推進(jìn)黨務(wù)廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)    促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展

 

公司緊密結合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，科學(xué)的把黨務(wù)工作與廠(chǎng)務(wù)工作有機的結合起來(lái)，依靠干部職工的集體智慧，在強化組織領(lǐng)導上求突破，在完善工作措施上求創(chuàng )新，在提高管理能力上求實(shí)效，密切了黨群干群關(guān)系，促進(jìn)了公司的改革、發(fā)展和穩定，取得了顯著(zhù)的成績(jì)，得到上級組織的肯定，先后被評為“江蘇省廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)民主管理先進(jìn)單位”、“ 江蘇省文明單位”、“江蘇省廉政文化示范點(diǎn)”、“江蘇省民主管理先進(jìn)單位”、“江蘇省和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

公司在實(shí)行黨務(wù)政務(wù)（廠(chǎng)務(wù)）公開(kāi)工作中，始終堅持實(shí)行黨總支統一領(lǐng)導，黨、政、工共同負責，職工全員參與的運行機制。建立了由公司-專(zhuān)門(mén)工作小組-部門(mén)組成的黨務(wù)政務(wù)（廠(chǎng)務(wù)）公開(kāi)三級網(wǎng)絡(luò )。公開(kāi)內容涵蓋班子建設及中心工作類(lèi)、重大事項決議類(lèi)、思想建設類(lèi)、組織建設類(lèi)、行風(fēng)建設類(lèi)、制度建設類(lèi)及反腐倡廉建設情況類(lèi)等七大分類(lèi)，使黨務(wù)政務(wù)（廠(chǎng)務(wù)）公開(kāi)工作有章可循，為黨務(wù)政務(wù)（廠(chǎng)務(wù)）公開(kāi)工作的順利開(kāi)展提供有力保證。

同時(shí)，公司還對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重大決策、重大項目安排、重要人事任免、大額度資金運作“三重一大”事項，均能堅持黨政工聯(lián)席會(huì )議制度，按照“公開(kāi)、公平、公正”的原則，主動(dòng)接受職工監督，勞保、福利采購，均通過(guò)各種途徑對采購渠道、數量、質(zhì)量、價(jià)格進(jìn)行全面公開(kāi)，不僅保證了采購質(zhì)量，提高了熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題決策的透明度。

公司大力拓展公開(kāi)渠道，設立了固定的 “黨務(wù)政務(wù)（廠(chǎng)務(wù)）公開(kāi)欄”，主要公布：干部任免、專(zhuān)業(yè)人員評聘、分配和用工制度、職工福利、獎懲、技改項目以及職工反映問(wèn)題的受理、答復和解決情況；職工崗位變動(dòng)、效益工資分配以及各科室季度考評結果，做到了每月公布一次。同時(shí)，公司將《靖水報》作為廠(chǎng)情發(fā)布的重要手段，在《靖水報》開(kāi)辟專(zhuān)版，定期公布職工關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，并開(kāi)設《群眾點(diǎn)題公開(kāi)》專(zhuān)欄，應職工的要求對熱點(diǎn)、難點(diǎn)和群眾關(guān)心的各項事務(wù)進(jìn)行公開(kāi)，起到了很好的效果。

作為服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)的社會(huì )公益型企業(yè)，公司時(shí)刻踐行“服務(wù)無(wú)限、點(diǎn)滴關(guān)情”的服務(wù)理念，在確保安全優(yōu)質(zhì)供水的同時(shí)，注重切實(shí)保障廣大用戶(hù)的知情權，每次水價(jià)調整都組織召開(kāi)聽(tīng)證會(huì )，每年還組織召開(kāi)供水服務(wù)監督員和大用戶(hù)代表座談會(huì )，及時(shí)向他們通報企業(yè)發(fā)展狀況，認真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議；公司客戶(hù)服務(wù)部實(shí)現了所有接改水業(yè)務(wù)的一站式辦理，明確了各項業(yè)務(wù)的標準和辦理時(shí)限，對服務(wù)承諾標準、水費收費和改水工程建設收費標準、接改水流程等一一上墻，做到了讓用戶(hù)放心繳費，順心辦理各項業(yè)務(wù)；公司開(kāi)設了企業(yè)網(wǎng)站，每日向用戶(hù)公布當日水質(zhì)檢測情況，及時(shí)發(fā)布停水通報和接水指南、收費標準、用水常識等服務(wù)信息，并同時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上新裝、保修、水費查詢(xún)、投訴等多種業(yè)務(wù)，各項服務(wù)業(yè)務(wù)總能得到及時(shí)有效的處理。

 

配合雨污分流    全力搶修保供水

 

今年，我市雨污分流工程將在老城區全面展開(kāi)，由于污水管道和供水管道交錯分布，在施工中將不可避免的對供水管道造成損壞。公司為了保證市民的正常用水，通過(guò)《靖江日報》、電視臺、電臺等新聞媒體和采取手機短信群發(fā)的方式，及時(shí)通知用戶(hù)在雨污分流工程施工期間，做好長(cháng)期蓄水、備水準備。四月下旬以來(lái)，污水處理廠(chǎng)雨污分流工程首先在驥西新村、康寧新村、漁婆新村等居民集中的居住區開(kāi)始施工。該區域管網(wǎng)情況復雜、管道老化較嚴重。泉源公司維修人員主動(dòng)配合污水處理廠(chǎng)工程管理人員，指出施工區域內供水管道的走向、方位，引導施工人員盡可能的避讓供水管道進(jìn)行開(kāi)挖施工。對于雨污分流工程造成的供水管道損壞，泉源公司根據施工時(shí)損壞管道的嚴重性及時(shí)組織搶修，對于損壞管道漏水量小的，盡可能的避開(kāi)用水高峰期進(jìn)行修理；對于損壞管道漏水量大的，及時(shí)通知施工點(diǎn)附近用戶(hù)即將實(shí)施停水，在周邊張貼停水公告，并請用戶(hù)相互轉告，同時(shí)與公司客戶(hù)服務(wù)部聯(lián)系，反饋施工處的停水范圍、停水時(shí)間，由她們耐心做好停水用戶(hù)的告知、解釋工作。

為了盡量縮短停水時(shí)間，泉源公司搶修隊員們放棄午間、晚間休息時(shí)間，推遲午餐、晚餐時(shí)間，加班、加點(diǎn)迅速施工，以最快的速度恢復供水。5月以來(lái)泉源公司維修人員共修理雨污分流工程損壞DN400管道1次，DN100----200管道9次，DN100以下管道43次。與此同時(shí)，對于施工區域內達到需進(jìn)行整改更換的老化管道，及時(shí)與工程部聯(lián)系，由設計人員到現場(chǎng)進(jìn)行勘察設計后組織施工，更好的優(yōu)化管網(wǎng)結構，減少雨污分流工程完工、路面恢復后管道修理的次數。

 

尋找規律  突出重點(diǎn)   違章查處喜獲豐收

 

