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【三  版】

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員工論壇：

本期論點(diǎn)：今年，市委、市政府號召在全市范圍內大力開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)”，公司立足安全供水和企業(yè)實(shí)際，從抓學(xué)習、抓履責、抓服務(wù)入手，確定了“科學(xué)發(fā)展當先鋒、二次跨越爭優(yōu)秀”的活動(dòng)主題，把創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)與成為“同級供水企業(yè)的楷�！钡陌l(fā)展目標相結合，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng )新管理模式，創(chuàng )立運行機制，創(chuàng )優(yōu)技術(shù)結構，創(chuàng )造和諧氛圍，促進(jìn)公司真正成為蘇中地區的行業(yè)龍頭。請廣大員工結合公司當前各項工作和本人的崗位實(shí)際，具體談一談如何用實(shí)際行動(dòng)貫徹和推進(jìn)“創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)”順利開(kāi)展。

 

工作需用心去做

 

今年，市委、市政府號召在全市范圍內大力開(kāi)展 “爭先創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)。作為一名收費員應從實(shí)際出發(fā)，大力提倡微笑、真誠服務(wù)，圍繞公司對外承諾，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)行業(yè)作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕“拿、卡、要”和“人情水”，為用戶(hù)排憂(yōu)解難，使用戶(hù)滿(mǎn)意。由于收費員是自來(lái)水公司對外服務(wù)窗口，接觸到的供水熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題較多，但無(wú)論是否涉及本崗工作，收費員都能耐心細致地解答或移交相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。努力做到嚴于律己，秉公收費，以情感人，以理服人，勤于溝通，善于包容，靈活運用，化解矛盾。有時(shí)遇到某些用戶(hù)對供水政策不理解，甚至無(wú)端大發(fā)脾氣，但收費員也能平心靜氣向其解釋,避免了正面沖突。如抄表時(shí)發(fā)現水量陡增，當即通知用戶(hù)，有時(shí)和創(chuàng )修人員一齊到現場(chǎng)檢查，直至查出用戶(hù)漏水的原因，提醒用戶(hù)及時(shí)修理，用戶(hù)十分感動(dòng)，當即交清水費，當然，也會(huì )有吃力不討好的時(shí)候，但收費員都能認識到做好服務(wù)是自己的職責，只要把收費工作做好了，用戶(hù)滿(mǎn)意了，受點(diǎn)委屈沒(méi)什么。

由于沿江開(kāi)發(fā)，我們斜橋收費轄區內出現了大面積的拆遷，原來(lái)的收費格局全部被打亂，這里幾戶(hù)被拆，那里有幾戶(hù)又沒(méi)有拆，原來(lái)的路被開(kāi)發(fā)商挖的東一塊西一塊，根本無(wú)路可走，為了抄那些沒(méi)有被拆遷的零散戶(hù)，要多走好多路，有的地方根本沒(méi)有路，只能跑，平時(shí)半個(gè)小時(shí)就能抄完現在要花好長(cháng)時(shí)間，從不估抄漏抄。

在農村，有的表在院內，而好多用戶(hù)都愛(ài)養些看家護院的狗，女性對狗有種與生具來(lái)的恐懼，而收費的大多是女性。我也不例外，為了克服自已的恐懼，每當遇到狗就操起路邊的木棒或石頭類(lèi)作為武器，趕走它們，再抄表，直至抄到。

為了按時(shí)優(yōu)質(zhì)的完成每月的抄表任務(wù)，收費員總是嚴格的遵守自已定下的抄表路線(xiàn)，從不改變，記不清有多少次因為下雨或下雪，道路泥濘騎車(chē)連人滑倒在路上。身上沾滿(mǎn)泥水，可我們顧不了那么多，扶起車(chē)子照樣前行。為了用心做好自已的本職工作，盡自已最大的努力貢獻自已的一份力量，我們相信任何事情只要我們用心去做，就一定會(huì )把事情做好。 

 

爭當一名合格的共產(chǎn)黨員

 

2010年4月中央提出，圍繞迎接中國共產(chǎn)黨成立90周年開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。對于加強黨的基層組織建設，更好地服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展和新農村建設，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展也具有十分重要的意義。

