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【一 版】

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公司召開(kāi)辦公會(huì )議，總結上半年工作，部署下半年任務(wù)

圍繞目標抓落實(shí)   確保完成全年任務(wù)

 

7月20日，公司召開(kāi)辦公會(huì )議，總結交流上半工作情況和下半年的工作計劃。會(huì )議由公司副經(jīng)理錢(qián)皓明主持，公司中層副職以上干部參加會(huì )議。

公司黨總支副書(shū)記葉志玲在會(huì )上通報了各部門(mén)二季度綜合考核情況。她指出，上半年公司各部門(mén)規范管理、行風(fēng)建設、“雙增雙節”和特色活動(dòng)等方面的工作總體較好。在規范化管理方面：各部門(mén)能?chē)�繞公司既定的各項目標任務(wù)開(kāi)展工作，并針對一季度考核中存在的不足，及時(shí)作出整改，各項工作都能有新舉措、新方案。另外薪酬制度改革以來(lái)，工程科、管線(xiàn)所、化驗室和水表中心作為試點(diǎn)部門(mén)，能結合部門(mén)實(shí)際情況，認真貫徹落實(shí)，按勞分配、多勞多得的分配制度，職工的積極性、責任心有了明顯的提高；在行風(fēng)建設方面，各窗口部門(mén)對服務(wù)工作都能做到持續重視，對服務(wù)理念能堅持貫徹始終，公司形象繼續提升；在部門(mén)創(chuàng )特色活動(dòng)方面，按照公司持續深入開(kāi)展創(chuàng )特色活動(dòng)的要求，各部門(mén)均制定了新的活動(dòng)主題和方案，并認真組織實(shí)施，取得了初步成果�？偟膩�(lái)看，公司的基礎管理進(jìn)一步細化，對外服務(wù)形象進(jìn)一步提升，部門(mén)間的協(xié)作意識進(jìn)一步增強。但同時(shí)也存在一些問(wèn)題，一是要進(jìn)一步提高安裝施工人員的操作技能和應急處理能力，要進(jìn)一步加強工程現場(chǎng)管理，確保工程質(zhì)量；二是要進(jìn)一步強化鄉鎮抄收人員和各級管理人員的責任意識；三是部門(mén)基礎管理中的原始記錄不能缺漏或忽視；四是業(yè)務(wù)流轉部門(mén)必須進(jìn)一部加強協(xié)作，要將正常業(yè)務(wù)流轉轉化為對每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節的雙向監督、雙向負責，杜絕事后推諉，提高工作質(zhì)量；五是要進(jìn)一步優(yōu)化供水調度，努力降低三耗；六是需進(jìn)一步提高數據輸入核對人員的工作責任心。

公司生技科科長(cháng)張一峰在會(huì )上通報了上半年安全考核情況。在綜合考核中，公司著(zhù)重對化驗室、采供部、水表檢定站、管線(xiàn)所、水廠(chǎng)、純水公司、鄉鎮供水處、安裝公司等部門(mén)的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行了檢查考核，各部門(mén)根據各自特點(diǎn)，均建立了完善的相關(guān)臺帳，能把安全工作貫穿于部門(mén)工作的始終。

