一版總

市領(lǐng)導檢查節前安全生產(chǎn)工作（附圖）

9月29日，市委常委、副市長(cháng)沈南松帶領(lǐng)安監部門(mén)負責人來(lái)到公司對國慶節前安全生產(chǎn)工作進(jìn)行檢查。檢查過(guò)程中，對液氯使用與保管方面進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。沈南松同志強調，國慶臨近，要加強節日期間的值班工作，各生產(chǎn)環(huán)節要加強巡視，對所有生產(chǎn)設備進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的維護保養，確保全市上下國慶期間的安全穩定供水。

客戶(hù)服務(wù)部

緊抓服務(wù)管理推進(jìn)四季度工作

今年以來(lái)，客戶(hù)服務(wù)部按照抓管理出效益、抓服務(wù)出形象的總體思路，全力以赴，創(chuàng )新思路，不斷提高大廳、熱線(xiàn)和票務(wù)工作效率，以一流的水平贏(yíng)得了廣泛的贊譽(yù)。日前，客服部專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了季度工作總結會(huì )議，要求大家緊抓四季度，各班組各崗位要在管理和服務(wù)上下足功夫，以最優(yōu)狀態(tài)展示給用戶(hù)，切實(shí)提高服務(wù)水平和工作效率，爭取更大成效。

會(huì )上，客服部為做好四季度工作重點(diǎn)強調了以下幾點(diǎn)要求：一是熱線(xiàn)班組，要重點(diǎn)規范并做好交接班記錄，確保電話(huà)接聽(tīng)不超過(guò)三聲，件件有回訪(fǎng)，事事有落實(shí)，如遇到水質(zhì)投訴時(shí)要特別重視，妥善處理，不推諉、不妄評；二是大廳接待窗口，要盡最大可能方便用戶(hù)，對符合規定且手續資料齊全的用戶(hù)及時(shí)辦理，對不符合要求的也要耐心做好解釋工作，積極幫助完善手續；三是收費窗口服務(wù)人員，要佩牌上崗，注意形象。做到收費準確、主動(dòng)唱票、服務(wù)熱情，每天及時(shí)軋款；四是票務(wù)中心，要重點(diǎn)做好票據的管理工作，對于需要增開(kāi)增值稅票的用戶(hù)，在確保資料齊全的前提下，及時(shí)給與辦理和開(kāi)具，每月要及時(shí)將數據錄入系統，同時(shí)，還要定期將各片區收費大廳開(kāi)具的發(fā)票進(jìn)行匯總和整理。

另外，客戶(hù)服務(wù)部四季度將繼續開(kāi)展滿(mǎn)意度調查，通過(guò)調查表、回訪(fǎng)等方式深入調查，對發(fā)現的問(wèn)題認真進(jìn)行整改，通過(guò)調查進(jìn)一步努力提高服務(wù)質(zhì)量；對于工作中發(fā)現的問(wèn)題做到及時(shí)通報，并根據績(jì)效工資考核制度嚴格進(jìn)行考核、獎懲。（陳曉丹）

西區供水服務(wù)中心

未雨綢繆保溫抗寒

隨著(zhù)臺風(fēng)的組團到來(lái)，氣溫也象坐上了升降機一降再降，今年初的寒潮帶來(lái)嚴重的后遺癥至今還在影響著(zhù)我們。西區供水服務(wù)中心未雨綢繆，提前將供水設施的防凍保溫工作列入到工作日程上來(lái)，在三季度分片組織各站維修員到實(shí)地查看，對存在隱患的小區水表進(jìn)行統計，并有針對性制定了詳細的整改計劃。

例如蓮心苑有用戶(hù)3600多戶(hù)，因為采用的是掛墻式水表箱，這種水表箱保溫防凍效果比效差，并且水表箱的門(mén)也極其容易破損，每年都會(huì )凍壞水表，而年初寒流一下凍壞了一千多只水表，將近50%的破損率。為了一勞永逸的解決這個(gè)問(wèn)題，中心對轄區內需要整改的小區將有計劃、分階段的全面整改，1.將掛墻式水表箱改為地埋式水表箱，2.水表箱的深度達到50公分深，3.進(jìn)行填沙處理，通過(guò)分析搶災經(jīng)驗，地埋式水表箱經(jīng)過(guò)黃沙填埋保暖，能有效抵御極寒的天氣影響，并且中心要求所填的黃沙一定要使用標準黃沙，不得使用泥沙。

同時(shí)，西區供水服務(wù)中心要求水站與地方政府對接，利用鄉鎮公共宣傳渠道反復提醒用戶(hù)，力爭通過(guò)各種手段，力爭在嚴寒到來(lái)之前，盡可能做好供水設施的防凍保溫工作，避免不必要的損失，同時(shí)也減少給用戶(hù)帶來(lái)的不便。（陸靖安  蔡秀政）

加強業(yè)務(wù)知識培訓全面提升服務(wù)水平

為了進(jìn)一步提高公司各收費大廳收費員和操作員的業(yè)務(wù)技能，規范操作流程，提高員工的總體素質(zhì)，同時(shí)為了給每位用戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)便捷、高效的服務(wù)環(huán)境。近日，客戶(hù)服務(wù)部與人力資源部配合，針對各片區收費大廳工作人員在日常工作和服務(wù)過(guò)程中的薄弱之處，著(zhù)重開(kāi)展了為期兩天的崗位練兵和業(yè)務(wù)技能培訓活動(dòng)。

在本次活動(dòng)中，客戶(hù)服務(wù)部負責此次業(yè)務(wù)知識培訓的方案制訂。根據目前水費系統使用情況以及操作上發(fā)現的一些問(wèn)題，完善相關(guān)流程和規范。參加人員為各水站系統操作人員、大廳收費人員、業(yè)務(wù)操作員等人員，培訓中主要注重以下三個(gè)方面：

