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【二  版】

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生產(chǎn)部：晝夜奮戰高溫天氣   搶修設備保供水

 

持續的高溫天氣，使得今年的夏季高峰供水日供水量持續保持在18萬(wàn)噸以上，更有多日超過(guò)了19萬(wàn)噸。由于長(cháng)期的超負荷運行，合興水廠(chǎng)2#、3#澄清池刮泥機于7月28日、30日先后出現故障，如不及時(shí)修復，將會(huì )對出廠(chǎng)水質(zhì)和其他生產(chǎn)環(huán)節造成嚴重影響。由于刮泥機的檢修只能在停池的狀態(tài)下進(jìn)行，對本已十分緊張的生產(chǎn)現狀提出更加嚴峻的挑戰。

生產(chǎn)部為了最大程度地降低刮泥機故障檢修的影響，制訂了整套方案，采取將江防水廠(chǎng)生產(chǎn)負荷提高到最高，最大限度地減少合興水廠(chǎng)的生產(chǎn)壓力，同時(shí)將檢修人員進(jìn)行輪班，保證檢修工作能夠晝夜不停地進(jìn)行。經(jīng)過(guò)放水檢查，確定故障原因是2#澄清池刮泥機傳動(dòng)銷(xiāo)磨損，3#澄清池刮泥機底座傳動(dòng)卡死。機修廠(chǎng)首先對2#澄清池刮泥機進(jìn)行搶修，經(jīng)過(guò)兩晝夜的奮戰，更換了288根傳動(dòng)銷(xiāo)，并對相關(guān)部件進(jìn)行了加固，2#澄清池刮泥機恢復了正常運轉，投入正常使用。隨后進(jìn)行的3#澄清池刮泥機檢修因需整體更換，且在池底作業(yè)，無(wú)論是舊設備的拆除吊出，還是新設備的進(jìn)入和安裝，施工難度都非常大。為了盡快完成搶修任務(wù)，搶修人員在生產(chǎn)部經(jīng)理王桂根的帶領(lǐng)下，日夜加班加點(diǎn)。搶修工作在澄清池底進(jìn)行，高溫悶熱，加之重體力勞動(dòng)，使得每位搶修人員汗流浹背，但沒(méi)有人喊一聲苦，叫一聲累，因為他們知道早點(diǎn)完成搶修就意味著(zhù)安全供水能夠就能夠得到有效的保障。機修車(chē)間主任劉勇身上磕傷多處，到醫院處理后立即趕回，不顧傷痛重新投入搶修中，并笑稱(chēng)“輕傷不下火線(xiàn)”。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的苦戰，機修工們完成了原本需要半月以上才能完成的檢修任務(wù)，3#澄清池刮泥機完全修復運行。

 

不懼挑戰  享受快樂(lè )

 

8月3日，合興水廠(chǎng)自控系統改造工程通過(guò)了公司試運行驗收，進(jìn)入正式運行階段，標志著(zhù)合興水廠(chǎng)電氣、自控系統改造工程勝利竣工。該工程自去年10月著(zhù)手準備以來(lái)，經(jīng)過(guò)上海市政設計研究院設計、設備招投標、設備采購、安裝、工程施工、調試等一系列程序，克服了時(shí)間緊、壓力大、風(fēng)險高等諸多困難，根據公司要求，比較順利地完成了該項工程。

合興水廠(chǎng)原電氣、自控系統已運行多年，主設計方案、設備已不符合目前供水安全要求，改造勢在必行，但合興水廠(chǎng)是全市供水的主供水廠(chǎng)，改造意味對原高低壓電氣系統、自控系統的整體更新，而原系統一旦破壞，將不可恢復，新系統經(jīng)短時(shí)停電施工后必須完全成功切換，否則全市將只能長(cháng)時(shí)間低壓供水，這也是決不允許的，所以該工程實(shí)施注定了具有高風(fēng)險性。設計部門(mén)明確表示：設計沒(méi)問(wèn)題，施工有風(fēng)險。周邊水司也未采用過(guò)類(lèi)似方案，無(wú)從借鑒�；叵�2005年水源廠(chǎng)電氣系統整體改造，主要是高壓系統，那成功后的快樂(lè )早已平靜，那沉甸甸的責任、種種的困難與緊張猶在眼前，而此次系統改造，難度、風(fēng)險遠遠超過(guò)上次。

