最近，我們東區服務(wù)中心組織了對《江蘇城鄉供水條例》的學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，提高了我們員工對供水事業(yè)的責任感和使命感，進(jìn)一步增強了我們的服務(wù)理念和法制意識，作為維修服務(wù)隊一員，首先要做好自已本質(zhì)工作。努力做到以下幾點(diǎn)：

首先做好維修電話(huà)的接聽(tīng)、登記工作，做到文明、禮貌用語(yǔ)，接待用戶(hù)主動(dòng)熱情，服務(wù)周到，對待用戶(hù)的咨詢(xún)要耐心解答。接到報漏電話(huà)后及時(shí)轉報漏情，維修隊員要第一時(shí)間趕到現場(chǎng)止水，及時(shí)修理。自覺(jué)執行服務(wù)紀律，嚴禁向用戶(hù)“吃、拿、卡、要”或利用工作之便謀取私利。

其次，我們維修隊員要配合各水站收費員做好工作，接到收費員報上來(lái)的病表、壞表的更換通知單，無(wú)特殊原因的話(huà)8小時(shí)內更換好水表，做到修復及時(shí)率達99%以上中，返修率小于1%，更換水表做到水續齊全，更換水表必須由用戶(hù)簽收回執。

另外，我們要做到安全、文明施工。我們維修隊員嚴格按照施工規范，確保安全、優(yōu)級文明施工。因施工需停水的要嚴格履行審批手續，施工完畢后，應立即開(kāi)啟開(kāi)足閥門(mén)，恢復供水。工程結束要做到工完、料凈，場(chǎng)地清及時(shí)恢復路面。對管網(wǎng)及消防栓定期巡檢、維護保養，確保安全不間斷供水，確保供水設施完好率達98%以上。

最后我們要在平凡的崗位上共同努力，遵紀守法，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，服務(wù)于千家萬(wàn)戶(hù)，攜手共進(jìn)，更好，更快發(fā)展共水事業(yè)。