會(huì )上，公司副經(jīng)理朱小俊通報了2009年上半年經(jīng)濟考核情況。公司經(jīng)理蔡永進(jìn)同志從六個(gè)方面對上半年工作進(jìn)行了總結。一是主要經(jīng)濟指標完成情況良好，產(chǎn)銷(xiāo)量呈上升趨勢，基本達到產(chǎn)銷(xiāo)過(guò)半。從三大營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)分析，揚子江水廠(chǎng)完成情況較好，產(chǎn)銷(xiāo)差率下降7.6個(gè)百分點(diǎn)，運行質(zhì)態(tài)明顯好轉；鄉鎮供水處產(chǎn)銷(xiāo)差率下降2.7個(gè)百分點(diǎn)，運行情況正常；服務(wù)中心漏失率上升了2.3個(gè)百分點(diǎn)；二是重點(diǎn)工程有序推進(jìn)。各重點(diǎn)工程都能按照年初制訂的計劃按時(shí)、按序進(jìn)行。其中：東線(xiàn)供水工程已經(jīng)全部完成，實(shí)現了全市域供水一體化；水廠(chǎng)生產(chǎn)設備改造在6月底全部完成，使供水安全性能得到有效保障，生產(chǎn)能力得到有力提升，；鄉鎮供水管網(wǎng)改造已基本完成、沿江公路延伸工程正按計劃進(jìn)行，農村管網(wǎng)的改造和建設使鄉鎮供水的運行質(zhì)態(tài)和漏失率有了明顯的改善；三是資金籌措成效顯著(zhù)。公司依據國家拉動(dòng)內需的政策，積極爭取各項資金，今年共申報了區域供水二期工程、農村飲用水工程、老城區管網(wǎng)改造、提高水質(zhì)和建設廳以獎代補資金等5個(gè)項目，現區域供水國債資金已經(jīng)到位，有力緩解了公司建設資金的壓力。另外公司利用國家寬松的信貸政策，積極與銀行對接，降低利率，壓縮財務(wù)費用；四是內部管理繼續完善。雙增雙節和創(chuàng )特色活動(dòng)的有序開(kāi)展。其中：化驗室夜間液氯控制，純水公司對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當班人員的檢查和廢舊物資的利用，鄉鎮拉網(wǎng)、分塊查處偷盜水，這些工作的開(kāi)展為公司的增收節支工作取得一定的經(jīng)驗和成果。另外部分部門(mén)工資改革后，工資差距不斷拉大，真正體現了多勞多得、獎勤罰懶。各部門(mén)負責人必須要按原則辦事，不允許虛報工作量，考核部門(mén)要加強監督和督察，確保工作落實(shí)到位；五是服務(wù)水平進(jìn)一步改善。公司針對老百姓繳費難的問(wèn)題，積極與銀行對接代收事宜，現銀行代收系統已進(jìn)入調試階段，爭取在8月份正式實(shí)施，這將大大改善公司對外服務(wù)形象。另外管線(xiàn)所、安裝公司加強回訪(fǎng)，揚子江加強服務(wù)承諾工作，使公司服務(wù)形象得到明顯的改善；六是在精神文明建設方面，按照市委市政府和國資公司安排組織黨員干部學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)觀(guān)，目前已完成“專(zhuān)題討論”和“分析檢查”兩階段的工作。公司還化大力氣和代價(jià)，組織中高層人員赴清華大學(xué)培訓，成果明顯。

蔡永進(jìn)同志全面分析了目前工作中存在的問(wèn)題，一是經(jīng)濟效益與水量的上升不同步。雖然產(chǎn)銷(xiāo)差率下降，但是下降不明顯，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要繼續加大力度，進(jìn)一步挖掘潛力，降低綜合漏失率，提高效益；管理費用和可控成本同步增加明顯，要進(jìn)一步降本增效；二是中層干部管理缺位。對下屬管理不嚴，做老好人，工作怕動(dòng)腦子，缺乏主動(dòng)性。大家要在以后的工作中引以為戒，自覺(jué)調整，增強工作責任心。

對于下半年的工作，蔡永進(jìn)同志從八個(gè)方面進(jìn)行了部署。一是圍繞目標抓落實(shí)，確保完成年初制訂的目標。工程建設和生產(chǎn)要按序、按步驟進(jìn)行。營(yíng)銷(xiāo)方面一定要扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展工作，努力降低漏失率，爭取超額完成年初制訂的目標；二是確保完成高峰供水任務(wù)。水廠(chǎng)、生技科和化驗室等相關(guān)部門(mén)要負起高度的責任，在確保高效優(yōu)質(zhì)的供水同時(shí)，要努力降低生產(chǎn)成本；三是工程建設方面主要要完成沿江公路的延伸和東環(huán)DN600管道的鋪設，以及新港園區、西來(lái)西長(cháng)路和東興大道的管道改造工程；四是資金落實(shí)工作，繼續做好爭取的國債和建設廳以獎代補資金的立項、申報和落實(shí)工作；五是服務(wù)方面要開(kāi)通銀行收費系統、短信呼系統和水費賬單寄送制度，讓老百姓明明白白收費，進(jìn)一步改善公司形象；六是科技建設。公司將建立主管網(wǎng)地理信息系統，并且逐步細化，做到全市管網(wǎng)智能化。另外準備實(shí)施抄表系統信息化，提高工作效率，減少失誤；七是管理方面，繼續抓好“雙增雙節”工作和創(chuàng )特色活動(dòng)，各部門(mén)要在今后的工作中抓好落實(shí)，不能做表面文章，要有突破、有創(chuàng )新。工資制度改革要進(jìn)一步優(yōu)化和擴大；八是精神文明建設方面，要按照市委和國資委的安排繼續學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，并與國慶60周年相結合開(kāi)展“核心價(jià)值觀(guān)，企業(yè)愿景”的大討論，做到人人參與。

