公司參加市“3·15國際消費者權益日”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)

確保優(yōu)質(zhì)供水 拓寬服務(wù)渠道 努力創(chuàng )建“放心消費明星單位”

 

3月15日上午，我市在驥江路步行街市民廣場(chǎng)舉行“3·15國際消費者權益日”大型宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，此次活動(dòng)由市消協(xié)會(huì )同工商、質(zhì)監等部門(mén)組織，我公司派員現場(chǎng)接受市民咨詢(xún)、投訴。市委副書(shū)記錢(qián)進(jìn)華出席活動(dòng)。

上午8：30，公司客戶(hù)服務(wù)部、城區供水服務(wù)中心、安裝公司的窗口服務(wù)人員來(lái)到市民廣場(chǎng)，為廣大用戶(hù)提供現場(chǎng)服務(wù)。前來(lái)咨詢(xún)的市民絡(luò )繹不絕，“水費到哪里交？”“表前閥門(mén)壞了你們修不修”“為什么我家自來(lái)水有時(shí)是乳白色”，針對用戶(hù)提出的問(wèn)題，工作人員耐心給予了解答。

長(cháng)期以來(lái)，公司以完善社會(huì )服務(wù)承諾為重點(diǎn)，不斷強化首問(wèn)責任制、責任追究機制和服務(wù)工作內部雙向反饋制度，全面踐行以人為本的服務(wù)宗旨。2011年，為了更方便用戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)，公司將原城區供水服務(wù)中心的服務(wù)大廳單獨分離，成立集供水咨詢(xún)、投訴、報修、監督等諸多功能于一體的客戶(hù)服務(wù)部，進(jìn)一步提高了對外服務(wù)水平和工作質(zhì)量，逐步在全公司范圍內樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想和經(jīng)營(yíng)理念。公司大力創(chuàng )建放心消費明星單位，積極開(kāi)展《江蘇省城鄉供水管理條例》宣傳活動(dòng)，經(jīng)常走訪(fǎng)用戶(hù)，多次深入市民廣場(chǎng)，積極為用戶(hù)提供現場(chǎng)服務(wù)，接受業(yè)務(wù)咨詢(xún)，去年共受理來(lái)電來(lái)訪(fǎng)1萬(wàn)多次，用戶(hù)滿(mǎn)意率達99％以上，承諾服務(wù)和行風(fēng)建設工作得到進(jìn)一步加強。

同時(shí)，公司不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)設備，對水量、水質(zhì)、水壓等生產(chǎn)環(huán)節實(shí)行全程監控。不斷完善《供水突發(fā)事件應急預案》，每年加以演練，安裝了新型原子吸收儀，全面實(shí)行國家新的水質(zhì)檢測標準。2011年，公司以創(chuàng )建省二級水質(zhì)檢測實(shí)驗室為重點(diǎn)，增置了氣相色譜儀、三合一自動(dòng)進(jìn)樣器、吹掃捕集儀、原子原光分光光度計、αβ測試儀等檢測儀器，對全體水質(zhì)化驗人員進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓，并于11月份順利通過(guò)省住建廳專(zhuān)家組的審查，成為江蘇省第一批二級水質(zhì)檢測實(shí)驗室。

2012，為建設市民更滿(mǎn)意的供水服務(wù)，客戶(hù)服務(wù)部主動(dòng)延長(cháng)收費時(shí)間，在每天上班提前五分鐘，下班延后5分鐘的基礎上，進(jìn)一步做到中午不休息，方便用戶(hù)繳費。同時(shí)向用戶(hù)發(fā)放“意見(jiàn)調查表”，主動(dòng)請求市民對服務(wù)工作進(jìn)行評價(jià)，查找工作中的不足，不斷完善服務(wù)工作的細節。今年“3·15",公司積極參加市工商局組織的“3.15國際消費者權益日”活動(dòng)，在《靖江日報》開(kāi)辦專(zhuān)版，對公司服務(wù)工作開(kāi)展全面測評，取得了很好的社會(huì )效益。

 

圖片新聞

 

3月21日，公司經(jīng)理蔡永進(jìn)同志帶領(lǐng)全體領(lǐng)導班子及各部門(mén)負責人一行來(lái)到南通市自來(lái)水公司狼山水廠(chǎng)進(jìn)行交流學(xué)習。此行的主要目的是交流學(xué)習該公司在企業(yè)全方位的精細化管理工作上的一些好的方法、好的經(jīng)驗。在交流會(huì )上，南通水司總經(jīng)理顧宇人、黨委書(shū)記顧圣全分別對公司概況、發(fā)展歷程、部門(mén)設置及職能分別進(jìn)行了詳細地介紹。其間，我公司各部門(mén)負責人還專(zhuān)門(mén)與南通水司的相關(guān)部門(mén)負責人就供水監察、管網(wǎng)維護、營(yíng)銷(xiāo)管理、水質(zhì)、安全供水等方面內容進(jìn)行了熱烈的討論與交流。

 

應急水源真空泵進(jìn)入安裝調試階段

 

近年來(lái)水污染事件頻發(fā)，為增強水源突發(fā)險情或其他不可預知突發(fā)事件應對處置能力，提升區域供水安全度。應急水源建設就成了必不可少的解決方案。根據省建設廳安全供水的強制要求，我市正抓緊進(jìn)行應急水源的建設，作為應急水源引水的主要設備，真空泵是整個(gè)工程的重點(diǎn)設備。該泵的作用是抽吸管道中空氣，利用虹吸原理將人工湖的水引至源水廠(chǎng)的集水井內，通過(guò)電動(dòng)閥門(mén)的控制將有污染的長(cháng)江水源切斷，打開(kāi)湖水的進(jìn)水閥門(mén)，實(shí)現連續無(wú)污染的源水供應。