一是熟悉并掌握常用的基本業(yè)務(wù)操作技能，讓收費員在收費操作過(guò)程中注重理論學(xué)習與業(yè)務(wù)實(shí)踐相結合，切實(shí)提高業(yè)務(wù)技能水平；二是培訓過(guò)程中，注重加強了發(fā)票銷(xiāo)賬沖紅、特殊情況下的操作、報表打印等方面的技能培訓；三是嚴格考核流程，確保培訓不走過(guò)場(chǎng)。上午培訓結束后，下午由人力資源部組織培訓人員進(jìn)行業(yè)務(wù)現場(chǎng)操作。

通過(guò)此次培訓活動(dòng)，公司各水站收費員和操作員業(yè)務(wù)知識更加扎實(shí)，業(yè)務(wù)技能更加熟練，大家都能主動(dòng)將學(xué)到的知識與本職工作有機結合，積極探索改進(jìn)提高的內容和方法。同時(shí)也提高了辦事效率和降低了收費、業(yè)務(wù)處理時(shí)的差錯率，使收費、接待等服務(wù)工作得到了進(jìn)一步的提高，增強了全體服務(wù)人員的規范意識，全面提升了各服務(wù)窗口的綜合素質(zhì)。（陳曉丹）

圖片新聞

10月8日12時(shí)許，合興水廠(chǎng)值班人員蘇紅波在例行巡檢時(shí)發(fā)現2#澄清池二反應室有少量油花，立即匯報并采取相應措施，確保水質(zhì)達標。圖為機修人員搶修2#澄清池攪拌機現場(chǎng)。

暗漏之戰（附圖）

    10月24日上午，搶修組接到檢漏人員的電話(huà)，反映漁婆路有暗漏現象，且水量較大。

    搶修隊員立即組織人員到現場(chǎng)進(jìn)行勘察，發(fā)現漏出的自來(lái)水流向附近下水井，且水量比較大，初步判斷該處存在嚴重漏水，公司布置立即組織搶修。由于損壞的管道直徑較大，并且漏點(diǎn)處于交通繁忙地帶，車(chē)流量比較大，給搶修工作帶來(lái)很大困難。該漏點(diǎn)漏水也造成這一路段的交通陷于半癱瘓狀態(tài)，如果不及時(shí)修復漏點(diǎn)，不僅造成水資源浪費，而且會(huì )嚴重影響居民出行。在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，搶修人員現場(chǎng)立即研究搶修方案，著(zhù)手施工。在連續奮戰16個(gè)小時(shí)后，漏點(diǎn)最終被修復，交通恢復了以往的通暢。

    此次暗漏搶修，不僅體現了我們華匯供水有一支能打硬仗的鐵軍，同時(shí)也充分體現出我們華匯供水上下一心、團結拼搏的精神，為靖江百姓的供水提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（朱云虎）

簡(jiǎn)訊總

10月下旬，水表計量管理部5臺水表檢定裝置順利通過(guò)泰州市計量所專(zhuān)家考核，確保了水表計量的準確可靠，為進(jìn)一步提高水表檢定工作質(zhì)量打下了堅實(shí)的基礎。（侯偉）

10月份起，東區供水服務(wù)中心在確保漏失率達標的同時(shí)，全力對轄區內的陳欠水費進(jìn)行催繳。中心要求每個(gè)收費員對應各自的欠費報表，以電話(huà)、短信、貼單等方式進(jìn)行催費。對于陳欠半年以上或拒繳水費的用戶(hù)，根據相關(guān)供用水管理條例采取相應措施。同時(shí)利用催繳契機，大力宣傳銀行代扣、支付寶等方式進(jìn)行交納，方便用戶(hù)的同時(shí)，也減輕了服務(wù)大廳的工作壓力。  （陸銘）

城西大道(橫港北路-曾家港北)DN300給水管道敷設工程沿城西大道東側敷設，沿途敷設3組消火栓，此工程共涉及DN300管道672米，工程造價(jià)38.2萬(wàn)。該工程已于11月上旬移交安裝單位施工，日前已進(jìn)入施工階段，預計12月上旬竣工。(顧曉紅)

建新小區五區廣靖高架東25戶(hù)，西77戶(hù)（原建新9隊）共計102戶(hù)改水工程原于2014年8月由工程部勘測設計預算后，建新居委一直未與我司接洽。本月初建新居委，協(xié)同城南園區再次與我司對接確認正式啟動(dòng)改水工程。主管預算19.19萬(wàn)，支管預算5.85萬(wàn)。目前該工程已進(jìn)入施工階段，預計12月上旬完成施工。(嚴麟)

二版總

用工作責任心贏(yíng)得用戶(hù)信任

    抄水表應該是供水工作中最平凡也基礎的工作，在固定的時(shí)間段、固定的區域、固定的人員，周而復始，風(fēng)雨無(wú)阻。這不僅是個(gè)體力活，也是個(gè)技術(shù)活，但更重要的是經(jīng)驗和責任心。隨著(zhù)城區普通和遠程水表用戶(hù)增多，用戶(hù)水表表黑、表壞等水表異常情況日益增長(cháng)，還有相當一部分用戶(hù)登記信息不完整，欠費催收難、錯抄、串戶(hù)等各種問(wèn)題。在如何規范抄表管理，將水費催收到位，是擺在城區中心面前的一大挑戰。

    城區中心在下半年通過(guò)加強抄表管理，嚴格按照公司抄表考核標準實(shí)行了獎罰制度，各抄表員的工作責任心較以前明顯增強，原來(lái)只管抄表、不問(wèn)其他的現象得到明顯的改變，抄表員能夠在抄表同時(shí)及時(shí)上報水表、管道的偷、滴、漏等現象。下半年以來(lái)，有多位抄表員及時(shí)反映用戶(hù)的違章用水行為、管道路面漏水現象，抄表員高度的責任心為公司挽回了不必要的損失。