理論可行，風(fēng)險很大，但現狀又是如此緊迫，我們根本無(wú)退路可言。從公司領(lǐng)導殷切期盼的眼神中，我們再一次感受到那份責任與壓力。蔡總最后只提了四個(gè)字：萬(wàn)無(wú)一失，短短的四個(gè)字，字字千斤。

“明知山有虎，偏向虎山行”，既然是挑戰，我們當勇敢面對。要確保在2010年6月底電氣部分竣工交付，自控部分試運行這個(gè)目標的實(shí)現，我們倒排計劃，時(shí)間是如此的緊迫，以至于計劃沒(méi)有任何余地。工作是如此的繁重，數不清的電話(huà)、郵件、圖紙、方案，經(jīng)過(guò)多次的對接、修改，設計院圖紙交付，設備招投標完成，設備按時(shí)交付，施工方案最終確定，一系列工作均按計劃順利完成，技改工作4月上旬進(jìn)入了最為艱難、最具風(fēng)險的具體實(shí)施階段。

“萬(wàn)無(wú)一失”，這是供水人一份沉甸甸的責任，我們對施工單位、設備單位提出的要求同樣是：萬(wàn)無(wú)一失，準備工作也好，施工工作也好，在安全第一的前提下，必須萬(wàn)無(wú)一失。盡管我們知道：每次切換前很多準備工作是在設備正常運行的時(shí)候進(jìn)行，面臨諸多困難與安全因素；電氣設備出廠(chǎng)時(shí)只能進(jìn)行常規測試，負載調試只能現場(chǎng)進(jìn)行。施工方案是最終確定了，但施工中的不確定因素實(shí)在是多，而每次停電時(shí)間均已公開(kāi)發(fā)布，如何應對施工中出現的不確定因素則是施工過(guò)程中的風(fēng)險所在，也是每次停電成功切換的關(guān)鍵，我們必須萬(wàn)無(wú)一失。集中集體的智慧，各種應急方案是越想越多，越想越成熟，以至于施工單位的項目經(jīng)理在第一次停電切換前的那晚徹夜失眠了。

事實(shí)證明：我們不是“多慮了”。整個(gè)電氣施工安排了三次較長(cháng)時(shí)間的停電切換，每次六小時(shí)左右；三次較短時(shí)間的停電切換，每次兩小時(shí)左右。前三次較長(cháng)時(shí)間的停電切換，對照公告時(shí)間，第一次提前了兩分鐘、第二次提前了三分鐘、第三次延遲了十分鐘，每次的緊張程度可想而知，既遇到了預料之中的問(wèn)題，也遇到了始料不及的情況。憑借著(zhù)與多單位、多專(zhuān)業(yè)的密切配合，憑借著(zhù)集體的智慧、豐富的經(jīng)驗、沉著(zhù)與冷靜，我們一次次化險為夷。那成功切換后的快樂(lè )，不是身臨其境，根本無(wú)法體會(huì )。忘卻了滿(mǎn)身的疲憊、忘卻了喉嚨的沙啞、忘卻了歡呼雀躍，淡淡的相視一笑，便是我們最大的快樂(lè )。

面對這次嚴峻的挑戰，我們成功了，而且還比較順利。我想：科學(xué)的決策、集體的智慧、自信的精神、嚴密的方案、豐富的經(jīng)驗、冷靜的思維，是我們這次成功的法寶，缺一不可，這也是我們今后工作中面對新的挑戰所積累的寶貴財富。

