一版總 

公司召開(kāi)辦公會(huì )議，總結一季度工作，部署下階段任務(wù)。

圍繞中心 全面推進(jìn)各項工作

4月26日，公司召開(kāi)辦公會(huì )議，總結一季度工作，部署下階段任務(wù)。公司領(lǐng)導和各部門(mén)負責人參加了會(huì )議。

會(huì )上，公司黨總支副書(shū)記、副經(jīng)理高靖宇通報了各部門(mén)一季度綜合考核情況。與會(huì )同志對一季度各項工作的開(kāi)展情況和下階段工作的重點(diǎn)展開(kāi)了交流。

公司黨總支書(shū)記、經(jīng)理陸汝光在聽(tīng)取各部門(mén)的交流情況后，指出公司一季度各項工作體現平穩推進(jìn)態(tài)勢，通過(guò)全體員工的共同努力，安全度過(guò)了春節供水高峰，給市民交出了一份滿(mǎn)意的答卷。對于下階段的工作，陸汝光同志從六個(gè)方面做出部署。在供水保障方面，以能供水、供好水為中心，切實(shí)提高安全供水的保障力。生產(chǎn)部門(mén)一要加快推進(jìn)技改進(jìn)度，目前斜管已安裝到位， 2號泵與加氯系統的技改工作也要緊緊跟上，在加快技改進(jìn)度的同時(shí)要確保不影響供水生產(chǎn)。二要加強設備的維護與巡查，在高峰供水來(lái)臨前進(jìn)行一次全面的維護與保養。三要強化生產(chǎn)值班人員管理，嚴格執行公司值班規定，禁止當班人員缺崗、離崗。四要強化科學(xué)調度，調度中心要依據流量、壓力、水位等相關(guān)參數，進(jìn)行合理調度，尤其是要科學(xué)的制定高峰期供預案；五是強化安全生產(chǎn)，生產(chǎn)部與水質(zhì)檢驗部要結合企業(yè)安全標準化建設工作，加強對液氯、易制毒品等危險品的管理。在營(yíng)銷(xiāo)工作方面，以降低漏失率為中心，切實(shí)提高企業(yè)效益。一是不斷強化抄收人員的責任心，嚴禁估表行為的發(fā)生；二是客戶(hù)服務(wù)部要定期將用水量異常的用戶(hù)信息，及時(shí)提供給各服務(wù)中心和供水監察部，逐步建立巡查反饋制度；三是各服務(wù)中心要按片區有計劃、有針對性地進(jìn)行抽查，徹底消滅盲區；四是供水監察部要加大對偷盜水行為的打擊力度，堅決遏制非法用水行為。同時(shí)東、西區中心要對管網(wǎng)改造區域的漏失率進(jìn)行比較，掌握管網(wǎng)改造工程的實(shí)際效用；在工程建設方面，以管網(wǎng)改造為中心，加快推進(jìn)速度。一是確保施工質(zhì)量。安裝公司和東、西供水服務(wù)中心要加強施工質(zhì)量的巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，按規處罰。安裝公司要明確施工標段的質(zhì)量負責人，切實(shí)行使監理之責，無(wú)論現在還是將來(lái)，凡是出現質(zhì)量問(wèn)題，所有責任人均要負連帶之責；要加強項目部的教育工作，有序推進(jìn)工程總量與施工質(zhì)量的掛鉤；采供部要加強管材的選購與驗收，比質(zhì)比價(jià)，確保施工材料的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉；二是嚴格預決算制度。工程部要通過(guò)現場(chǎng)勘測，確定施工方案和選用管材，科學(xué)合理的制訂工程預算。工程竣工后要及時(shí)決算，要嚴格簽證制度，簽證進(jìn)程要有嚴密的牽制手續，堅決控制不合理簽證。同時(shí)，注意安全施工，既要制定周詳的施工方案，也要加強工程現場(chǎng)管理，嚴禁違章作業(yè)。要引導項目部兼顧農民工的權益，保障他們的合法權益不受侵犯。在規范化管理方面，以制度建設為中心，樹(shù)立以制度管理一切的理念。各部門(mén)要將本部門(mén)的制度和各崗位的工作職責加以梳理，經(jīng)匯總后交至綜合部。綜合部在6月底前，站在公司的高度，從人、事、資產(chǎn)、運作四個(gè)方面全面審視、完善和健全目前各項規章制度，并將其中共性的部分，提交員工廣泛討論后，提煉形成《員工手冊》。同時(shí)，各部門(mén)要根據公司的要求，結合工作實(shí)際，建全和完善本部門(mén)的規章制度，最終完成企業(yè)的制度體系建設。在塑造企業(yè)形象方面，以各種活動(dòng)為載體，服務(wù)于公司的中心工作。一是以創(chuàng )建“五星基層黨組織”為契機，進(jìn)一步提高公司基層組織的戰斗力、凝聚力與號召力。二是做好迎接創(chuàng )建省級文明單位的檢查驗收，做到文明接物、文明施工、文明辦事，在公司上下形成“講文明，樹(shù)新風(fēng)”的創(chuàng )建氛圍。三是做好政風(fēng)行風(fēng)“回頭看”工作，供水服務(wù)要真正做到 “親情服務(wù)零距離”。四是要做好“雙擁”工作，著(zhù)手制訂創(chuàng )建規劃，并加以落實(shí)；在員工教育方面，以素質(zhì)提升為中心，切實(shí)加強員工的基本素質(zhì)和職業(yè)道德培訓。中層干部要牢記三點(diǎn)要求：一是作風(fēng)要務(wù)實(shí)，講辦事之法，不能“以其昏昏，使人昭昭”；二是操守要正直，樹(shù)表率之身，切忌“已所不欲，勿施于人”；三是胸襟要開(kāi)闊，有容人之量，做到“不以物喜，不以已悲”。同時(shí)，廣大員工要樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的理念和誠實(shí)做人的信念。

圖片新聞

4月10日，公司被泰州市委、市政府和泰州市軍分區授予“雙擁工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號。（圖為靖江市委常委、市人武部政務(wù)薛繼業(yè)向公司授牌）