    如果說(shuō)抄表累，那么催費真的算是辛苦了，這需要抄表員需要三心：耐心、細心、責任心。年底又是催費的高峰，用戶(hù)拖欠水費一直是我部門(mén)及時(shí)回收水費時(shí)的一個(gè)頑疾，雖然大部分的用戶(hù)都能及時(shí)繳納，但仍有那么一些用戶(hù)能拖就拖、能緩就緩，抄表員常常是打完電話(huà)后還要上門(mén)催，用戶(hù)仍以種種理由搪塞拖欠。根據此情況，城區中心在7月份啟動(dòng)欠繳水費行動(dòng)，要求每位抄表員分時(shí)、分段、分批分解欠費催繳任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)了解用戶(hù)欠費具體原因并加以溝通，由城區中心人員在每周五進(jìn)行統計完成情況，對那些無(wú)正當理由長(cháng)期拖欠水費且數額較大的，經(jīng)多次溝通仍拒不交水費的用戶(hù)，及時(shí)紀錄并列入黑名單，并將按照《江蘇省供水管理條例》配合監察部進(jìn)行拆停。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月水費催繳行動(dòng)的開(kāi)展，不僅及時(shí)收繳了部分欠費，同時(shí)通過(guò)和用戶(hù)的積極溝通，進(jìn)一步提高了用戶(hù)自覺(jué)繳費的意識，確保了水費及時(shí)回收。

我們?yōu)楣ぷ鞫�負責任，就是主�?dòng)爭取做得更多，承擔更多；我們?yōu)楣ぷ鞫�負責任，就是全力以�?span>;面對用戶(hù)只有多些主動(dòng)溝通關(guān)心，少些被動(dòng)應付，才能真正贏(yíng)得用戶(hù)的理解。

（褚錚）

團結協(xié)作的團隊精神

     中國有句古話(huà)：“千人同心，則得千人之力；萬(wàn)人異心，則無(wú)一人之用，”意思是說(shuō)，如果一千個(gè)人同心同德，就可以發(fā)揮超過(guò)一千人的力量，如果一萬(wàn)個(gè)人離心離譜，恐怕連一個(gè)人的力量也比不上！這就是團隊的力量，這就是我們需要的團隊精神。

     金秋十月，又迎來(lái)一年國資職工運動(dòng)會(huì )了。面對這場(chǎng)充滿(mǎn)挑戰與激情的運動(dòng)盛會(huì )，面對諸多集體項目比賽，如集體跳繩、轉型升級、集體拔河等，都需要我們運動(dòng)員的團結協(xié)作的團隊精神。的確，運動(dòng)員的訓練是需要過(guò)程的，也是艱辛的，需要付出體力與毅力，由于比賽的結果充滿(mǎn)許多未知因數，所以我想說(shuō)：“運動(dòng)員，你們辛苦了！不管結果如何，只要我們盡力就好！”就拿集體跳繩訓練來(lái)說(shuō)，我們每次的訓練都不容易，每位運動(dòng)員的站位，動(dòng)作協(xié)調性，運動(dòng)節奏都會(huì )影響整個(gè)團隊的成績(jì)，再加上每個(gè)人的體力和耐力不同，這就需要團結協(xié)作，需要團隊精神。今天，在華匯供水面對社會(huì )的機遇和挑戰中，我們有理由追問(wèn)，我們應該記住些什么？我們應該發(fā)揚些什么？我們應該記住，為了供水事業(yè)的發(fā)展披荊斬棘，殫精竭慮，奮戰在一線(xiàn)，保質(zhì)保量；我們應該發(fā)揚團隊協(xié)作的戰斗力，團隊協(xié)作的精神。

親愛(ài)的朋友們，我們華匯供水就是一個(gè)完整的團隊，個(gè)人與團隊的關(guān)系，就像小溪與大海，個(gè)人只有完全融入團隊，才能充分發(fā)揮個(gè)人的作用。團隊發(fā)展離不開(kāi)個(gè)人，個(gè)人的發(fā)展更離不開(kāi)團隊，只有將個(gè)人追求與團隊追求緊密結合，樹(shù)立與團隊風(fēng)雨同舟的信念，才能實(shí)現個(gè)人更大的發(fā)展！沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊。      （王湘）

                                

小口徑超聲波水表的發(fā)展展望

我國現在使用的水表主要是速度式旋翼水表，伴隨著(zhù)信號傳感、微電子、信息處理等技術(shù)的發(fā)展應用，機械水表將逐漸被電子水表所替代。超聲波水表是一種采用超聲信號檢測技術(shù)進(jìn)行水流量計量的靜止式全電子水表，具有精度高、量程寬、始動(dòng)低、壓損小、無(wú)磨損等優(yōu)點(diǎn)，目前大口徑產(chǎn)品廣泛應用于工商業(yè)用戶(hù)供水結算或管網(wǎng)DMA管理，小口徑產(chǎn)品也具有廣闊的市場(chǎng)前景。

小口徑超聲波水表主要由表殼、葉輪、齒輪組、字輪、表玻璃等組件構成。小口徑超聲波水表與目前各種旋翼式水表作基表的＂智能水表＂相比較，超聲波水表具有如下性能特點(diǎn)。

一、計量精度高。作為法定的計量器具，精度是水表的基礎。超聲波水表的電子計量部件可保證極高的一致性，誤差可控制在1％一2%之間。

二、量程范圍寬。寬量程范圍可保證水表在小流量下的計量能力。超聲波水表的電子信號動(dòng)態(tài)響應范圍極寬，量程最高可達可達400：1。而旋翼式水表Q3／Q1＝80、100。

三、起始流量低。極低的起始流量可為供水部門(mén)有效提升供水收益，超聲波水表靈敏度極高，微小的水流量可被電子信號識別， DN15口徑起始流量2L／h。

四、壓力損失低。低壓力損失可降低管網(wǎng)供水水壓，為供水部門(mén)降低供水成本。超聲波水表的計量部分為直通結構，水流阻礙作用小。

五、長(cháng)期運行無(wú)磨損。超聲波水表無(wú)任何機械運動(dòng)部件，電子計量部件不會(huì )產(chǎn)生老化，長(cháng)期運行后依然可保持計量性能。