五月份，公司供水監察部共查處違章56戶(hù)，追補水費和收取罰款總計75800元，創(chuàng )下了查違數量和處罰金額的歷史之最。

從四月下旬開(kāi)始，供水監察部積極配合東、西區供水服務(wù)中心，全力以赴開(kāi)展農村、集鎮的查違行動(dòng)，在部門(mén)之間進(jìn)行了多次溝通和對接，根據以往的查違經(jīng)驗，結合各服務(wù)中心的實(shí)際情況，圍繞考核表水量出入較大、水損較為嚴重的區域作為工作的重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步分析對比并進(jìn)行現場(chǎng)踏勘，發(fā)現這些區域有一些共同特征，符合違章用水的各種構成要素，主要有以下四類(lèi)地區。一是大型企業(yè)周邊半徑一公里范圍內，出現大批房屋出租戶(hù)違章偷水。例如新世紀船廠(chǎng)附近，居民將房屋出租給大量的外來(lái)打工人員，這些工人的由于工作環(huán)境的原因，需每天洗澡，因而用戶(hù)用水量大增；二是集鎮菜市場(chǎng)周邊半徑500米范圍內，有自有房屋住戶(hù)做蔬菜貿易的，也有典租戶(hù)做市場(chǎng)貿易的，這里面出現了密度較高的違章用戶(hù)。例如柏木農貿市場(chǎng)，做貿易的需要用水對蔬菜進(jìn)行清洗、浸泡，用水量也較大，也極易出現偷盜水行為；三是在一些高級中學(xué)周邊二、三百米范圍內，也查獲了部分違章竊水戶(hù)。例如在城北一中附近，首先經(jīng)過(guò)監察人員現場(chǎng)踏勘初步確定出懷疑對象，然后上門(mén)稽查立馬發(fā)現有三戶(hù)竊水戶(hù)；四是在公司三個(gè)服務(wù)中心抄表區域的結合部，有時(shí)因為抄表員調整、退休，發(fā)生新老交接時(shí)，有可能出現遺失用戶(hù)現象，容易為竊水留有隱患。

這次查處違章集中行動(dòng)由東、西區服務(wù)中心和供水監察部共同派員開(kāi)展，通過(guò)近一個(gè)月的辛苦奔波，違章查處取得顯著(zhù)成效，每天都能發(fā)現幾起違章戶(hù)，最多的幾日每天能查獲七、八起違章，創(chuàng )下了新的歷史記錄，有效的清理了農村剩余的違章戶(hù)。通過(guò)這次集中行動(dòng)，對該地區用水戶(hù)起到了較好的警示作用，打擊了偷盜自來(lái)水的不良風(fēng)氣，同時(shí)也對抄表員規范抄表起到了較好的促進(jìn)作用。

 

城區供水服務(wù)中心：緊抓產(chǎn)銷(xiāo)差   完成既定目標

 

為進(jìn)一步降低產(chǎn)銷(xiāo)差，城區供水服務(wù)中心在本月抄表例會(huì )上具體分析了一季度的工作情況以及抄表、收費等各個(gè)環(huán)節可能存在的問(wèn)題，特別是對大口徑水表、流量?jì)x校核、病壞表更換等問(wèn)題提出了具體應對方案和工作計劃。二季度，城區供水中心將重點(diǎn)從抄表、檢漏、普查、這些方面入手，切實(shí)降低“漏失率”，具體措施如下：

一是定期與監察科配合對城區賓館、浴室、洗車(chē)類(lèi)用水進(jìn)行核查，及時(shí)查處違章用水；二是加大對大口徑水表巡查力度，及時(shí)掌握水表運行狀態(tài)，每周至少對φ100口徑以上水表檢查一次；三是抄表時(shí)留意是否有偷水、漏水等現象，并定期跟蹤回訪(fǎng)，做好病壞表臺賬，限時(shí)更換；四是計劃對企業(yè)建筑類(lèi)用水進(jìn)行普查，擴大管網(wǎng)分析數據分析的范圍；五是加強對老城區、老居民小區的管網(wǎng)檢查；六是堅持做好工業(yè)水表每月抄見(jiàn)，新上戶(hù)水表2個(gè)月內抄見(jiàn)，防止產(chǎn)生新的漏落戶(hù)；七是對于發(fā)現的漏落戶(hù)及時(shí)上報抄收組長(cháng)，并由監察科核查，服務(wù)大廳補收水費，工程科補單上戶(hù)；八是工程驗收時(shí)，如發(fā)現有用戶(hù)遺漏，將反饋單及時(shí)傳遞給各相關(guān)部門(mén)，并限時(shí)整改及復核。通過(guò)以上措施，可以有效控制和降低漏失率，同時(shí)也為更好地完成上半年既定目標提供了保障。

 

東區供水服務(wù)中心：服務(wù)大廳實(shí)行“一站式”服務(wù)

 

為完善和充分發(fā)揮東區服務(wù)中心大廳的職能，今年中心對服務(wù)大廳實(shí)行“一站式”承諾服務(wù)，讓“服務(wù)無(wú)限、點(diǎn)滴關(guān)情”的服務(wù)理念充分運用到實(shí)際工作中去。

東區中心及時(shí)調整組織結構，將用戶(hù)繳納水費、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、接水安裝、受理故障報修等各項業(yè)務(wù)有機結合，實(shí)行“一站式”服務(wù)，簡(jiǎn)化了服務(wù)流程，提高了辦事效率。三月份，大廳專(zhuān)設電腦安裝報裝系統，與公司服務(wù)大廳聯(lián)網(wǎng)，在第一時(shí)間內了解用戶(hù)的咨詢(xún)與投訴、報修報漏等，并及時(shí)與各水站對接，使矛盾與損失降至最低。

為便于群眾監督和業(yè)務(wù)辦理，中心在營(yíng)業(yè)廳和水費發(fā)票上都設有熱線(xiàn)投訴咨詢(xún)電話(huà)，公開(kāi)服務(wù)承諾，自覺(jué)接受群眾監督。在收費期內，大廳都設有專(zhuān)人接待，受理用戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)、投訴舉報，及時(shí)處理、及時(shí)反饋、及時(shí)回訪(fǎng)。這一做法得到了用戶(hù)的一致好評，也贏(yíng)得了良好的服務(wù)口碑，為公司樹(shù)立了文明形象。

 

應急水源人工湖完成首期進(jìn)水

 

應急水源人工湖位于長(cháng)江邊水源廠(chǎng)南側，總面積100畝，是靖江市重大民生工程之一，也是我公司安全供水重要項目工程，日前人工湖已經(jīng)基本完成項目建設，各項配套管道、閥門(mén)和真空吊水裝置也已經(jīng)完成安裝和調試。5月初，公司副總經(jīng)理劉建江帶領(lǐng)技術(shù)部、工程部、生產(chǎn)部技術(shù)人員，會(huì )同市政府濱江新城辦事處工作人員對人工湖進(jìn)行了多次現場(chǎng)查勘，經(jīng)研究制定了分期進(jìn)水、應急水源管道進(jìn)水和渾水管路壓力補水的人工湖進(jìn)水方案，首期進(jìn)水確定為5月8日。