水價(jià)調整工作平穩展開(kāi)

四月初，根據市物價(jià)局文件，公司對自來(lái)水價(jià)格進(jìn)行了調整。此次調整，是為了適應我市區域供水和污水處理一體化發(fā)展需要，將更有利保障城鄉供水安全，提高全社會(huì )節水意識。

本次水價(jià)調整規范了自來(lái)水價(jià)格分類(lèi)，新水價(jià)分為三大類(lèi)，即居民生活用水、非居民生活用水和特種用水，原水價(jià)中行政用水改為非居民用水。另外，原鄉鎮用水價(jià)格中不含污水處理費，此次調整后，鄉鎮也將全面開(kāi)征污水處理費。

對于此次調價(jià)，公司做了一系列前期準備工作。一是對系統內原有各種水價(jià)類(lèi)型進(jìn)行了統計歸納，對三個(gè)供水服務(wù)中心自定水價(jià)用戶(hù)進(jìn)行了核查，如原部份用戶(hù)享受揚子江水價(jià)、政府水價(jià)等水價(jià)的，此次統一進(jìn)行了規范調整；二是對持有特困證、救助證、五保供養證等用戶(hù)進(jìn)行了統計，按文件精神，繼續實(shí)施優(yōu)惠政策；三是在公司收費大廳制作價(jià)格公示牌，告知用戶(hù)新水價(jià)分類(lèi)構成等，并在柜面準備調價(jià)文件復印件，向來(lái)電來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)的用戶(hù)做好宣傳解釋工作；四是對水費系統中影響到的發(fā)票、各項統計報表進(jìn)行了調整，以適應新的水價(jià)格構成。

目前，新水價(jià)的執行工作平穩展開(kāi)，公司大廳交費和電話(huà)咨詢(xún)用戶(hù)均心態(tài)均平和，對本次調價(jià)能夠充分考慮企業(yè)、居民的經(jīng)濟承受能力給予了肯定，對公司進(jìn)行的廣泛宣傳解釋工作表示贊揚。

客戶(hù)服務(wù)部：積極做好工程驗收上戶(hù)工作

本月，客戶(hù)服務(wù)部將清理用戶(hù)工程驗收上戶(hù)工作列為重點(diǎn)，對以往一直未驗收、未上戶(hù)的工程進(jìn)行整理，督促報驗、及時(shí)整改，確保在水費調整前及時(shí)上戶(hù)。

清理工作主要包括兩項內容，一是核對以往工程。主要對象為“已完工但還未驗收的”和“已報驗但驗收未通過(guò)的”用戶(hù)工程。具體方法是：根據已驗收通過(guò)的工程資料，與收到的報驗單上所有用戶(hù)工程進(jìn)行核對。根據報裝系統內工程安裝時(shí)間、驗收時(shí)間進(jìn)行比對。對于存在問(wèn)題的工程，以書(shū)面形式出具限期整改通知單；第二，重點(diǎn)對今年已完工但還未報驗的工程進(jìn)行清理。因水價(jià)將在4月20日輸機后上調，面對這種情況，客戶(hù)服務(wù)部采取及時(shí)核對、反復督促、驗收后及時(shí)上戶(hù)發(fā)卡等措施，有效地防止新小區在首次繳費水價(jià)計算上產(chǎn)生糾紛；

由于客戶(hù)服務(wù)部和安裝公司的積極配合，清理用戶(hù)工程驗收上戶(hù)工作取得了很好的效果。據統計，本次共核對50多個(gè)用戶(hù)工程，其中未驗收的工程5項，需要整改的2項。最終督促報驗并驗收上戶(hù)的工程3項，分別是：斜橋農村集中居住點(diǎn)CD區、僑聯(lián)公司白馬南側、僑聯(lián)公司白馬北側。在今后的工作中，客戶(hù)服務(wù)部還將定期對用戶(hù)工程進(jìn)行清理，監督新裝水表按時(shí)進(jìn)入抄收程序，避免工程長(cháng)期未報驗或驗收后長(cháng)期不抄表的情況發(fā)生。

泉源公司：緊抓內部管理出成效

泉源公司在年初根據總公司百分制考核要求及精細化管理的精神，針對部門(mén)各個(gè)崗位所涉及的任務(wù)，精心分析、統一安排、分工明確、互相配合、合理布置、落實(shí)到人，要求做到事事有人問(wèn)、事事有人管，為公司布置給部門(mén)的全年目標和任務(wù)，打下了結實(shí)的基礎。

1—4月份，完成流轉用戶(hù)服務(wù)中心報修報漏單1123次，自查修理151次；搶修過(guò)程中密切配合監察部收取損壞的供水管道有償服務(wù)費，并對施工單位做到有禮有節，共計收取有償服務(wù)修理費69892元；搶修各類(lèi)管道及附屬設施共計1274次（其中包含合興水廠(chǎng)DN1200渾水管道、江防水廠(chǎng)南側DN1000管道、沿江公路新港城段DN600管道多次、人民路DN500管道多次、姜八路和南環(huán)南路更換DN500閥門(mén)等大口徑管道91處；DN100管道以下管道325處；處理用戶(hù)投訴水壓不足事件30起；修理消防栓49只；修理各類(lèi)閥門(mén)630次；恢復各類(lèi)被盜、損壞閥門(mén)箱及水表箱88只；修理整改各類(lèi)水表61次。更換城區周檢水表221只；巡檢消防栓389只，并修理雨污分流工程施工時(shí)損壞管道138處；充分利用我們對城區管網(wǎng)的熟悉，配合程部完成老城區管網(wǎng)改造工程的前期準備工作；為確保自來(lái)水的水質(zhì)，一季度完成了管網(wǎng)末梢水的排放工作。

以上所有任務(wù)得以完成，是部門(mén)的精心調度及細致管理的結果，也是所有搶修人員努力奮戰取得的成績(jì)，并為全年目標和任務(wù)的圓滿(mǎn)完成開(kāi)了一個(gè)好頭。

