公司召開(kāi)行風(fēng)監督員座談會(huì )

 

10月25日，公司召開(kāi)政風(fēng)行風(fēng)監督員座談會(huì )。由用水大戶(hù)、社區居民、企事業(yè)單位等社會(huì )各界代表組成的15名新受聘政風(fēng)行風(fēng)監督員參加了座談會(huì )。國資（集團）公司紀委書(shū)記沈桂榮出席座談會(huì )。公司領(lǐng)導以及綜合部、技術(shù)部、客戶(hù)服務(wù)部、生產(chǎn)部、水質(zhì)檢測部、和各供水服務(wù)中心負責人參與座談。座談會(huì )由公司副經(jīng)理高靖宇主持。

會(huì )上，市糾風(fēng)辦政風(fēng)行風(fēng)民主評議第二小組組長(cháng)夏珀同志通報了市糾風(fēng)辦對公司開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設明察暗訪(fǎng)的情況，對公司的政風(fēng)行風(fēng)工作給予了高度評價(jià)。他同時(shí)提出了幾點(diǎn)希望，一是供水行業(yè)要加強服務(wù)意識，要體現出為民服務(wù)的價(jià)值；二是嚴抓服務(wù)收費，禁止不合理的收費，提倡有依據的收費；三是要注重服務(wù)方式的科學(xué)化，加強調研，為用戶(hù)解決實(shí)際困難。

會(huì )上，公司經(jīng)理陸汝光對各位行風(fēng)監督員長(cháng)期以來(lái)關(guān)心和支持我公司的工作，并接受邀請擔任義務(wù)行風(fēng)監督員表示衷心感謝和誠摯的敬意，并向行風(fēng)監督員們簡(jiǎn)要介紹了公司供水和服務(wù)方面的基本情況。他說(shuō)，在行風(fēng)建設方面，公司一是健全機制，每年都與有關(guān)部門(mén)簽訂《行風(fēng)建設和社會(huì )服務(wù)承諾工作責任書(shū)》，制訂和不斷完善各部門(mén)規范化管理的內容、程序，促進(jìn)各項工作規范運轉、高效運行，確保行風(fēng)建設有章可循。二是完善設施。公司撥出專(zhuān)項資金，用于工作環(huán)境的凈化、亮化、美化，并為各員工制作工號牌，發(fā)放工作服，在服務(wù)大廳設立舉報箱，公開(kāi)投訴電話(huà)，有力的樹(shù)立了公司的外部形象；三是強化教育。公司每年都對職工進(jìn)行教育和培訓，深入開(kāi)展全員讀書(shū)活動(dòng)，聘請專(zhuān)職培訓師對全體員工進(jìn)行有針對性培訓。四是狠抓創(chuàng )新。自1996年率先向社會(huì )推出《社會(huì )服務(wù)承諾公開(kāi)責任制》以來(lái)，公司推出了定期在《靖江日報》公布水質(zhì)水壓情況，設立報漏熱線(xiàn)，成立服務(wù)大廳，開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)站，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等舉措，同時(shí)努力打造具有供水特色的企業(yè)文化，為公司行風(fēng)建設奠定了堅實(shí)的基礎。今年，公司深入推進(jìn)行風(fēng)民主評議工作，堅持將供水工作和行風(fēng)評議相互結合，相互促進(jìn)，整個(gè)活動(dòng)部署周密，從嚴要求，收到了較好效果；五是深化考核。公司采用多種方式開(kāi)展用戶(hù)回訪(fǎng)活動(dòng)，發(fā)放意見(jiàn)征求表，廣泛征求群眾對供水工作的意見(jiàn)、建議和要求，主動(dòng)接受用戶(hù)監督，同時(shí)每季度對有關(guān)部門(mén)的行風(fēng)建設和社會(huì )服務(wù)承諾工作進(jìn)行考核和通報，并通過(guò)經(jīng)濟手段進(jìn)行獎懲，確保行風(fēng)建設工作落到實(shí)處。

對下一步的工作，陸汝光通知指出，一是要進(jìn)一步轉變觀(guān)念，深刻認識行風(fēng)建設的重要性，建立健全有效的行風(fēng)監督機制，開(kāi)展形式多樣的主題教育和培訓，進(jìn)一步提升靖江供水的形象；二是要進(jìn)一步加強溝通，充分發(fā)揮行風(fēng)監督員作用。懇請各位各位行風(fēng)監督員能毫無(wú)保留為公司多提建設性的意見(jiàn)和建議，使監督工作經(jīng)�；�，制度化，取得實(shí)實(shí)在在的效果；三是進(jìn)一步強化監督，大力激發(fā)全體員工的工作積極性。公司將把每位員工的言行納入監督的范圍中來(lái)，樂(lè )意和自覺(jué)接受監督，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，把靖江供水事業(yè)不斷向前推進(jìn)；四是進(jìn)一步抓住重點(diǎn)，努力解決行風(fēng)建設中的突出問(wèn)題。公司將繼續主動(dòng)接受社會(huì )、群眾監督，認真組織開(kāi)展各項行風(fēng)建設活動(dòng)，不斷完善便民服務(wù)措施，進(jìn)一步健全考核約束機制，努力營(yíng)造“和諧、團結、奮進(jìn)”的企業(yè)氛圍，為靖江地方經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高作出更大的貢獻。

座談會(huì )上，政風(fēng)行風(fēng)監督員們對公司近幾年來(lái)的供水和服務(wù)方面的各項工作給予了充分肯定，對群眾普遍關(guān)心的水質(zhì)、水費收繳、管網(wǎng)建設、二次供水等問(wèn)題提出了中肯的意見(jiàn)和建議，并表示決不辜負供水企業(yè)和廣大市民的厚望，認真履行好政風(fēng)行風(fēng)監督員的職責，深入了解民情，及時(shí)與企業(yè)溝通，并力所能及的幫助企業(yè)解決一些實(shí)在的矛盾，為我市供水事業(yè)的創(chuàng )造和諧的發(fā)展環(huán)境。

 

 

聽(tīng)民聲主動(dòng)服務(wù) 重實(shí)效解決問(wèn)題

 

公司一直將提升服務(wù)品質(zhì)、提高服務(wù)效率作為工作中的重中之重，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、公布服務(wù)電話(huà)等方式力爭做到用水問(wèn)題早排查、早發(fā)現、早解決。

本月，客戶(hù)服務(wù)部接到陽(yáng)光國際小區物業(yè)反映:該小區內五層以上用戶(hù)自來(lái)水出現渾濁，無(wú)法飲用。為盡快解決群眾的用水問(wèn)題，10月17日，公司副經(jīng)理高靖宇帶領(lǐng)客戶(hù)服務(wù)部、工程部、技術(shù)部、化驗部、安裝公司等部門(mén)的主要負責人趕赴現場(chǎng)，對照工程施工圖，實(shí)地勘察管網(wǎng)布局走向、施工和管材質(zhì)量以及對泵房和居民家中的水質(zhì)進(jìn)行對比檢測，并召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì )，分析、查找原因。認定供水管材沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題，造成水質(zhì)渾濁的主要原因是當時(shí)斗接管道前排污未徹底，導致污水進(jìn)入二次水泵后難以排出。會(huì )上，高靖宇同志提出了解決方案和要求：要在該管道最底端、每層的立管頂端及各戶(hù)的水表前進(jìn)行排污，由工程部和技術(shù)部針對問(wèn)題的原因和小區內供水系統的實(shí)際情況，制定詳細的施工方案，并要求安裝公司盡快組織排污，讓老百姓用上安全、放心水。