5月8日，應急水源人工湖按計劃開(kāi)始進(jìn)水作業(yè)。劉建江同志親臨現場(chǎng)查看方案實(shí)施效果，并安排相關(guān)責任人員落實(shí)安全防范等相關(guān)措施。至5月11日下午4時(shí)，人工湖首期進(jìn)水圓滿(mǎn)完成，共進(jìn)水20萬(wàn)m3。預計應急水源人工湖完成全部蓄水后，有效容量將超過(guò)60萬(wàn)m3，能滿(mǎn)足我市一星期的應急供水，對我市居民用水將起到重大安全保障作用。

 

生產(chǎn)部順利完成重大技改

 5月以來(lái)，生產(chǎn)部先后更換了合興水廠(chǎng)二泵房伸縮節并同時(shí)將1#-4#泵進(jìn)水閥前移。為確保工程的順利進(jìn)行，生產(chǎn)部在施工前做了大量的準備工作，首先機修人員檢查集水井進(jìn)水閥與連通閥是否能夠關(guān)閉到位，并由施工人員將水泵進(jìn)水管上的舊螺栓采用1隔2拆除后用新螺栓替換。同時(shí)在現場(chǎng)安置集水井抽水泵一臺、照明等設備。

工程施工于5月4日上午8時(shí)開(kāi)始分兩天進(jìn)行。原定計劃施工時(shí)采取低壓供水，由于事先準備充分、方案準確、施工合理與調度中心的合理調度。未對城區供水供水產(chǎn)生影響。施工中將原來(lái)的橡皮伸縮節更換為現在的鋼性伸縮節，增加的設備的安全性。經(jīng)連續奮戰，工程直至5月5日晚21時(shí)順利結束。為安全供水打下了堅實(shí)的基礎，有力的保障了安全生產(chǎn)。

 

簡(jiǎn)    訊

為貫徹落實(shí)省委省政府“不合格的水不出廠(chǎng)”，“不達標的水不進(jìn)管網(wǎng)”和環(huán)太湖地區“確保飲用水安全”的工作要求，針對近期部分城市接連發(fā)生的飲用水“嗅和味”問(wèn)題，為提高各地應對突發(fā)水源水質(zhì)變化的能力，保障城市飲用水安全，江蘇省住房和城鄉建設廳于5月14日在南京召開(kāi)全省城市飲用水安全度夏保障工作會(huì )議，公司副總經(jīng)理劉建江和水質(zhì)檢驗部相關(guān)負責人參加了會(huì )議。會(huì )上，省住房和城鄉建設廳副廳長(cháng)王翔部署了全省城市飲用水安全度夏保障工作，部分城市交流了城市供水安全保障工作經(jīng)驗，國家水質(zhì)檢測中心無(wú)錫檢測站周圣東專(zhuān)家，解讀并培訓了水源水水質(zhì)預警檢測及突發(fā)污染事故應急處理技術(shù)。

 

目前，自來(lái)水公司工程部組織公司驗收小組以及泉源公司相關(guān)項目部對長(cháng)新綠洲給水工程水泵房進(jìn)行了工程竣工驗收。供水采用無(wú)負壓變頻設備，充分利用了市政管網(wǎng)原有壓力，形成密閉的連續接力增壓供水方式，節能效果好，沒(méi)有水質(zhì)的二次污染。經(jīng)驗收，工程有完整的竣工圖紙及報驗資料，圖紙明確顯示出水管安裝有止回閥、伸縮器。設備管道以按規范進(jìn)行試壓，無(wú)跑、冒、滴、漏現象。管道安裝平直、牢固、整齊、美觀(guān)。閥門(mén)采用符合國家標準的銅桿閥門(mén)，安裝平直、啟閉靈活。由于是第一次進(jìn)行此類(lèi)管道的安裝，泉源公司項目部積極與公司二次供水辦積極合作，對每道工序都進(jìn)行充分的準備和預估，保證質(zhì)量百分之百的達標。

 

作為公司重點(diǎn)工程之一的沿江公路（上六圩港—合興港）輸水工程，全長(cháng)8807米，其中DN800管道4176米，DN600管道4631米。該工程途經(jīng)東興、新橋兩個(gè)鎮，管道鋪設在公路邊綠化帶內，經(jīng)過(guò)前期的精心準備，于2012年5月5日開(kāi)工，計劃于2012年7月29日完工。目前已在原太和段施工DN600管道1200米，其余管道待綠化帶內農作物收割完成全面組織施工。

 

為方便農村用戶(hù)水費繳納，季市水站在東區供水中心的指導下，多次與農業(yè)銀行季市分行領(lǐng)導協(xié)商，將今年的管網(wǎng)改造及新增區域內用戶(hù)納入銀行代交代扣范圍。通過(guò)加強宣傳，抄收人員和工程現場(chǎng)協(xié)調人員對用戶(hù)進(jìn)行前期解釋?zhuān)�做好引導作用。在用�?hù)水表對接時(shí)，將用戶(hù)身份證、戶(hù)口簿由銀行工作人員一并復印，并收取卡內存款200元，抄收人員登記用戶(hù)信息留存，此項工作目前已進(jìn)入銀行制卡階段。

 

5月中旬，東區供水服務(wù)中心利用夜間時(shí)間對增壓站內兩個(gè)2000噸的清水庫進(jìn)行了徹底清洗，并聯(lián)系機修廠(chǎng)對泵房?jì)鹊臋C泵進(jìn)行了維護保養，確保在夏季高峰能優(yōu)質(zhì)、高效供水，服務(wù)好區域內廣大用戶(hù)。

 

5月初，生產(chǎn)部召開(kāi)例會(huì )，著(zhù)重討論了關(guān)于生產(chǎn)精細化管理方面的內容。生產(chǎn)部下屬水源廠(chǎng)、江防水廠(chǎng)、合興水廠(chǎng)、機修廠(chǎng)四個(gè)分廠(chǎng)涉及到取水、制水、供水與設備維護保養，維修技改等諸多環(huán)節，因此要求各廠(chǎng)員工必須以?xún)?yōu)質(zhì)供水為中心，明確本崗位具體工作內容，并認真對待取水、制水、供水生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節，嚴格確保達到規定工作標準，為能更好地提高班組精細化管理水平，生產(chǎn)部采取了一系列的針對性的管理措施，并實(shí)行嚴格的百分制考核制度。