簡(jiǎn)訊總

2013年一季度公司工程部工程件數統計109件，同比2012年總件數78件增加40%。相比較2012年二季度達到工程量高峰看，今年工程量高峰期提前傾向。具體1、2、3月工程件數分別為42、11、41件。同比1月份增加49%，2月份減少20%，3月份增加10%�？梢�(jiàn)1月初的春節假期并未影響公司工程接單量。而從環(huán)比來(lái)看今年2月比1月降低74%，3月比2月又增加73%，去年環(huán)比2月比1月增加173%，3月比2月增加23%�？梢�(jiàn)與去年一樣工程量按月份分配是不均勻的。（嚴麟）

今年一季度，供水監察部城區中隊對城區浴室進(jìn)行了全面普查，對洗浴行業(yè)用水價(jià)格和用水狀況等各項基本信息進(jìn)行了資料匯總及現場(chǎng)檢查，通過(guò)對資料匯總情況和歷史用水情況的核對，選出重點(diǎn)對象再次進(jìn)行徹底的檢查，查處了一批違章用戶(hù)，其中主要包括有兩路進(jìn)水，有私自破壞水表倒撥指針和有使用兩只水表造成水價(jià)差價(jià)等。監察部根據相關(guān)條例規定對這些違章用戶(hù)進(jìn)行了追補水量、追補水價(jià)差和調整水價(jià)的處理。其中調價(jià) 12 戶(hù)，追補水量29戶(hù)，追補水價(jià)差15 戶(hù)。（瞿蘇）

力陽(yáng)電器制造有限公司位于城北園區北三環(huán)北側、新建北路西側，因園區新建北路正在路基施工，不允許過(guò)路給水管道施工，經(jīng)工程部、安裝公司、城北園區、企業(yè)四方協(xié)調，園區特事特辦批準該線(xiàn)路單路過(guò)路施工，目前該工程已進(jìn)入設計預算階段。（葉飛）

今年以來(lái)，供水監察部西區中隊加大供水稽查和違章用水整治力度，對園林綠化用水、施工用水、冬季洗浴用水以及部份重點(diǎn)線(xiàn)路、片區進(jìn)行專(zhuān)項整治，供水秩序進(jìn)一步好轉。同時(shí)進(jìn)一步加強內部監督，健全水表抽查臺帳，每月在規定時(shí)間完成水表抽查任務(wù)。一季度共查處違章用水11起，為企業(yè)挽回了經(jīng)濟損失的同時(shí)，也對不規范用水行為起到了一定的震懾作用。（毛烽）

為了提高計量業(yè)務(wù)水平，水表計量管理部于3月29日，組織全體人員參加了靖江質(zhì)量技術(shù)監督局組織為期三天的計量管理培訓。經(jīng)相關(guān)考核，順利取得了“計量管理員證”。（陸佳）

市安監局近日發(fā)文，明確規定了全市的規模工礦企業(yè)、危險化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用以及重大危險源涉及單位在2013年底前必須完成企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設。公司近日咨詢(xún)了具有標準化建設評審資質(zhì)的單位，并請相關(guān)專(zhuān)家對公司的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行了一次摸底工作，了解了標準化建設的流程，近期將展開(kāi)此項工作。此工作將實(shí)現崗位達標、專(zhuān)業(yè)達標和企業(yè)達標，落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，夯實(shí)企業(yè)安全管理基礎，提高企業(yè)本質(zhì)安全水平，為實(shí)現科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展，全面建成小康社會(huì )作出更大的貢獻。（孫洪）

二版總

服務(wù)技改精細調度 為夏季高峰安全供水夯實(shí)基礎

為了夏季高峰安全供水能夠得到保障，春節剛過(guò)，生產(chǎn)系統各項技術(shù)改造的前期準備工作就有條不紊地展開(kāi)了部署。相較于往年的技改工作，今年周期長(cháng)、任務(wù)重、難度高，對供水調度的平穩合理提出了更高的要求。為了更好地服務(wù)于技改，精細地做好每項調度，生產(chǎn)部和技術(shù)部就各項具體工作進(jìn)行了多次專(zhuān)題會(huì )議，詳盡細致地探討技改工作中可能出現的各種問(wèn)題，并對各種可能的狀況進(jìn)行了合理有效的研究部署。

由于工程時(shí)間和進(jìn)度的關(guān)系，合興水廠(chǎng)澄清池斜管改造和江防水廠(chǎng)平流池吸泥機的改造以及平流池的清洗的工期出現了重合，兩個(gè)水廠(chǎng)的源水輸入量都受到了相當程度的限制，水庫的蓄水以及出廠(chǎng)水量和水壓的調節受到了影響。調度中心與生產(chǎn)部進(jìn)行了溝通協(xié)調，詳細了解各機組的運行狀況，兩座凈水廠(chǎng)各個(gè)時(shí)段出水量以及水壓的變化趨勢，對水源2#、3#、5#機組的各個(gè)時(shí)段的運行進(jìn)行了合理搭配，同時(shí)運用兩座凈水廠(chǎng)流量調節閥的開(kāi)啟度結合和增減泵的合理運用，確保了兩項技術(shù)改造工作和安全供水都得到了順利進(jìn)行。

在合興水廠(chǎng)2#水泵機組的變頻改造工程中，由于設備的選型、供貨商的選擇和供貨周期的限制，改造周期較預定時(shí)間出現了延長(cháng)，原先預期在2#水泵機組改造結束后進(jìn)行的1#水泵機組工頻改造進(jìn)行了提前，要求在6月夏季高峰供水前完成。為了配合這項技術(shù)改造的順利開(kāi)展，技術(shù)部和生產(chǎn)部進(jìn)行了大量細致周密的研究部署，停止了原2#水泵機組的暫停狀態(tài)，對4#機組和2#機組、3#機組的配合運行狀態(tài)、運行數據以及和江防水廠(chǎng)運行機組的配合調節進(jìn)行了詳細分析研究。在此基礎上，制定了1#水泵機組改造和2#水泵機組改造期間的2座凈水廠(chǎng)以及源水供應機組的搭配、水庫的調節調度方案。