我市應急水源真空泵采用淄博雙山SAK252水環(huán)式真空泵，該泵是結合西門(mén)子產(chǎn)品先進(jìn)技術(shù)，研制開(kāi)發(fā)的高效節能產(chǎn)品，采用單級單作用的結構形式，具有結構簡(jiǎn)單，維修方便，運行可靠，高效節能的優(yōu)點(diǎn)，并能適應排水量大，載荷沖擊波動(dòng)等惡劣工況。同時(shí)該泵對關(guān)鍵部位，如分配板，葉輪和泵軸進(jìn)行了系統優(yōu)化設計，簡(jiǎn)化了結構，提高了性能，實(shí)現節能和環(huán)保。

應急水源真空泵已于3月上旬到貨，目前已完成基礎、管道和電氣的初步安裝，計劃于本月底完成，并進(jìn)行調試，屆時(shí)還將進(jìn)行一次實(shí)戰演練以檢驗應急水源工程的實(shí)際成效。此項目將為靖江的安全飲水工程又增加一份保障。

 

西區供水服務(wù)中心：服務(wù)地方發(fā)展   確保節期安全供水

 

陰歷三月初三，是我們靖江傳統的孤山廟會(huì )，根據慣例，當天的游客相對集中，且游客量比較大，為了能確保游客、餐飲、景區的正常用水，西區中心積極與當地政府對接，為他們提供管網(wǎng)的信息，配合相關(guān)部門(mén)做好應急預案，在合適的地點(diǎn)加裝臨時(shí)用水設施，檢查消防閥門(mén)的狀態(tài)，同時(shí)，針對可能出現的管網(wǎng)損壞，臨時(shí)調配搶修人員，組織好各類(lèi)材料，確保一有漏情，及時(shí)修復，保障供水。

根據公司要求，西區供水服務(wù)中心一直就把安全供水工作放在首位，致力于服務(wù)地方政府建設，打造安全、和諧的供水氛圍，特別是在節假日，安全供水工作更是我們的頭等大事，由于地方風(fēng)俗不同，西區各鄉鎮的節期相對較多，例如沙上人的清明、冬至，孤山鎮的廟會(huì )，生祠鎮的集場(chǎng)等，這些節期都是人員相對集中，存在著(zhù)較多的安全隱患，為此，每逢節期到來(lái)之前，西區中心都會(huì )及時(shí)與地方政府聯(lián)系，主動(dòng)做好各項工作，確保節日期間的安全供水，為政府的建設做好保駕護航工作。

 

泉源公司：全面整改供水設施，消除公路交通安全隱患。

 

3月1日，市公路管理站下發(fā)關(guān)于要求排查及消除公路交通安全隱患的緊急通知，公司接到通知后，要求泉源公司對S336沿江線(xiàn)、S229鹽錫線(xiàn)、X209廣靖互通連接線(xiàn)、XZ03海通都線(xiàn)等的幾條路段的閥門(mén)箱、水表箱等進(jìn)行巡查，發(fā)現有安全隱患的立即落實(shí)整改。泉源公司接到任務(wù)后，立即與路政部門(mén)聯(lián)系，同時(shí)著(zhù)手對公司一級主管線(xiàn)路進(jìn)行巡查，通過(guò)巡查發(fā)現S336沿江線(xiàn)、S229鹽錫線(xiàn)、X209廣靖互通連接線(xiàn)、XZ03海通都線(xiàn)等道路的主路面范圍內的所有閥門(mén)箱、水表箱全部完好無(wú)損，而在道路的護坡及道路兩側綠化帶內查出一級主管線(xiàn)路有10只閥門(mén)箱、6只水表箱；鄉鎮二級管線(xiàn)有10只閥門(mén)箱、19只水表箱都因被盜、下陷、道路施工等原因遭到不同程度破壞。泉源公司會(huì )同東、西區供水服務(wù)中心進(jìn)行整改。經(jīng)過(guò)近半個(gè)月的努力，公司完成了所有涉及范圍內的巡查及整改任務(wù)，并建立了相關(guān)臺帳，制定了長(cháng)效管理措施。

 

城區供水服務(wù)中心：把握“兩率” 凸顯服務(wù)亮點(diǎn)

  

今年以來(lái)，城區供水服務(wù)中心以服務(wù)質(zhì)量、回收率、漏失率為抓手，以創(chuàng )建現代化服務(wù)中心為目標，規范營(yíng)銷(xiāo)管理，落實(shí)各服務(wù)節點(diǎn)，展現服務(wù)風(fēng)采。為此，我們做好以下三個(gè)方面的工作：