作為一名黨員職工，應牢記黨的宗旨，黨員義務(wù)和權利，增強黨的觀(guān)念，發(fā)揚優(yōu)良傳統，樹(shù)立全心全意為人民謀利益意識，永遠保持堅定的理想信念，全面貫徹黨的教育方針和各項政策。創(chuàng )先爭優(yōu)就是創(chuàng )先進(jìn)，爭優(yōu)秀，表面上看來(lái)的確也是這樣，但是，作為新時(shí)期社會(huì )主義建設者來(lái)說(shuō)，對于創(chuàng )先爭優(yōu)的理解應該更加深刻一點(diǎn)。

其實(shí)，創(chuàng )先爭優(yōu)的重點(diǎn)并不在這個(gè)先和優(yōu)上，而應該是在爭創(chuàng )的過(guò)程，也就是說(shuō)，創(chuàng )先爭優(yōu)的價(jià)值并不應該僅僅集中體現于最后爭創(chuàng )出來(lái)的先進(jìn)和優(yōu)秀的結果上面�？偟膩�(lái)說(shuō)，創(chuàng )先爭優(yōu)是一種激勵社會(huì )主義現代化建設各項事業(yè)的建設者們繼續奮勇向前的方法和動(dòng)力，是對在社會(huì )主義現代化建設中表現突出，工作業(yè)績(jì)突出的建設者們的一種鼓勵。因此，對于社會(huì )主義現代化建設各項事業(yè)的建設者們來(lái)說(shuō)，在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中獲得各項榮譽(yù)稱(chēng)號既是上級領(lǐng)導和人民群眾對自身過(guò)去一段時(shí)間工作成績(jì)的肯定，更是對繼續做好下一階段工作的鞭策。

從理論上來(lái)看，創(chuàng )先爭優(yōu)作為一種調動(dòng)勞動(dòng)者積極性的有效手段，是非常具有現實(shí)意義的，因為創(chuàng )先爭優(yōu)能夠充分調動(dòng)社會(huì )主義現代化建設者的精氣神，從某種角度說(shuō)，創(chuàng )先爭優(yōu)爭創(chuàng )的就是一種工作中所表現的精神，整個(gè)過(guò)程中體現的就是一個(gè)領(lǐng)域，一個(gè)群體的工作激情和干勁。創(chuàng )先爭優(yōu)就是要把人的主觀(guān)能動(dòng)性在工作中充分調動(dòng)出來(lái)，從而促進(jìn)社會(huì )主義現代化建設各項事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。按照馬克思主義哲學(xué)的觀(guān)點(diǎn)，人的主觀(guān)能動(dòng)性集中展現于人如何想事情，人如何干事情以及人在想問(wèn)題，辦事情時(shí)所需要具備的精神力量三個(gè)方面。要在實(shí)際工作中不斷發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰斗，特別能攻關(guān)，特別能奉獻的精神就真正體現了馬克思主義哲學(xué)關(guān)于人的主觀(guān)能動(dòng)性的相關(guān)理論。

我要爭當一名合格的共產(chǎn)黨員，做到以下五個(gè)方面:一，加強理論學(xué)習，提高理論水平，關(guān)心國家大事，留心身邊的小事，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。能注意聽(tīng)取同志們的意見(jiàn)，在同事中開(kāi)展批評與自我批評，在互助與反思，完善自我中共同提高。二，從大局出發(fā)，一切以集體利益為重，個(gè)人利益為次。在同事中能樹(shù)立優(yōu)秀黨員的良好形象，并做到:從我做起，向我看齊，對我監督，有困難找我。三，主動(dòng)積極開(kāi)展工作，對待工作認真負責，任勞任怨，盡力完成任務(wù)。注意總結經(jīng)驗，摸索出更好的工作方法進(jìn)而提高工作效率。四，注意調動(dòng)同事的工作積極性，共同努力，增強凝聚力。五，嚴格遵守部門(mén)一切規章制度，服從領(lǐng)導。

 

開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)  提升供水服務(wù)水平

 

開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，是實(shí)現供水事業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要契機，是進(jìn)一步加強供水基層黨組織建設的有力抓手，也是進(jìn)一步轉變干部作風(fēng)、服務(wù)人民群眾的有效途徑。因此，我認為要切實(shí)有效地開(kāi)展這一活動(dòng)：