為確保全年工作任務(wù)的完成，蔡永進(jìn)同志提出了四點(diǎn)要求。一是中層干部要認真履行職責，做到發(fā)揮“模范帶頭、貫徹落實(shí)、傳幫帶”作用；二是要團結協(xié)作，發(fā)揮團隊作用，做事不推諉、扯皮；三是注重學(xué)習，自我提高，杜絕犯經(jīng)驗主義、教條主義的錯誤，從實(shí)際出發(fā)，自我調整，認真研究；四是注重廉潔自律，做到“三個(gè)遠離”。

 

 

公司與八家銀行簽訂委托代收水費協(xié)議

 

7月30日，公司舉行委托代收水費協(xié)議簽字儀式，分別與工商銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、長(cháng)江商業(yè)銀行、農村信用聯(lián)社和郵政儲蓄八家銀行簽署委托代收水費協(xié)議。市政府副市長(cháng)王生華，市財政局局長(cháng)、國資（集團）公司董事長(cháng)何衛東，人民銀行靖江支行行長(cháng)殷榮霞，國資（集團）公司總經(jīng)理馬曉波以及八家銀行的代表出席了簽字儀式。

簽字儀式中，何衛東同志代表國資（集團）公司對各家銀行的大力支持表示感謝，他說(shuō)，此次八家銀行實(shí)現聯(lián)網(wǎng)辦理水費代收業(yè)務(wù)，解決了市民和企業(yè)的實(shí)際困難，這項工作也是學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)排查問(wèn)題中的重點(diǎn)。在以后的業(yè)務(wù)工作中，自來(lái)水公司和金融機構要側重于社會(huì )責任，以服務(wù)市民為原則，相互理解，相互支持。王生華副市長(cháng)要求自來(lái)水公司和各家銀行對水費代收要高度重視，積極配合，加強溝通，強化服務(wù)，切實(shí)做到把好事辦實(shí)，實(shí)事辦好。

以前，城區僅郵政儲蓄辦理現金交納水費業(yè)務(wù)，由于郵政儲蓄水費收繳網(wǎng)點(diǎn)不多，導致經(jīng)常出現用戶(hù)排隊繳水費的現象。年初，市人大代表提出議案，要求解決這一難題。為此公司也人民銀行合作投資建立收費系統，并利用銀行內部網(wǎng)絡(luò )平臺，開(kāi)辦水費收繳和代扣業(yè)務(wù)，并與市移動(dòng)公司合作開(kāi)通了短信群呼業(yè)務(wù)，目前各項工作均以到位。從8月6日起，市民可持交費卡或卡號證明，至就近的八家銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理水費業(yè)務(wù)。為方便市民，凡在公司登記手機號碼的用戶(hù)，還將在每月6日前，收到一條提醒短信，被告之當月用水量和繳納金額。

 

[圖片新聞]

 

Ø         7月23日，由泰州市發(fā)改委、財政局、水利局等部門(mén)組成的驗收組對我市2005年度農村飲水安全工程暨西來(lái)鎮飲水工程進(jìn)行了驗收。該工程于2006年8月開(kāi)始實(shí)施，2009年5月全部完成。工程的竣工運行徹底結束西來(lái)鎮人民長(cháng)期飲用受污染水的歷史，使群眾吃上放心水、衛生水，保障了項目區人民群眾的身心健康，促進(jìn)靖江新農村建設，充分體現了靖江以人為本的發(fā)展理念。   

 

 

