴室、洗車(chē)類(lèi)用水進(jìn)行核查，及時(shí)查處違章用水。

2、加強和完善大口徑水表的管理制度。巡查小組加大巡查力度，及時(shí)掌握水表運行狀態(tài)，每周至少對這些水表檢查一次，如發(fā)現水表有損壞或異常情況，立即將結果報送中心主任室，同時(shí)分析存在的問(wèn)題并擬出整改措施，確保在線(xiàn)水表能及時(shí)、準確的抄見(jiàn)。

3、緊抓抄表質(zhì)量管理。抄表員在每月抄表的過(guò)程中注意細節，觀(guān)察水表運行是否正常，是否有偷水、漏水等現象，并要求抄表員在每月抄表結束后列出病、壞表及需要整改的用戶(hù)，與換表組配合及時(shí)更換。

4、加強對檢聽(tīng)漏工作的管理。要求檢聽(tīng)漏人員按照制定的計劃，定期對城區各點(diǎn)進(jìn)行檢查，并根據實(shí)際情況擴大聽(tīng)漏范圍。同時(shí)，監督人也定期、定點(diǎn)對檢聽(tīng)漏人員進(jìn)行檢查、對漏區進(jìn)行回訪(fǎng)。

5、服務(wù)大廳熱情接待，發(fā)現漏情及時(shí)傳遞并跟蹤回訪(fǎng)。

6、規范新上戶(hù)程序，電腦操作員將上戶(hù)明細及抄表頁(yè)交各抄表員簽收，抄表員在2個(gè)月內及時(shí)抄見(jiàn)新用戶(hù)水表，防止產(chǎn)生新的漏落戶(hù)。

7、加強對老城區、老居民小區的管網(wǎng)檢查。

8、工程驗收時(shí)，如發(fā)現有用戶(hù)遺漏，將反饋單及時(shí)傳遞給各相關(guān)部門(mén)，并限時(shí)整改及復核。

通過(guò)以上流程，可以有效地控制漏失率的產(chǎn)生，同時(shí)要求各抄收員對本區域用戶(hù)用水情況摸底調查，對可能存在的漏落戶(hù)及時(shí)上報抄收組長(cháng)，并由監察科核查，服務(wù)中心補收水費，工程科補單上戶(hù)，逐步降低漏失率。

 

服務(wù)大廳喜獲“泰州市級巾幗文明崗”的榮譽(yù)稱(chēng)號

·服務(wù)中心  劉明娥·

 

4月10日，泰州市婦聯(lián)舉辦了泰州市巾幗文明崗頒牌儀式暨創(chuàng )崗升級培訓班，靖江市自來(lái)水公司服務(wù)大廳被授予“泰州市級巾幗文明崗”的榮譽(yù)稱(chēng)號。并進(jìn)行了創(chuàng )崗升級知識培訓，觀(guān)摩學(xué)習了全國巾幗文明崗——靖江市電信分公司電信營(yíng)業(yè)中心，現場(chǎng)觀(guān)摩了創(chuàng )崗現場(chǎng)，聽(tīng)取了創(chuàng )崗匯報，學(xué)習了創(chuàng )崗經(jīng)驗。培訓班上，市婦聯(lián)唐龍珍主席向所有創(chuàng )崗負責人提出了三點(diǎn)要求：一是要堅持高起點(diǎn)，不斷放大巾幗文明崗的示范效應；二是要堅持創(chuàng )特色，切實(shí)發(fā)揮巾幗文明崗的品牌效應；三是要堅持重管理，努力實(shí)現巾幗文明崗的跨越發(fā)展。服務(wù)大廳將以創(chuàng )省級“巾幗文明崗”為契機，打造服務(wù)品牌，提高公司知名度，提升公司形象，讓公司的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙贏(yíng)。

 

著(zhù)力提高抄收人員服務(wù)質(zhì)量

·服務(wù)中心  陳曉丹·

 

   服務(wù)中心為打造供水服務(wù)品牌，提升公司對外服務(wù)形象，緊密?chē)�繞用戶(hù)關(guān)心的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，創(chuàng )新服務(wù)形式，從抄收人員的日常工作細節入手，進(jìn)一步強化抄收工作。

　　服務(wù)中心以抄收工作為突破口，全面提升職工整體素質(zhì)，提升企業(yè)形象。要求抄收人員首先要掌握與用戶(hù)交流、溝通的技巧，在面對用戶(hù)的詢(xún)問(wèn)時(shí)，要做到自始至終微笑服務(wù)，耐心解答。二是要加強抄收責任制考核，要求抄表及時(shí)到位，準確無(wú)誤，并穩定抄表日期。對用戶(hù)在用水量上有異議的，必須及時(shí)到現場(chǎng)進(jìn)行查看并向用戶(hù)解釋?zhuān)蝗�是要嚴格執行“三個(gè)告知”制度，講究水費催繳方法和技巧，在抄表過(guò)程中注意細節，觀(guān)察水表運行是否正常，發(fā)現異常及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系。抄好表后要蓋好表箱蓋，確保行人、車(chē)輛安全；四是實(shí)行每月例會(huì )制度，每月組織召開(kāi)抄收人員會(huì )議，及時(shí)解決抄收過(guò)程發(fā)現的新問(wèn)題，積極尋找抄收工作中的盲點(diǎn)與死角。通過(guò)會(huì )議形式增強抄收人員業(yè)務(wù)水平，提高工作技能和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也能及時(shí)了解抄收工作中存在的問(wèn)題，便于制定相應措施，促進(jìn)供水服務(wù)工作。

 

一季度 “崗位明星”事跡介紹

 

序號	部門(mén)	姓名		先進(jìn)事跡介紹
1	揚子江水廠(chǎng)	蘇建同		蘇建同同志作為一名水站管理人員，在工作中盡心盡責，能善于思考，緊緊圍繞中心工作完成廠(chǎng)部下達的各項工作。
2	辦公室	張軍		張軍同志做為一名駕駛員，工作中任勞任怨。特別是在本職崗位上出色地完成每一次派車(chē)任務(wù)，從未發(fā)生一起違規駕駛。
3	水廠(chǎng)	蔡文靖		蔡文靖同志做為一名基層職工，對待制水工作認真細致；平時(shí)謙虛嚴謹，勤奮好學(xué)，團結同事。
4	財務(wù)科	劉欲靜		劉欲靜同志嚴格執行財經(jīng)紀律，遵守公司各項規章制度，業(yè)務(wù)熟練，工作態(tài)度嚴謹。
5	鄉鎮供水處	徐文忠		徐文忠同志在工作中勤勤懇懇，從不計較工作中的得于失，團結同事，具有一定的管理能力，并能及時(shí)完成公司及站里的各項工作任務(wù)。
6	服務(wù)中心	宋兵杰		宋兵杰同志在平時(shí)工作中堅持做到任勞任怨、盡職盡責、埋頭苦干、從不計較個(gè)人名利得失，在平凡的工作崗位上做出了一點(diǎn)的成績(jì)。

明星班組：水廠(chǎng)機修、服務(wù)中心服務(wù)大廳、揚子江水廠(chǎng)斜橋水站