今年的技改，公司和各個(gè)相關(guān)部門(mén)崗位都非常重視，調度中心將緊緊圍繞安全優(yōu)質(zhì)供水中心原則思想，依據各項調度方案，服務(wù)技改、精細調度，為夏季高峰安全供水夯實(shí)基礎。

                                                （杜劍）

公司積極應對陽(yáng)光國際水質(zhì)

陽(yáng)光國際居民小區自去年入住以來(lái)，用戶(hù)時(shí)常反映水質(zhì)狀況不佳，公司十分重視，多次組織客戶(hù)服務(wù)部、技術(shù)部、安裝公司和水質(zhì)檢驗部相關(guān)人員到現場(chǎng)查勘，認為主要原因是由于管道施工安裝結束后，沒(méi)有進(jìn)行徹底沖洗、排空，導至用戶(hù)水龍頭濾網(wǎng)堵塞，甚至有的水表濾網(wǎng)也被堵塞，后經(jīng)過(guò)反復排污，最終水質(zhì)達到國家飲用標準。

但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，水質(zhì)又出現反復，濁度達到3-10NTU，再次經(jīng)過(guò)管道水排放，泵前、泵后及到戶(hù)水質(zhì)均能達標（濁度低于1NTU）。

今年清明節后，用戶(hù)再次反映水質(zhì)狀況有明顯問(wèn)題。為此，公司對陽(yáng)光國際多層及高層住戶(hù)到戶(hù)水以及泵前、泵后水分別進(jìn)行采樣檢測，結果分別為多層住戶(hù)到戶(hù)水濁度為0.43NTU，余氯為0.02mg/L，鐵﹤0.01 mg/L。高層住戶(hù)到戶(hù)水濁度1.5NTU。泵前水濁度2.8NTU,余氯0.09 mg/L，鐵0.1 mg/L。泵后水濁度3.03NTU，余氯0.02mg/L，鐵0.1 mg/L。根據檢測結果，經(jīng)過(guò)現場(chǎng)查勘，認為造成這一狀況的主要原因是該小區建設時(shí)未事先沒(méi)有安排好水管通道，事后采用了很多大口徑鋼管，且入住率低，造成自來(lái)水水在管網(wǎng)中的停留時(shí)間較長(cháng)，水中的次氯酸根及水中溶解氧與鋼管內壁銹蝕部分或殘留鐵屑產(chǎn)生氧化反應，生成可溶性的鐵鹽，造成色度、濁度偏高。公司按特事特辦流程加快處理，決定分別于陽(yáng)光國際二次供水泵房?jì)�、凌云麗�?號樓地下室（管網(wǎng)末梢）設置排污閥，并重新對加壓管道進(jìn)行沖洗，并安排相關(guān)部門(mén)定期排放，以保證居民安全用水。

圖片新聞

4月2日，國資（集團）公司黨委組織團員青年前往孤山烈士陵園祭掃革命先烈。

新老江平路輸水工程順利推進(jìn)

作為公司重點(diǎn)工程之一的新老江平路（老江平線(xiàn)—豎心港）輸水工程，全長(cháng)七公里，采用DN500球墨管道。五公里的新江平路段主管工程已于元月份施工完畢，兩公里的老江平路段也與四月初開(kāi)工建設。由于該路段處于土橋街面，沿路廠(chǎng)房、商業(yè)門(mén)店很多，群眾矛盾較多，施工比較復雜。為了確保工程的順利開(kāi)展，安裝公司相關(guān)人員做了大量的前期工作，從工程施工方案的確定、群眾的矛盾協(xié)調、施工的安全維護等方面進(jìn)行了全面地部署，最后確定在慢車(chē)道上開(kāi)挖施工，用一臺挖機破碎，一臺挖機開(kāi)挖，鋪設一段回填一段，在球管上包裹彩條布再用混凝土回填平整，同時(shí)要求回填一段打掃一段，確保道路整潔，盡可能地不影響沿街商戶(hù)經(jīng)營(yíng)。施工區域安排專(zhuān)人指揮交通，設置導流標志，在確保安全、質(zhì)量、形象地情況下抓緊施工，目前已施工球管720米，鋼管300米，土橋的384米定向穿越管道也正在抓緊施工，過(guò)老江平路的管道近期將破路施工，全部工程預計5月底全部施工完畢。

西區供水服務(wù)中心：統一對外服務(wù)形象 塑造鄉鎮服務(wù)品牌

一季度，西區供水服務(wù)中心圍繞統一服務(wù)形象、塑造服務(wù)品牌這一工作重心展開(kāi)工作，在完善原有服務(wù)措施的同時(shí)，積極探索新的更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)模式。

在鄉鎮供水不斷發(fā)展壯大的進(jìn)程中，“服務(wù)”已然成為公司的首要工作，用戶(hù)的需求已從 “有水用”逐步提升為 “用好水”，這是一個(gè)質(zhì)的飛躍，要求各水站的服務(wù)工作不能再停留在單一的供給層面，要分析用戶(hù)的需求，要站在用戶(hù)的立場(chǎng)上去思考怎樣做才能方便用戶(hù)，怎樣做才能讓用戶(hù)滿(mǎn)意。就目前鄉鎮供水服務(wù)而言，首先要做的就是統一對外服務(wù)形象，為此公司為各水站改善了各項基礎建設，并協(xié)調各相關(guān)部門(mén)給予大力配合。西區供水服務(wù)中心也借此契機，調整管理模式，統一機構設置，優(yōu)化資源組合，力爭打造出效率更高、服務(wù)更優(yōu)、用戶(hù)更滿(mǎn)意的鄉鎮供水新平臺。