泉源公司：夯實(shí)基礎   提升核心競爭力

泉源公司積極響應公司號召，為進(jìn)一步提高管理水平，夯實(shí)基礎管理，不斷提升公司核心競爭力，在精細化管理方面遵循的是尋求突破、切實(shí)可行的方針，落實(shí)的是今年一小步，明年一大步，后年一跨步，做到的是年年有改進(jìn)，事事有變化，件件有成績(jì)。所以，在精細化管理上，今年泉源公司著(zhù)重在成本控制中的領(lǐng)退料方面進(jìn)行細化，在工程驗收時(shí)間上進(jìn)行細管。把工程的管理，簽證辦法的落實(shí)，公開(kāi)公平的工程項目發(fā)包，對各班組及項目部的考核等都作為日常的基礎工作，從嚴入手，認真對待，發(fā)現問(wèn)題逐步糾正，以得來(lái)年有一個(gè)一大步的進(jìn)步。今年的精細化管理從兩個(gè)方面進(jìn)行細化：

一是在成本控制中的領(lǐng)退料方面進(jìn)行細化。針對以前在領(lǐng)料方面存在有領(lǐng)沒(méi)有退的問(wèn)題，或者是一退一大批，沒(méi)有項目，沒(méi)有工程，造成材料流失或浪費。因此，針對這一現象，我們首先從工程項目的領(lǐng)料做起，請公司財務(wù)部和技術(shù)部人員幫我們在報裝系統上重新升級，要求是一事一單，一個(gè)項目一次領(lǐng)料，對退庫材料也要求一項一單，同時(shí)與工程項目相對應，對照實(shí)際工程圖紙和驗收時(shí)尺寸，從而做到一項工程一次結算。特別是要做到一個(gè)工程工程款多少，成本多少，盈利多少，都能一目了然真實(shí)反映出來(lái)。我們在工程接單后，由工程跟蹤管理員根據施工圖到施工現場(chǎng)核實(shí)，開(kāi)具材料單報經(jīng)理室審批領(lǐng)料，施工中跟蹤管理員現場(chǎng)監督、記錄，認真做好施工日記，竣工后跟蹤管理員依據施工日記，結合現場(chǎng)，核實(shí)竣工圖和材料單，將多余的材料上網(wǎng)填報退料單，審批后退庫，并且制訂了相應的考核辦法；其次是一事一單管理上加強，領(lǐng)退料單要遵循一項工程一領(lǐng)退，在成本控制上起到一個(gè)很好的推動(dòng)作用。

二是在工程驗收時(shí)間和程序上進(jìn)行細化。以前的驗收方法隨意性極大，尤其體現在零散工程驗收上。今年我們首先打破以前一個(gè)月有好幾個(gè)項目部參予驗收的狀況，采取一個(gè)月一輪的辦法，一個(gè)月內所有零星用小用戶(hù)只安排一個(gè)項目部實(shí)施完成，驗收的時(shí)候也就只需要一個(gè)項目部參加，事先安排一條合理路線(xiàn)，不走重復路，大大縮短了驗收的時(shí)間，提高了驗收的時(shí)效；小區給水工程我們要求在工程竣工后一個(gè)星期內必須報驗，未報驗通過(guò)嚴禁擅自供水，這樣避免提前供水產(chǎn)生過(guò)多的水量，用戶(hù)又沒(méi)有能夠上戶(hù)，給水費收繳帶來(lái)很大的麻煩。通過(guò)細化管理，督促項目部工程完工后及時(shí)報驗，避免拖拉，提高工程驗收的時(shí)效性。

 

城區供水服務(wù)中心：全面清理“無(wú)表用水”   消除“有表無(wú)戶(hù)”

 

    隨著(zhù)新建住宅小區的增加，水表的數量也越來(lái)越多，由于拆遷、改水、用戶(hù)私裝等原因導致水表存在的實(shí)際數與抄表系統不符的情況日益嚴重，針對這一情況，城區服務(wù)中心本月開(kāi)始“有表無(wú)戶(hù)，有戶(hù)無(wú)表”的統計工作，通過(guò)分類(lèi)，讓抄表員在校對過(guò)程中做到有的放矢，并將查出的記錄進(jìn)行匯總，最后交由業(yè)務(wù)受理中心統一銷(xiāo)戶(hù)。

    該項工作將分兩步走：一是對有表無(wú)戶(hù)進(jìn)行登記，根據水表鋼號查詢(xún)是否有與此對應的用戶(hù)卡號，積極聯(lián)系該表附近用戶(hù)了解情況，若為私裝，將告知供水監察部督查員依據實(shí)際情況以黑表處理；二是    對于有戶(hù)無(wú)表的，首先現場(chǎng)查看水表是否被堆埋，公司是否有該用戶(hù)的信息，如從未申請裝表，將通知監察科核查是否偷水，從查處無(wú)表、黑管入手，加大督查力度，從源頭上消滅“有表無(wú)戶(hù)及有戶(hù)無(wú)表”的現象。

 

農村水費收繳的一點(diǎn)思考

 

清明節回家，偶遇抄收員上門(mén)收水費，異常匆忙，簡(jiǎn)單的交流后才得知，她要利用今天這個(gè)假期清收片區的百十戶(hù)欠費，這些基本都是平時(shí)上門(mén)很難遇到的用戶(hù)，為了能完成每月的收費任務(wù)，他們都是這樣起早貪黑的上門(mén)，盡管如此，仍有很多用戶(hù)的水費沒(méi)有及時(shí)收到，看著(zhù)她拿著(zhù)一沓發(fā)票，一戶(hù)一戶(hù)的跑著(zhù)，一遍一遍的解釋著(zhù)，我感觸頗深。

從區域供水實(shí)施以來(lái)，至今已有5年，各項管理均有了長(cháng)足的進(jìn)步，可農村的水費收繳工作卻沒(méi)有明顯的改觀(guān)，仍停留在走收為主的模式上，坐收沒(méi)有普及，銀行代收、代扣更是稀少，收費工作已經(jīng)成為我們鄉鎮供水管理中的一個(gè)薄弱環(huán)節，抄收員為了完成回收率，付出幾倍的辛勞不算，有的甚至還不得已墊付水費，長(cháng)此以往，無(wú)疑會(huì )給抄收員帶來(lái)了很大的心理負擔，影響工作效率。對此，我們不可忽視，在探訪(fǎng)和我們有著(zhù)類(lèi)似之處的農村供電收費工作中，我們看到，電費的欠費戶(hù)很少，偶爾有幾戶(hù)欠費也只要打打電話(huà)，用戶(hù)就會(huì )很快交清欠費，回顧他們的收費歷程，曾經(jīng)也和我們一樣，捧著(zhù)一大堆發(fā)票挨家挨戶(hù)上門(mén)收取，后來(lái)，他們采取坐點(diǎn)收費，然后逐步集中坐收點(diǎn)，直至現在的每個(gè)鄉鎮只設立一個(gè)中心坐收點(diǎn)，其余全部實(shí)行銀行代收、代扣電費，而且最關(guān)鍵的是回收率很高，在這一演變過(guò)程中，我認為坐收點(diǎn)的設立是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，這是一個(gè)轉變用戶(hù)繳費觀(guān)念的重要手段，變等著(zhù)被收為主動(dòng)繳納，讓用戶(hù)逐漸形成主動(dòng)繳費的意識，這對于我們的水費收繳工作，一定會(huì )起到很好的促進(jìn)作用。