陽(yáng)光國際開(kāi)發(fā)商和用戶(hù)對我公司領(lǐng)導如此重視、親自上門(mén)解決問(wèn)題的服務(wù)的行為表示了感激和稱(chēng)贊。公司把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)用戶(hù)，在深受社會(huì )各界好評的同時(shí)，也為全市經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)和保障。

 

維護“四城同創(chuàng )”   嚴厲打擊偷盜水行為

 

“四城同創(chuàng )”開(kāi)始以來(lái)，城區偷盜水現象有上升趨勢。從公司供水監察部獲悉，目前監察部成立專(zhuān)門(mén)的供水稽查小組，不分時(shí)段靈活機動(dòng)深入開(kāi)展違規用水專(zhuān)項整治行動(dòng)，主要是對偷盜水、轉供水和擅自開(kāi)啟并使用消防栓取水沖洗路面、綠化等行為進(jìn)行查處。
    目前，在我市城市公共供水范圍內，盜用公共供水和危害供水設施的違法行為日益嚴重。自今年夏季以來(lái)，隨著(zhù)我市旱情的持續加劇，城區偷盜水現象有上升趨勢。尤其在“四城同創(chuàng )”期間，個(gè)別單位和個(gè)人受利益驅使，扛著(zhù)“四城同創(chuàng )”的牌子，隨意在消防栓取水，且手段日漸高明，方式更加隱蔽，使寶貴的水資源大量流失，給國家和企業(yè)造成了嚴重的經(jīng)濟損失。
    自7月份至10月份，通過(guò)供水稽查小組的辛勤努力，共查獲盜取消防栓用水和破壞供水公共設施等各類(lèi)違法行為10多起，追補水費和有償服務(wù)費共計12000多元，為公司挽回了一定的經(jīng)濟損失。（高堯松）

 

簡(jiǎn)    訊

 

西片供水項目沿江路（上六圩港—合興港）輸水工程的后期工程（包括砌筑閥門(mén)井、水表井，安插管道樁，恢復破壞水泥路面等）已經(jīng)完成。根據公司驗收標準，10月下旬，工程部對沿線(xiàn)所有管道進(jìn)行了分段清洗和試壓，下一步將組織相關(guān)驗收人員進(jìn)行綜合驗收。

 

為了加快推進(jìn)建設工程網(wǎng)上招投標進(jìn)程，降低招投標成本，提高工作效率，方便網(wǎng)上遠程評標，杜絕因施工圖缺頁(yè)或差錯造成編制施工組織設計造成錯誤，靖江市招標采購監督管理辦公室規定在今后的招標投標活動(dòng)中，投標人應統一提供電子版投標文件。同時(shí)為了更加規范政府投資建設工程項目招投標資格審查行為，維護招標投標當事人的合法權益，打擊招標投標活動(dòng)中的串標、圍標違法行為，對我市行政區域內凡政府投資建設工程項目的投標單位由原來(lái)的資格預審改為實(shí)行投標資格后審。資格審核合格的投標人應當全數入圍，招標人不得限制入圍投標人的數量。

 

新江�；▓@遠傳水表改造工程已全部順利結束，經(jīng)過(guò)一個(gè)月不間斷的試抄見(jiàn)，排除故障線(xiàn)路，最終使抄表準確率達99.9%，現已正常進(jìn)入抄收程序。此次遠傳水表改造涉及用戶(hù)達1442戶(hù)，改造期間，遠傳組和施工人員緊密配合，分工明確，盡量在很短時(shí)間內恢復通水，施工中破開(kāi)的墻面和地面也立即予以修復，將改造工程中給用戶(hù)帶來(lái)的不便降到了最低。改造工程的順利結束，使原來(lái)的手工抄收改為電腦遠傳抄收，減輕了抄表員的工作量，確保了數據的準確性和實(shí)時(shí)性。

 

泉源公司：加強政風(fēng)行風(fēng)建設，樹(shù)立部門(mén)服務(wù)新形象。

 

2012年，公司將城市供水行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設工作作為今年下半年工作的重點(diǎn)來(lái)抓，泉源安裝公司就這項工作高度重視，組成以毛興南為組長(cháng)，王鑫、仇建國為副組長(cháng)的工作小組，積極開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)民主評議建設工作。

首先，組織全體干部職工召開(kāi)本部門(mén)政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作動(dòng)員會(huì )，從與群眾生活密切相關(guān)的問(wèn)題抓起，突出〝內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，辦事提速，服務(wù)提質(zhì)，效能提升〞的宗旨，推進(jìn)泉源公司的政風(fēng)行風(fēng)建設再上新的臺階。泉源公司作為自來(lái)水公司的一線(xiàn)服務(wù)窗口，集水表、閥門(mén)、管網(wǎng)維護和管道安裝于一身，每項工作無(wú)不與群眾有著(zhù)密切的聯(lián)系，工作中的一絲疏忽或不到位都有可能損害公司的形象。為此，我們認真學(xué)習各崗位工作職責和社會(huì )服務(wù)承諾，工作中嚴守職業(yè)紀律，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，全心全意地服務(wù)好用戶(hù)。

泉源公司從重點(diǎn)抓好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題入手，全面開(kāi)展自查自糾工作。對用戶(hù)反映的表前閥門(mén)失靈的問(wèn)題，泉源公司對年久需更換的閥門(mén)進(jìn)行集中更換，并派專(zhuān)人現場(chǎng)指導用戶(hù)開(kāi)關(guān)閘閥的正確方法，使其在急需時(shí)能夠正確使用；對維修停水告之的問(wèn)題，泉源公司將嚴格執行維修停水審批制度，計劃停水報批后，提前三天通過(guò)短信、媒體告知用戶(hù)，并在停水區域張貼停水告示，讓用戶(hù)提前有所準備；管道因搶修需緊急停水的，也將盡可能避開(kāi)用水高峰、縮小停水范圍，精心組織人員及時(shí)搶修，縮短停水時(shí)間，及時(shí)告知重要用戶(hù)，并通知各服務(wù)中心做好解釋工作；對用戶(hù)反映的供水工程不能按時(shí)完工的問(wèn)題，泉源公司將嚴格遵循《社會(huì )服務(wù)承諾》，通過(guò)工程跟蹤管理員加強對項目部施工的跟蹤管理，杜絕延時(shí)施工，對有特殊要求（如施工現場(chǎng)的環(huán)境導致需盡快施工）的用戶(hù)，我們開(kāi)辟綠色通道，特事特辦，在第一時(shí)間內安裝到位。

 

城區供水服務(wù)中心：深入推進(jìn)行風(fēng)評議工作，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 

本月，城區供水服務(wù)中心深入推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)評議工作，認真落實(shí)到每一個(gè)細節上，截止到月底，共回訪(fǎng)用戶(hù)78次，電話(huà)回訪(fǎng)126個(gè)，辦理用戶(hù)投訴272件，投訴成功解決率達100%。

中心遠傳組針對行風(fēng)評議工作中發(fā)現的問(wèn)題，積極采取整改措施，推出多項便民措施，從細節入手，對中泰廣場(chǎng)、泰和·御水灣三期和康寧明珠的新小區新裝遠傳水表進(jìn)行了驗收，受到了用戶(hù)的一致好評。新裝遠傳水表的驗收，關(guān)系到用戶(hù)第一次繳費是否順利，是否存在糾紛，一般新小區進(jìn)入正常抄收程序后，2個(gè)月內的會(huì )暴露出很多問(wèn)題。為改變這一現狀，城區供水服務(wù)中心遠傳組決定從強化服務(wù)管理入手，積極和新小區物業(yè)進(jìn)行溝通，將用戶(hù)的入住信息整理存檔，確保未住用戶(hù)的水表后閥門(mén)關(guān)閉，減少水表空轉現象，已入住用戶(hù)及時(shí)發(fā)現是否有串戶(hù)現象，如有串戶(hù)立即現場(chǎng)更改，使矛盾解決在最小范圍，確保用戶(hù)滿(mǎn)意。