西區供水服務(wù)中心首先打破原有的人員設置，將抄表、收費分離，按人均抄表4000-5000只來(lái)設置抄表崗位，每個(gè)水站設置站長(cháng)1名，收費員3名，大廳接待員（內勤）1名，維修員1名，對人員進(jìn)行優(yōu)化上崗，上崗后再次進(jìn)行培訓，確保所有人員都能勝任本職工作；其次，大力推廣水費代扣業(yè)務(wù)，主動(dòng)與地方銀行對接，共同協(xié)商代扣相關(guān)事宜，拿出具體的便民措施，做好宣傳解釋工作，提高用戶(hù)的代扣意識，并把代扣率與工作人員的收入綁定，與水站的爭先創(chuàng )優(yōu)工作掛鉤，提高代扣率；第三，將服務(wù)終端適度延伸，對用戶(hù)內部的用水問(wèn)題也要做到有問(wèn)必答，真正成為老百姓用水的堅實(shí)后盾；同時(shí)，西區供水服務(wù)中心將加強對各項工作的引導、監督，做到跟蹤檢查隨時(shí)隨處，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，絕不出現管理包袱，影響工作進(jìn)度。

供水監察部：洗車(chē)行業(yè)用水進(jìn)行專(zhuān)項整治

四月份，供水監察部安排對洗車(chē)行業(yè)用水展開(kāi)專(zhuān)項整治活動(dòng)。目前，我市大概有200余個(gè)洗車(chē)點(diǎn)，這些用戶(hù)大多為居民用戶(hù)，分散在全市一些次干道和小區內部，用水性質(zhì)也多為混合用水。這些用戶(hù)普遍存在地點(diǎn)分散、流動(dòng)性強、原始性質(zhì)為居民等特征，管理難度相對較大。

隨著(zhù)新的水價(jià)實(shí)施，污水處理費也相應增加，對洗車(chē)等特殊行業(yè)的管理也將愈加嚴格。為此，供水監察部分成了兩支小隊對全市洗車(chē)行業(yè)進(jìn)行普查，逐一進(jìn)行登記基礎資料水卡號，店名，負責人，地址，用水情況，聯(lián)系方式，水價(jià)等，然后進(jìn)行資料匯總分析。針對洗車(chē)行業(yè)流動(dòng)性高，大多數都是點(diǎn)租開(kāi)店存大混和用水情況等特點(diǎn)，結合全年的用水量對各洗車(chē)行進(jìn)行追補水價(jià)差的工作。同時(shí)，供水監察部對洗車(chē)建立專(zhuān)門(mén)臺賬，將所有資料輸入電腦進(jìn)行長(cháng)效管理。從細節管理上為公司增加經(jīng)濟效益。

東區供水服務(wù)中心：嚴抓管網(wǎng)工程建設管理

管網(wǎng)整改和管線(xiàn)維修是東區供水服務(wù)中心的重要工作，本年度的管理重點(diǎn)。本月，東區供水服務(wù)中心就如何開(kāi)展好，管理好這兩方面的工作召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)會(huì )議，確定了一系列工作措施：

主要包括，一是進(jìn)一步提高服務(wù)隊大口徑管道維修技能，對所有漏點(diǎn)維修提速，無(wú)特殊情況，當日漏點(diǎn)當日修復；二是針對服務(wù)隊分配欠合理的情況，遵循勞有所得、多勞多得的分配原則，加大改革力度，盡快修訂相對公平、合理可行的新方案；三是根據公司要求，理清辦事程序，所有東區企業(yè)用戶(hù)到東區大廳登記并及時(shí)與公司信息部對接，流轉至公司工程部辦理；四是整改計劃7月底必須結束，零星工程必須出具開(kāi)工報告，交分管經(jīng)理審批后實(shí)施；五是園區工程必須先交費后施工，管道遷移必須雙方簽訂協(xié)議后實(shí)施；六是集中點(diǎn)或開(kāi)發(fā)類(lèi)用戶(hù)，同步辦理水費代扣業(yè)務(wù)；七是積極協(xié)助公司工程部，對地理信息系統進(jìn)行更改和完善。

指尖上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一提起東區供水服務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)員的楊燕萍，無(wú)論是同事還是用戶(hù)，無(wú)不翹起大拇指稱(chēng)贊�！�

她在辦理完業(yè)務(wù)時(shí)能熟練地操作電腦、快速點(diǎn)鈔、迅速進(jìn)行核算。因每天的工作比較繁重，接聽(tīng)用戶(hù)電話(huà)或至現場(chǎng)投訴時(shí)，能夠靜心的聆聽(tīng)，并能心平氣和的給用戶(hù)解答，讓用戶(hù)懷著(zhù)怒氣而來(lái)，帶著(zhù)滿(mǎn)意而歸。對每個(gè)用戶(hù)來(lái)柜臺開(kāi)戶(hù)、開(kāi)水、報修、報漏等，她都能夠在第一時(shí)間內進(jìn)行登記并及時(shí)傳達到每個(gè)相關(guān)人員手中去，臺帳也做的井井有條，清清楚楚。業(yè)務(wù)知識更是精益求精，在營(yíng)銷(xiāo)崗位上，該同志做過(guò)收費員、內勤、輸過(guò)機、開(kāi)過(guò)票，做過(guò)大廳接待等，可以說(shuō)對營(yíng)銷(xiāo)工作的所有流程都十分熟悉，能讓許多復雜的事情簡(jiǎn)單化，節省了用戶(hù)的寶貴時(shí)間，抹去了他們的煩躁心情。在正常工作中的每個(gè)環(huán)節以及特發(fā)事件都能夠圓滿(mǎn)的處理，讓領(lǐng)導和同事少操了很多心。對用戶(hù)如親人、親情服務(wù)、精益求精是他一貫的工作準則，同時(shí)他的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平也得到了廣大用戶(hù)的一致好評�！　　　�

十年磨劍鑄今朝，對外窗口服務(wù)就是企業(yè)的一張臉，每一名業(yè)務(wù)員的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平直接反映出企業(yè)職工隊伍的綜合素質(zhì)和企業(yè)文化的多年沉淀。楊燕萍的工作作風(fēng)啟示我們，強素質(zhì)，精業(yè)務(wù)，提供準確、高效、耐心、周到的服務(wù)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意，就是我們追求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