要想設好坐收點(diǎn)，必須在思想上高度重視，從部門(mén)到水站，要形成共識，把它作為一項常規工作來(lái)抓，首先從抄收片區的劃分入手，最好是以坐收點(diǎn)位置來(lái)確定區域的劃分，讓用戶(hù)在首次繳費的時(shí)候不會(huì )因為路程問(wèn)題影響他們的繳費“情緒”，要讓用戶(hù)覺(jué)得，我們是在方便他們繳費；其次，宣傳工作要到位，在坐收點(diǎn)設立后，要做好宣傳工作，確保用戶(hù)知曉詳細的繳費時(shí)間和地點(diǎn)，而且在一段時(shí)間內，需要不斷的重復宣傳，讓用戶(hù)形成固定的意識，到時(shí)候就想到要交水費；再者，催費、欠費暫停供水的力度要跟上，坐收結束，所有發(fā)票必須匯總到水站，抄收員對欠費戶(hù)實(shí)行催款，杜絕帶票上門(mén)收費，對于超過(guò)規定期限仍未繳納水費的，實(shí)行暫停供水，直至交清費用為止。當然，在開(kāi)始實(shí)施坐收的階段，部門(mén)在考核水費回收率方面應給予適當的照顧，讓他們有一定的空間去磨合，一旦用戶(hù)的繳費觀(guān)念得到了改變，我們的坐收點(diǎn)就可以逐步的合并、集中，最終實(shí)現銀行代收、代扣為主，中心點(diǎn)收費為輔的優(yōu)化模式，屆時(shí)，農村的收費難現象會(huì )得到徹底的解決，我想，這也是我們大家共同的目標。

 

層層嚴格把關(guān) ，確保技改達標，合興水廠(chǎng)澄清池斜管改造

合興水廠(chǎng)澄清池斜管改造是今年公司重點(diǎn)技改項目，技術(shù)部根據公司技改年度計劃進(jìn)度及質(zhì)量要求，會(huì )同生產(chǎn)部、采供部實(shí)地調研，多次探討，同時(shí)結合原有斜管的使用情況，細致分析，發(fā)現不足，特別是針對原有聚丙烯材料的易脆裂問(wèn)題，重點(diǎn)進(jìn)行了研究。由于乙丙共聚材質(zhì)具有施工韌性強、組裝強度好、不變形、不脆裂、使用壽命長(cháng)、抗老化期在原聚丙烯材料3-5年的基礎上可延長(cháng)到5-10年，綜合實(shí)地調研情況，公司優(yōu)決定選用乙丙共聚材質(zhì)。經(jīng)過(guò)大量的前期工作，技術(shù)部制定了斜管報價(jià)標準，明確了材質(zhì)、壁厚、安裝、保養、效果、年限等要求。經(jīng)過(guò)三家單位密封報價(jià)比較，公司確定了施工單位。

施工單位進(jìn)場(chǎng)后，技術(shù)部會(huì )同生產(chǎn)部、采供部首先把好材料關(guān)，根據合同要求，對材料的壁厚、韌性、外觀(guān)等嚴格抽檢；其次把好安裝關(guān)，從3#澄清池圓鋼基礎的安裝、單組斜管的熔連、斗污口、檢修口設置到整組斜管的連接、固定，對施工單位高標準、嚴要求，深入現場(chǎng)，經(jīng)常檢查，對遇到的難題與施工單位共同探討，力求更好；最后把好驗收關(guān)，對照驗收要求逐一驗收，對發(fā)現的不足進(jìn)行總結，在其后的幾組改造中予以改進(jìn)、提高。經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的共同努力，3#澄清池于4月10日進(jìn)水，進(jìn)行試運行觀(guān)察，目前出水水質(zhì)良好，斜管整體效果穩定，基本達到了技改要求。

 

圖片新聞

 

生產(chǎn)部由于多年的技改與設備維修，造成水源廠(chǎng)、江防水廠(chǎng)、合興水廠(chǎng)泵房?jì)裙┧�設備的顏色各種各樣，雜亂無(wú)章。影響公司的整體形象。對于這一現象公司領(lǐng)導決定對各泵房重新油漆，并統一色調。

對水泵、電機、閥門(mén)、電纜橋統一采用綠色，管道統一采用藍色。樓梯統一采用黑色。油漆結束后整個(gè)泵房?jì)葻ㄈ灰恍�，給人以一種清新亮麗的感覺(jué)，提升了公司整體形象。

 

5月23日，市總工會(huì )副主席楊軍、尹家鎖來(lái)到公司，向公司職工書(shū)屋捐贈圖書(shū)。

 

5月13日至19日是我國首個(gè)“飲用水衛生宣傳周”， 今年的主題為“關(guān)注飲水衛生，共享健康生活”。5月16日，公司和市衛生監督所聯(lián)合開(kāi)展宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料，增強市民飲用水衛生安全意識。

本月，公司為改善收費大廳的環(huán)境，確保人員和財務(wù)的安全，在服務(wù)大廳安裝玻璃隔護墻，并設置了語(yǔ)音對講系統，為用戶(hù)繳費帶來(lái)了方便。

黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄

 

公司物資采購月度計劃表

6月份                                          2012 年 5 月30 日

品名	單位	規格	供貨廠(chǎng)家	價(jià)格	采購數	金額（元）
聚合氯化鋁	噸		宜興	640	70
液氯	噸		靖江恒源化工	3190	9
球墨管	噸	φ600	永益鑄管	5020	260
球墨管	噸	φ800	永益鑄管	5020	250
螺旋管	噸	φ100 φ150	揚州恒亞	5300	40
水表	只	φ15	寧波水表	38	2000
水表	只	φ100	寧波水表	627	115
閥門(mén)	只	φ20表前閥	安徽銅都	22.35	1000
閥門(mén)	只	φ20	安徽銅都	20.6	1000
閥門(mén)	只	φ32	安徽銅都	43.4	80
閥門(mén)	只	φ40	安徽銅都	56.65	150
閥門(mén)	只	φ50	安徽銅都	93.22	120

                                                           

                                                    

 

靖江自來(lái)水公司物資采購月度清單公示

5月份                                          2012 年 5 月30  日

品名	單位	規格	供貨廠(chǎng)家	價(jià)格	采購數	金額（元）
聚合氯化鋁	噸		無(wú)錫奧特凈水劑	640	115	73600
液氯	噸		靖江恒源化工	3190	24	76560
螺旋管	噸	φ100 φ150	揚州恒亞	5300	31.7	168010
球墨管	噸	φ300	揚州恒亞	5100	62.016	316281.6
球墨管	噸	φ600 φ800	永益鑄管	5020	519.186	2606313.72
規劃大廈無(wú)負壓設備	臺		杜科	13.55	1	13.55
地中海無(wú)負壓設備	臺		熊貓	24	1	24
水表	只	φ15	寧波水表	38	2000	76000
水表	只	φ100	寧波水表	627	100	62700
閥門(mén)	只	φ20表前閥	安徽銅都	22.35	960	21456
閥門(mén)	只	φ20	安徽銅都	20.6	960	19776
閥門(mén)	只	φ32	安徽銅都	43.4	60	2604
閥門(mén)	只	φ40	安徽銅都	56.65	200	11330
閥門(mén)	只	φ50	安徽銅都	93.22	100	9322