中心還對近階段用戶(hù)投訴較多的是水費代扣不成功和水表空轉等問(wèn)題，開(kāi)展自查自糾。水費代扣不成功的主要原因是因為郵政儲蓄銀行的系統故障，用戶(hù)雖收到成功代扣的短信，但實(shí)際并沒(méi)有代扣成功，代扣金額每天晚上又回到用戶(hù)賬號上，但用戶(hù)并收到賬戶(hù)金額變動(dòng)的短信，導致用戶(hù)因此欠繳水費并產(chǎn)生滯納金，由此造成糾紛。針對這一情況，城區供水服務(wù)中心一方面和相關(guān)部門(mén)對接，聯(lián)手解決銀行代扣水費的問(wèn)題，另一方面印制了用戶(hù)水費催繳提醒單，安排抄表員登門(mén)發(fā)送，使用戶(hù)能及時(shí)了解水費繳納情況；對于水表空轉的問(wèn)題，是因為高層住宅采用增壓水泵進(jìn)行二次供水，導致水管內產(chǎn)生壓力差，使水表在未用水時(shí)產(chǎn)生空轉，經(jīng)過(guò)和小區物業(yè)溝通，請他們將未入住的住宅水表閥門(mén)關(guān)緊，抄表員在抄表過(guò)程中也注意觀(guān)察，發(fā)生此類(lèi)情況及時(shí)和用戶(hù)溝通，減少用戶(hù)對此類(lèi)問(wèn)題的投訴。

城區供水服務(wù)中心在日常工作中不斷強化服務(wù)意識，及時(shí)發(fā)現和糾正工作中存在的缺陷，查找不足，落實(shí)改進(jìn)，引導員工牢固樹(shù)立規范服務(wù)理念，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，著(zhù)力建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(cháng)效機制，確保政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)落到實(shí)處。

 

客戶(hù)服務(wù)部：切實(shí)做好政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作

 

為不斷加強供水行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設，客戶(hù)服務(wù)部根據城市供水服務(wù)窗口標準以及職業(yè)道德規范，緊密結合工作實(shí)際，本著(zhù)“服務(wù)細致，優(yōu)化環(huán)境，辦事提速”的原則，進(jìn)一步提升服務(wù)大廳整體形象和服務(wù)水平。

通過(guò)大力宣傳、廣泛動(dòng)員，客戶(hù)部將評議內容延伸細化到各個(gè)窗口，全面優(yōu)化和增配部分設備，進(jìn)一步完善便民舉措，塑造窗口服務(wù)形象。一是完善崗位服務(wù)用語(yǔ)規章制度。提出了“規范、高效、熱情、周到”的服務(wù)要求，推行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公布投訴監督電話(huà)，主動(dòng)接受來(lái)自社會(huì )的監督；二是實(shí)行首問(wèn)負責制。要求工作人員微笑服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，對來(lái)中心辦事的人員要熱情接待，做到有問(wèn)必答，不厭其煩，讓辦事的客戶(hù)有賓至如歸之感；三是更新上墻內容、擺設綠色植物、整理文件資料進(jìn)柜、調整物品方位、增設飲水機等舉措進(jìn)一步改善服務(wù)環(huán)境。在制度落實(shí)、人員管理方面，通過(guò)安排專(zhuān)人來(lái)重點(diǎn)抓好大廳各項制度落實(shí)和日常工作管理。

在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，客戶(hù)服務(wù)部將繼續做好窗口服務(wù)工作，秉承“服務(wù)無(wú)限，點(diǎn)滴關(guān)情”的理念，解決廣大群眾關(guān)心的供用水熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，使大廳服務(wù)標準和行風(fēng)建設再上一個(gè)新臺階。

 

西區供水服務(wù)中心：有序推進(jìn)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作

 

自公司印發(fā)《江蘇省住房城鄉建設廳2012年民主評議城市供水行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的通知以來(lái)，西區供水服務(wù)中心根據公司要求，隨即將該項工作布置下去，組織全體班組負責人學(xué)習了通知的內容，并要求每個(gè)班組將具體要求傳達給每一個(gè)工作人員，對照自己的實(shí)際工作，排查不足之處。

在自我排查的同時(shí)，為了進(jìn)一步將該項工作落到實(shí)處，西區中心制定了具體的實(shí)施步驟，將與用戶(hù)密切相關(guān)的安裝工作列為第一步，首先展開(kāi)了新裝用戶(hù)回訪(fǎng)工作，由中心經(jīng)理親自帶隊到用戶(hù)家中進(jìn)行回訪(fǎng)，通過(guò)與用戶(hù)面對面的交流，查找我們在服務(wù)中存在的問(wèn)題，并將問(wèn)題匯總歸類(lèi)，分析產(chǎn)生問(wèn)題的根源，及時(shí)進(jìn)行糾正。

第二步是全面鋪開(kāi)、延伸至各工作現場(chǎng)，包括跟蹤抄表收費，抽調班組負責人輪流與抄收員一起，到他們工作一線(xiàn)，跟蹤檢查他們在工作過(guò)程中與用戶(hù)的交流、溝通，是否存在違反服務(wù)承諾行為。跟蹤維修、換表，組織工程管理員抽查維修、換表等工程現場(chǎng)，查看服務(wù)時(shí)限和施工過(guò)程，確保按標準操作。明察暗訪(fǎng)，檢查接聽(tīng)電話(huà)、接待用戶(hù)、處理問(wèn)題是否文明規范。

在自查自糾工作中，西區供水服務(wù)中心要求各部門(mén)對每事項進(jìn)行小結，每階段進(jìn)行總結，對發(fā)現的問(wèn)題、存在原因、解決情況、整改措施都要有詳細的記錄。目前，該項工作仍在有條不紊的開(kāi)展著(zhù)，西區中心將堅持服務(wù)無(wú)小事的原則，不折不扣的做好“供好水、收好費”工作，樹(shù)立好公司對外服務(wù)形象，為服務(wù)地方經(jīng)濟、人民生活作出應有的努力。

 

東區供水服務(wù)中心：狠抓行風(fēng)建設  樹(shù)立服務(wù)樹(shù)形象

 

今年以來(lái)，東區供水服務(wù)中心狠抓行風(fēng)建設，踐行服務(wù)承諾，從群眾最不滿(mǎn)意的問(wèn)題改起，努力做到“內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，辦事提速，服務(wù)提質(zhì)，效能提升”。

一、完善規章制度，保障服務(wù)高效開(kāi)展

中心在工作流程上進(jìn)一步規范，根據國家有關(guān)法律、法規，重新制定并與工業(yè)用戶(hù)重新簽訂了《供用水合同》與，進(jìn)一步明確供水人和用水人的權力和義務(wù)。其次，對水表管理、抄收員管理、拆遷區域管理、維修管理及日常管理等各方面制定了專(zhuān)門(mén)的制度，明確工作責任，規范操作程序，在大廳及各水站張貼《收費標準》及《工作流程》，接受廣大用戶(hù)監督，確保供水工作服務(wù)規范。通過(guò)行風(fēng)建設工作的有序開(kāi)展，有力地促進(jìn)了東區供水的精神文明建設，促進(jìn)了供水服務(wù)水平的全面提高，企業(yè)內部管理水平進(jìn)一步精細化。