本月，大廳共受理來(lái)電來(lái)訪(fǎng)2509件。其中，辦理用戶(hù)更名372件，補卡及制作新卡873件，為用戶(hù)提供各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)777次，水質(zhì)咨詢(xún)2次，市長(cháng)熱線(xiàn)1次，投訴8次；受理報修報漏444件，其中，泉源公司417件、西區服務(wù)中心14件、東區服務(wù)中心13件。改水138戶(hù)，新裝1482戶(hù)；大廳跟蹤回訪(fǎng)用戶(hù)98次。以上業(yè)務(wù)均以辦結。大廳各項業(yè)務(wù)流轉及時(shí)率100％，收費錯誤率為零，相關(guān)部門(mén)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)、報修報漏反饋及反饋及時(shí)率100％。

近期，郵政儲蓄銀行的水費代扣系統時(shí)常不穩定，導致一些用戶(hù)多次扣費又返還，造成投訴頻繁。針對這一問(wèn)題，服務(wù)大廳首先做好了解釋工作，并建議用戶(hù)更換代扣銀行，得到部分用戶(hù)的理解；另一方面，客戶(hù)服務(wù)部多次與郵政工作人員聯(lián)系，并積極上門(mén)與郵政銀行負責人協(xié)商解決辦法，爭取早日解決問(wèn)題。

本月初，污水處理廠(chǎng)雨污分流工程在江平路北、真武河南、東環(huán)向西、西環(huán)往東等區域進(jìn)行施工。安裝公司管網(wǎng)維護部的搶修人員為減少間隙停水時(shí)間，放棄午間休息時(shí)間，加班加點(diǎn)迅速施工，以最快的速度恢復供水，并配合污水處理廠(chǎng)施工人員確認施工區域內供水管道的走向，盡可能避開(kāi)供水管道進(jìn)行開(kāi)挖施工，減少損壞管道的次數。這些服務(wù)舉措，受到了市民的好評。

23日上午，機關(guān)宿舍2幢205室的一位用戶(hù)滿(mǎn)臉焦急地來(lái)大廳反映：他家6年前曾交過(guò)600元改水費用，但因之前為直供水，所以一直未改水，最近由于管道老化，經(jīng)常出現水壓低、放不出水等問(wèn)題，現懇請公司盡快幫他改水。大廳工作人員了解情況后，考慮到住戶(hù)用不上水的急切心情，主動(dòng)幫聯(lián)系相關(guān)部門(mén)辦理手續。經(jīng)設計室、安裝公司等部門(mén)至現場(chǎng)查看后，第二天就施工到位，真正做到急用戶(hù)之所急，想用戶(hù)之所想，用戶(hù)對我公司的服務(wù)態(tài)度和辦事效率表示滿(mǎn)意。

三版

合興水廠(chǎng)加氯間改造的意義

合興水廠(chǎng)目前使用的消毒方式為液氯消毒，加氯間氯瓶為3用3備。液氯存在中毒、窒息、爆炸、低溫凍傷、化學(xué)灼傷、腐蝕等職業(yè)危險、有害特性。根據安評報告，目前合興、江防液氯均構成四級重大危險源。

前些年，幾起液氯泄露事故的慘痛教訓引起了國家相關(guān)部門(mén)的高度重視。近年來(lái)，在液氯的生產(chǎn)、運輸、使用、檢查環(huán)節上管理標準一再提高，足見(jiàn)國家對重大危險源管理的重視程度。

合興水廠(chǎng)加氯間東、南、西、北四面均為居民區，距離只有幾十米遠，遠低于500米。根據安評報告中專(zhuān)家對泄露鋼瓶破裂事故后果模擬計算，單只鋼瓶泄露，靜風(fēng)狀態(tài)時(shí)可能發(fā)生的中毒半徑為781米，如果有風(fēng)，半徑將向下風(fēng)向擴大。分析結果表明：合興水廠(chǎng)的重大危險源的安危，不但關(guān)系到企業(yè)的存在，而且關(guān)系到周邊社區與單位，一旦發(fā)生較大泄露事故，周邊的居民區等人口密集場(chǎng)所均在事故影響范圍內，事故必將引起大范圍的中毒、窒息事故，事故波及面較大，后果不堪設想。所以安評報告安全對策措施中第21條明確指出：與政府相關(guān)部門(mén)溝通，積極商討搬遷建設事宜，以便從根本上有效整改隱患。

針對合興水廠(chǎng)加氯現狀，公司高度重視，前兩年開(kāi)始醞釀改造事宜，委托上海市政院開(kāi)始論證、調研。北京、上海的相關(guān)水廠(chǎng)分別在北京奧運會(huì )、上海世博會(huì )前全部取消液氯消毒，從根本上杜絕了運輸、使用環(huán)節上存在的巨大安全隱患。公司以發(fā)展的眼光決定實(shí)施合興加氯間改造工程，是對人民群眾生命的高度負責。合興改造為次氯酸鈉消毒后，雖然公司的生產(chǎn)成本有所上升，但徹底杜絕了液氯泄露所帶來(lái)的擴散性危害，只要注意好操作人員自身的防護安全，同時(shí)投加控制精度上升，特別是冬季穩定性提高，所以從公司安全生產(chǎn)的大局出發(fā)，此次改造具有十分積極的、現實(shí)的意義。

季節變化對混凝劑投加量的影響

混凝劑是應用于飲用水的凝聚劑，也就是俗稱(chēng)的凈水劑。這種混凝劑的種類(lèi)較多但一般混凝效果較好，對人體健康無(wú)害，使用方便且貨源比較充足。我們單位使用的是高分子聚合氯化鋁，通過(guò)使用發(fā)現往往冬季混凝劑的投加量比夏季高。