 

 

[簡(jiǎn)   訊]

 

Ø         6月30日，公司有關(guān)預結算人員參加了由靖江市定額管理站組織的《建設工程工程量清單計價(jià)規范》GB50500－2008的學(xué)習。該規范總結了原規范GB50500－2003實(shí)施以來(lái)的經(jīng)驗，針對在工程實(shí)施階段中有關(guān)工程價(jià)款調整、支付、結算等方面缺乏依據的問(wèn)題，修訂了原規范正文中不盡合理、可操作性不強的條款及表格格式，特別規范了我們編制招標文件、編制工程量清單和招標控制價(jià)、辦理合同價(jià)款約定以及工程量計算與價(jià)款支付、工程價(jià)款調整、索賠、竣工結算、工程計價(jià)爭議處理等工作；此規范涵蓋了從招標投標開(kāi)始至竣工結算為止的施工階段全過(guò)程工程計價(jià)技術(shù)與管理，使工程施工過(guò)程的每個(gè)環(huán)節有“規”可依、有“章”可循，并按施工順序承前啟后，相互貫通，構筑起規范工程造價(jià)計價(jià)行為的長(cháng)效機制，是一本融全過(guò)程工程計價(jià)技術(shù)與管理于一體的規范。（葉金國）

 

Ø         7月31日，沿江公路DN600給水工程青龍港—永濟港段施工完成。該工程全長(cháng)1966米，由泉源公司負責施工。施工人員克服天氣炎熱、工地現場(chǎng)偏遠、沿途群眾、現場(chǎng)矛盾復雜等因素，尤其是青龍港大橋過(guò)橋鋼管施工中，跨度達到60米，距離地面3.5米，過(guò)橋下鋼管無(wú)機械施工條件，只能人工開(kāi)挖溝槽，人工下管，施工難度極大。施工人員起早帶夜，加緊施工，按時(shí)完成了施工任務(wù)。

 

Ø             日前，省水協(xié)為積極營(yíng)造職工學(xué)技術(shù)、趕先進(jìn)、爭貢獻的良好氛圍，掀起崗位練兵、技能競賽熱潮，努力提高全省自來(lái)水行業(yè)員工的職業(yè)技能素質(zhì)，根據09年統一工作部署，將于10月下旬在南京舉辦全省自來(lái)水公司行業(yè)凈水工技能競賽。公司目前正在組織參賽選手進(jìn)行報名工作。（瞿陽(yáng)）

 

 

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【二 版】

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相互協(xié)作 責任到人確保夏季高峰供水

 

7月8日，公司召開(kāi)夏季高峰供水專(zhuān)題會(huì )議。水廠(chǎng)、中心化驗室、生技科、服務(wù)中心、揚子江增壓泵站，管線(xiàn)所的負責人參加會(huì )議。公司領(lǐng)導蔡永進(jìn)、高靖宇、顧正東出席會(huì )議。

會(huì )上，與會(huì )人員交流了今年夏季高峰供水的相關(guān)工作。2009年夏季高峰供水，與去年相比，增加了西來(lái)、季市、斜橋、新港園區等原揚子江水廠(chǎng)的供水區域，實(shí)現了全市域供水一體化，同時(shí)也對公司供水工作提出了更高的要求。既要保證安全生產(chǎn)，又要保證管網(wǎng)安全，更要保證企業(yè)、居民的供水水質(zhì)、水壓。公司高度重視，制訂了《2009年夏季高峰供水預案》，成立了夏季高峰供水工作領(lǐng)導小組，統一負責高峰供水期間正常生產(chǎn)及突發(fā)情況下的指揮處理工作。水廠(chǎng)提前做好了設備的維護和保養工作，確保正常運轉；化驗室加強了源水水質(zhì)監控，加強與環(huán)保部門(mén)的聯(lián)系與溝通；調度室加強了科學(xué)合理調的，管線(xiàn)所針對目前城中村改造項目很多，漏情頻繁，加強巡查維護，苦練技術(shù)水平，做到快速搶修，將停水時(shí)間和范圍控制在最��；服務(wù)中心從措施、管網(wǎng)、服務(wù)、安全等方面進(jìn)行了強化，嚴格停水制度。