                                                           

公司“慈善一日捐”各部門(mén)捐款明細公示

 

部門(mén)	捐款金額
經(jīng)理室	800
綜合部	340
財務(wù)部	360
工程科	501
水質(zhì)檢驗部	250
監察科	500
水表計量管理部	260
安裝公司	760
技術(shù)部	460
生產(chǎn)部	1360
客戶(hù)服務(wù)部	360
城區供水服務(wù)中心	720
西區供水服務(wù)中心	2440
東區供水服務(wù)中心	1880
總計	10991

 

 

供水服務(wù)公示

 

本月，公司客戶(hù)服務(wù)部受理來(lái)電來(lái)訪(fǎng)1802件。其中，辦理用戶(hù)更名166件，補卡及制作新卡1006件，為用戶(hù)提供各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)120次，水質(zhì)咨詢(xún)1件，市長(cháng)熱線(xiàn)4件，投訴12件；受理報修報漏430起。其中：泉源公司387起、西區服務(wù)中心27起、東區服務(wù)中心16起。改水625戶(hù)，新裝1002戶(hù)，管道1戶(hù)。大廳跟蹤回訪(fǎng)135次。以上業(yè)務(wù)均以辦結，大廳各項業(yè)務(wù)流轉及時(shí)率100％，收費錯誤率為零，相關(guān)部門(mén)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)、報修報漏反饋及反饋及時(shí)率100％

 

優(yōu)化管網(wǎng)結構減少停水區域

 

振華路從西環(huán)城路至漁婆路；朱大路從實(shí)驗學(xué)校至西郊公園南大門(mén)，以振華路與朱大路十字交叉型的路：周邊的驥西新村、新安苑小區、振華學(xué)校、實(shí)驗學(xué)校、城西大隊以及路兩側的所有用戶(hù)，原先都依靠公司從西環(huán)城路一根DN200給水管道單向供水。由于該區域內的DN200水泥管、DN150水泥管、DN80鍍鋅管、DN75鍍鋅管等鋪設時(shí)間較早、現管道嚴重老化，造成修理頻繁。每次遇到該區域管道新裝和搶修時(shí)，都因管網(wǎng)呈樹(shù)狀網(wǎng)結構，無(wú)其它水源與之連接形成環(huán)狀網(wǎng)，并且所有支管閥門(mén)也不多，造成施工或搶修時(shí)，停水一停一大片，給用戶(hù)帶來(lái)了很大的不便，直接影響到公司對外服務(wù)形象

今年，恰逢政府雨污分流工程在這片區域內實(shí)施施工，由于施工破壞開(kāi)挖破壞到我公司管道，我部門(mén)和工程部利用管網(wǎng)地理信息系統，實(shí)地查找其它水源，趁雨污分流工程路面開(kāi)挖后未恢復之際，我們首先利用市政公司修補路面之時(shí)，已經(jīng)完成了在朱大路與靖安路岔口處，將靖安路鋪設的DN200球墨管和朱大路的DN150水泥管斗接，短時(shí)間內可減少該片區域1/3停水范圍；接著(zhù)更換振華路上的DN200水泥管工程時(shí)，在振華路與朱大路原有DN200管道的四通前設立一只新閥門(mén)，又減少了1/3停水范圍；最后更換DN200管道施工時(shí)在每個(gè)弄堂口的支管上安裝支管閥門(mén)，待工程完工后就能夠徹底改善該區域內管網(wǎng)控制不合理的現態(tài)，更好的形成了安全的、不間斷的供水管網(wǎng)，大大提高了公司對外服務(wù)承諾制方面的形象。

 

沉淀池怎樣快速排泥

 

沉淀池在水廠(chǎng)中 是很重要的凈水構筑物，要保證沉淀池的沉淀效果和出水水質(zhì)，必須提高排泥效率，盡快排除池中積泥。江防水廠(chǎng)的沉淀池，采用穿孔管排泥。它是在沉淀池的底部均勻布置幾條穿孔管，在穿孔管伸出池外部分安裝閥門(mén)，每次排泥時(shí)，須開(kāi)關(guān)這些閥門(mén)。

穿孔排泥操作的特點(diǎn)是可以經(jīng)常排泥和排泥快。如果排泥的間隔時(shí)間短，沉積的污泥不至于壓實(shí)，比較松散易于排除。如排泥周期很長(cháng)，污泥累積，可能會(huì )出現局部穿孔管孔眼為污泥堵塞，引起排泥不均勻，時(shí)間一長(cháng)排泥不均勻的情況會(huì )越來(lái)越嚴重。從加強排泥效果和減少排泥時(shí)損耗的水量看，沉淀池的排泥閥最好能同時(shí)快速開(kāi)啟。

要做到勤排，短排和快排，防止漏排，人工操作比較困難，且勞動(dòng)強度大，為此江防水廠(chǎng)近日將原先的閥門(mén)改成了快開(kāi)式閥門(mén)，快開(kāi)式閥門(mén)采用液動(dòng)電控自動(dòng)排泥裝置，只要連接到計算機上，它可以根據原水水質(zhì)變化，靈活調整排泥周期和排泥時(shí)間，自動(dòng)排泥，也可由人工按鈕操作，排泥非常方便。

 

 

計算機機房布線(xiàn)探討

 

一般認為機房布線(xiàn)系統的壽命應達到15~20年左右，才能符合建筑物的需求�？墒�，目前國內很多機房在使用5年以后就提出改造需求。大部分建筑的改造需求是直接由于網(wǎng)絡(luò )系統無(wú)法滿(mǎn)足需求所導致，也有部分建筑是由于對電力等系統的改造，故連帶布線(xiàn)系統一并進(jìn)行改造。針對近幾年需要對綜合布線(xiàn)系統提出改造的建筑物進(jìn)行總結，發(fā)現影響布線(xiàn)系統壽命的主要因素有：最初進(jìn)行綜合布線(xiàn)系統設計時(shí)沒(méi)有標準化指導，缺乏前瞻性，導致信息點(diǎn)數量過(guò)少；采用較低等級的線(xiàn)纜，無(wú)法滿(mǎn)足當前帶寬要求；布線(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量缺乏可靠性，一旦使用過(guò)頻，就會(huì )產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題。

針對機房布線(xiàn)系統改造進(jìn)行設計時(shí)，首先必須對機房?jì)痊F有的布線(xiàn)系統有一個(gè)完整的認識，包括原有布線(xiàn)的結構、機房現有設備數量、線(xiàn)槽的容積率、設備與設備間的鏈接狀況等。改造工程通常面臨一個(gè)非常大的問(wèn)題是手頭可使用的資料有限。通常只有原始的平面圖和系統圖，對于設備的連接情況，必須與IT人員深入地進(jìn)行討論。