二、強化理念培養，多渠道開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

精心組織行風(fēng)建設主題活動(dòng)，在維修、收費、施工等各崗位普遍開(kāi)展規范化服務(wù)的基礎上，提升服務(wù)水準，利用雙休日組織維修員、收費員學(xué)習《江蘇省城鄉供水條例》，及工作標準。在管道搶修、“一站式”服務(wù)、給水申請、節水工作、水費收繳、投訴咨詢(xún)等方面，做到了想用戶(hù)所想，讓用戶(hù)滿(mǎn)意。通過(guò)抄表收費與用戶(hù)加強溝通，深入基層了解水質(zhì)水量情況，及時(shí)告知用戶(hù)水量異�，F象�！�為方便用戶(hù)繳費，在收費期間營(yíng)業(yè)大廳節假日不休息，在各水站、各村都設立座收點(diǎn)，大力開(kāi)展銀行代扣業(yè)務(wù)。印發(fā)了便民服務(wù)卡，維修員24小時(shí)隨時(shí)待命，本著(zhù)“服務(wù)無(wú)限，點(diǎn)滴關(guān)情”的服務(wù)理念，認真解答用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)，對用戶(hù)所反映的供水問(wèn)題，及時(shí)派工作人員去現場(chǎng)調查核實(shí)，為用戶(hù)解決用水難題，受到廣大用戶(hù)的一致好評。

三、狠抓問(wèn)題整改，建立長(cháng)效督查考核機制

在各部門(mén)開(kāi)展自查自糾，在服務(wù)大廳設立了意見(jiàn)簿，各部門(mén)設立用戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)專(zhuān)門(mén)臺帳，每月三次隨機對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，中心經(jīng)理室每季度對收費規范、服務(wù)態(tài)度，維修質(zhì)量、維修及時(shí)率、返修率等各方面進(jìn)行全面考核。并在績(jì)效工資做到獎罰分明，大大提高了員工的工作責任心和積極性。（朱銀鋒）

 

靖水服務(wù)臺

本月，大廳共受理來(lái)電來(lái)訪(fǎng)2193件。其中，辦理用戶(hù)更名250件，補卡及制作新卡789件，為用戶(hù)提供各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)651次，水質(zhì)咨詢(xún)5次，市長(cháng)熱線(xiàn)3次，天天315欄目1次，投訴2次；受理報修報漏405件。其中，泉源公司371件、西區服務(wù)中心25件、東區服務(wù)中心9件。改水19戶(hù)，新裝567戶(hù)；大廳跟蹤回訪(fǎng)用戶(hù)84次。以上業(yè)務(wù)均以辦結。大廳各項業(yè)務(wù)流轉及時(shí)率100％，收費錯誤率為零，相關(guān)部門(mén)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)、報修報漏反饋及反饋及時(shí)率100％。

在各部門(mén)通力協(xié)作下，近期，服務(wù)承諾、工程質(zhì)量等方面的投訴明顯下降。針對郵政代扣用戶(hù)反映的多次扣費又返還的問(wèn)題，大廳做好了解釋工作，并建議用戶(hù)更換代扣銀行，得到用戶(hù)的理解；針對個(gè)別用戶(hù)來(lái)電反映的遠傳抄表數據不準確、不在家住也產(chǎn)生水費等問(wèn)題，遠傳組及時(shí)聯(lián)系用戶(hù)，現場(chǎng)核對底數，查找原因，處理結果用戶(hù)都很滿(mǎn)意。對于類(lèi)似情況，希望遠傳組拿出相關(guān)措施，避免不必要的矛盾和糾紛。

近期，家住正南村八組的用戶(hù)反映：他們家的自來(lái)水有異味，無(wú)法正常飲用�？蛻�(hù)服務(wù)部接報后，立即與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，各部門(mén)非常重視，現場(chǎng)檢測、勘察、查找原因，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的排污工作，確保了用戶(hù)正常用水。事后我們對該用戶(hù)進(jìn)行了回訪(fǎng)，用戶(hù)表示滿(mǎn)意。

本月，接到用戶(hù)反映，城北小學(xué)宿舍樓出現水壓不足的現象，四層以上基本不能正常供水。經(jīng)工程部、安裝公司等部門(mén)至現場(chǎng)查看，及時(shí)拿出了整改方案、并辦理了相關(guān)更換管道手續，以最快的速度施工到位，真正做到急用戶(hù)所急、想用戶(hù)所想，公司的服務(wù)得到了廣大用戶(hù)的贊譽(yù)。

 

安全責任     重在落實(shí)

公司大力開(kāi)展2012“安宇杯”夏季百日安全賽

 

在今年的“安宇杯”夏季百日安全賽活動(dòng)中，公司全面貫徹全國安全生產(chǎn)工作會(huì )議精神，堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真學(xué)習實(shí)施《安全生產(chǎn)法》，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責任制和行政責任追究制。緊緊圍繞市安委會(huì )、國資集團的工作部署，以對黨對人民高度負責的態(tài)度，扎扎實(shí)實(shí)的推動(dòng)今年以“安全責任、重在落實(shí)”為主題的夏季百日安全賽活動(dòng)�；顒�(dòng)情況如下：

公司始終把安全生產(chǎn)工作放在各項工作的首位，為了迎接“夏百賽”活動(dòng)的展開(kāi)，6月份，公司成立了 “安宇杯”夏百賽活動(dòng)領(lǐng)導小組，同時(shí)制訂了活動(dòng)計劃，定時(shí)召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì )議，認真及時(shí)的布置安全生產(chǎn)工作。為了加強職工對“夏百賽”活動(dòng)的認識，利用《靖水報》、櫥窗、橫幅、標語(yǔ)等在公司內部進(jìn)行廣泛的宣傳。同時(shí)設置了活動(dòng)標示牌，逐日公布活動(dòng)情況。公司安全生產(chǎn)工作小組每月對各部門(mén)進(jìn)行一次安全檢查，狠抓事故隱患的整改，做到每月有小結，活動(dòng)結束有總結。在黨政領(lǐng)導的關(guān)懷和公司各部門(mén)的協(xié)心努力下，確保了“夏百賽”活動(dòng)的扎扎實(shí)實(shí)的展開(kāi)。

在安全措施方面，一線(xiàn)部門(mén)安全活動(dòng)、事故隱患、安全臺帳能做到及時(shí)記錄，事故隱患能夠按規定及時(shí)上報，并且做到及時(shí)整改。特種設備管理方面，做到管理資料齊全，報檢及時(shí)，整改及時(shí)。同時(shí)，對所有滅火器進(jìn)行了檢查，不合格的重新灌充，對絕緣靴、絕緣棒等安全器具到期安排檢測，保證了安全生產(chǎn)的需要。

在現場(chǎng)管理方面，“夏百賽”期間，現場(chǎng)管理做到工作嚴謹、細致，確�！捌叻馈闭J真落實(shí)、措施到位。八月份公司成立了“蘇拉”、“維達”雙臺風(fēng)期間防臺防汛應急領(lǐng)導小組，臺風(fēng)期間領(lǐng)導帶頭值班，確保臺風(fēng)期間的安全穩定供水，此外，黨的十八大召開(kāi)在即，根據市公安局的要求公司制定了領(lǐng)導干部值班表，為十八大期間的維穩和安全供水奠定了基礎。

