應對高港原油泄露事故——公司啟動(dòng)供水突發(fā)事件應急預案

11月26日，長(cháng)江高港段發(fā)生油輪原油泄露事故，我市接到情報后，立即成立了有市政府辦公室、環(huán)保局、交通局、水利局、水警大隊、江陰國家海事處以及自來(lái)水公司相關(guān)人員組成的高港原油泄露靖江應急指揮部。公司迅速啟動(dòng)供水突發(fā)事件應急預案，組織生技科、水廠(chǎng)和中心化驗室負責人召開(kāi)緊急會(huì )議。會(huì )議后，各部門(mén)立即行動(dòng)，在水源廠(chǎng)取水口頭部加裝圍油欄、吸油氈；并請求江陰水司派遣水質(zhì)檢測車(chē)來(lái)靖支援，在長(cháng)江夾港、水源廠(chǎng)取水口和九五基地江段設立三個(gè)水樣取樣點(diǎn)，實(shí)行即取即驗。到11月27日下午，我市長(cháng)江水質(zhì)正常，尚未受到原油污染。目前，公司正嚴陣以待，密切監控長(cháng)江水質(zhì)變化。

開(kāi)展冬季安全大檢查

冬季來(lái)臨，為保證冬季正常生產(chǎn)，安全穩定供水，公司安全領(lǐng)導小組對水廠(chǎng)、化驗室、采供部、管線(xiàn)所、鄉鎮供水處、安裝公司等部門(mén)進(jìn)行了一次入冬前的安全大檢查。

檢查人員對水廠(chǎng)生產(chǎn)設備（水泵、電機、加藥等）進(jìn)行了仔細檢查，要求水廠(chǎng)在日常工作中發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)解決，并按要求做好防凍保暖工作，確保冬季安全生產(chǎn)；對中心化驗室劇毒物品管理臺帳進(jìn)行了嚴格檢查；對液氯的的申購、驗收、保管、領(lǐng)用各環(huán)節進(jìn)行嚴格檢查。

在野外施工方面，檢查組檢查了泉源安裝公司的施工場(chǎng)地，要求安全員要對整個(gè)施工過(guò)程實(shí)行全程跟蹤管理，每天對施工場(chǎng)地做好安全檢查記錄，在施工場(chǎng)地設立警示牌、夜間警示燈；在管線(xiàn)所管道維修現場(chǎng)，檢查組要求管線(xiàn)所認真落實(shí)安全措施，定期做好供水管網(wǎng)及附屬設施的巡查工作，做好冬季搶修的準備工作。

安全領(lǐng)導小組希望各部門(mén)要根據自身工作特點(diǎn)，高度重視安全工作，經(jīng)常開(kāi)展安全自查工作，對安全隱患及時(shí)整改，確保冬季正常生產(chǎn)。

服務(wù)中心：加大水費催繳力度

年底將至，水費的催繳也成為目前服務(wù)中心工作的重點(diǎn)之一。在供水營(yíng)銷(xiāo)工作中，一方面要努力提高抄表的準確率，另一方面則要努力提高水費的回收率。面對復雜的用水市場(chǎng)，服務(wù)中心從本月開(kāi)始，多措并舉，有針對性地對欠費戶(hù)實(shí)施催費，確保能順利完成年初制定的各項工作目標。

一是采取電話(huà)催費，每月20日打印出每位抄表員的欠費單明細，進(jìn)行人工電話(huà)催費；二是實(shí)施上門(mén)催費，由于有些用戶(hù)聯(lián)系方式變更等情況無(wú)法取得聯(lián)系，就對欠費戶(hù)逐戶(hù)上門(mén)催繳，送達《催繳通知單》�？紤]到下班時(shí)間在家的用戶(hù)較多，就利用下班時(shí)間上門(mén)催費，不在家的用戶(hù)就在門(mén)上張貼《催繳通知單》，確保通知效果；三是實(shí)施停水催費，對已接到《催繳通知單》而未交費或故意拖欠水費的，按照《城市供水條例》的相關(guān)規定，對該用戶(hù)暫停供水，督促其結清所欠水費。通過(guò)采取這些措施，用戶(hù)及時(shí)交費的自覺(jué)性明顯增強，交費及時(shí)率明顯提高，逐步形成了良好的交費秩序。

今年以來(lái)，共實(shí)施電話(huà)催費2600次，送交《催繳通知單》2300次，上門(mén)催費2000次，實(shí)施停水催費130次。針對一些用戶(hù)特別是居民戶(hù)聯(lián)系方式變更等無(wú)法聯(lián)系的情況，還利用用戶(hù)到營(yíng)業(yè)大廳交費的機會(huì )重新對部分用戶(hù)資料進(jìn)行了登記，進(jìn)一步完善了用戶(hù)信息，并將用戶(hù)的聯(lián)系方式錄入到收費系統的用戶(hù)資料中，以便日后能及時(shí)地進(jìn)行電話(huà)催繳。

調度中心：優(yōu)化調度 保障供水

11月16日江山公司全面恢復生產(chǎn)后，供水量明顯上升，但同時(shí)江山公司多次電話(huà)反映供水壓力偏低，揚子江增壓泵站也反映中午直供后壓力偏低。本著(zhù)服務(wù)用戶(hù)的調度原則，調度中心認真分析供水情況，與服務(wù)中心、揚子江泵站及時(shí)對接，一方面安排揚子江泵站高峰時(shí)段充分利用水庫調節，減小進(jìn)水流量，減輕高峰供水時(shí)段東線(xiàn)壓力；另一方面，中午延長(cháng)加泵時(shí)間，保證用戶(hù)壓力，增加進(jìn)水流量，增加庫容。同時(shí)，服務(wù)中心安排檢查清潔江山公司表前濾網(wǎng)，排除其它可能因素。

目前，通過(guò)經(jīng)常清潔表前濾網(wǎng)，揚子江泵站根據調度中心指令正常供水，江山公司供水壓力基本能達到要求。下一步，生技科還將會(huì )同相關(guān)部門(mén)，對江山公司內部供水管線(xiàn)、供水需求進(jìn)一步深入調查，希望能通過(guò)局部合理改造，在保證其各工序生產(chǎn)所需水壓的同時(shí)，更有利于公司整體供水調度。

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