對機房現有情況有了充分的認識后，就可以明確布線(xiàn)系統的新需求，根據提出的新需求，結合實(shí)際情況來(lái)判斷是進(jìn)行線(xiàn)纜的增加還是需要對機房進(jìn)行整體擴容。若原有機房面積較大，機柜空間較多，只是部分機柜（通常為匯聚機柜）的布線(xiàn)容量不夠，那可以?xún)H對布線(xiàn)系統進(jìn)行擴容，增加HDA至MDA的線(xiàn)纜數量即可。若要現場(chǎng)增加橋架，可考慮采用現場(chǎng)拼接的網(wǎng)格式橋架，由于拼接式橋架省去了大量上電操作，故可以減少了施工對機房運行造成的隱患。若原有機房面積過(guò)小，應建議進(jìn)行機房的擴容，避免今后增加設備后機房再次面臨改造需求。擴容后的機房應參照相關(guān)的機房設計規范如TIA/EIA-942等進(jìn)行設計。設計時(shí)需在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的前提下預留容量，若原先僅有銅纜鏈路，建議增加HDA與MDA之間的光纜鏈路以備今后使用。

對于機房綜合布線(xiàn)系統的改造，通常會(huì )限定停機時(shí)間，一般為幾天到幾小時(shí)不等，當然，很常見(jiàn)的情況是要求系統在保持運行不宕機的情況下進(jìn)行新老系統的切換。所以，制訂計劃是改造工程的關(guān)鍵，一個(gè)合理的計劃應該對如何進(jìn)行原有設備的保護，物料的準備，每步驟執行所需的時(shí)間，以及如何進(jìn)行改造結束后的清理和記錄等都有一個(gè)通盤(pán)的考慮。制定完計劃后，設計人員應當事先模擬一下，預判一下可能會(huì )出現什么問(wèn)題。一般而言，搬遷工作總是繁瑣以及高風(fēng)險的，而且會(huì )有許多意想不到的問(wèn)題發(fā)生，故制定計劃后的模擬是必要的，便于了解設計過(guò)程中的缺陷，避免在正式搬遷過(guò)程中出現疏漏。

平凡的崗位不平凡的心態(tài)

 

來(lái)到收費崗位已近幾個(gè)年頭，剛來(lái)的時(shí)候腦海里對收費的概念很簡(jiǎn)單，感覺(jué)這是個(gè)極平凡的崗位，僅是收收錢(qián)而已，不多收少收就行了，有什么難的。然而，做了才知道，工作的重心并不只是收費。

在服務(wù)崗位上，如何做好服務(wù)工作才是最根本的，收費只是工作最基本的一項而已，面對用戶(hù)，更多的是要為用戶(hù)排憂(yōu)解難，做好相應的解釋工作，所以這項工作并不輕松。要有好的服務(wù)形象，個(gè)人的形象就代表著(zhù)公司的形象，業(yè)務(wù)受理中心一直倡導窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真誠微笑面對每一位用戶(hù)，進(jìn)入大廳的很多用戶(hù)都是帶著(zhù)問(wèn)題而來(lái)，比如“這次我家用水多了不正常；我家需要改水怎么辦理，代扣怎樣去辦……”，常常遇到情緒過(guò)激的用戶(hù)，更加要求我們有耐心去做好解釋?zhuān)�直至他們明白。耐心是我們工作中極為重要的一種素養。有時(shí)面對個(gè)別用戶(hù)的蠻罵，也會(huì )覺(jué)得很委屈，但是換位思考，一笑而過(guò)，還是要讓用戶(hù)有氣而來(lái)滿(mǎn)意而歸。所以用戶(hù)的滿(mǎn)意，就是我們工作的追求。公司各部門(mén)正在實(shí)施精細化管理，作為窗口收費，也要體現出精細化的程度，收費上最關(guān)鍵的就是“錢(qián)”，它的準確性與安全性，每一筆業(yè)務(wù)做到唱票，收錢(qián)，找錢(qián)告之用戶(hù)。仔細核對，無(wú)一錯款，對于每天收到的款項除及時(shí)軋入銀行外，下班前余款做到精細帳目，每天的錢(qián)必須按面值金額大小分類(lèi)記載，放入保險柜做到萬(wàn)無(wú)一失。收費工作看似簡(jiǎn)單，但它需要有責任心去完成。

總結經(jīng)驗，查找不足，在以后的工作中，做好自己的本職工作外，還要在服務(wù)上有創(chuàng )新理念，如何開(kāi)展有特色的服務(wù)是我們的目標。每一個(gè)崗位就是一片充滿(mǎn)生命的土地，關(guān)鍵在于耕種它的人撒下的是什么樣的種子，我相信只要我們用心去做好每一件事，那么在任何崗位上，我們都會(huì )收獲事業(yè)的春天。

 

工作趣事兩則

 

一則：

某日，辦公室報漏電話(huà)響起，拿起電話(huà)。

本人：“您好，這里是自來(lái)水公司的靖城水站，請問(wèn)有什么可以幫助您的？”

用戶(hù)：“不好意思，我打錯電話(huà)了，我找水廠(chǎng)�！�

本人一愣：“您好，這里是水廠(chǎng)，有什么可以幫助您的？”

 

 

二則：

一日，組織某村聽(tīng)漏，聽(tīng)漏師傅戴著(zhù)聽(tīng)漏儀，手拿金屬棒，路遇兩村民。

甲村民：你們是不是看風(fēng)水的。強忍住笑心想：還好，至少看風(fēng)水的還是個(gè)白領(lǐng)。

乙村民搶過(guò)話(huà)說(shuō)：我看他們不是看風(fēng)水的。

本人心想，還算有人是識貨的。

乙村民又說(shuō)：應該是捉黃鱔的。

哈哈，我只能唱征服了。

                              

我是一名收費員

“收水費啦！”

這個(gè)熟悉的聲音從小巷中蔓延開(kāi)來(lái)。這塊的村民們都知道，這個(gè)聲音來(lái)自于我——一名普通收費員。

每天清晨六點(diǎn)正時(shí)，我就開(kāi)始挨家挨戶(hù)地收水費，人們總說(shuō)，我比公雞還準時(shí)。

沒(méi)錯，收費員這個(gè)普通地不能再普通的職業(yè)，往往不被外人看好，甚至被那些達官貴人嘲笑。因為這個(gè)職業(yè)不比老師，學(xué)識淵博；不比警察，嚴肅光榮；更不比老板腰纏萬(wàn)貫�？墒俏艺J為，收費員這個(gè)職業(yè)偉大而幸福。

每天早上，天剛蒙蒙亮，我就背著(zhù)收費包出門(mén)了，往往到了夜幕降臨時(shí)，我還沒(méi)回家�？崾钪挥形孟x(chóng)相依；嚴冬唯有冷風(fēng)伴隨，我不厭倦，也不抱怨。