六、防護能力強。超聲波水表的結構及原理保證水表可長(cháng)期工作于高壓、低溫、浸水條件下不會(huì )損壞，也不會(huì )產(chǎn)生旋翼式水表普遍存在的＂冰凍爆裂＂現象。

七、防止盜水。超聲波水表對數據的儲存和傳輸采用數字化的加密算法，普通用戶(hù)無(wú)法簒改數據；此外超聲智能水表具有空管檢測功能，若用戶(hù)非法拆除水表也會(huì )發(fā)出報警信息。

八、智慧功能。目前智能水表所謂的＂智能＂僅為簡(jiǎn)單的數據遠傳或費用控制等管理功能。超聲波水表應在其數字化的計量結果基礎上向用戶(hù)提供用水情況統計、用水行為評估、管網(wǎng)狀況預警等智能應用功能，并為供水單位優(yōu)化供水及用戶(hù)節約用水提供合理化建議。

目前國內有技術(shù)實(shí)力的水表制造商已經(jīng)開(kāi)展了小口徑戶(hù)用型超聲波水表的設計研發(fā)工作。作為一種全新的產(chǎn)品，超聲波水表今后具有廣闊的發(fā)展前景。（蔣宏勛）

用心服務(wù) 創(chuàng )造滿(mǎn)意

客戶(hù)服務(wù)部崗位的工作都是直接面對用戶(hù)，是展示服務(wù)的窗口，而我們的服務(wù)也將最直接的展示公司的形象。所以，在每一次與用戶(hù)的接洽中，都要用自已的要份真誠感染用戶(hù)，給用戶(hù)如沐春風(fēng)的感覺(jué)。

任何一個(gè)錯誤都會(huì )給用戶(hù)和各個(gè)環(huán)節的工作帶來(lái)不必要的麻煩。那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢？“用心”服務(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，結果很可能事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒(méi)耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但也很難得到用戶(hù)的肯定。如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細心就是那默默支撐的燭臺。為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們要嚴格要求自己，在服務(wù)的過(guò)程中我們堅持用微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位用戶(hù)，用自己的熱忱，展示者每一個(gè)靖水人“服務(wù)無(wú)限、點(diǎn)滴關(guān)情”的服務(wù)理念，以這種理念向客戶(hù)報以濃郁的親情，而恰恰真是這種情感，使我們的精神凝為一體，督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為公司的發(fā)展而不懈努力。

企業(yè)要的是市場(chǎng)，用戶(hù)要的是服務(wù)，而連接用戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，唯有用心服務(wù)，才能得到用戶(hù)的信賴(lài)；唯有用心服務(wù)，才能使用戶(hù)在享受服務(wù)中體驗到溫馨。把服務(wù)做到用戶(hù)的心坎上。也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。（楊蓮）

2016年三季度崗位明星

序號	部門(mén)	姓名	先進(jìn)事跡介紹
1	人力資源部	朱銀鋒	朱銀鋒同志在工作中任勞任怨，不計個(gè)人得失，積極主動(dòng)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
2	物資采供部	徐斌	徐斌同志作為物資采購員，在工作中積極主動(dòng)，在員工中起到了表率作用。
3	生產(chǎn)部	劉躍林	劉躍林同志工作認真、負責，積極主動(dòng)做好各項工作，起到了模范帶頭作用。
4	供水監察部	徐煒	徐煒同志在自已的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，積極主動(dòng)，在普通的崗位上做出了一定的貢獻。
5	城區供水服務(wù)中心	孫強	孫強同志在工作中腳踏實(shí)地，積極主動(dòng)，在員工中起到了表率作用。。
6	工程部	任聰	任聰同志平時(shí)注重提升自身的業(yè)務(wù)水平，一絲不茍地做好每項工作。

明星班組：

財務(wù)部倉庫

客服部收費組

安裝公司換表組

東區中心斜橋水站

生產(chǎn)部合興丙班

生產(chǎn)部調度中心丙班

靖水服務(wù)臺

  本月，大廳共受理來(lái)電來(lái)訪(fǎng)1823件。其中，辦理用戶(hù)更名288件，補卡及制作新卡106件，為用戶(hù)提供各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)627次，水質(zhì)咨詢(xún)2次，市長(cháng)熱線(xiàn)3次，投訴2次。受理報修報漏582件，其中，泉源公司481件、西區服務(wù)中心56件，東區服務(wù)中心45件。改水2戶(hù)，新裝33戶(hù)，管道1戶(hù)。大廳跟蹤回訪(fǎng)用戶(hù)880次。以上業(yè)務(wù)均以辦結。大廳各項業(yè)務(wù)流轉及時(shí)率100％，收費錯誤率為零，相關(guān)部門(mén)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)、報修報漏反饋及反饋及時(shí)率100％。

本月，各部門(mén)均能根據公司社會(huì )服務(wù)承諾的要求，認真履行各自職責，工作效率明顯增強，按時(shí)完成報裝系統傳遞的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)、報修報漏等各項工作任務(wù)。另外，用戶(hù)對水量異常情況的咨詢(xún)，工作人員也做到耐心細致的解釋?zhuān)�并積極聯(lián)系相關(guān)抄表員確認，同時(shí)指導用戶(hù)識表和建議用戶(hù)拍照幫讀取，用戶(hù)建議安裝數字式水表，以方便抄見(jiàn)和核對。針對用戶(hù)維權意識的增強，客服部與各中心溝通，無(wú)故估表現象明顯減少，提升了公司的整體形象。

本月，至大廳辦理過(guò)戶(hù)的用戶(hù)較多，在辦理過(guò)程中，工作人員積極推廣微信查詢(xún)、支付寶繳費和長(cháng)江商業(yè)銀行、農村商業(yè)銀行等銀行的代扣業(yè)務(wù)，得到用戶(hù)肯定，一些用戶(hù)建議盡快完善微信支付及更多繳費渠道。