在加強檢查的基礎上，公司對安全生產(chǎn)工作中的重大危險源進(jìn)行了重點(diǎn)管理，液氯的使用和管理是公司安全工作的重點(diǎn)，八月份對公司的重大危險源進(jìn)行了安全檢查，配套的應急處理設施，監控設施都保持良好狀態(tài)。對漏氯報警系統定期測試其靈敏度，對漏氯吸收裝置定期檢查工作性能并對其堿液定期檢測其濃度是否合格。從人員、技術(shù)、制度上杜絕事故發(fā)生。

夏百賽期間，生產(chǎn)部組織職工每人編寫(xiě)一條安全理念標語(yǔ)，擇優(yōu)張貼上墻。七月份技術(shù)部編制了2012夏季高峰供水預案。7月27日舉行了一次消防器材演練，公司各相關(guān)部門(mén)積極參加了此次演練。八月份公安危管科領(lǐng)導檢查了公司的安全狀況，提出了一些寶貴意見(jiàn)。九月底在水源廠(chǎng)舉行了應急水源演練的預演工作，十月份將正式演練。

 

公司開(kāi)展中層干部管理素質(zhì)提升培訓。

 

為進(jìn)一步提升公司中層的管理素質(zhì)和能力，全9月28日至29日，公司在東二樓會(huì )議室舉辦了為期兩天的基于勝任力的中層干部管理素質(zhì)提升培訓。

為使培訓取得實(shí)效，公司邀請廈門(mén)卓斯瑞企業(yè)管理咨詢(xún)公司承擔了此次培訓。公司副總經(jīng)理、黨總支副書(shū)記高靖宇作培訓動(dòng)員講話(huà)，強調了此次培訓的目的和意義，希望通過(guò)此次培訓，使受訓人員能夠提升自身素質(zhì)，適應公司的建設發(fā)展。他要求受訓人員珍惜學(xué)習機會(huì )，加強紀律性，保證學(xué)習時(shí)間，同時(shí)要保持良好的精神狀態(tài)，積極投入學(xué)習，以嚴謹的學(xué)習態(tài)度完成學(xué)習任務(wù)，通過(guò)培訓切實(shí)提高管理能力。此次培訓以“基于勝任力的中層干部管理素質(zhì)提升”為主題，由職業(yè)道德培訓和管理技能培訓兩大部分組成。具體包含了提升職業(yè)化素養、中層干部的領(lǐng)導藝術(shù)、中層干部的時(shí)間管理、溝通技能、團隊建設、壓力與情緒管理和執行力提升等主要內容。培訓中，授課老師采取分組對抗、現場(chǎng)參與、親身體驗、交流互動(dòng)等靈活多樣的形式，引導和組織參訓人員積極投入和參與培訓，提高培訓質(zhì)量。通過(guò)兩天的培訓，參訓人員紛紛表示：通過(guò)培訓學(xué)習，增長(cháng)了知識、開(kāi)闊了視野、拓展了思路，并將把學(xué)習到的管理知識運用到實(shí)際工作中去，提升管理水平，為公司建設發(fā)展做貢獻。

 

圖片新聞

 

10月19日凌晨4時(shí)，公司位于長(cháng)江蟛蜞港的取水口頭部東南角保護墩遭遇不明船只碰撞，保護墩平臺向上游方向偏移超過(guò)6米，平臺上部構筑物全部墜入江中，已失去對取水管的外圍保護作用。公司得到警報后，立即安排架設臨時(shí)安全措施。目前保護墩修復方案已制定，預計11月下旬可修復完畢。

 

10月6日，市住建局、規劃局、水利局、環(huán)保局、國資集團、漁政等部門(mén)負責人在市委副書(shū)記、市長(cháng)長(cháng)趙葉、常務(wù)副市長(cháng)王生華的帶領(lǐng)下，對我公司水源地進(jìn)行了實(shí)地視察，并就如何確保水源取水口不受污染，加強保護等問(wèn)題作了重要指示。

 

10月14日，國家環(huán)�？偩炙�源狀況檢查組一行來(lái)到公司長(cháng)江水源廠(chǎng)檢查取水設施建設情況。檢查組一行實(shí)地查看了取水口頭部、水源自動(dòng)檢測站和應急投加裝置等，對公司的水源水質(zhì)檢測工作給予了高度評價(jià)。

 

10月27日，泰州市政法委安全檢查組來(lái)公司檢查“十八大”前安保工作，檢查組查閱了安保資料，現場(chǎng)查看了安保設施，要求公司提高警惕，全力以赴，確保黨的十八大期間安全供水。

 

服務(wù)無(wú)止境

 

作為自來(lái)水公司客戶(hù)服務(wù)部的一員，我深知我們所肩負的責任和使命。在接待工作中，我們是連接公司和老百姓的橋梁，對照崗位職責，我們只有加倍努力，勤勉工作。

首先，對群眾的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，無(wú)論是咨詢(xún)相關(guān)辦理程序手續的，還是報修報漏、咨詢(xún)水價(jià)的，抑或是不問(wèn)青紅皂白、火急火燎責問(wèn)水費問(wèn)題，或因非計劃性停水用戶(hù)發(fā)難的。我們都要有足夠的耐心，學(xué)會(huì )換位思考，認真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議。對一些性急的，不了解真相的來(lái)電，要不厭其煩解疑解惑，并認真做好記錄。

其次，根據群眾的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)快速地將信息反饋到各有關(guān)職能部門(mén)，并將已處理好的結果匯總登記，確保做到事事有反饋，件件有落實(shí)。對確因條件不成熟或其它原因的，也要做好解釋說(shuō)服工作。

第三，勤奮學(xué)習，努力工作。對有關(guān)政策、法規做到熟記心中，反應敏捷，當好領(lǐng)導的參謀和喉舌。

第四，規范操作，文明辦公。我們作為公司的對外服務(wù)窗口，就應樹(shù)立良好的個(gè)人形象，無(wú)論從衣著(zhù)、舉止、語(yǔ)言還是態(tài)度都應大方得體，和藹可親，拉近與群眾的距離。

我想，工作中我們只要積極、主動(dòng)、勤勉務(wù)實(shí)，本著(zhù)心系群眾，急群眾之所急，想群眾之所想，切實(shí)為群眾排憂(yōu)解難，我們的工作就會(huì )贏(yíng)得群眾的理解與支持，服務(wù)就能得到不斷提升�！胺�務(wù)無(wú)限，點(diǎn)滴關(guān)懷”就能真正落到實(shí)處。

 

淺談城市供水管網(wǎng)地理信息系統

   

隨著(zhù)我市建設的快速發(fā)展，城市供水管線(xiàn)數量急劇增加，形成一個(gè)縱橫交錯的巨大網(wǎng)絡(luò )。供水管網(wǎng)管理的難度加大，涉及面也越來(lái)越廣，從而要求管理手段不斷提升。為此，我公司近年來(lái)開(kāi)始了城市自來(lái)水管網(wǎng)地理信息系統的建設。系統建設初期，請了專(zhuān)業(yè)隊伍對我市所有已鋪設管線(xiàn)及附屬設施進(jìn)行了測繪，形成了全公司統一的供水管網(wǎng)數據源。此后，又購置了GPS、全站儀等相關(guān)設備，配備專(zhuān)人從事管網(wǎng)地理信息系統的工作。

隨著(zhù)系統的不斷完善，可以避免信息不清而導致誤挖、錯挖造成的不必要損失，可以在管網(wǎng)維護時(shí)，對各種突發(fā)事件作出快速反應，如水管發(fā)生爆裂時(shí)，應及時(shí)關(guān)閉哪些閥門(mén)，同時(shí)查詢(xún)管段的埋設深度，管徑大小，材質(zhì)等數據，顯示受影響的范圍，為領(lǐng)導科學(xué)決策、及早地修復提供快速可靠的數據。

