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【二  版】

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奮戰九月 確保兩節正常供水

 

今年七、八月份，持續高溫干燥的天氣使得日供水量一直維持在18萬(wàn)噸以上，主要生產(chǎn)設備一直處于超負荷運行狀態(tài)，很多設備相繼出現了故障。為了確保高峰安全供水，生產(chǎn)部負責設備檢修維護的機修人員幾乎一直處于緊張忙碌的工作狀態(tài)，好好過(guò)一個(gè)星期日對他們簡(jiǎn)直成了一種奢望，金濤和朱繼楓還由于過(guò)度勞累身體出現了傷病。進(jìn)入九月份，雖然氣溫略有降低，但大部分生產(chǎn)設備仍處于超負荷運行狀態(tài)，為了確保中秋和國慶期間的全市人民的正常用水，機修人員顧不上休息，又投入到緊張的設備巡檢和搶修中去。

水源廠(chǎng)4#出水閥門(mén)調節不靈、法藍處連接螺銓松動(dòng)造成4#水泵機組無(wú)法正常工作。生產(chǎn)部與技術(shù)部人員經(jīng)過(guò)現場(chǎng)會(huì )診，確定了整體更換閥門(mén)的方案。由于安裝位置較短，現有條件下一些機械安裝設備無(wú)法使用，施工難度較大。為了不耽擱時(shí)間，盡快修復設備，機修人員只能用人力來(lái)代替。新閥門(mén)安裝結束，很多機修人員肩背和手部都磨破了皮膚。江防水廠(chǎng)原水流量調節閥門(mén)因為故障要送廠(chǎng)家修理，在故障閥門(mén)的拆卸與修復閥門(mén)的安裝過(guò)程中遇到了與水源廠(chǎng)4#出水閥門(mén)相似的狀況，盡管很苦很累，但為了能及時(shí)讓設備恢復正常工作，機修人員還是義無(wú)返顧地投入到設備的搶修工作中。江防水廠(chǎng)3#水泵軸套由于磨損需要更換也給機修人員造成了不小的麻煩。泵軸上的連接部件如聯(lián)軸器、軸承的拆卸與安裝都需要高溫液化器噴槍加熱處理，整個(gè)過(guò)程連續要幾個(gè)小時(shí)才能完成，等把這些活完成，汗流浹背的他們差不多也快中暑了。

在九月下旬短短的十多天時(shí)間內，機修工們在完成繁重的搶修任務(wù)的同時(shí)，還對供水設備完成全面檢修保養，不管多苦多累，只要設備出了故障，機修工總是在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，總能在最短時(shí)間讓生產(chǎn)恢復正常。他們?yōu)榘踩�供水保駕護航，他們是我們安全生產(chǎn)最堅實(shí)的脊梁。

 

東區供水服務(wù)中心：強化內部考核顯成效

 

今年公司將三級考核作為各項工作的重點(diǎn)來(lái)抓。這一措施在東區供水服務(wù)中心各部門(mén)得到了高度重視，作為東區供水中心的一名維修員，我充分認識和體會(huì )到了考核工作的重要性、強烈的考核氛圍以及考核帶來(lái)的實(shí)際成效。

東區供水服務(wù)中心維修隊直接面向廣大用水戶(hù)，工作聯(lián)系千千萬(wàn)萬(wàn)的老百姓，所以在考核方面也是嚴抓不懈，對我們維修員每處的大小修理、安裝、材料及修理費、服務(wù)方面提出了更高的要求。在報修方面，維修隊認真的接待來(lái)電來(lái)人報修，并有詳細的記錄（時(shí)間、地點(diǎn)、人員、電話(huà)號碼）在修理任務(wù)完成后對每一處的修理用料情況及費用進(jìn)行登記說(shuō)明，一處一單月底匯總上交、保存；在換表方面，每月有各轄區的抄收員對死、糊表進(jìn)行統計、申報制單，經(jīng)水站站長(cháng)審核簽字后轉到我們維修隊，我們根據換表申報單進(jìn)行換表，對表的鋼號、換表時(shí)間都是一表一單并由用戶(hù)簽字認可，對舊表上的原表噸位進(jìn)行記錄由收費員開(kāi)票收取，月底匯總上交。

針對維修工作的特殊性，結合考核制度的要求，修理材料費的收取、及時(shí)上繳以及“吃拿卡要”行為的查處是考核的重點(diǎn)。截止8月底，維修隊三次，對9人次按考核標準嚴格進(jìn)行了扣罰，在隊里、中心產(chǎn)生了較大反響，進(jìn)一步規范了維修工作，有效提高了維修人員的崗位責任意識。三級考核是一項長(cháng)期工作，必須持之以恒、常抓不懈，對照考核內容及規章制度的要求，我們應不斷總結過(guò)去的不足之處，及時(shí)改進(jìn)糾正，為了個(gè)人、部門(mén)和公司的榮譽(yù)，我們在今后的各項工作都要有個(gè)更新的認識，積極向上的思想，不拖部門(mén)的后腿，我相信在中心和我們章隊的領(lǐng)導下，我們維修隊員有信心、有能力做好每一項工作，坦然迎接每一次的考核。