會(huì )上，公司經(jīng)理蔡永進(jìn)對今年高峰供水工作提出了要求，一是供水工作是一個(gè)系統工程，各相關(guān)部門(mén)要相互協(xié)作。調度中心、水廠(chǎng)、中心化驗室、揚子江增壓泵站要加強溝通，結合實(shí)際供水狀況，經(jīng)常召開(kāi)工作例會(huì )；二是正常情況下調度中心、水廠(chǎng)等相關(guān)部門(mén)要嚴格執行高峰供水預案，但遇到特殊情況需靈活掌握，并及時(shí)匯報。調度中心、水廠(chǎng)需重點(diǎn)組織職工學(xué)習預案，掌握相關(guān)內容；三是夏季氣溫較高、雷電頻繁、臺風(fēng)、暴雨時(shí)有發(fā)生，設備運行工況較差，易發(fā)生故障。如發(fā)生主設備故障、非正常停電、主管爆管、水質(zhì)污染等突發(fā)情況，各職能部門(mén)應在第一時(shí)間匯報至公司領(lǐng)導，并根據公司供水應急預案進(jìn)行處理；四是要樹(shù)立高度的責任意識，不能掉以輕心。職工必須堅守崗位，層層落實(shí)責任，責任到人，加強巡視。部門(mén)應加強巡查、抽查；五是水廠(chǎng)要嚴陣以待，設備要根據計劃，責任到人，對照設備表，加強檢查，保證設備完好率，同時(shí)做好備品備件和應急物資的儲備工作；六是水廠(chǎng)、生技科和中心化驗室要相互協(xié)作，在確保高效優(yōu)質(zhì)供水的同時(shí)，要通過(guò)運行分析，努力降低生產(chǎn)成本。（毛旭東  陳曉丹  王靜）

 

 

御水灣工程質(zhì)量事故的原因和警示

 

泰和御水灣一期花園別墅區De315PE給水管道發(fā)生多處熔接點(diǎn)反復漏水情況，引起公司領(lǐng)導高度重視，通過(guò)現場(chǎng)查看、分析，得出該情況為工程施工質(zhì)量事故的結論。此次事故給公司造成了巨大的影響，嚴重損害了公司的形象。

七月二十六日，泉源公司就泰和御水灣工程質(zhì)量事故，組織各項目部負責人和跟蹤管理員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了質(zhì)量事故分析會(huì )。會(huì )上，大家圍繞此次PE管的施工質(zhì)量事故，展開(kāi)激烈討論，從施工技術(shù)、安裝規范、后序工作等各個(gè)方面查找原因。

通過(guò)討論，會(huì )議總結出事故發(fā)生的直接原因是安裝過(guò)程中不嚴格執行操作規程，不嚴格按照PE管安裝規范要求施工造成的。主要表現為：一、管道連接面預熱后開(kāi)始對接時(shí)，沒(méi)有卸壓，使熟料過(guò)度擠出，造成半生料對接，熔接后熔接面質(zhì)量下降，達不到熔接強度要求。二、熱熔好后冷卻時(shí)間太短，沒(méi)有完全冷卻就移動(dòng)剛對接好的管道，甚至用機械拖拉，造成熔接面暗傷，一旦受到外部重力的影響就會(huì )導致漏水。三、管道溝底處理和溝槽回填不符合要求。管道開(kāi)挖深度不夠、溝底不平整，且回填土方為建筑垃圾，回填時(shí)管道四周亦未采取任何有效的保護措施，造成管道硬傷等。

縱觀(guān)以上原因，根本原因還是人的因素造成的。首先，項目部安裝工流動(dòng)性較大，安裝工技能參差不齊，對PE給水管施工的技術(shù)掌握不充分。其次，犯了經(jīng)驗主義的錯誤，總認為自己以前安裝過(guò)，求進(jìn)度，忽視了質(zhì)量。此外，現場(chǎng)施工人員和工程跟蹤管理員責任心不強，施工人員無(wú)視技術(shù)規范要求，而工程跟蹤管理員在發(fā)現情況后也未能及時(shí)反饋，及時(shí)糾正。