另一方面，以前對自來(lái)水管網(wǎng)信息的管理多采用傳統手工管理方式，作為管理依據的圖形檔案和數據檔案都保存在紙介質(zhì)上。由于使用頻率高，圖紙資料破損嚴重，更新、修改困難，各種資料的一致性差，常常反映不能系統現狀。同時(shí)，大量零散的圖紙資料不但給查詢(xún)帶來(lái)了相當不便，而且不易進(jìn)行統計分析，這樣就降低了領(lǐng)導決策的科學(xué)性。而采用現代計算機技術(shù)進(jìn)行管理后，上述種種問(wèn)將會(huì )迎刃而解，存儲于磁介質(zhì)上的信息可以長(cháng)期保存，并可以任意修改。

通過(guò)本系統，可以在計算機終端（屏幕）看到高清晰度、高質(zhì)量的地理信息畫(huà)面，能快速地在計算機上顯示出城市地圖、地理位置圖、街道分布圖、水源分布圖、自來(lái)水管網(wǎng)圖、各管段詳細圖等，以及與圖中相關(guān)聯(lián)的各種數據信息，如管道、閥門(mén)的具體參數等。

 

參觀(guān)常州魏村水廠(chǎng)有感

 

10月中旬有幸來(lái)到常州魏村水廠(chǎng)參觀(guān)學(xué)習，來(lái)到水廠(chǎng)門(mén)前看到這外面看起來(lái)并不大的的水廠(chǎng)，外墻上居然掛著(zhù)江蘇技師師范學(xué)院實(shí)習基地、江蘇工學(xué)院實(shí)踐教學(xué)基地、常州市科普教育基地三個(gè)銅牌。讓我對即將要進(jìn)入的魏村水廠(chǎng)產(chǎn)生了濃厚的興趣。魏村水廠(chǎng)是坐落在離長(cháng)江邊不遠的一座水廠(chǎng)，占地大約140畝，屬于常州通用自來(lái)水有限公司下屬企業(yè)。我們直接進(jìn)入了二級泵房值班室，一開(kāi)門(mén)首先感覺(jué)到的就是水泵的嗡嗡聲，聲音比我們單位的還要響一些，經(jīng)過(guò)跟工作人員交流才知道原來(lái)他們的二級泵房總共有11臺水泵機組，正常供水的時(shí)候大概有三分之二是在工作狀態(tài)，他們的日供水量有50萬(wàn)噸左右，讓我感覺(jué)很意外。然后由值班人員帶領(lǐng)我們參觀(guān)他們的泵房、儀表間、高低壓配電房。讓我印象最深的首先是他們值班室臺上的報表，生產(chǎn)日報表足足有120厘米，是我們日報表的兩倍這么大，另外還有濾池報表、化驗報表、巡檢報表等。有值班人員在認真的填寫(xiě)。我們進(jìn)入泵房?jì)榷急仨毢灻�才能進(jìn)入。讓人覺(jué)得奇怪的是這么大的值班室居然一臺電腦也沒(méi)有。其次進(jìn)入泵房?jì)鹊膲ι嫌袀�(gè)耳塞是防止進(jìn)入機房?jì)仍胍魝��?tīng)力的，讓人覺(jué)得這個(gè)比較人性化。進(jìn)入泵房?jì)扔橙胙酆煹氖钦�齊有序的水泵機組，機組的油漆也跟我們泵房一樣，水泵、管道、機組等是分色油漆的看上去感覺(jué)很不錯，清晰、有序。唯一覺(jué)得不同的是每個(gè)通道都有鐵鏈扣著(zhù)，平時(shí)不允許人進(jìn)入內部。值班人員介紹說(shuō)西1#與西6#是變頻的機組，其余的是直供泵。我隨著(zhù)她的指引看去，原來(lái)是兩臺小小的水泵，心里就有個(gè)疑問(wèn)，為什么這么小的水泵要用變頻的呢？不是浪費嗎？當我來(lái)到泵前仔細看了水泵的參數才覺(jué)得我的知識太少了。這個(gè)小小的水泵是德國安德里茨股份公司的產(chǎn)品，這個(gè)看起來(lái)體積還沒(méi)有我們二泵房1#機組這么大的水泵銘牌上數據赫然標著(zhù)流量4550m3/h，功率800KW。而我們的1#水泵流量才2700 m3/h，即使最大的4#變頻機組也才有4680 m3/h。但外形看上去要比它大很多，讓我著(zhù)實(shí)感嘆技術(shù)的力量。后來(lái)工作人員又帶領(lǐng)了我們參觀(guān)了整個(gè)工藝流程，感覺(jué)整個(gè)工藝流程基本上與我們江防水廠(chǎng)的工藝差不多，只是供水量比我們這里大很多。通過(guò)簡(jiǎn)短的一個(gè)小時(shí)的參觀(guān)學(xué)習，讓我收獲很多，學(xué)習了他們的管理理念與工作態(tài)度，更增加了我學(xué)習的動(dòng)力。

                                    

大口徑水表家族的新寵---WS水表

 

近年來(lái)，我公司已開(kāi)始逐步推廣和使用WS型水表。較之原來(lái)我公司使用的普通旋翼式水表WS型水表還是有很多優(yōu)點(diǎn)的：

小流量性能優(yōu)越;螺翼式葉輪垂直放置，以不銹鋼滾珠作為支承，從而使摩擦阻力降至最低。即使單個(gè)家庭的洗衣、如廁、淋浴等到用水，也能使WS150水表記錄水量。

防污性能強;內置不銹鋼濾網(wǎng)，省去了獨立安裝過(guò)濾器的費用和麻煩。在線(xiàn)可拆式結構設計，從而使水表維護工作量降至最低。水表能在水質(zhì)環(huán)境惡劣的條件下正常工作，必要時(shí)可在安裝現場(chǎng)拉出全套機芯，快速清理雜物。

計量量程寬;螺翼式葉輪外徑大于公稱(chēng)口徑，使其能承受更大的流量，而小流量性能優(yōu)越，量程比自然大大拓寬，實(shí)際可達200~~350倍。

使用壽命長(cháng)：大葉輪低轉速設計，兩端的摩擦副是剛玉-不銹鋼滾珠-剛玉-碳纖維耐磨塑料，硬質(zhì)合金-剛玉-碳纖維耐磨塑料，特別是滾珠不是固定點(diǎn)磨損的，因而能長(cháng)期保證計量性能。

水表前后直管段要求大大降低，便于在窄小空間安裝。

濕式液封結構讀數清楚、靈敏度好，防磁；同時(shí)，也有磁傳干式結構，主要供出口和遠傳之用。

WS型水表技術(shù)參數全面優(yōu)于水平旋翼式水表，屬于最佳替換產(chǎn)品。在無(wú)特大流量的場(chǎng)合可取代水平螺翼式水表，以增加水費回收率。WS型水表具備長(cháng)短兩種表殼系列，便于老管網(wǎng)改造。

綜上所述，使用WS型水表既可避免原先復式水表安裝的繁重復雜，又可避免旋翼式水表在小流量時(shí)水量損失大，大流量上不去的尷尬局面，為公司的水量計費提供了更科學(xué)的服務(wù)。

 

不要錯過(guò)

 

國慶期間與朋友聚會(huì )，聽(tīng)到一位朋友說(shuō)孩子的班上有一個(gè)小孩因為過(guò)度早期教育，小學(xué)一二年級的內容都會(huì )的，上課時(shí)就在后面自己玩，不聽(tīng)課，也與班上的小朋友玩不到一起，這件事讓我感觸頗深。