 

我與企業(yè)同發(fā)展

 

雖然我只是普通的一名水站內勤，我的職責也就是收繳水費、整理臺帳、倉庫保管、接待用戶(hù)，但這看似簡(jiǎn)單的工作要做好了也不容易。就拿前幾天我遇到的一件事情來(lái)說(shuō)吧，接到公司電話(huà)通知，西片供水DN600管道在五圩路段被挖土機挖壞，需要停水搶修。當時(shí)，我第一反映就是要趕快電話(huà)通知大用戶(hù)做好蓄水工作，然而我的通知電話(huà)還沒(méi)打完，就接二連三的接到用戶(hù)打來(lái)的投訴電話(huà)，責備、埋怨甚至還有辱罵的聲音不斷，有的還說(shuō)要投訴我，還有的要打市長(cháng)熱線(xiàn)投訴，原來(lái)是在我還沒(méi)來(lái)得及通知到全部大用戶(hù)時(shí)，水已經(jīng)停掉了。那一刻，我不禁留下了委屈的淚水，這能怪我嗎？管道損壞又不是我的錯，停水又不是我造成的，都罵我，我去找誰(shuí)啊，但我克制住了自己的情緒，工作職責提醒了我，越是這個(gè)時(shí)候，我越是要理性的向用戶(hù)解釋?zhuān)�我要換位思考，如果我是用戶(hù)，我肯定也會(huì )非常惱火，畢竟人家單位幾百號人要吃飯，畢竟人家養殖場(chǎng)要靠水生存，于是，我理智了，我一遍一遍耐心的對用戶(hù)解釋?zhuān)�在我的努力下，一�?chǎng)停水風(fēng)波平息了。就在那時(shí)，我覺(jué)得有一種莫大成就感籠罩我的全身，非常溫暖。在從事內勤的工作中，我始終銘記我代表著(zhù)公司，我的一言一行、一舉一動(dòng)都能讓用戶(hù)看到我們公司員工的素質(zhì)，我不能讓自己的失誤或不作為讓公司蒙羞，我不能因為一己之利而損壞了公司的形象，我要時(shí)刻保持清醒，用規章制度嚴格要求自己。

風(fēng)雨兼程，我們的公司已走過(guò)四十三個(gè)年頭，我們共同見(jiàn)證著(zhù)，一個(gè)從無(wú)到有，從弱到強的供水者的成長(cháng)，公司的發(fā)展和壯大離不開(kāi)我們每個(gè)靖水人的奮斗，我非常自豪，因為我也是其中一員，在今后的工作中，我一定將對公司的滿(mǎn)腔熱情轉化為工作動(dòng)力，愛(ài)崗敬業(yè)、求實(shí)奉獻，為公司的發(fā)展盡自己一點(diǎn)綿薄之力。

 

工作感言

 

作為抄表班的一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)腳踏實(shí)地地工作。周而復始的抄表和收費，點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡且細碎，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事的幫助下我把這些細碎的事情做好了，取得了優(yōu)良的工作業(yè)績(jì)，用實(shí)際行動(dòng)向公司致敬，我覺(jué)得只有這樣才能真正地體現我們最基層、最普通員工克已奉公、衷愛(ài)事業(yè)、無(wú)私奉獻的真諦。

工作要帶著(zhù)熱情去做，才能用心地投入，把事情做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一大堆，不熱愛(ài)這份工作肯定干不成的。抄表時(shí)會(huì )碰到用戶(hù)家中有狗，用戶(hù)不在家中，水表被埋了，表井上停放了汽車(chē)等各種各樣的原因，難道不抄？簡(jiǎn)單的辦法有：一估了之，掉頭就走，在抄表本上寫(xiě)個(gè)零或按上個(gè)月份的計算。我不能這么做，我要對得住這么這份工作。每次我都是叫主人拴好狗后去看表，或隔一陣再來(lái)看表。遇到雨后積水的情況還要自己清干凈表井再抄水表。在工作中，我認真的執行有關(guān)供水法規，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，耐心解答用戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，向用戶(hù)宣傳供水的有關(guān)規定。按月按時(shí)抄表，不隨意提前或推后，做到計量計量準確，按規定分類(lèi)進(jìn)行收費，抄表率達到100%，抄表到位，不估抄，漏抄、錯抄、請人代抄。水費通知單一定送到用戶(hù)手中，做到預約回抄，按時(shí)催繳。對無(wú)表用水，水表噸位有反彈及走動(dòng)不準，用戶(hù)故意損壞水表等違章用水現象，及時(shí)查報。在所管的片區工作的時(shí)間長(cháng)了，好多的用戶(hù)看到我這樣的工作責任心看到我上門(mén)催費都非常愉快的交清了水費。所以考核我的欠帳總是很少，用戶(hù)的投訴更是沒(méi)有。我的工作目標是：接管一片清楚一片，親近一片，做好公司與用戶(hù)之間的紐帶，在用戶(hù)心中樹(shù)立我公司的良好形象。