一是從制度入手，提升服務(wù)質(zhì)量。在完善各項服務(wù)承諾的基礎上，進(jìn)一步強化執行“三個(gè)告知”制度，及時(shí)反饋業(yè)務(wù)受理中心的轉接單或投訴單，定期對抄表員投訴率進(jìn)行統計，使考核有據可查，更為客觀(guān)真實(shí)；二是從細節入手，提高水費回收率。中心定期召開(kāi)例會(huì )，全體員工一起研討的水費催收的難題，相互借鑒經(jīng)驗，全方位開(kāi)展水費收繳宣傳工作。抄收人員通過(guò)深入了解用戶(hù)的反映來(lái)完善抄表服務(wù)，比如違約金的收取過(guò)程中，用戶(hù)對水費單的投送是一個(gè)投訴熱點(diǎn)，為此，中心要求抄表員進(jìn)一步規范水費單的投放方式，確保投放到戶(hù)。針對用戶(hù)欠費情況，要求在違約金產(chǎn)生之前將水費通知單送到用戶(hù)手中，減少了用戶(hù)因為忘記繳費或不知情而引發(fā)的不必要的糾紛。而針對水量異常的用戶(hù)，特別是水量突然增大的用戶(hù)，要求抄表員正確判斷用戶(hù)表后管是否漏水，同時(shí)幫助用戶(hù)積極查找漏水點(diǎn)。三是堅持創(chuàng )新，降低漏失率。中心加大了對大口徑水表的巡查和遠傳大表的監控管理力度，推行監控表機制，及時(shí)跟蹤一級大表和大水量用戶(hù)管理，對部分大用戶(hù)采用不定期水表復抄的辦法，集中分析數據，縮短抄表時(shí)間間隔，發(fā)現水量異常及時(shí)查明原因，保證了能夠在最短的時(shí)間內發(fā)現漏水、表停及其它問(wèn)題，降低漏損率。

 

簡(jiǎn)訊總

本月，公司被市總工會(huì )評為靖江市基礎工會(huì )工作競賽優(yōu)勝單位。

 

3月26日，在國資集團公司組織的祭掃烈士陵園活動(dòng)中，公司相關(guān)黨員、團員及青年骨干參加此次活動(dòng)，通過(guò)此次活動(dòng)，增加了我們的愛(ài)國熱情。

 

為進(jìn)一步擴大植樹(shù)認種公益活動(dòng)效應，積極投身我市“四城同創(chuàng )”工作，3月11日上午，公司團總支參加了有靖江團市委組織開(kāi)展的2012年“植一片新綠、獻一份愛(ài)心”大型公益植樹(shù)活動(dòng)，對于本次活動(dòng)所募集的愛(ài)心認種款，將重點(diǎn)資助我市貧困外來(lái)務(wù)工人員子女和留守兒童。

 

   生態(tài)園（濱湖大道至水源廠(chǎng)）DN1200管道工程于3月初鋪設完成。該工程全長(cháng)約500米，管道管材全部采用14mm厚鋼管，其中有80米為頂管工程，對鋼管焊縫施工質(zhì)量要求較高。公司工程部聘請專(zhuān)業(yè)探傷檢測單位，全程對鋼管焊縫進(jìn)行無(wú)損傷探傷檢測，對檢測不合格焊縫及時(shí)通知施工單位整改及返工，確保了管道的施工質(zhì)量。

 

今年以來(lái)，生產(chǎn)部大力開(kāi)展“迎接四城同創(chuàng )，改善現場(chǎng)環(huán)境”的設備維護活動(dòng)。著(zhù)力改善各水廠(chǎng)的生產(chǎn)環(huán)境。生產(chǎn)部鑒于大部分供水設備油漆脫落，老化現象嚴重的實(shí)際情況，制定了詳細的施工方案，做到了設備的除銹、防腐、刷漆和環(huán)境美化相結合，對所有供水設備及其輔助設施進(jìn)行全面的防腐刷漆。由于點(diǎn)多面廣，工作量大，時(shí)間緊，任務(wù)重，質(zhì)量標準要求高，在施工過(guò)程中，油漆工嚴格遵守施工注意事項，每個(gè)環(huán)節都做細做實(shí)，確保油漆粉刷質(zhì)量達到標準。目前，為期半個(gè)多月的防腐和油漆工作已基本結束，各泵站環(huán)境煥然一新，不僅延長(cháng)了相關(guān)設備的使用壽命，而且為設備的安全運行奠定了堅實(shí)的基礎。 

 

3月9日下午，客戶(hù)服務(wù)部收費員施紅娟發(fā)現收費大廳供用戶(hù)休息的長(cháng)椅上有一長(cháng)方形電腦包，經(jīng)查看監控錄像，確認為一用戶(hù)交納水費后在長(cháng)椅前打電話(huà)時(shí)遺留的，由于當時(shí)交費的用戶(hù)較多，無(wú)法判斷是哪位用戶(hù)。40分鐘后，一用戶(hù)匆匆走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，當施紅娟同志從柜臺下拿出電腦包時(shí)，該用戶(hù)高興地說(shuō)，這正是他的電腦，經(jīng)當場(chǎng)對包內電腦及其他物件進(jìn)行核對，證實(shí)確為此用戶(hù)所有。用戶(hù)對施紅娟及大廳工作人員表示了感謝，盛情贊揚自來(lái)水公司員工高素質(zhì)。近年來(lái)，大廳收費人員經(jīng)常在柜面發(fā)現用戶(hù)丟失的鑰匙、雨傘、U盤(pán)等物品，都認真幫用戶(hù)保管，及時(shí)交還給用戶(hù)，以自己的實(shí)際行動(dòng)為公司贏(yíng)得廣大市民的贊譽(yù)。

 

全力搶修  保障供水

 