因為現在大多是獨生子女，家長(cháng)將所有的精力都放在培養孩子身上，希望孩子成才，我也不例外，從牙牙學(xué)語(yǔ)開(kāi)始，就經(jīng)常講故事、放音樂(lè )給她聽(tīng)，稍大些，帶她去上親子課，學(xué)習音樂(lè )，后來(lái)上托兒所、幼兒園都是半托，周末也報了舞蹈班、拼音班等興趣班，平時(shí)也買(mǎi)了好多的開(kāi)發(fā)頭腦的書(shū)給她看，做練習……曾幾何時(shí)，女兒?jiǎn)?wèn)我：“媽媽?zhuān)瑸槭裁床荒茉偻鏁?huì )兒呢？”我總以還有事為理由把她帶回家。我是不是給了她太多的壓力，而讓她錯過(guò)了應有的快樂(lè )的童年呢？

兒童最初的學(xué)習是由于好奇心驅使，這種主動(dòng)的學(xué)習過(guò)程樂(lè )在其中，會(huì )取得良好的效果。一旦把學(xué)習的目的明確交代給孩子，他就不再單純?yōu)閷W(xué)習而學(xué)習，主動(dòng)學(xué)習變?yōu)楸粍?dòng)接受，直至出現厭煩、逃避。兒童世界常是未經(jīng)污染的純凈世界，兒童理應與自然走得最近、最能感受自然。對于孩子來(lái)說(shuō)，爸爸媽媽能夠陪在他們身邊，與之一起成長(cháng)，這才是最重要的。

不要讓孩子錯過(guò)美麗的童年，我已經(jīng)開(kāi)始努力去做了，你呢？

 

秋

提起秋天，人們總是忘不了這是一個(gè)碩果累累、豐收的季節，是啊，秋天正是萬(wàn)物收獲的日子。農場(chǎng)里，稻子黃澄澄的，映著(zhù)人們愉悅的臉蛋；果園里，瓜果紅彤彤的，逗著(zhù)人們渴望的目光。農民咧開(kāi)了嘴，笑得那樣舒暢，那樣甜，還帶著(zhù)絲絲的稻香與果味！這是秋天最美的景色啊，因為它是由辛苦的汗水換回來(lái)的。

其實(shí)，秋天不僅是農民的收獲的季節，也可以說(shuō)是情侶們是收獲季節，人們都說(shuō)秋天是一個(gè)很浪漫的季節，在秋天的季節不單只可以收獲農作物，同時(shí)也可以收獲愛(ài)情。不過(guò)我也希望我能在這個(gè)收獲的季節，我自己也能夠有所意外的收獲吧！

秋天,收獲的季節;收獲喜悅;收獲希望;收獲人生旅程的每個(gè)時(shí)節的經(jīng)歷!采集一片楓葉輕輕夾在書(shū)中,讓時(shí)光永遠留在記憶的深處!!

一年四季，我獨愛(ài)秋天。對我來(lái)說(shuō)春暖花香有些纏綿，夏日炎炎過(guò)于狂躁，冬寒抱冰似乎冷酷，唯有秋高氣爽最是怡人。

我愛(ài)秋天，因為它給予了勤勞者無(wú)窮無(wú)盡的收獲，也告知了懶惰者一個(gè)道理——“天上不會(huì )掉下餡餅”，人們只有在春天播下了希望之種，夏天不斷地耕耘，最后才能在秋天中收獲成果！讓我們從今天開(kāi)始更加努力，使下一個(gè)秋天里有更多更美好的收獲吧！

 

學(xué)琴記

去年四月底，靖江天鵝口琴廠(chǎng)在《靖江日報》上刊登了“吹響口琴集結號”的通知，意在招收會(huì )吹口琴和想學(xué)口琴的人員，我看到了，不由心動(dòng)，于是就報了名。剛去時(shí)，我一看，好多高手，而我還是個(gè)不識譜的人，只知道“123”在這兒不讀“一二三”，讀“哆唻咪”，也不知道唱幾拍，我不由得打起了退堂鼓，能混得下去嗎？后來(lái)一想，既來(lái)之，則安之，從頭學(xué)起，說(shuō)不定能學(xué)到點(diǎn)東西呢。

于是每個(gè)周日下午，我都坐進(jìn)了音樂(lè )課堂，開(kāi)始了學(xué)琴之路。知道自己基礎差，上課先聽(tīng)老師講，聽(tīng)別人吹，盡量在課堂上把譜子能跟唱個(gè)七不離八，然后回家到網(wǎng)上搜這首曲子，在譜子下面做上幾拍的記號，唱譜、背譜，再學(xué)吹、練吹。日子在不知不覺(jué)中滑過(guò)去了大半年，老師所教的曲子我會(huì )用最簡(jiǎn)單的單音吹奏法吹出來(lái)，老師平時(shí)所帶著(zhù)講的一些基本樂(lè )理知識如幾拍、大小附點(diǎn)、切分音、跳音等也在日積月累中懂了一些，我從一個(gè)不識譜的人成了有點(diǎn)“靠譜”的人。有時(shí)忙完家務(wù)，拿起口琴練練吹吹，自?shī)首詷?lè )，發(fā)覺(jué)有不少進(jìn)步，心里小有成就感，感到蠻開(kāi)心的。剛開(kāi)始練的時(shí)候有點(diǎn)頭暈，后來(lái)連吹好長(cháng)時(shí)間也無(wú)所謂了�？磥�(lái)吹口琴還能鍛煉身體，增加肺活量，真是一舉兩得。

給我們上課的朱老師，他所創(chuàng )作的《打豆號子》曾獲過(guò)獎，他是一個(gè)要求比較嚴格的人。因為他是科班出身，對我們這些沒(méi)有經(jīng)過(guò)音樂(lè )方面專(zhuān)業(yè)訓練的自由調演奏出來(lái)的曲子總是不太滿(mǎn)意，他要求我們多練單調、枯燥的練習曲，總是“再吹一遍！”“再吹一遍！”。有時(shí)上課他會(huì )讓我們一個(gè)一個(gè)地吹，“有壓力才有動(dòng)力”，因此課后要抓緊練習，方能過(guò)關(guān)。別看朱老師已六十多，但他講起音樂(lè )來(lái)如數家珍，滔滔不絕，腦海里有好多首曲子，都是直接把譜子默在黑板上。他給我們講音樂(lè )與文學(xué)的區別，講電影插曲，講外國音樂(lè )……我們也就知道了一些音樂(lè )方面的知識。

我們口琴協(xié)會(huì )會(huì )員中年齡最大的是原靖江教師進(jìn)修學(xué)校老校長(cháng)倪坤，六十年前就吹口琴了，還會(huì )二胡和風(fēng)琴，已經(jīng)是八十高齡的老人，但他還是每課必到。他所做的筆記本上，記載著(zhù)每次上課時(shí)間及所講內容，寫(xiě)得工工整整、一絲不茍，現在已復印裝訂成冊成為我們的教材。他的這種認真踏實(shí)的態(tài)度很值得我們學(xué)習。會(huì )員中還有一位“奇人”，說(shuō)他“奇”，是因為他不識譜，但只要他聽(tīng)過(guò)的比較熟悉的老曲子都能吹出來(lái)，他還會(huì )二胡、跳國標舞、模仿能力很強，他給我們表演的單口相聲《老太進(jìn)城》，把一個(gè)沒(méi)牙又耳聾的老太太演得惟妙惟肖，令我們哈哈大笑。