近期，客戶(hù)服務(wù)部組織安裝公司項目部、三個(gè)供水中心和工程部對零星用戶(hù)及鄉鎮一級表進(jìn)行了驗收。驗收小組嚴格按照項目驗收程序和標準進(jìn)行，對于驗收時(shí)發(fā)現不符合規范的工程都開(kāi)出整改通知單，限期整改，較好地確保了工程的及時(shí)竣工和上戶(hù)通水�？头�部提醒各中心及時(shí)對待定表冊?xún)人�表進(jìn)行上戶(hù)抄見(jiàn)，以提升工作效率。

三版總

我的調度心得

     調度室是供水生產(chǎn)系統的指揮中心，負責公司生產(chǎn)計劃和組織實(shí)施，調度員的辦事效率、工作態(tài)度、表達的語(yǔ)氣等都直接關(guān)系到公司形象，因此調度員必須具有良好的素養和職業(yè)道德、較強的責任心，供水調度員具有如下工作職責。

以保證管網(wǎng)水壓為目標，參考最高和最低水壓點(diǎn)，指揮水廠(chǎng)選擇合理的機泵搭配，達到控制目標水壓，確保供水管網(wǎng)干線(xiàn)服務(wù)壓力不低于0.26Mpa。 按照機泵選擇先高效后低效，先近后遠等原則，平衡各水廠(chǎng)供水量，在保證水質(zhì)和壓力的前提下，力求降低能耗，實(shí)現相對經(jīng)濟運行。隨時(shí)觀(guān)察壓力變化，認真填寫(xiě)調度記錄。文明禮貌對待用戶(hù)，悉心聽(tīng)取投訴和意見(jiàn)，耐心解答，積極與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，做好記錄并及時(shí)進(jìn)行信息反饋。有效的利用城區壓力監測系統平臺，全面掌握不同區域壓力變化規律，發(fā)現壓力異常，及時(shí)作出管網(wǎng)事故風(fēng)險預判，并在第一時(shí)間將信息反饋維修部門(mén)，為搶修爭取時(shí)間，降低風(fēng)險指數。按月統計分析供水調度情況、在線(xiàn)儀表運行狀況以及管網(wǎng)服務(wù)壓力合格率、調度指令保證率，為調度預測、管網(wǎng)改造提供參考數據。認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平。遵守勞動(dòng)紀律，遵守各項規章制度，嚴格執行交接班制度。

算算我去調度已經(jīng)有兩個(gè)多月了，領(lǐng)導和同事都教了我很多，我也學(xué)會(huì )了很多，以前一直以為調度沒(méi)有什么事情可忙，很輕松的，但是真正到了調度室后，發(fā)現并不是自己所想的，我會(huì )認真的對待領(lǐng)導交代給我的工作，不懂的就向領(lǐng)導同事請教，我會(huì )好好學(xué)習，爭取短時(shí)間做好一名合格的調度人員。（戴暢）

集團公司職工運動(dòng)會(huì )觀(guān)后感

    在秋高氣爽的十一月，迎著(zhù)秋日的陽(yáng)光，伴隨著(zhù)收獲的季節，國資集團公司職工運動(dòng)會(huì )拉開(kāi)帷幕，比賽中選手們本著(zhù)強身健體的精神，友誼第一比賽第二的原則，為我們大家奉獻出一場(chǎng)場(chǎng)精彩的比賽。下面我想用3句話(huà)概括此次比賽的感悟。

    第一句話(huà)：比賽之激烈前所未有。團體比賽向來(lái)是大家最重視的比賽，關(guān)系到整個(gè)公司的集體榮譽(yù)。就拿羽毛球比賽來(lái)說(shuō)，上午個(gè)人單打比賽，我們公司運動(dòng)員實(shí)力不如對手慘遭淘汰，但到了下午的團體比賽，他們不受個(gè)人比賽失利的影響個(gè)個(gè)精神抖擻，互相鼓勵永不言敗，比賽與其是說(shuō)激烈不如用慘烈來(lái)形容。比賽中多次出現倒地魚(yú)躍救球的場(chǎng)面，公司丁麗彬同志打到腳踝骨折，對手也出現手臂拉傷，腰部扭傷、腳抽筋的情況，場(chǎng)場(chǎng)比賽不氣餒打至決勝局，最后在公司全體隊員的共同努力下，以賽場(chǎng)上最小分差獲勝，取得了來(lái)之不易的團體第一。集體榮譽(yù)高于一切的無(wú)私奉獻精神在這場(chǎng)比賽中體現了淋漓盡致。

    第二句話(huà)，我們的選手雖然未獲得冠軍，但贏(yíng)得了對手的尊重。自行車(chē)慢騎決賽開(kāi)始，四位選手各不相讓?zhuān)�在出發(fā)點(diǎn)就展示出高超的平衡力和定車(chē)技巧。時(shí)間轉眼間就過(guò)了25分鐘，此時(shí)四名選手都已經(jīng)汗流浹背，黃豆般的汗珠從臉頰上徐徐滑落，中途一名選手不堪壓力退出了比賽，觀(guān)眾中響起了一陣嘆息聲，公司曹忠同志以近38分鐘的成績(jì)，遺憾的獲得了第三名，冠亞軍選手在一陣歡呼聲中來(lái)到了曹忠同志身旁與他握手擁抱，頗有些英雄相惜的味道。此時(shí)賽場(chǎng)上也爆發(fā)出雷鳴般的掌聲，向他們表達最誠摯的祝賀。

    第三句話(huà)：堅持就是勝利，團結就是力量。跳繩比賽中，當我們的運動(dòng)員到達了體能極限的時(shí)候，他們一邊跳一邊用高亢的聲音喊起來(lái)為自己打氣鼓勁“1，2，3，4......”,拉拉隊員們也一起高聲附和，這時(shí)他們仿佛注入了新的力量，超水平發(fā)揮跳出了訓練中從未有過(guò)的成績(jì)，給對手以極大的壓力，最終我們取得了冠軍，堅持就是勝利。緊接著(zhù)團體比賽中最有對抗性的拔河比賽開(kāi)始，他們一個(gè)個(gè)面紅耳赤、全力以赴，拉拉隊員的加油聲更是此起彼伏，最終我們公司代表隊以2比0橫掃對手，一舉奪得了分量最重的冠軍，這里包含多少人的汗水和努力！團結真的就是力量！