通過(guò)圖可以明顯的看出每年的夏季礬耗量最低。這主要是因為水溫影響的結果。主要表現在兩個(gè)方面：一是影響混凝劑的水解速度，無(wú)機鹽類(lèi)凝聚劑水解是一種吸收的化學(xué)反應，水溫低時(shí)水解速度就減慢。二時(shí)影響顆粒間的相互碰撞，當水溫低時(shí)水的粘度就增加，水中膠體顆粒布朗運動(dòng)強度就減弱，減少顆粒間的碰撞機會(huì )，從而影響混凝的效果。如何在低溫時(shí)加強混凝效果且千噸水的礬耗增加不大，是每個(gè)凈水人都為之努力的目標。本單位采用的的混凝劑為聚合氯化鋁，與別的混凝劑相比具有應用范圍廣，適應水性廣泛，容易形成大得礬花，沉淀性能好。適宜的PH值范圍較寬（5—9之間），且處理后的水的PH值和堿度下降小。水溫低的時(shí)候仍能保持穩定的沉淀效果。即材料的改進(jìn)可能性不大。其次就是從凈水工藝上下功夫，值班人員需要經(jīng)常對供水設備進(jìn)行巡視，由于冬季源水濁度比較低，需要定時(shí)測量沉降比，根據測量結果來(lái)決定排泥的次數與周期，并及時(shí)調整計量泵加注礬液的頻率。從而達到節能降耗的目的。

                                                 生產(chǎn)部 徐立

圖片新聞

為確�！�5.1”節日期間正常供水，4月26日，生產(chǎn)部機修工抓緊施工，完成了水源廠(chǎng)1#水泵機組的安裝，經(jīng)過(guò)，目前性能狀況良好，已正式投入使用。（圖為機修員工在為水泵的試運行做最后的檢查和調整。） （吳磊）

 

淺析工程施工管理工作

施工管理工作的主要內容隨工程進(jìn)度分以下三個(gè)部分：一是施工前的技術(shù)管理，以施工前的技術(shù)核材料準備工作為主；二是進(jìn)入現場(chǎng)期間的技術(shù)管理，以工程質(zhì)量管理、技術(shù)協(xié)調等工作為主；三是施工后期的技術(shù)管理，以驗收和竣工資料管理為主。施工進(jìn)度和工程質(zhì)量與這三個(gè)部分密不可分，技術(shù)管理工作的疏忽和不到位，都有可能埋下安全隱患，造成施工質(zhì)量事故，公司利益受到損失。

施工管理工作是一門(mén)科學(xué)，施工管理員的工作方法將直接影響工程的質(zhì)量、工期和成本。做好施工管理需注意以下問(wèn)題了解工程概況，有備而戰；目標組織，面面俱到；安全管理，預防為主；建立良好的人際關(guān)系；明確施工的目標，強化施工管理。在工程施工中，施工管理員是基層最直接的組織者、領(lǐng)導者和指揮者。施工管理員的工作方法將直接影響工程的質(zhì)量、工期和成本。

為了更好地開(kāi)展工作，作為工程跟蹤管理員的我將做好以下幾點(diǎn)：

一、了解工程概況，有備而戰

　　要做好每項工作，都必須在工作前對這項工作進(jìn)行全面了解，這樣才利于更好地開(kāi)展工作。對于各項工程，也要做好施工前的準備，了解工程概況。

二、實(shí)行目標組織，面面俱到

　　實(shí)行有目標的組織協(xié)調控制是基層施工技術(shù)的一項十分關(guān)鍵的工作。做好施工準備，向施工人員交代清楚施工任務(wù)要求和施工方法，為工程施工整體目標創(chuàng )造良好的施工條件。尤其重要的是在施工全過(guò)程中按照施工組織設計和有關(guān)技術(shù)的要求，圍繞著(zhù)質(zhì)量、工期、成本等制定施工目標，施工過(guò)程中積極組織平衡，嚴格協(xié)調控制，使施工中人、財、物和各種關(guān)系能夠保持最好的結合，確保工程的順利進(jìn)行。施工管理當然離不開(kāi)“管”和“理”。要管好人手的分配，也要“理”順施工的程序。要隨時(shí)糾正施工現場(chǎng)中各種違章、違反施工操作規程及施工現場(chǎng)安全的問(wèn)題并及時(shí)處理，避免造成不必要的損失。

還有，如遇設計修改或施工條件變化，應組織有關(guān)人員修改補充原有施工方案，并進(jìn)行圖紙變更，同時(shí)辦理工程簽證和相應手續，有便于施工的順利進(jìn)行。

三、安全管理，預防為主

安全管理工作，在施工中，是一項重點(diǎn)工作，安全工作的好壞是直接影響某一個(gè)企業(yè)名譽(yù)和這個(gè)單位的管理工作的素質(zhì)。因此，在施工管理工作上，把安全教育工作放在施工管理工作中的首位，要有以預防為主，安全第一的觀(guān)念，常檢查，勤督促，嚴格遵守安全規則，做好安全防護措施，保障工程的安全順利完工。

在工作中我將長(cháng)期堅持不懈，持之以恒地做好項目部的組織和管理工作，注重良好的人際關(guān)系，使施工管理工作科學(xué)化、系統化，使項目部的各項工程成為真正的放心工程。（冷惠文）

給水管網(wǎng)的檢漏

給水管道一般都埋設在地下，在輸水過(guò)程中，由于各種原因往往會(huì )發(fā)生不同程度的破損漏水。漏水會(huì )滲入地下或者流人下水道，嚴重時(shí)會(huì )冒出地面，甚至會(huì )造成路基、建筑物的下沉，影響交通等。

    造成管道漏水及破損的原因有很多。例如:因水管質(zhì)量差或使用期長(cháng)而破損;由于管線(xiàn)接頭不密實(shí)或基礎不平整引起的損壞;因使用不當如水錘破壞、其他施工破壞等都會(huì )導致漏水。

檢漏是管線(xiàn)管理部門(mén)的一項日常工作。管網(wǎng)檢漏的方法有很多，應用較廣且費用較省的有直接觀(guān)察和聽(tīng)漏，一些城市也采用間接測定和分區檢漏的方法。

實(shí)地觀(guān)察法。實(shí)地觀(guān)察法是從地面上觀(guān)察管道的漏水跡象，如排水窖井中有清水流出，局部路面發(fā)現下沉，某處草木特別繁茂，晴天出現濕潤的路面等。本法簡(jiǎn)單易行，但較粗略。   