通過(guò)此次質(zhì)量事故，對項目部是一個(gè)警示，也是一個(gè)教訓。各項目部要敲響警鐘，認真反思，總結教訓。在今后的工程施工中要不斷學(xué)習新技術(shù)，嚴格按照規范要求進(jìn)行操作，增強工作責任心，杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生，優(yōu)質(zhì)完成每項工程。  （劉仕進(jìn)）  

 

                                        

揚子江水廠(chǎng)：

上半年各項工作成績(jì)喜人

 

揚子江水廠(chǎng)今年上半年從規范化管理入手，先后制定了《抄收管理制度》、《維修管理規定》、《材料領(lǐng)用制度》等規章制度，規范了職工的工作流程，使各項工作與公司接軌；在營(yíng)銷(xiāo)工作方面，各部門(mén)密切配合，踏實(shí)工作，加大管網(wǎng)改造力度，創(chuàng )新考核辦法，以打擊非法用水戶(hù)為抓手，結全本地實(shí)際情況，做好細節管理，管網(wǎng)漏失情況得到了顯著(zhù)改善；在供水服務(wù)方面，注重對員工加強承諾服務(wù)的教育，將承諾服務(wù)細則都上墻公示，用細則來(lái)提醒，用條款來(lái)約束，讓用戶(hù)來(lái)監督。在部門(mén)創(chuàng )特色活動(dòng)方面，推出了以清理非計量計費用戶(hù)，杜絕人情水現象的 “一個(gè)中心增效益”的系列活動(dòng)，切實(shí)規范抄收管理，認真清理長(cháng)期以來(lái)存在的有表不抄，抄表不計費的人情水現象，各水站上半年共清理農戶(hù)92戶(hù)（含歷史協(xié)議減免82戶(hù)），工業(yè)29戶(hù)，增收水費6萬(wàn)余元，監察科處罰違章53戶(hù)，補罰水費6.6萬(wàn)元。今年1—6月份，揚子江水廠(chǎng)共購水4121978噸，同比下降5.5%，比計劃上升2.3%，售水2718215噸，同比上升11.6%，比計劃上升6.6%，漏失率34.1%，同比下降10.1%，比計劃下降近2個(gè)百分率。應收水費732.6萬(wàn)元，回收率達100%，各方面工作都取得了喜人的進(jìn)步。（印棟霞   朱海云）

 

 

[生產(chǎn)]

 

服務(wù)中心：

創(chuàng )特色活動(dòng)顯成效

 

服務(wù)中心大力開(kāi)展部門(mén)創(chuàng )特色活動(dòng)，重點(diǎn)針對漏失率的進(jìn)一步降低，采取了多項行之有效的辦法。一是開(kāi)展對城中村（主要是：羊巷小區、靖南十四隊、臨港新村、虹橋新村、靖東二隊等）改造過(guò)程中的防漏、堵漏的特色活動(dòng)，根據現場(chǎng)自來(lái)水管道老化的實(shí)際情況，在改造過(guò)程中與泉源公司相互配合，克服天氣炎熱等諸多不利因素，加緊施工，預防漏區存在，截止到目前已取得了良好的效果；二是針對用水大戶(hù)（主要是企業(yè)、賓館、浴室、洗車(chē)類(lèi)）與監察科配合，開(kāi)展對用水量進(jìn)行及時(shí)監督核查的特色活動(dòng)，堅決查處違章用水；三是在服務(wù)中心內部開(kāi)展加強抄表質(zhì)量管理的特色活動(dòng)，嚴格執行“三個(gè)告知”制度，緊抓抄表準確率和水費回收率，確保公司制定的各項經(jīng)濟指標超額完成。截止到7月份產(chǎn)銷(xiāo)差率為16.92%，同比下降0.11百分點(diǎn)，回收率達到97.99%；四是加強巡視城區各點(diǎn)的檢、聽(tīng)漏工作地科學(xué)管理，根據實(shí)際情況，制定巡查計劃和制度，力保城區內無(wú)漏區存在；五是在日常工作中，進(jìn)一步開(kāi)展“服務(wù)無(wú)限，點(diǎn)滴關(guān)情”的活動(dòng)，通過(guò)深挖內潛，真正做到讓用戶(hù)滿(mǎn)意，讓用戶(hù)放心的服務(wù)宗旨。在7月份服務(wù)大廳已受理來(lái)電來(lái)訪(fǎng)717次，辦理用戶(hù)更名148件、改水108戶(hù)、新裝317戶(hù)，回訪(fǎng)16次。