運動(dòng)會(huì )在熱烈的氣氛中結束了，我感觸良多，一個(gè)成功的企業(yè)需要這樣有意義的活動(dòng)來(lái)多方面發(fā)展員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)員工的最大潛能，最大限度的使員工發(fā)揮自己的特長(cháng)和激情，從而提升企業(yè)活力，齊心協(xié)力為公司發(fā)展再上一個(gè)臺階而共同努力�。ê顐ィ�

                                                        

營(yíng)改增”:建筑業(yè)不可不知的稅率與稅負

自2016年5月1日起，建筑業(yè)納稅人告別熟悉的營(yíng)業(yè)稅，改為繳納增值稅。建筑企業(yè)稅制大轉換，稅率從3%躍升到11%，建筑企業(yè)應重點(diǎn)關(guān)注哪些問(wèn)題？應該采取哪些措施，才能確保稅負不發(fā)生大的變化？

關(guān)鍵詞1：稅率與征收率。筑業(yè)一般納稅人適用稅率為11%；但清包工納稅人、甲供工程納稅人，建筑老項目納稅人可以選擇適用簡(jiǎn)易計稅方法，按3%簡(jiǎn)易征收，小規模納稅人適用征收率為3%。

　　關(guān)鍵詞2：納稅地點(diǎn) 。營(yíng)改增后，屬于固定業(yè)戶(hù)的建筑企業(yè)提供建筑服務(wù)，應當向機構所在地或居住地主管稅務(wù)機關(guān)申報納稅�？倷C構和分支機構不在同一縣（市）的，應分別向各自所在地主管稅務(wù)機關(guān)申報納稅；經(jīng)財政部和國家稅務(wù)總局或者其授權的財政和稅務(wù)機關(guān)批準，可以由總機構匯總向總機構所在地的主管稅務(wù)機關(guān)申報納稅。這與原來(lái)的方式有所不同，程序也變得更復雜。

　　　關(guān)鍵詞3：“跨地”經(jīng)營(yíng) 。對于跨縣（市、區）提供建筑服務(wù)，一般納稅人選擇一般計稅方法的，應按照2%的預征率在建筑服務(wù)發(fā)生地預繳后，向機構所在地主管稅務(wù)機關(guān)申報繳納增值稅；一般納稅人選擇簡(jiǎn)易計稅方法的和小規模納稅人，應按照3%的征收率在建筑服務(wù)發(fā)生地預繳后，向機構所在地主管稅務(wù)機關(guān)申報繳納增值稅。預繳基數為總分包的差額。這符合之前營(yíng)業(yè)稅的規定，按照總分包差額繳納，并將稅款歸入當地財政。預繳稅款的依據為取得全部?jì)r(jià)款和價(jià)外費用扣除支付的分包款后的余額，對于建筑企業(yè)而言，應以合同約定的付款金額扣除分包的金額作為納稅基數。

　　關(guān)鍵詞4：預收款納稅義務(wù)時(shí)間 。對于建筑業(yè)和房地產(chǎn)預收款納稅義務(wù)的時(shí)間，同原營(yíng)業(yè)稅規定是一致的，均為收到預收款的當天。對于建筑企業(yè)而言，在工程開(kāi)始階段，會(huì )收到部分工程預收款，而建筑材料等進(jìn)項稅的取得卻未必及時(shí)，這樣就會(huì )因抵扣不足而產(chǎn)生需要先繳納增值稅稅款的情況。所以，建筑企業(yè)應統籌安排建筑材料的采購時(shí)間，保證增值稅稅負的平穩。

　　關(guān)鍵詞5：清包工。以清包工方式提供建筑服務(wù)，指施工方不采購建筑工程所需的材料或只采購輔助材料，并收取人工費、管理費或者其他費用的建筑服務(wù)。36號文對于清包工方式的計稅問(wèn)題，明確規定可以選擇簡(jiǎn)易計稅辦法，即按照3%的征收率計稅，如果不選用簡(jiǎn)易計稅，則按照11%的稅率計算繳納增值稅。

　　關(guān)鍵詞6：甲供工程。一般納稅人為甲供工程提供的建筑服務(wù)，可以選擇適用簡(jiǎn)易計稅方法計稅。甲供工程，指全

　　關(guān)鍵詞7：過(guò)渡政策。一般納稅人為建筑工程老項目提供的建筑服務(wù)，可以選擇適用簡(jiǎn)易計稅方法計稅。建筑工程老項目，指《建筑工程施工許可證》注明的合同開(kāi)工日期在2016年4月30日前的建筑工程項目；或未取得《建筑工程施工許可證》的，建筑工程承包合同注明的開(kāi)工日期在2016年4月30日前的建筑工程項目。這一判定標準，與房地產(chǎn)老項目的判定是存在差異的，房地產(chǎn)老項目?jì)H指《建筑工程施工許可證》注明的合同開(kāi)工日期在2016年4月30日前的房地產(chǎn)項目。

二、3個(gè)著(zhù)力點(diǎn)：備戰營(yíng)改增策略

　建筑業(yè)納入增值稅范疇，對行業(yè)影響巨大。建筑企業(yè)，尤其是一般納稅人的稅收政策、征管模式、會(huì )計核算、購銷(xiāo)策略等方面都發(fā)生了重大改變。建議企業(yè)在改造財務(wù)管理、登記一般納稅人資格、購置稅控設備、申領(lǐng)增值稅發(fā)票的同時(shí)，在進(jìn)項稅額抵扣等五個(gè)方面做好準備。