3月3日傍晚，馬橋水站值班人員接到公司業(yè)務(wù)受理中心電話(huà)反映：正西村停水。接報后，值班人員立即趕到現場(chǎng)，發(fā)現該村二隊、三隊、四隊、五隊及七隊都沒(méi)有水，而該村的總閥門(mén)又處于打開(kāi)狀態(tài)，根據經(jīng)驗推斷，這種情形肯定是某處總管斷裂所導致，為了能盡快找到漏點(diǎn)，水站負責人立即召集所有抄表員趕赴該村，發(fā)動(dòng)大家沿著(zhù)主管排查，當時(shí)天正下著(zhù)大雨，路面以及水溝中有大量積水，致使排查工作異常艱難，進(jìn)展緩慢，在經(jīng)過(guò)了大約兩個(gè)小時(shí)的排查后，最終在正西二隊的一處壩上發(fā)現了漏點(diǎn)。漏點(diǎn)找到了，大家都非常欣喜，但面對兩米多高的亂石水壩，原本激動(dòng)的心頓時(shí)涼了半截，如果就地進(jìn)行開(kāi)挖，短時(shí)間很難修復，經(jīng)過(guò)現場(chǎng)分析并上報西區中心工程科后，確定先鋪設臨時(shí)管道以保障供水，隨即就開(kāi)始施工，挖土的挖土，備料的備料，通知的通知，為了能盡快讓用戶(hù)用水，大家顧不上休息、吃飯，直到晚上十點(diǎn)多，搶修工作才得以完成，看到用戶(hù)家中的水龍頭重新嘩嘩的流出自來(lái)水后，大家都欣慰的笑了。

 

圖片新聞

 

3月5日，省衛生廳副廳長(cháng)、省愛(ài)衛辦主任陳華帶領(lǐng)創(chuàng )衛省級調研組來(lái)靖，深入我市城鄉各地調研指導創(chuàng )建國家衛生城市工作。在我公司，調研組查看了合興水廠(chǎng)生產(chǎn)設備和水質(zhì)檢驗部檢測儀器，并仔細詢(xún)問(wèn)了自來(lái)水生產(chǎn)和水質(zhì)保障的具體情況，對所取得了成績(jì)表示肯定，同時(shí)存在的需要改進(jìn)的方面也提出建議。

 

生產(chǎn)部于本月對3#澄清池攪拌機和氣動(dòng)閘板閥（其中包括一只中心污閥門(mén)和三只斗污閥門(mén)）進(jìn)行更換。該工作于15日開(kāi)始，全體機修工積極配合廠(chǎng)家進(jìn)行安裝，并放棄中午休息時(shí)間，僅用三天就安裝到位。目前經(jīng)過(guò)調試，運行狀況良好。（圖為機修工在調試澄清池攪拌機）

 

淺析近年供水水量的增長(cháng)

最近，我們把生產(chǎn)部五年間供水量的情況做了一個(gè)簡(jiǎn)單的統計和分析：

在07年至09年生產(chǎn)部供水量呈現一個(gè)很大的增幅，07年的21.46%，08年的10.02%以及09年的17.27%。而在2010年和2011 年間卻出現了增速放緩的現象，究竟是哪些因素造成供水量的增速放緩現象呢？我們查閱了公司供水數據，把水量增速放緩現象做了簡(jiǎn)單分析：

2007年至2009年間供水量大幅增加現象是主要供水規模的增加。從06年10月江防水廠(chǎng)正式投產(chǎn)到09年對合興水廠(chǎng)進(jìn)行技改，實(shí)現本市供水管網(wǎng)全覆蓋，公司日供水能力達到22萬(wàn)噸。加上區域供水規模的日漸完善，所以07年至09年間我公司的供水量較前年呈大幅上增之勢。

2010年至2011年，某用水大戶(hù)在2011年6月-10月停產(chǎn)4個(gè)多月，而其日用水量在1萬(wàn)噸至1.5萬(wàn)噸之間，4個(gè)多月的供水量達120多萬(wàn)噸，這是一個(gè)很可觀(guān)的數字，是導致供水量增緩的主要因素。在國際經(jīng)濟環(huán)境大氣候的影響下，2011下半年的整體經(jīng)濟形勢不容樂(lè )觀(guān)，我市很多中小型用水企業(yè)受其影響紛紛出現了停產(chǎn)或者減產(chǎn)現象，以致供水需求進(jìn)一步減小。隨著(zhù)鄉鎮管網(wǎng)改造工作的深入，公司加大管網(wǎng)改造投資力度，鄉鎮供水的漏失率得到了有效遏制，這也是供水量增緩的原因之一。如圖（2）所示，在2011年高峰供水季，供水量明顯比2010年有下降趨勢。根據氣象部門(mén)發(fā)布資料顯示，2011年的夏季是1961年以來(lái)陰雨天最多的季節，雨量也達到最高記錄。據生產(chǎn)部逐日統計表統計，在炎熱季節的陰雨天和晴天的日供水量相差達1萬(wàn)多噸。由此可見(jiàn)，陰雨天的增多也是高峰供水季供水量增緩的一個(gè)重要因素。近年來(lái)，廣大市民積極響應國家提出的環(huán)保倡議，節約用水的環(huán)保意識普遍增強，這可能間接地造成了供水量的增緩。

面對目前復雜的經(jīng)濟形勢，面臨諸多導致供水量增緩等因素，生產(chǎn)部積極貫徹公司提出的方針政策，通過(guò)繼續深化內部三級考核，實(shí)行精細化管理，努力節控生產(chǎn)成本，加強對職工技能培訓等措施，能夠由此減輕因供水量增緩所帶來(lái)的部分壓力。

 

南通自來(lái)水公司狼山水廠(chǎng)參觀(guān)記

 