為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在家里把抄表本仔仔細細地核算好，比較用戶(hù)前后幾個(gè)月的用水量，確認沒(méi)有問(wèn)題后，才會(huì )工工整整地謄寫(xiě)好再上交。保證抄表帳本清晰、完整、整潔，各類(lèi)票據要正確地登記和傳遞，當月抄表單按時(shí)送交營(yíng)銷(xiāo)科，及時(shí)審核輸入電腦。復核中遇到的異常情況如用戶(hù)水表計量不準、水價(jià)不符、表前表后漏水等問(wèn)題我都能及時(shí)匯報，讓公司能夠在第一時(shí)間得知用戶(hù)水表的水量狀態(tài)，作出相應的處置措施，避免一些不必要的與用戶(hù)的爭議，既讓用戶(hù)滿(mǎn)意又維護了公司的利益。

半年以來(lái)，這樣的工作不知道占用了多少個(gè)雙休日，也不知道在自己的家人面前有多少次食言，帶著(zhù)對工作深情和對家人的愧意，我還是一如既往，滿(mǎn)心歡喜的快樂(lè )地工作，我在工作的成績(jì)中享受快樂(lè )，只要把工作交給了我，我堅信自己肯定能出色地完成任務(wù)。

 

【靖水服務(wù)臺】

本月，城區供水服務(wù)中心服務(wù)大廳共受理來(lái)電來(lái)訪(fǎng)2243起。其中，辦理用戶(hù)更名239件，補卡及制作新卡1237件，為用戶(hù)提供各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)451次，水質(zhì)咨詢(xún)52次，市長(cháng)熱線(xiàn)2次；受理報修報漏240起，其中：管網(wǎng)維護部223起、西區供水服務(wù)中心14起、泉源公司1起、東區供水服務(wù)中心2起；新裝366戶(hù)，改水92戶(hù)，公司工程6起，移表2起；大廳跟蹤回訪(fǎng)94次。以上業(yè)務(wù)均以辦結，大廳各項業(yè)務(wù)流轉及時(shí)率100％，收費錯誤率為零，相關(guān)部門(mén)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)、報修報漏反饋及反饋及時(shí)率100％。

為了確保全年水費回收指標能順利完成，每年的九月份是全年水費回收的關(guān)鍵時(shí)期。所有的抄表員與收費員都做了卓有成效的工作。為了提高水費回收率，抄表員利用非抄表期奔波在大街小巷上門(mén)發(fā)放催費通知單，宣傳用戶(hù)水費繳納實(shí)行銀行代扣、代繳業(yè)務(wù)。但是本月部分銀行水費收繳系統又時(shí)時(shí)出現停收現象，這給大廳水費收繳進(jìn)一步增大了壓力，但大廳收費員總是做到忙而不亂，秩序井然，無(wú)怨無(wú)悔的完成好各項工作。

20日下午、家住城北拆遷安置樓的用戶(hù)來(lái)公司大廳反映：他們家在房屋底下的水管出現嚴重漏水，現在總閥已關(guān)，已有兩天無(wú)法用上自來(lái)水，請求我公司給予盡快移表，解決用水困難。大廳及時(shí)至單換表組，工作人員在了解情況后，立即跟隨用戶(hù)勘察現場(chǎng)，拿出方案。急用戶(hù)之所急，解用戶(hù)之所憂(yōu)，克服困難，終于在晚上七點(diǎn)左右恢復了供水。用戶(hù)對他們的敬業(yè)精神和真正為人民服務(wù)的工作作風(fēng)表示贊賞。

 

【圖片新聞】

9月20日，西區供水服務(wù)中心對紅光區域原有兩只DN100水表進(jìn)行了合并，后并后安裝了一只DN200水表，該項工程的順利實(shí)施，解決了紅光區域水壓不足的問(wèn)題。下半年以來(lái)，西區供水服務(wù)中心根據公司的統一部署，把主要工作放在解決水壓不足方面，先后對柏木教工宿舍，生祠七一村，馬橋迎祥村、長(cháng)壩村，新橋郵電局東側小區，東興村7隊、和平13-16隊區域進(jìn)行了巡查、修漏、小范圍整改，通過(guò)一系列行之有效的手段，為這些水壓不足區域解決了吃水問(wèn)題，受到了用戶(hù)的好評。

 

9月中旬，區域供水沿江路東片區管道工程新焦港大橋攻堅階段。新焦港大橋給水管為DN600焊接鋼管，全長(cháng)900米，目前已完工120米。該段鋼管全部采用管道支架懸吊于左右側橋面中央，吊裝后進(jìn)行焊接固定，施工難度很大，施工要求高，施工隊克服各種困難，精益求精，按照保證質(zhì)量、保證安全、保證工期的要求嚴格施工。