 

泉源公司：東南環(huán)供水管道通過(guò)竣工驗收

 

為落實(shí)市政府城鄉供水一體化和解決東片鄉鎮高峰供水的需要，公司決定在東南環(huán)路口沿東南環(huán)路路東側慢車(chē)道內向南至李柏村橋段鋪設DN600管道。該DN600管道給水工程于7月16日開(kāi)工，8月18日施工完畢并通過(guò)竣工驗收。工程共鋪設DN600球墨管1278米、DN600鋼管260米。

本工程施工地段處在城市交通要道，交通流量大，施工場(chǎng)地又局限于非機動(dòng)車(chē)道，同時(shí)地下有橫穿馬路的國信光纜、電信光纜和供電高壓地埋電纜，地上有供電低、高壓線(xiàn)，管線(xiàn)情況非常復雜，給施工的安全帶來(lái)很大的隱患，施工難度加大。針對工程的特殊情況，泉源公司自接到工程施工任務(wù)后，工程技術(shù)人員對現場(chǎng)管線(xiàn)位置進(jìn)行多次踏勘，并請相關(guān)管線(xiàn)部門(mén)負責人到現場(chǎng)進(jìn)行標注，制定周密的施工方案。因在非機動(dòng)車(chē)車(chē)道上施工，路面開(kāi)挖極其困難；開(kāi)挖土方全部用裝載機外運，因交通繁忙，土方車(chē)位于慢車(chē)道上，前后必須設置安全警戒標志，并派專(zhuān)人進(jìn)行安全維護；管道鋪設嚴格按照施工規范進(jìn)行，必須保證百分之百的合格，因為工程是開(kāi)挖一段，鋪設管道一段、及時(shí)回填一段，再進(jìn)行下一段的施工，且回填全部采用商品混凝土，給返工沒(méi)有留有余地。重要地段由副經(jīng)理王鑫親自督戰，管線(xiàn)復雜處采用機械加人工，盡量不破壞地下管線(xiàn)。尤其是東環(huán)十字路口的管道斗接，地下管線(xiàn)眾多，且又不能明確具體位置，又需穿越DN500天燃氣管道，施工人員細心開(kāi)挖，并結合現場(chǎng)情況修整施工方案，最終一百米管道斗接只用了兩天即順利完工。

由于工程施工日期處于7月底8月初，施工場(chǎng)地氣溫最高達四五十度，項目部合理調整作業(yè)時(shí)間，采取“做兩頭、歇中間”的方法避開(kāi)中午高溫時(shí)段和烈日曝曬下作業(yè)；提倡人性化管理，關(guān)愛(ài)從業(yè)人員健康安全，嚴格控制加班加點(diǎn)，減輕勞動(dòng)強度；并備好防暑降溫用品，防止中暑事故的發(fā)生。

經(jīng)過(guò)泉源公司工程科、安全科和施工項目部的共同努力，戰高溫、抗酷暑，做好現場(chǎng)施工安全工作的同時(shí)，保質(zhì)量、保進(jìn)度，最終原計劃四十五天的工程提前了十三天順利完工，并一次性試壓通過(guò)驗收。

 

培訓讓我更好的去工作

 

為了進(jìn)一步提升抄表員的業(yè)務(wù)能力，今年的5、6月份，公司聘請了專(zhuān)業(yè)老師，對全體抄表員進(jìn)行了集中的職業(yè)技能培訓。培訓的主要內容有：崗位職責，服務(wù)規范，水表常識，抄表的基本知識，以及水費賬務(wù)處理和催繳時(shí)的注意事項，在理論知識的教育的基礎上，還重點(diǎn)對抄表實(shí)際操作進(jìn)行了講解，老師們用生動(dòng)的語(yǔ)言結合鮮明的事例，把簡(jiǎn)單的抄收工作全面的進(jìn)行了剖析，讓我們明白了如何去做才能真正的把抄收工作做好。