其一，要突出推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，進(jìn)一步強化創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)與公司中心工作的有機融合。堅持圍繞中心、服務(wù)大局，組織黨員在公司企業(yè)管理、文明創(chuàng )建、安全生產(chǎn)、節能減排、挖潛增效和維護穩定中貢獻智慧和力量，充分發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)與公司各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有機融合、和諧共進(jìn)。

其二，突出組織建設，進(jìn)一步強化創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的組織基礎。始終把加強黨支部建設放在突出位置，積極推進(jìn)學(xué)習型黨組織建設，使黨組織建設與公司重點(diǎn)項目建設和經(jīng)營(yíng)管理工作同步推進(jìn)。加強黨員隊伍建設，積極把政策水平高、思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強的優(yōu)秀員工吸納到黨組織中來(lái)，認真落實(shí)黨員培訓制度和黨員分析評議制度等，努力培養優(yōu)秀黨員，在推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展中發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。

其三，要進(jìn)一步健全和完善社會(huì )服務(wù)承諾制度，切實(shí)服務(wù)社會(huì )、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，確保實(shí)現安全、優(yōu)質(zhì)供水，滿(mǎn)足市經(jīng)濟建設發(fā)展和人民生產(chǎn)生活需要。要切實(shí)做到水質(zhì)合格率等指標的提高。要從水量、水壓、水質(zhì)以及安全生產(chǎn)保障等多方面對城市供水安全保障體系進(jìn)行規劃，改進(jìn)和完善服務(wù)體系，全面整合營(yíng)業(yè)收費系統、水質(zhì)監測系統以及生產(chǎn)調度系統，提高服務(wù)能力；簡(jiǎn)化流程、規范操作、提高效率、改善態(tài)度，提高服務(wù)用戶(hù)的水平。

 

爭先創(chuàng )優(yōu)   時(shí)不我待

 

今年，市委、市政府號召在全市范圍內大力開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)。目的是通過(guò)開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng),進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員干部職工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性,以時(shí)不我待的緊迫感和敢為人先的使命感,提高工作水平,創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)。

“爭優(yōu)”的“優(yōu)”，在我看來(lái)就是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

我們的企業(yè)宗旨，“至優(yōu)供水、至誠服務(wù)、至誠管理、至遠發(fā)展”，也正體現了“爭優(yōu)”這一思想。水，作來(lái)一個(gè)跟百姓生活、跟社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展密切相關(guān)的特殊商品，我們企業(yè)要有強烈的社會(huì )責任感，要全心全意為人民服務(wù)�！盃巸�(yōu)”，就是要保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)水、為大眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓百姓、讓企業(yè)有水用，有好水用，享受到水司提供的接水、繳費、維修等方方面面的快捷服務(wù)。

“創(chuàng )先”，就是企業(yè)的發(fā)展要有創(chuàng )新精神、有遠大理想，要高瞻遠矚，制定企業(yè)的長(cháng)遠目標。我們企業(yè)的發(fā)展目標是成為“同級供水企業(yè)的楷�！�，近年來(lái)公司不斷推動(dòng)企業(yè)創(chuàng )新管理模式，創(chuàng )優(yōu)技術(shù)結構，創(chuàng )造和諧氛圍，努力促進(jìn)公司真正成為蘇中地區的行業(yè)龍頭。

作為企業(yè)的主人，我們每一位職工，在為企業(yè)的迅速發(fā)展而歡欣鼓舞的同時(shí)，更要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做事，從自身的工作崗位做起，認同“創(chuàng )選爭優(yōu)”這一理念，全公司上下團結一心，認同企業(yè)發(fā)展的理念，一起為企業(yè)的發(fā)展而努力。

 

以實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行“爭先創(chuàng )優(yōu)”

 

近日，本水表檢定站就如何踐行“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)展開(kāi)了討論，此次討論使大家充分認識到活動(dòng)的重要性和必要性，尤其強調了要以實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行此次活動(dòng)。