我負責一部分用水戶(hù)的收費問(wèn)題，誰(shuí)沒(méi)有按時(shí)交納水費，我及時(shí)上門(mén)通知，可以說(shuō)，我的一時(shí)疏忽，就會(huì )讓一些居民無(wú)水可用��！有一次，我收費時(shí)一位居民向我反映他們家漏水了，多交了好多錢(qián)，而且竟賴(lài)在我的頭上，我不抱怨，用千萬(wàn)個(gè)道理先勸說(shuō)住了他們一家人，然后再回公司和領(lǐng)導商量解決了問(wèn)題。因為我知道，一名合格的收費員無(wú)怨無(wú)悔，起早貪黑，還是遠遠不夠的，還要有足夠的耐心恒心！兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，用自己的勞動(dòng)收獲果實(shí)，我覺(jué)得它偉大！

作為一名收費員，吃苦耐勞也是必不可少的，不管什么時(shí)間地點(diǎn)，隨叫隨到，背上工具，戴上手套，去抄水表，掀開(kāi)沉重灰塵滿(mǎn)布的蓋頭，彎下腰，打開(kāi)工具包，進(jìn)行修理和調整，再苦再累，也愿意，一切只為人民服務(wù)。

有一次，一戶(hù)人家水管壞了，我忙帶上工具上門(mén)修理，修好后，那戶(hù)人家用毛巾給我擦汗，還為我沏茶水，當他握著(zhù)我的手時(shí)，我感到無(wú)比幸福！

收費員，我因為這個(gè)職業(yè)而勤奮，而努力，而幸福，而光榮！

 

夏日用車(chē)族飲用礦泉水的提醒

 

許多用車(chē)族都有這樣一個(gè)習慣，喜歡在汽車(chē)后備箱里放上一箱礦泉水或飲料，這樣想喝時(shí)方便取用。專(zhuān)家提醒，飲料瓶、礦泉水瓶含有聚乙烯、聚丙烯及微量的催化劑等成分，溫度超過(guò)700C時(shí)瓶子會(huì )變形。而在炎熱季節，車(chē)輛后備箱里溫度較高，聚乙烯一旦受到高溫或被酸性溶液腐蝕，就會(huì )慢慢溶解并釋放出有害人體健康的有機溶劑。放在車(chē)里的瓶裝水隨車(chē)子在太陽(yáng)下曝曬后，對喝水的人很可能造成健康隱患。另外，即使車(chē)內溫度不高，也要注意瓶裝水的儲存條件，一定要在短期內把開(kāi)封的水喝完，瓶裝水在開(kāi)封之后，如果短期內不及時(shí)喝完，很容易滋生各種細菌，發(fā)生變質(zhì)，對身體帶來(lái)不利的影響。

 

念

 

在剛剛過(guò)去的母親節里，我收到了一份特別的禮物，一份愛(ài)的心意。那天，我在家收到了一束康乃馨，起初我對花很不熟悉，更不會(huì )有人送給我，而那天這份特別的禮物讓我欣喜不已，之后我接到女兒的電話(huà)，她的第一句話(huà)就是，媽媽我愛(ài)你。這份愛(ài)的表達幾乎讓我快說(shuō)不出話(huà)來(lái)，孩子長(cháng)大了，她懂得了感恩，懂得了回報，這一個(gè)電話(huà)的重要意義遠比這一束花更為遠大。如今女兒已長(cháng)成婷婷玉立的大姑娘，雖然不希望我常常掛心，但是作為一位母親，一個(gè)孩子的媽?zhuān)�怎能不思念，怎能不掛心！孩子就像是每個(gè)母親心中懸著(zhù)的一塊石頭，我們辛勤耕耘，努力工作，為的就是給孩子創(chuàng )造一個(gè)良好的環(huán)境，希望他們可以健康快樂(lè )的成長(cháng)，出人頭地，有所作為。

我們是孩子堅強的依靠，是孩子力量的源泉，是孩子前進(jìn)道路的指路明燈，我們的希望只是他們可以單純的，快樂(lè )的生活著(zhù)，學(xué)習著(zhù)。當聽(tīng)到孩子熾熱的呼喚著(zhù)我，“媽媽”，我的心感到安慰，孩子她需要我。前些天，得知女兒生病了，我心急如焚，恨不得馬上飛過(guò)去照顧她。天底下沒(méi)有不關(guān)心孩子的，都說(shuō)孩子是母親心頭的寶，我覺(jué)得一點(diǎn)不假，愛(ài)就是這么簡(jiǎn)單，血肉相連的愛(ài)��！

最后，希望天下所有天下的孩子都能快快樂(lè )樂(lè )的成長(cháng)!

                                                        

學(xué)    習

荀子有云：“學(xué)不可以已”，古今圣哲亦多發(fā)此感慨，由此可見(jiàn)學(xué)之貴。

古人學(xué)，追求的是“達則兼濟天下，窮則獨善其身”，前者為了出人頭地，后者為了避世離俗。然而如今學(xué)習已不僅僅為了做官。為了工作、交際、愛(ài)好等等不同的目的，我們走上了學(xué)習這條同樣的道路。

在學(xué)習這條道上需要的是什么？孔明勸說(shuō)其子的是“非淡泊無(wú)以明志，非寧靜無(wú)以致遠”，

學(xué)習豐富了我們自己，為我們帶來(lái)了物質(zhì)的、精神的財富，但對待追求知識這件事本身還是少一點(diǎn)功利為好。心無(wú)旁騖，方能心中有物，謝家麟、袁隆平他們取得重大成就之前都是默默無(wú)聞的。韓文公告誡弟子“業(yè)精于勤荒于嬉”，可見(jiàn)學(xué)習之路不可能永遠是快樂(lè )的。世間有太多的誘惑，讓我們的視線(xiàn)離開(kāi)書(shū)本。人固然不是機器，人的真正功能是生活而不是生存，所以享樂(lè )自然必不可少。然而若是將學(xué)習也看作生活的一部分，想必也可以苦中作樂(lè )，一解千愁了。

有人說(shuō)如今學(xué)習作用不大，我們工作中只需要小學(xué)知識。其實(shí)學(xué)習本身的定義遠遠大于狹義的知識。蘇格拉底說(shuō)過(guò)“美德即知識”，為什么學(xué)富五車(chē)的孔慶東教授卻為人指責，只因為他空有知而缺德。有人說(shuō)過(guò)“教育最重要的是除去知識的那一部分”，我認為這不僅僅包括美德，還包括一種思維方式。周華健曾經(jīng)是數學(xué)系畢業(yè)的，但他卻在樂(lè )壇風(fēng)靡一時(shí)，數學(xué)給他的知識或許他用不上了，但那種思維一定深深地刻在他心里。

學(xué)習不僅僅是學(xué)生的工作，我們在工作中也要保持學(xué)習，更甚者工作本身或許就是一種學(xué)習。如何將平凡的工作做到精湛，這難道不需要學(xué)習與思考嗎？如果將這做好了，你就是平凡中那個(gè)偉大的人。