都說(shuō)音樂(lè )能陶冶人的情操，對我來(lái)說(shuō)，陶冶情操談不上，但我至少在這里收獲多多，快樂(lè )多多，足矣。

 

游麥積山

 

麥積山因形如農家麥垛而得名，山崖拔地而起，高142米，山勢險峻，周?chē)�綠樹(shù)成林，橫云飛渡，煙霧繚繞，碧水長(cháng)流，薈萃著(zhù)后秦、西秦、北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清等十多個(gè)朝代的塑像7200余尊，壁畫(huà)1300多平方米，分布在194個(gè)洞窟里。如果就藝術(shù)特色來(lái)分，敦煌石窟側重于絢麗的壁畫(huà)，云崗、龍門(mén)石窟側重于壯麗的石刻，而麥積山石窟則以精美的塑像懸于峭壁而聞名于世。

近日，我游覽了麥積山風(fēng)景名勝區。從天水市區出發(fā)，大約半小時(shí)，就駛入麥積山風(fēng)景區。正當我欣賞山路兩邊的青山綠水時(shí)，山勢陡然一轉，眼前突兀冒出一座紫紅色的奇峰。遠遠望去，藍天麗日下，綠色林海中，這座奇峰壁立千仞，傲視群山，尤為壯觀(guān)，山頂是郁郁蔥蔥的松柏。藍天，綠樹(shù)，碧水，紅巖，峭峰，構成一幅如詩(shī)如畫(huà)的千古大美�；蛟S人間絕美的風(fēng)景大都如此，它們絕不會(huì )平庸地出現在人們視野里，總是陡然地、突兀地橫亙在你的眼前，給你以靈魂的震撼。

站在麥積山下，抬頭仰看，鑲嵌在峭壁上的棧道像一條昂首的蟒蛇，正緩緩地向山頂攀爬而去，直奔那神秘、飄浮不定的云霧里。真感謝古今勞動(dòng)者前赴后繼，設計建造了這凌空棧道，讓朝覲者有機會(huì )零距離瞻仰悲天憫地的大佛，以及密如蜂巢的石窟。雖有些險峻，但雙腳還是迫不及待地登上陡峭的棧道，盡快走近那些遠古的石窟群，去探索塵封的秘密。攀上幾級臺階，或大或小的石窟開(kāi)始出現了。

拾階而上，最吸引眼球的是三尊摩崖石刻。中間的釋迦牟尼高16米，左右兩尊高13米，右邊手持柳枝的是觀(guān)世音菩薩，左邊頭頂寶瓶的是大勢至菩薩。大佛像兩旁布滿(mǎn)一排排、大小不一的洞窟和穿梭巖壁、凌空穿云的棧道。大佛造像神態(tài)祥和，氣度非凡，始鑿于隋代。望著(zhù)這些壁立千古的大佛，一種感慨不由得隨風(fēng)而生，如此精湛傳神的藝術(shù)精品，如此超群絕倫的雕塑技藝，讓每一個(gè)身臨其境的人，都會(huì )萌生出許多感悟。爬過(guò)有“步步高”之稱(chēng)的長(cháng)石階，便到了“千佛廊”。千佛廊，名曰“千佛”，實(shí)際造像300身，現存297身。佛像乍看大體相同，細觀(guān)又各有不同。再上，就到了麥積山最精彩的“上七佛閣”、“散花樓”。這是中國石窟中最大的一個(gè)仿宮殿形制開(kāi)鑿的洞窟。這里不僅有姿態(tài)最美、形象最多的佛像，更令人驚嘆的是佛龕上的五組飛天壁畫(huà)。這飛天壁畫(huà)的衣裙、飄帶是正常的彩繪，而飛天的手、腳、臉、胳膊等部分竟然是用泥捏出來(lái)。泥層的厚度，薄至2毫米，最厚也不過(guò)5毫米。這便是為中國古代唯一的繪塑結合的杰出作品——“薄肉塑飛天”�！�

如果說(shuō)敦煌是一個(gè)大壁畫(huà)館的話(huà)，那么，麥積山則是一座大雕塑館。這里的雕像，大的高達16米，小的僅20厘米，體現了千余年來(lái)各個(gè)時(shí)代塑像的特點(diǎn)。不管是莊嚴慈悲的神像、溫婉和藹的菩薩、虔誠肅穆的供養人、威武雄壯的天王，都顯得神采飛揚，栩栩如生。他們或端坐沉思、侍立冥想，或矜持莊重、攢眉怒目，或竊竊私語(yǔ)、會(huì )心微笑，無(wú)不惟妙惟肖......

佇立在麥積山棧道最高處，回首憑欄遠眺，山下人影如蜂，四周山巒高聳，迷蒙的薄霧籠罩著(zhù)綠樹(shù)遠山，細長(cháng)的山路仿佛游蛇一般入林而去。駐足在這云霧繚繞、仙氣飄飄的麥積山石窟，與古代圣賢做伴，這是一種多么美妙的感受啊。眼前矗立著(zhù)勞動(dòng)者用雙手創(chuàng )造的奇跡，背后陳列著(zhù)五千年文明輝煌的史詩(shī)，這一切與蔥郁的林海、褐色的巖石交相輝映，無(wú)言地記錄著(zhù)歷史的功績(jì)，為人們提供了一個(gè)洞穿古代文明的窗口。

 

我喜歡步行

 

通過(guò)翻閱資料，我發(fā)現步行有很多好處，特拿來(lái)和大家分享。

1、步行能增強心臟功能，使心臟慢而有力。

2、步行能增強血管彈性，減少血管破裂的可能性。

3、步行能增強肌肉力量，強健腿足、筋骨，并能使關(guān)節靈活，促進(jìn)人體血液循環(huán)和新陳代謝。

4、步行可以增強消化腺的分泌功能，促進(jìn)胃腸有規律的蠕動(dòng)，增加食欲，對于防治高血壓、糖尿病、肥胖癥、習慣性便秘等癥都有良好的作用。

5、在戶(hù)外新鮮空氣中步行，大腦思維活動(dòng)變得清晰、靈活，可有效消除腦力疲勞，提高學(xué)習和工作效率。據有關(guān)專(zhuān)家測試，每周步行三次，每次一小時(shí)，連續堅持4個(gè)月者與不喜歡運動(dòng)的人相比，前者反應敏銳，視覺(jué)與記憶力均占優(yōu)勢。

6、步行是一種靜中有動(dòng)、動(dòng)中有靜的健身方式，可以緩解神經(jīng)肌肉緊張。據專(zhuān)家測定，當煩躁、焦慮的情緒涌向心頭時(shí)，以輕快的步伐散步15分鐘左右，即可緩解緊張，穩定情緒。

7、定時(shí)堅持步行，會(huì )消除心臟缺血性癥狀或降低血壓，使人體消除疲勞，精神愉快，緩解心慌心悸。

8、步行可減少甘油三脂和膽固醇在動(dòng)脈壁上的聚積，也能減少血糖轉化成甘油三脂的機會(huì )。

9、步行能減少人體腹部脂肪的積聚，保持人體的形體美。

10、步行能減少血凝塊的形成，減少心肌梗塞的可能性。

11、步行能減少激素的產(chǎn)生，過(guò)多的腎上腺素會(huì )引起動(dòng)脈血管疾病。

12、步行可以保護環(huán)境，消除廢氣污染，對強健身體，提高身體免疫力，減少疾病，延年益壽也有積極的推動(dòng)作用。

我喜歡步行，在獲得健康的同時(shí)又保護了環(huán)境，我會(huì )一直堅持下去。