3月20日上午8時(shí)，我們隨公司領(lǐng)導一起前往南通自來(lái)水公司，學(xué)習精細化管理。通過(guò)聽(tīng)報告，并進(jìn)行現場(chǎng)互動(dòng)交流，讓我們受益很深，開(kāi)拓了我們的工作思路。下午，我們一行隨公司劉建江副總經(jīng)理參觀(guān)了狼山水廠(chǎng)生產(chǎn)現場(chǎng)，在生產(chǎn)現場(chǎng)，我們感到耳目一新，草坪及樹(shù)木非常別致，機器及現場(chǎng)地面一塵不染，每一道生產(chǎn)工序都有非常醒目的標識牌，墻上掛有與之配套的操作規程、崗位責任制及管理制度。機器、管線(xiàn)的安裝也非常規劃整齊，著(zhù)色統一。水質(zhì)監測采樣點(diǎn)的選擇，在線(xiàn)儀表的配套安裝都非常完善到位，其中有一個(gè)與其他水廠(chǎng)明顯不同的是，采集的水樣不是直接進(jìn)在線(xiàn)儀表測試，而是經(jīng)過(guò)了一個(gè)恒溫的加熱裝置，讓水樣預熱后再進(jìn)儀表進(jìn)行測試，這樣可以有效地避免冬季氣溫偏低而造成的監測數據出現的偏差。加氯系統采用了大型的加熱蒸發(fā)器，更有利于冬季的液氯揮發(fā)，能更好地做好加氯滅菌工作。（王靜）

 

淺談水表自傳的的原因和解決辦法

 

隨著(zhù)近來(lái)來(lái)一戶(hù)一表的工作開(kāi)展，用戶(hù)與供水企業(yè)之間直接進(jìn)行水費的結算。而且近年來(lái)水價(jià)也有了一定幅度的上漲，用戶(hù)也更關(guān)注自己水表的運行情況，水表轉這一問(wèn)題就突顯了出來(lái)。水表產(chǎn)生自轉問(wèn)題是多方面引起的，從供水管網(wǎng)的特點(diǎn)以及目前所用水表自身的特點(diǎn)來(lái)分析，主要有以下幾個(gè)原因：

一是壓力波動(dòng)。在自來(lái)水管道中，壓力的波動(dòng)是不可避免的，而且目前我們所采用的水表都是機械表，靠水在其中流動(dòng)產(chǎn)生的動(dòng)能來(lái)帶動(dòng)齒輪運轉，從而達到計量水量的目的。當不用水時(shí)，水表兩端連接的管道中都存有一定量固定的高壓水。因此，當管網(wǎng)壓力升高，表后管中的自來(lái)水體積會(huì )因壓力增加而縮小，此時(shí)就會(huì )有微量的水通過(guò)水表，產(chǎn)生正轉；反之，壓力降低，產(chǎn)生反轉。據統計，在管道無(wú)空氣的情況下，由此產(chǎn)生的水量很少，用戶(hù)也不太會(huì )注重。

二是管道內的空氣囊是產(chǎn)生自傳水量較大的最主要原因。自來(lái)水在生產(chǎn)過(guò)程中會(huì )溶入大量的氣體，同時(shí)在管網(wǎng)鋪設過(guò)程中，管道中也會(huì )帶入氣體，假如管道上排氣閥設置不合理，家中的管道最高點(diǎn)或是突起點(diǎn)就會(huì )有氣囊產(chǎn)生。眾所周知，氣體的可壓縮性很高，這時(shí)假如管網(wǎng)上有壓力波動(dòng)，表后管道內的空間伸縮將會(huì )很大，因此而產(chǎn)生的水表自轉量較多。有用戶(hù)問(wèn)，既然是正反轉，那么水量不應該互相抵消的嗎？但實(shí)際上由于水表葉輪設計的原理，反轉的阻力大于正轉的阻力，因此，如果水表長(cháng)期正反自轉，日積月累的水量就會(huì )很多。

三是安裝方法。由于現在水表出戶(hù)大都是一個(gè)單元的戶(hù)表均集中在一個(gè)箱子安裝在一樓，考慮到冬季的防寒防凍以及抄表方便，表與表間距較小，且水表留出得直管段也少，這也會(huì )影響水表正常計量，造成水表自轉。

綜合以上原因，可采取這些方法解決水表自轉的問(wèn)題。

1. 在表前安裝止回閥。安裝止回閥可以減少水表自傳的頻率，也就能夠很好的解決壓力波動(dòng)造成的水表自轉問(wèn)題。

2. 如果用戶(hù)長(cháng)期不需要用水應關(guān)閉表前總閥。如果重新啟用，則應該將水龍頭開(kāi)放一段時(shí)間，排空管道空氣。

3. 在設計時(shí)根據管道特點(diǎn)合理布置排氣閥，及時(shí)排除管道內的氣體。（侯偉）

 

用水新景象  寫(xiě)在世界水日

 

水是生命之源，是我們的生活必需品，每時(shí)每刻我們都離不開(kāi)水�？墒乾F在，很多人還有水是“取之不盡，用之不竭”的錯誤觀(guān)念，沒(méi)有意識到節約用水的重要性。隨著(zhù)社會(huì )工業(yè)化的進(jìn)程越來(lái)越快，對水資源的污染也越來(lái)越嚴重，水資源進(jìn)一步短缺，水環(huán)境更加惡化，嚴重地影響了社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，威脅著(zhù)人類(lèi)的生存。為了讓更多的人理解水的重要性，倡導節約用水，1993年1月18日，第四十七屆聯(lián)合國大會(huì )作出決議,確定每年的3月22日為“世界水日”。

近期，供水監察部對季市地區組織了較大規模的用水普查活動(dòng)。在這次活動(dòng)中，筆者特地留意和統計了一下，占半數以上的用戶(hù)很注意節約用水。譬如：淘米水用來(lái)洗碗筷，除油膩；洗菜的水用來(lái)拖地；洗衣服的水用來(lái)沖馬桶等等。上至八旬老太太，下到幾歲小學(xué)童，都已深諳此道。