在這之前，我一直以為，抄表工作無(wú)非就是撬撬蓋子，記記數字，收費也就是把錢(qián)數清楚，確保不收錯而以，有什么值得專(zhuān)門(mén)學(xué)習的，我們這些人沒(méi)有培訓不也沒(méi)做錯嘛，這一自滿(mǎn)的想法很快就被老師的教誨推翻了，在撬蓋子記數的同時(shí)，我有沒(méi)有觀(guān)察用水量有何變化，有沒(méi)有注意水表是否存在異常，有沒(méi)有留意用戶(hù)的用水動(dòng)態(tài)，在收費過(guò)程中，是否注意過(guò)自己的言行，是否耐心的去接納用戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，是否用心的為用戶(hù)服務(wù)，通過(guò)對過(guò)去實(shí)際操作過(guò)程的對照，我深深的體會(huì )到自身的不足，原來(lái)我做的工作還只是停留在表層，我還有很多細節沒(méi)有注重，抄收崗位是一座橋梁，它連接著(zhù)公司與用戶(hù)，我們的一言一行，時(shí)刻代表著(zhù)公司，用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，也可以通過(guò)我們直接上傳到公司，在這樣一個(gè)重要的崗位上，我應該時(shí)刻保持清醒的頭腦，用廠(chǎng)規廠(chǎng)紀嚴格要求自己，用熱情周到的服務(wù)去面對用戶(hù)，全身心的投入到工作中去，才能讓這座橋梁發(fā)揮無(wú)限的連通功能，讓公司的服務(wù)更貼心，讓用戶(hù)的滿(mǎn)意度再攀新高。

 

【靖水服務(wù)臺】

本月，服務(wù)大廳共受理來(lái)電來(lái)訪(fǎng)1054起。其中，辦理用戶(hù)更名204件，補卡及制作新卡284件，為用戶(hù)提供各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)302次；受理報修報漏227起，其中：管網(wǎng)維護部207起、西區供水服務(wù)中心11起、泉源公司7起、東區供水服務(wù)中心2起；新裝277戶(hù)，改水57戶(hù)，移表1戶(hù)。大廳跟蹤回訪(fǎng)126次。以上業(yè)務(wù)均以辦結，大廳各項業(yè)務(wù)流轉及時(shí)率100％，收費錯誤率為零，相關(guān)部門(mén)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)、報修報漏反饋及反饋及時(shí)率100％。

本月，橫港北路至臨江新村的主管多處出現暴裂，一段水管一天出現多次漏情，有時(shí)搶修員還沒(méi)到家，又接到報修電話(huà)。為了讓用戶(hù)早一分鐘用上自來(lái)水，為了減少水量漏失。搶修人員不怕辛苦、不厭其煩、加班加點(diǎn)奮戰在一線(xiàn)，他們的精神讓用戶(hù)感動(dòng)，公司的服務(wù)也受到了好評。  

8月19日、生產(chǎn)調度中心、服務(wù)大廳組織人員來(lái)到柏木教師新村走進(jìn)用戶(hù)家中，查看水壓現況，走到之處用戶(hù)的感謝聲連綿不斷。由于該區域的管道、表徑等多種原因，幾年來(lái)該區域三樓以上的用戶(hù)不能正常用上自來(lái)水。近期，經(jīng)過(guò)交通加油站至東環(huán)的φ600管道的斗接，以及水表口徑的增大、供水壓力的適當提高，解決了多年來(lái)用戶(hù)用水難的難題。這片用戶(hù)的用水解決了，用戶(hù)滿(mǎn)意了。但還有些供水低壓區域如:城北園區安置區及企業(yè)單位、孤山的部分區域、越江的部分區域等，由于天氣炎熱，這些低壓區的用戶(hù)也期待著(zhù)正常用水。