下半年服務(wù)中心將加強大口徑水表、城區管網(wǎng)、市政建設區域的巡查力度，從抄表、檢聽(tīng)漏、普查這些方面入手，努力降低漏失率，服務(wù)大廳將根據用戶(hù)反映的服務(wù)、安裝、維修等工作中的意見(jiàn)和建議制定相關(guān)措施，并及時(shí)與各窗口部門(mén)對接，遠傳組加大對各小區的監控力度，對用水量異常的住戶(hù)進(jìn)行跟蹤處理，確保超額完成全年的各項經(jīng)濟指標。（王�。�

 

 

鄉供處召開(kāi)漏失率情況分析會(huì )

   

上半年，鄉鎮供水處圍繞公司下達的指標，通過(guò)強抓抄收管理、管網(wǎng)改造、加大查違力度等一系列手段，使得漏失率有了進(jìn)一步下降，目前整體漏失率已控制在30％以?xún)�，其中新橋、馬橋、太和水站漏失率下降幅度最大，較去年同期相比，下降了7個(gè)百分點(diǎn)以上，八圩水站在二季度中，在面對拆遷范圍廣、工作量大特定環(huán)境下，通過(guò)努力，漏失率依然下降了3.38％。但對照2009年全年指標，惠豐、東興、新豐、生祠、新橋、太和等水站尚存在一定差距。針對這一情況，7月21日，鄉供處召集這部分水站站長(cháng)，在新橋水站召開(kāi)漏失率情況分析會(huì )。

會(huì )議由公司副經(jīng)理錢(qián)皓明主持。會(huì )上，與會(huì )水站站長(cháng)對存在問(wèn)題做出進(jìn)行了交流。對于下半年的工作，錢(qián)皓明同志指出，要從思想上、主觀(guān)上找原因，找差距，不能一味的強調客觀(guān)原因，克服等、靠、要的惰性情緒；要認真做好二、三級表的日常抄見(jiàn)、統計工作，勤對比、勤分析、勤查找；對零噸位、一噸位水表要求做到每只都要有細致的情況說(shuō)明；要加快過(guò)河管道、黃黑表、病壞表的更換力度；要縮短停水修漏時(shí)間；要注重對曾經(jīng)違章用水戶(hù)的復查工作；要加大內部檢查考核力度。并重點(diǎn)強調駐站分管主任下半年要專(zhuān)注于完成計劃尚有欠缺的水站，爭取在下半年扭轉不利局面，順利完成全年目標任務(wù)。（戴芬軍）

 

鄉供處：

內部考核出新招

 

鄉供處在二季度考核過(guò)程中，發(fā)現新橋水站在內部考核中有了創(chuàng )新之舉。2009年，根據公司要求，鄉供處在內部實(shí)施責任制層層落實(shí)，要求水站與每一位員工簽訂經(jīng)濟責任承包合同，新橋水站在認真做好該項工作的同時(shí)，結合自身管理模式，創(chuàng )新的把水表抄見(jiàn)率的考核與抄表員出票率掛鉤，具體情況是：利用鄉供處印制的“暫停供水通知單”，要求抄收員對片區內的空關(guān)戶(hù)，發(fā)放“暫停供水通知單”，實(shí)施停水，并建立空關(guān)戶(hù)檔案，除去這部分用戶(hù)不出票，其余用戶(hù)全部要求出票，按照出票率來(lái)考核抄收員的抄見(jiàn)率，這其中包括那些滴水戶(hù)，這些用戶(hù)一個(gè)月水表走不到一噸水，在以往的管理中，不足一噸按一噸計算的工作老是難以實(shí)施，該站的這種做法，使得該項工作得以有效的開(kāi)展。同時(shí)，這種考核方法還能夠有效的控制估表現象的產(chǎn)生，抄見(jiàn)率的提高，使得售水量能及時(shí)準確的反應出來(lái)，這為水站的營(yíng)銷(xiāo)管理提供了必要的保障。（戴芬軍）