創(chuàng )先爭優(yōu)不應該只是一句口號，而更應該在實(shí)際行動(dòng)中體現出來(lái)。本檢定站是要求專(zhuān)業(yè)知識較強的部門(mén)，應該從部門(mén)角度出發(fā)，加強自身理論學(xué)習和專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習的結合，以學(xué)習來(lái)增強業(yè)務(wù)能力，以過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力來(lái)贏(yíng)得廣大用戶(hù)的認可。因此，本部門(mén)認為在保證用好上班“八小時(shí)”的同時(shí)不放過(guò)“八小時(shí)”以外時(shí)間，因為在學(xué)習的領(lǐng)域沒(méi)有時(shí)間限制，上班時(shí)間沒(méi)有解決的問(wèn)題就利用下班時(shí)間繼續研究。這樣，自身的專(zhuān)業(yè)知識就會(huì )在無(wú)形之中提高，這對自身有利，也對企業(yè)發(fā)展有利。

水表計量準確關(guān)系著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)，只有我們的腦海里保持著(zhù)創(chuàng )先爭優(yōu)的意識，才能更好的為廣大用戶(hù)服務(wù)，同時(shí)能為公司創(chuàng )造出更大的社會(huì )效益，為公司成為同級供水企業(yè)的楷模貢獻自己的力量。

 

創(chuàng )先爭優(yōu)  重在服務(wù)

 

創(chuàng )先爭優(yōu)與過(guò)去習慣性所說(shuō)的爭先創(chuàng )優(yōu)，雖然只是一個(gè)字在秩序上的換位，但其含義有明顯的不同�！皠�(chuàng )”字作為創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的前提條件，必須注重創(chuàng )造性，把活動(dòng)創(chuàng )建起來(lái)。

黨的先進(jìn)性是我們黨賴(lài)以發(fā)展壯大的根本，失去了先進(jìn)性，就失去了人民群眾的信賴(lài)，也就會(huì )失去執政的地位。因此，創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，“先”字既要求我們在整個(gè)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中時(shí)時(shí)體現先進(jìn)性，又要求我們必須把先進(jìn)性作為活動(dòng)的基本定位和標準，按照黨組織要努力做到“五個(gè)好”，黨員要努力做到“五帶頭”的總要求去實(shí)踐。這就要求我們每個(gè)黨員必須嚴格標準，嚴格要求，努力樹(shù)好兩種形象。

一是孜孜不倦學(xué)在前。把學(xué)習做為一項長(cháng)期的政治任務(wù)，作為一種良好的生活習慣，作為一件喜愛(ài)的快樂(lè )事情，注重求學(xué)，積極參加有關(guān)講座、輔導、論壇等形式的學(xué)習活動(dòng)，更新知識，拓展視野。

二是默默奉獻干在前。就是要吃苦在前、享受在后，埋頭苦干、不甘落后，把本職崗位作為干好事業(yè)的平臺，以強烈的事業(yè)心和責任感，努力爭先創(chuàng )一流、樂(lè )于奉獻贏(yíng)佳績(jì)。

　　創(chuàng )先爭優(yōu)，重在服務(wù)。服務(wù)型黨組織建設作為此項創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的一個(gè)鮮明特點(diǎn)，就要把功夫下在服務(wù)上，把目標定在優(yōu)質(zhì)上，把要求落在滿(mǎn)意上，做到服務(wù)群眾，凝聚人心、促進(jìn)和諧。一要增強服務(wù)意識。自覺(jué)從黨的事業(yè)成敗和前途命運的戰略高度，不斷提高為群眾服務(wù)的自覺(jué)性，堅持以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾為已任，為社會(huì )和諧、經(jīng)濟發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步、百姓安居樂(lè )業(yè)作出不懈努力。二要提高服務(wù)能力。把基層黨組織和黨員的能力素質(zhì)建設與提高服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會(huì )、服務(wù)群眾的能力有機結合起來(lái)，采取經(jīng)常性培訓、先進(jìn)典型引路示范、實(shí)踐中不斷磨煉等方法，不斷提高服務(wù)水平。三要注重服務(wù)實(shí)效。把群眾是否滿(mǎn)意作為服務(wù)好壞的評判標準

服務(wù)群眾是黨組織和黨員立足本職發(fā)揮作用的一項經(jīng)常性工作，需要常抓不懈，特別要注意把一些服務(wù)群眾的經(jīng)驗、做法在實(shí)踐中不斷豐富和完善，以制度方式固定下來(lái)，形成長(cháng)效服務(wù)機制，使“組織創(chuàng )先進(jìn)、黨員爭優(yōu)秀、群眾得實(shí)惠”真正長(cháng)效化。