隨著(zhù)物價(jià)上漲，消費支出的提高，人們越來(lái)越注重節約生活成本，從點(diǎn)滴做起，積少成多。賺錢(qián)的多少許多時(shí)候受社會(huì )因素決定，但省錢(qián)的主動(dòng)權還是牢牢掌握在每個(gè)人手中。過(guò)去，存在不少偷水漏水現象，如今大有改觀(guān)。人們通過(guò)如此“羞澀”的途徑節省日常生活開(kāi)支，用一點(diǎn)小智慧達到相同的目的。

違章違規是可恥的，通過(guò)以上方法不僅可以節約日常開(kāi)支；從大處看，還節約國家水資源，利國利民，何樂(lè )而不為？

 

靖水服務(wù)臺

 

本月，大廳共受理來(lái)電來(lái)訪(fǎng)713件。其中，辦理用戶(hù)更名102件，補卡及制作新卡21件，為用戶(hù)提供各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)205次，市長(cháng)熱線(xiàn)4次，欄目2次，投訴5次；受理報修報漏329件。其中，泉源公司320件、西區服務(wù)中心7件、東區服務(wù)中心2件。改水2戶(hù)，新裝1316戶(hù)，移表2戶(hù)；大廳跟蹤回訪(fǎng)用戶(hù)80次。以上業(yè)務(wù)均以辦結。大廳各項業(yè)務(wù)流轉及時(shí)率100％，收費錯誤率為零，相關(guān)部門(mén)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)、報修報漏反饋及反饋及時(shí)率100％。

為把精細化管理與創(chuàng )新服務(wù)舉措有機融合，切實(shí)提高服務(wù)水平，變被動(dòng)業(yè)務(wù)受理為主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，進(jìn)一步方便廣大用戶(hù)辦理接、改水業(yè)務(wù)。本月，客戶(hù)服務(wù)部實(shí)行了接水業(yè)務(wù)“無(wú)柜式服務(wù)”。組織業(yè)務(wù)員走進(jìn)華僑新村社區，為不方便來(lái)我公司辦理的用戶(hù)，上門(mén)簽訂《供水合同》和水費代扣業(yè)務(wù)，這項舉措既受到了用戶(hù)的歡迎，也有效地提升了公司的對外服務(wù)形象。

近期，關(guān)于郵政儲蓄銀行的水費代扣系統不能正�？劭�，以及有些銀行出現重復扣款的問(wèn)題，一些用戶(hù)到《靖江日報》等媒體進(jìn)行投訴。為了緩解矛盾，把影響降到最低，我水司及時(shí)與用戶(hù)溝通協(xié)調，發(fā)現問(wèn)題盡快去解決，盡量做到能讓用戶(hù)滿(mǎn)意。

 

二月份 “員工論壇”討論主題為：

今年，公司將施行精細化管理和百分制考核，這是公司加強內部管理，優(yōu)化工作流程，規范員工行為，提高辦事效率，創(chuàng )優(yōu)服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，也是企業(yè)管理走向精細化、規范化、科學(xué)化的必由之路。作為公司的員工，請您談?wù)劸�細化管理和百分制考核的意義，以及如何立足于本職，響應公司精細化管理的號召，將自身工作提高到新的水平。

                               

雷  鋒  精  神

 

在市場(chǎng)大潮涌動(dòng)的今天，雷鋒精神依然被人們傳唱，依然被人們發(fā)揚傳承，依然閃爍其魅力的光彩，我不禁想起“春雨貴如油”這句詩(shī)。是不是由于時(shí)代變遷，我們才更加感到雷鋒精神的珍貴。

曾經(jīng)有人一度稱(chēng)雷鋒精神是“傻帽”精神，把學(xué)習雷鋒精神做好事的人，稱(chēng)為大傻帽，予以諷刺和挖苦。甚至覺(jué)得學(xué)習雷鋒是一種矯情。隨著(zhù)時(shí)間的推移和閱歷的增長(cháng)，我才真正懂得雷鋒精神的真正內涵，雷鋒一生沒(méi)有轟轟烈烈的業(yè)績(jì)，他只是在平凡的人生中做出了不平凡的事跡，把他真正的愛(ài)奉獻給了人民，他愛(ài)黨、愛(ài)事業(yè)、愛(ài)人民、愛(ài)工作、愛(ài)生活，他做人的準則就是讓別人幸福就是自己最大的幸福，始終做到無(wú)怨無(wú)悔的付出，他用心實(shí)現著(zhù)自己的人生價(jià)值。用無(wú)私奉獻抒發(fā)著(zhù)自己內心的快樂(lè )，當別人感受到他的快樂(lè )時(shí)他更快樂(lè )。雷鋒不傻，傻的是那些誤解他的人，傻的是那些喜歡嘲笑和諷刺別人的人，今天人們常說(shuō)一句比較時(shí)髦的話(huà)就是“送人玫瑰，手有余香”。這更是對樂(lè )于助人的人最好的詮釋?zhuān)�付出也是一種快樂(lè )，而這種快樂(lè )又是一種力量，他能使人獲得內心的豐富和強大。當我發(fā)現我能這樣理解雷鋒時(shí)，不僅為自己曾經(jīng)的淺薄與無(wú)知而汗顏，我真心羨慕雷鋒這樣快樂(lè )的人。

隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和劇烈變革，現代人的生活方式逐漸被物欲追求所左右，終日疲于奔命，忘卻了生命存在的意義，不知道有什么東西值得我們堅守。捫心自問(wèn)，我們生活的快樂(lè )嗎？物質(zhì)豐厚的同時(shí)是否是心靈的懦弱與荒蕪?支撐一個(gè)人最重要的東西是精神，而不是物質(zhì)，如果我們像雷鋒那樣把愛(ài)作為生活的信仰，把付出當一種快樂(lè )，那么我們還有什么煩惱和喟嘆的呢？

一位作家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“人生就是生命的一次燃燒，它可能發(fā)出巨大的熱能，溫暖無(wú)數人的心靈，他可能光熱有限，但有一分熱就發(fā)一分光�！弊鋈司蛻�該這樣，就要像雷鋒那樣做一個(gè)螺絲釘，不管把自己擰在哪個(gè)部位，自己就盡職盡責做好自己的工作。雷鋒助人為樂(lè )的精神永遠值得我們學(xué)習，我們要把雷鋒精神作為我們的做人的航標，視為生活的亮光，照亮我們的心田，照亮我們前進(jìn)的方向。陸靖安

 

孤山廟會(huì )

 

    三月三，上孤山。一年一度的孤山廟會(huì )又將拉開(kāi)帷幕。

廟會(huì )，又稱(chēng)廟市或節場(chǎng)。這些名稱(chēng)，可以說(shuō)正是廟會(huì )形成過(guò)程中留下的歷史軌跡。早期廟會(huì )是一種隆重的祭祀活動(dòng)，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和人們交流的需要，廟會(huì )在保持祭祀活動(dòng)的同時(shí)，逐漸融入集市交易活動(dòng)。這時(shí)的廟會(huì )又得名為廟市，成為市集的一種重要形式。隨著(zhù)人們的需要，廟會(huì )上又增加了娛樂(lè )性活動(dòng)。靖江市文化理論工作者黃靖說(shuō)，廟會(huì )風(fēng)俗與當地宗教活動(dòng)有著(zhù)密切關(guān)系，先有廟，后成會(huì )。近代以來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )變遷，我市許多地方的廟會(huì )，宗教文化逐漸淡薄，商貿文化、娛樂(lè )文化日漸濃郁。在這樣的廟會(huì )上，信仰宗教者、手工業(yè)者、尋常百姓等等民眾都能找到自己的需要。廟會(huì )及其衍生出的趕集，已經(jīng)成為大眾文化中一個(gè)顯著(zhù)又熱鬧的符號。靖江歷史上曾是多廟之縣，鼎盛時(shí)期，有大小廟宇多座，還不包括村村皆有的土地廟在內。因為多廟，自然就有很多廟會(huì )。靖江的廟會(huì )也叫香期，即善男信女們集中進(jìn)廟燒香的日子。各廟的香期都不同。靖江有三月三，上孤山的說(shuō)法。而城隍廟的香期有四次：正月十五、清明節、七月半和十月初一。其他的廟也都有自己的香期。其中尤以每年三月三的廟會(huì )最為規模宏大。這一天，廟里的僧侶在山上舉行佛事，善男信女朝山進(jìn)香。

孤山之下，就是盛大的節場(chǎng)。市場(chǎng)上擺滿(mǎn)了各種各樣的商品，除農用器具、日用雜貨之外，少不了孤山特產(chǎn)泥狗子。藝人們在烘烤泥狗子前已鉆出孔眼，烘烤后再涂上彩漆，既能吹響，又可把玩，孩子們都愛(ài)不釋手�，F在山腳下的地攤上還有出售，哨音里洋溢著(zhù)孩子們的歡樂(lè )，更喚起大人們童年的記憶。

如今，隨著(zhù)農村生活水平的提升，從鋤頭等農具到汽車(chē)都有，傳統不失時(shí)尚，而一些更具傳承意義的民俗文化，也被凸顯放大。

  雖然距離農歷三月三孤山廟會(huì )還有幾天時(shí)間，很多賣(mài)花的、賣(mài)手工藝品的商販們已占據了一席攤位，早早地為廟會(huì )造起聲勢。路人、當地居民蹲在路邊，選購自己要買(mǎi)的物品。每年孤山廟會(huì )，經(jīng)營(yíng)各種飲食小吃、日用雜貨、服裝衣帽和游樂(lè )設施的各類(lèi)生意人、手藝人也從四面八方趕來(lái)，使廟會(huì )成為民間經(jīng)濟文化活動(dòng)的大舞臺。趕會(huì )聚集來(lái)的人，要吃、要住、要買(mǎi)東西、要看熱鬧，為廟會(huì )提供了廣闊的商機。無(wú)論是買(mǎi)的賣(mài)的、虔誠的悠閑的，都能自得其樂(lè )，滿(mǎn)意而歸。而在其他各鎮，每年也有規模不一的廟會(huì )、趕集日，為生活在農村的人們，提供一個(gè)集中買(mǎi)賣(mài)商品、逛街、游玩的機會(huì )。

 

理想在崗位上閃光

                                     

一說(shuō)理想大家也許會(huì )聯(lián)想到很多，健康、富有、美麗，美餐？理想編織著(zhù)未來(lái)，孕育著(zhù)希望，理想是整個(gè)人生旅程中的指向標。在我們的工作崗位中也應有理想，它、又是怎樣的呢？

作為一名供水服務(wù)人員，職業(yè)賦予職責，職責孕育出理想：夯實(shí)業(yè)務(wù)知識，塌實(shí)仔細工作，累、伙同著(zhù)快樂(lè )來(lái)工作。一天的理想是完美的做好三率四清，一月的理想是像滿(mǎn)滿(mǎn)溢出的啤酒一樣完成收費任務(wù)，一年的理想是快樂(lè )、安全、和諧、美滿(mǎn)的完成本年度工作。