　　第一，詳細分析企業(yè)支出中的可抵扣項目，盡量做到應抵盡抵。建筑企業(yè)應做好對供應商的選擇和管理，盡量選擇正規的、可以開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的供應商，并在合同條款中明確定價(jià)方式（是否含稅）、發(fā)票開(kāi)具方式等必要信息。   第二，注意清包工或為甲供工程提供建筑服務(wù)，可以選擇適用簡(jiǎn)易計稅方法�！　�

第三，注意老項目可適用簡(jiǎn)易計稅方法過(guò)渡。如果老項目的支出大多已經(jīng)完成，建議選擇簡(jiǎn)易計稅方法；如果老項目的支出大多尚未完成，可根據項目的具體情況核算后作出選擇。

　 “增值稅的征收原理與營(yíng)業(yè)稅完全不同，企業(yè)要實(shí)現營(yíng)改增的平穩過(guò)渡，規避涉稅風(fēng)險，需要付出大量的努力。（劉欲靜）

                                                            

四版

工作著(zhù)是幸福的

　　朋友，當你早晨沐浴著(zhù)第一縷陽(yáng)光，呼吸著(zhù)清新空氣的時(shí)候，當你開(kāi)著(zhù)車(chē)在去單位上班的路途中的時(shí)候，你是否曾經(jīng)想過(guò)自己是幸福的?你是否曾經(jīng)想過(guò)生活著(zhù)是美好的?你又是否想過(guò)擁有是該珍惜著(zhù)呢?

　　愛(ài)崗敬業(yè)既讓人感到很平凡的四個(gè)字，又普通得讓每個(gè)人都能做到的事情。它是那樣的具體而實(shí)在，是每一個(gè)現代人都應具有的工作精神。愛(ài)崗敬業(yè)不僅是一個(gè)人生存和發(fā)展的需要，也是構建和諧社會(huì )生存和發(fā)展的需要。愛(ài)崗敬業(yè)應是一種普遍的奉獻精神，又是偉大的奉獻精神，因為偉大出自平凡，沒(méi)有平凡的愛(ài)崗敬業(yè)，就沒(méi)有偉大的奉獻!

　　人活著(zhù)世上，要有個(gè)人生目標，要有個(gè)發(fā)展方向。有句口號說(shuō)的好：不愛(ài)崗就會(huì )下崗，不敬業(yè)就會(huì )失業(yè)!愛(ài)崗敬業(yè)就是要勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作，從一點(diǎn)一滴的小事做起。古人說(shuō)：不積跬步，無(wú)以致千里，不善小事，何以成大器。千里之行，始于足下。從我做起，從現在做起，這就是愛(ài)崗敬業(yè)!

　　實(shí)現人生價(jià)值，永無(wú)止境地追求自我完善。什么是人生價(jià)值?在平凡的工作崗位上如何實(shí)現自己的人生價(jià)值?相信許多人都在思考，許多人都在追求，也有很多人感到困惑迷茫。一個(gè)人的價(jià)值取向決定人生的奮斗目標，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。細節決定成敗，精益求精爭創(chuàng )最佳業(yè)績(jì)。如果我們每個(gè)人都在平凡的崗位上實(shí)現普通的價(jià)值，無(wú)數個(gè)平凡就成了偉大，無(wú)數個(gè)普通就成了非常，就能實(shí)現我們這個(gè)社會(huì )的興旺發(fā)達，就能實(shí)現中華民族復興的燦爛輝煌!

　　愛(ài)崗敬業(yè)，是人類(lèi)社會(huì )最為普通的精神。它看似平凡，實(shí)則偉大。一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是每一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎保障。只有愛(ài)崗敬業(yè)的人，才會(huì )在自己的工作崗位上

　　踏踏實(shí)實(shí)地辛勤耕耘，不斷地鉆研學(xué)習，一絲不茍，精益求精，才有可能為國家做出崇高而偉大的貢獻!

　　全面建設小康社會(huì )的偉大事業(yè)正呼喚著(zhù)億萬(wàn)具有愛(ài)崗敬業(yè)這種平凡而偉大的奉獻精神的人。具備愛(ài)崗敬業(yè)這種平凡而偉大的奉獻精神的人，永遠都是強大民族的脊梁!永遠都是振興中華、富國強民的中堅力量!

　　朋友，生活著(zhù)是美好的!工作著(zhù)是幸福的!（鞠紅霞）

運動(dòng)使人快樂(lè )

人的健康，不可以離開(kāi)運動(dòng)，運動(dòng)不但給我們好身體，還會(huì )給我們帶來(lái)快樂(lè )。

我們公司近年來(lái)每年都開(kāi)展職工運動(dòng)會(huì )，在運動(dòng)會(huì )中我們能感受到的不僅是一份參與的熱情，是大伙團結拼搏的精神，更多的是在工作之外收獲到的一份趣味性和娛樂(lè )性，隨著(zhù)全民健身的熱潮掀起，越來(lái)越多的職工也融入了運動(dòng)中來(lái)。

就拿這次第五屆職工運動(dòng)會(huì )羽毛球比賽來(lái)說(shuō)，參與人數是歷屆最多的一次，職工參與熱情也高過(guò)往年，公司為了增加羽毛球運動(dòng)的娛樂(lè )性在男女單打的基礎上還增加了男女混合雙打比賽，混合雙打的成功需要的是配合和默契，通過(guò)比賽使職工間增進(jìn)了友誼，加強團結協(xié)作精神，促進(jìn)了和諧共事的發(fā)展。兩天的比賽時(shí)間安排得滿(mǎn)滿(mǎn)的，好像每分鐘我們都在和時(shí)間賽跑，每個(gè)參賽運動(dòng)員一天都要比賽七八場(chǎng)，中場(chǎng)休息也只有幾分鐘，大家卻比得不亦樂(lè )乎！每個(gè)人的臉上掛著(zhù)汗水和笑容，洋溢出的是運動(dòng)帶來(lái)的快樂(lè )。通過(guò)比賽我們看到了華匯供水人永不放棄、團結拼搏的精神！運動(dòng)員比出了風(fēng)格，拉拉隊比出了熱情，其實(shí)比賽只是一種激勵我們熱愛(ài)運動(dòng)的形式，重要的是我們要做到堅持運動(dòng)，這樣不但能增強自身體質(zhì)還能為集體增光奪彩。我想通過(guò)參與職工運動(dòng)會(huì )，會(huì )有很多人不斷地參與到堅持鍛煉的行列中來(lái)，我們要把運動(dòng)變成生活中不可少的一部分，讓運動(dòng)充實(shí)自我充實(shí)生活，因為它給我帶來(lái)了健康、自信、活力和無(wú)窮無(wú)盡的快樂(lè )�。ㄍ跸妫�

                                       

國慶七天樂(lè )

國慶長(cháng)假已經(jīng)結束，但國慶的歡樂(lè )卻無(wú)法忘卻。工作的忙碌，得來(lái)的七天長(cháng)假，真是如焦渴之極時(shí)喝一碗清洌的甘泉，心里的痛快無(wú)言能及，美妙無(wú)比。

七天假期中，和孩子在一起是最美妙的時(shí)光，讓這幾天假期熠熠生輝，無(wú)與倫比。七天的假期在放松中被安排的滿(mǎn)滿(mǎn)當當。除了陪孩子，也會(huì )逛逛街。逛街是女人天生所好吧。我也不例外，雖然囊中羞澀，但愛(ài)美之心依然蠢蠢在動(dòng)，于是，開(kāi)始在各個(gè)商場(chǎng)淘寶。

但是調劑生活的滋味，不僅在于此。沒(méi)事做家務(wù)、收拾房間，也另有一番美妙的滋味。平時(shí)上班沒(méi)時(shí)間，假期里就可以好好做做家務(wù)了，燒飯，洗衣服，擦地板，疊衣服，忙的不亦樂(lè )乎，孩子有時(shí)也來(lái)幫幫忙，其實(shí)是搗亂，但趣味更大�？粗�(zhù)家人吃著(zhù)自己燒的噴香的飯菜，看著(zhù)洗的干凈衣服掛在陽(yáng)臺上，看著(zhù)擦的锃亮的地板，看著(zhù)收拾整齊潔凈的房間，滿(mǎn)心歡喜。

人生有苦也有樂(lè )，生活中往往也會(huì )遇到一些不順心的事，但缺憾也是一種美，既然不是所有的事情都能完滿(mǎn)，那就在知足和寬愛(ài)中笑對。愛(ài)身邊的人，做好自己該做的事，懷著(zhù)美好祝福感恩的心，即使有時(shí)會(huì )流淚，也讓嘴角掛著(zhù)笑意。

忙碌的生活已經(jīng)開(kāi)始，我已做好準備。明凈的秋陽(yáng)，暖暖照著(zhù)心房，愛(ài)在心間，情滿(mǎn)心中，笑著(zhù)過(guò)好每一天。（朱敏）

炊煙

  如今的城市中一座座高樓拔地而起，人們都用上了現代化的炊具，液化氣灶、電磁爐、微波爐、油煙機等高科技都已普及，再也不見(jiàn)過(guò)去那高低不一的煙囪和裊裊炊煙。記憶深處對炊煙的感情卻揮之不去。那清晨、中午、傍晚時(shí)分，家家戶(hù)戶(hù)的煙囪里，先后飄蕩起或白，或青，或灰的縷縷炊煙。那炊煙似一條條飄帶，那樣的柔和、飄逸、美麗。尤其是在細雨綿綿的日子，炊煙如霧，淡淡的彌漫在屋頂上、天空中，那一派朦朧景象，讓整個(gè)村莊增添了無(wú)比的溫馨感，讓人沉醉。記得小時(shí)候，我幫媽媽往灶里添柴禾，然后飛快地跨出門(mén)檻，看那煙囪里飄出的輕煙，因為那是我“制造的”的美。每天放學(xué)路上，我的目光會(huì )時(shí)不時(shí)地掃過(guò)自家的煙囪，每當看到自家的炊煙裊裊升起時(shí)，一種親切、溫暖的感覺(jué)便油然而生。我便不由地撒開(kāi)腿，飛快地沖向家門(mén)，邊跑邊喊：“媽媽?zhuān)�我回�?lái)啦！”如今，炊煙遠去已成記憶，再回首那些炊煙彌漫的日子，雖然簡(jiǎn)單清貧，卻很幸福，因為，那是媽媽的炊煙，炊煙就是媽媽的味道……（朱繼楓）

生命之水在流淌

生命之水在流淌，
在人們看得見(jiàn)或看不見(jiàn)的地方。

一滴水來(lái)到我們身邊要走多遠的路，
一滴水進(jìn)入我們的日常生活要經(jīng)過(guò)怎樣的歷程？
這些小小的白色花朵，
盛開(kāi)在白天或者夜晚，
滋潤屬于你我的每一個(gè)日夜，
或清涼地打濕我們的生活。

更多的時(shí)候，
這些不安分的精靈，
深藏在城市的地表里，
就像遍布我們身體里的血管和神經(jīng)。
如同人人知道的秘密，
請你一定小心呵護它們。

當你輕輕打開(kāi)水龍頭，
享受著(zhù)它的甘甜。
你是否想到，
那些運轉不停的機器，
顯微鏡后專(zhuān)注的雙眼，
以及深夜里護水的人。

50年有多長(cháng)，
綴連在一起，
是18250個(gè)日日夜夜，
438000小時(shí)、26280000分、1576800000秒。
這么長(cháng)的路，
它們不知疲倦地奔跑，

一如時(shí)間，

一刻也不曾停息。

從江河流、湖泊、溪流采集而來(lái)的潔凈之水，
這些液態(tài)的黃金，
這些流動(dòng)的碎銀，
日復一日，
洗濯你我的靈魂，
并鮮活地照亮每一個(gè)生命。（高澄）