 

 

[供水服務(wù)臺]

 

本月，服務(wù)大廳共受理來(lái)電來(lái)訪(fǎng)717余起，其中受理報修報漏管線(xiàn)所197件，鄉供處11件，安裝公司4件,揚子江水廠(chǎng)1件；辦理用戶(hù)更名148件，補卡及制作新卡94件；改水108戶(hù)，新裝318戶(hù)，管道32起，公司工程8起，鄉鎮1起；大廳回訪(fǎng)接改水用戶(hù)16次，為用戶(hù)提供各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)258余次，市長(cháng)熱線(xiàn)2次，大廳跟蹤回訪(fǎng)16次，以上業(yè)務(wù)均以辦結。大廳各項業(yè)務(wù)流轉及時(shí)率100％，收費錯誤率為零，相關(guān)部門(mén)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)、報修報漏反饋及反饋及時(shí)率100％。

7月11日，靖北新村1號樓用戶(hù)來(lái)電反映：整幢樓自來(lái)水水壓不足，五樓以上基本不能正常用水。管線(xiàn)所接單后，立即趕赴現場(chǎng)，組織人員管道檢聽(tīng)漏情，在最短時(shí)間內給漏點(diǎn)定位。在開(kāi)挖搶修時(shí)，發(fā)現該管道已使用多年，無(wú)法修理，需更換此段管道。按照正常程序流轉，更換管道從申請到制圖安裝，最少要在一周內完成。但是相關(guān)部門(mén)的負責人想用戶(hù)之所想，考慮到氣溫這么高，用戶(hù)用不上自來(lái)水那咋辦。于是積極與工程科、安裝公司、服務(wù)中心等部門(mén)對接協(xié)調、精誠合作�？s短了流轉時(shí)限，在兩天內恢復了供水。受到了用戶(hù)的好評。

眼下正值高溫季節，近日大廳陸續接到幾起間隙性停水投訴，84864000未及時(shí)接到停水通知，不能向用戶(hù)正確說(shuō)明原因，工作十分被動(dòng)。停水問(wèn)題在高溫季節特別敏感，懇請相關(guān)部門(mén)在停水施工前及時(shí)與84864000聯(lián)系。（劉明娥  供稿）

 

 

[圖片新聞]

Ø         7月15日，公司領(lǐng)導蔡永進(jìn)、高靖宇、葉志玲、錢(qián)皓明、朱小俊、顧正東、劉建江、張一峰前往管線(xiàn)所和泉源公司管道工程施工現場(chǎng)，慰問(wèn)夏季高溫季節奮戰在工程一線(xiàn)的干部職工。

 

 

 

 

二季度崗位明星

 

 

 

序號	部門(mén)	姓名	先進(jìn)事跡介紹
1	揚子江水廠(chǎng)	孫洪	作為一名增壓站管理人員，在工作中盡心盡責，能善于思考，緊緊圍繞中心工作完成廠(chǎng)部下達的各項工作。
2	人力資源部	瞿陽(yáng)	在自己的工作崗位上，做事嚴謹負責，任勞任怨，從不計較個(gè)人得失，出色的完成各項工作任務(wù)。
3	管線(xiàn)所	毛慎興	在換表崗位上，勤勤懇懇，從不計較個(gè)人得失。工作中積極主動(dòng)，虛心好學(xué)，技術(shù)能力強，能起到其應有的作用。
4	采供部	徐斌	在工作中能?chē)栏褡袷毓�司規章制度，并能積極主動(dòng)地完成各項工作任務(wù)。
5	水廠(chǎng)	侯玉平	做為一名制水工，對待此項工作認真細致；平時(shí)謙虛嚴謹，勤奮好學(xué)，團結同事。
6	服務(wù)中心	顧紅君	在平時(shí)工作中堅持做到任勞任怨、盡職盡責、埋頭苦干、從不計較個(gè)人名利得失，在平凡的工作崗位上做出了一定的成績(jì)。

（明星班組：江防水廠(chǎng)、鄉供處馬橋水站、揚子江水廠(chǎng)長(cháng)安水站）