構建優(yōu)質(zhì)服務(wù)供水隊伍，我們應當扮演一個(gè)什么角色？我想不該是虛度光陰，把理想丟棄在安逸之中，應讓理想在崗位上閃光。用我們的所學(xué)，我們的奮斗，為我們的公司增色，為供水服務(wù)添彩，在平凡的崗位中讓理想光芒四射。

人生需要奮斗，需要追求，只有奮斗和追求才是實(shí)現理想和希望的必經(jīng)之路，只有奮斗和追求才能讓理想在崗位上閃光！那么在我人生的漫漫長(cháng)河中，供水服務(wù)是我所有理想和汗水澆灌的土地，看見(jiàn)它的茁壯成長(cháng)更是我動(dòng)力的源泉。在時(shí)代滾滾向前的潮流中，或許我是很不起眼的那朵浪花，但我將用我的熱情、努力來(lái)書(shū)寫(xiě)自己平凡而光榮的職業(yè)。年輕的我不愿貪圖安逸，更不愿不思進(jìn)取。面對困難，面對還沒(méi)有完全適應的新的生活和工作環(huán)境，我不會(huì )憂(yōu)郁、畏懼、退縮。我們所要做的就是用不懈的奮斗去打造美好的未來(lái)，用不懈的努力去完成偉大的理想，讓生活在我的雙手中改變，讓理想在崗位上流光溢彩。

 

童言童語(yǔ)

 

一

某日春游，看到一片麥田，我不失時(shí)機的告訴女兒：“那是小麥”，女兒說(shuō)：“小麥是什么？是不是小燒賣(mài)呀？”笑翻一片。

二

星期天帶女兒去洗澡，洗完問(wèn)女兒洗的舒不舒服，女兒說(shuō)很舒服，我說(shuō)“把臟寶寶洗成干凈寶寶了”，女兒想了一下說(shuō)“是把干凈寶寶洗成漂亮寶寶了”。呵呵，臭美！

三

早上吃早飯時(shí)女兒要看動(dòng)畫(huà)片，外公說(shuō)：“那么早哪有動(dòng)畫(huà)片呀？”女兒說(shuō)：“你不開(kāi)了看看怎么知道有沒(méi)有呢？”無(wú)語(yǔ)，轉動(dòng)漫頻道，正在放《喜羊羊和灰太狼》，女兒興奮，“你看不是有的嗎？”從此很難騙到她。

 

 茶  之  道

                       

冬去春來(lái)，周而復始。萬(wàn)物應時(shí)而生，皆有它的道理。茶葉也因其對人類(lèi)的巨大作用而越來(lái)越受到人們的喜愛(ài)，而綠茶正是春天對我們的獎賞之一。

茶分為七大類(lèi)，綠、黃、白、青、紅、黑既再加工茶。

綠茶是中國最大的茶葉品種，自有它的原因，那就是綠茶的特殊功效與作用。我們先看綠茶的成分，這樣才能真正的搞懂綠茶的功效與作用的原理，綠茶在經(jīng)過(guò)幾千年的改進(jìn)，里面的成分互相作用，最終才有了今天國飲的美譽(yù)！綠茶最大的特性是較多的保留了鮮葉內的天然物質(zhì)……其中茶多酚、咖啡堿保留鮮葉的85%以上，葉綠素保留50%左右，維生素損失也較少，從而形成了綠茶“清湯綠葉”的特點(diǎn)。經(jīng)現代科學(xué)研究證實(shí)，綠茶含有機化合物450多種、無(wú)機礦物質(zhì)15種以上，這些成分大部分都具有保健、防病的功效。綠茶中的這些天然物質(zhì)成份，對防衰老、防癌、抗癌、殺菌、消炎等均有特殊效果，為其他茶類(lèi)所不及。尤其是現代人的工作生活會(huì )遭遇大量的各種輻射，綠茶卻是目前已知的最好的天然保健品。

有時(shí)間喝杯綠茶吧！

 

生命需要運動(dòng)

 

朱德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“鍛煉身體要經(jīng)常，要堅持，人和機器一樣，經(jīng)常運動(dòng)才不能生銹�！边\動(dòng)能調節人體緊張的情緒，改善生理和心理狀態(tài)，恢復體力和精力。

每周適當的運動(dòng)不但對身心有極大的好處，更能防止身體的新陳代謝退化，增強免疫力，何樂(lè )而不為？

癡呆癥常是腦細胞慢性衰亡的結果，而咀嚼運動(dòng)可以增加頭部的血液循環(huán)，從而延長(cháng)壽命，防止癡呆；人到中老年，視力多有不同程度的減退，多做運目眨眼運動(dòng)可以減緩視力衰退的速度；下蹲能強心，不少人下蹲后起來(lái)，便有頭昏、眼前發(fā)黑或冒金花甚至暈厥的現象。原因固然很多，但主要是心力弱，平時(shí)缺乏鍛煉，如能多做下蹲鍛煉，則可增強心臟活力，使上述癥狀改善；叩膝除焦慮，當你因某種突發(fā)事件而焦慮緊張時(shí)，不妨做做叩膝運動(dòng)來(lái)緩解。

只要參與適合年齡和健康狀況的運動(dòng)，不管年齡，性別或身體的能力，毫無(wú)疑問(wèn)都受益于經(jīng)常運動(dòng)的好處。讓我們積極行動(dòng)起來(lái)參與運動(dòng)，把健身當成日常生活中的不可缺少的一部分，提高健康，更好地享受美好的生活！