聽(tīng)漏法。聽(tīng)漏法是常用的檢漏方法，也是使用最久的方法。它是根據管道漏水時(shí)產(chǎn)生的漏水聲或由此產(chǎn)生的震蕩，利用聽(tīng)漏棒、聽(tīng)漏器以及電子檢漏器等儀器進(jìn)行管道滲漏的測定。聽(tīng)漏工作一般在深夜進(jìn)行，以免受到車(chē)輛行駛和其他雜聲的干擾。使用聽(tīng)漏棒時(shí)，支座將棒的一端放在水表、閥門(mén)或消火栓上，即可從棒的另一端聽(tīng)到漏水聲。這一方法的聽(tīng)漏效果憑個(gè)人經(jīng)驗而定

分區檢漏法。分區檢漏是用水表測出漏水地點(diǎn)和漏水量，一般只在允許短期停水的小范圍內進(jìn)行。方法是:把整個(gè)管網(wǎng)分成小區，凡是和其他地區相通的閥門(mén)全部關(guān)閉，小區內暫停用水，然后開(kāi)啟裝有水表的一條進(jìn)水管上的閥門(mén)，使小區進(jìn)水，如小區內的管網(wǎng)漏水，水表指針將會(huì )轉動(dòng)，由此可讀出漏水量，這樣逐步縮小范圍，最后還需結合聽(tīng)漏法找出漏水的地點(diǎn)。

間接測定法。間接測定法利用測量管線(xiàn)的流量和節點(diǎn)壓力來(lái)確定漏水的地點(diǎn)。區域供水壓力有突然下降的現象則為漏水點(diǎn)。

                   

（高躍猛）

 

一季度崗位明星

明星班組：技術(shù)部調度中心、供水監察部西區監察隊、東區中心維修服務(wù)隊、安裝公司換表組。                            

四版總

十載抄表路

水，在江海中奔涌。水，在港河中湍淌。水，在小溪間緩流。水，終究為了萬(wàn)物的生存衍息。在人們的生活中，哪一天能離開(kāi)“自來(lái)水”？

好像天生與自來(lái)水有緣，我從走上自來(lái)水抄表工作以來(lái)，彈指一揮，已走過(guò)了風(fēng)雨兼程，辛苦勞累的十載抄表路。

算起來(lái)，我是1998年到柏木水站的。那時(shí)，不擔任抄表，坐辦公室自然要舒服得多。2002年起，領(lǐng)導把抄表工作分配給我，這對我來(lái)說(shuō)是崗位的轉換，但預示著(zhù)室外的艱辛工作正在等待著(zhù)我。

看看我的身材吧，個(gè)子又小，稱(chēng)稱(chēng)我的體重吧，不過(guò)百斤，試試我的腿力手勁吧，弱小的很�？墒悄浅�表的活，要走千家萬(wàn)戶(hù)，要行百里千里，要記千筆萬(wàn)筆，要經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨，要冒寒風(fēng)暑熱，我能擔當嗎？幾曾思考，幾曾猶豫，幾曾選擇，但我終究選定了一個(gè)“抄”字。

從此，漫長(cháng)的抄表路在我腳下鋪開(kāi)。隨著(zhù)供水體制的改革，水站的變遷，我的抄表之路也在歲月中延生，在時(shí)日中艱辛。開(kāi)始抄600多戶(hù)，接著(zhù)抄1700多戶(hù)，直到抄3000戶(hù)。村域擴大，村戶(hù)漸增，一天要進(jìn)多少戶(hù)？一月要跑多少路？只有我的腳下能丈量。

從此，艱苦的抄表路在我的面前展現。抄表，“表”在何處？墻處、房處、深處、淺處、明處、暗處、以致長(cháng)草處、臟地處、處處比比皆得去。十載間，為了走遍這個(gè)“處”，我手腳起過(guò)泡，多次折疼腰，經(jīng)常起早更，常常熬黃昏，多趟頂寒風(fēng)，多次受雨淋。有時(shí)抄表，表間遇見(jiàn)跎，進(jìn)戶(hù)碰狗叫，夜間遇驚嚇.......十年間不知碰到多少次。只有我知曉，只有我忍受、

從此，聚收的抄表路在我家形成。抄表的繁雜和艱苦，與我的身材體力形成鮮明的反差，我超負荷不起。幸好，我的家庭為我凝聚了抄表的正能量。不知多少個(gè)風(fēng)雨里，我的姑娘放棄家務(wù)幫我抄表；不知多少個(gè)熱天冷天，我的母親忙中抽空伴我抄表；就連我那忙于審計的父親，也不知坐過(guò)多少夜，幫我算水費帳。我的十載抄表路也成了我的“家庭十載抄表路”。我感溫馨，我感榮幸。

從此，服務(wù)的抄表路在我的收中滋生。自來(lái)水是為民眾的，抄表也是為民眾的，抄表中的服務(wù)也是為民眾的。為多少戶(hù)自來(lái)水報修過(guò)；為多少戶(hù)自來(lái)水整修過(guò)；抄表有差多少次登門(mén)糾正過(guò)；收水費有誤多少次登門(mén)解誤過(guò)；鄰里用水有時(shí)產(chǎn)生糾紛幫調解過(guò)；還有那節約用水、衛生用水多少次宣傳過(guò)。這在我的十載抄表中無(wú)從計起。這個(gè)“無(wú)從計起”的數字，是從我心頭走出的，也是“服務(wù)”二字為我樹(shù)起的精神支柱。

回首我的十載抄表路，一路艱辛，也一路收獲，我快樂(lè )走過(guò)。展望我的未來(lái)抄表路，一路風(fēng)塵，也一路風(fēng)光，我慷慨啟程，愿把我的“抄表夢(mèng)”繼續做好，做美。

累并快樂(lè )著(zhù)

時(shí)間過(guò)得真快，轉眼又到了抄表期了。作為一名老抄收員，對于抄收水費本是個(gè)輕車(chē)熟路的事情，可每到這個(gè)時(shí)候心里就莫明的緊張。

沿江一帶的開(kāi)發(fā)，讓我們吃了很多苦。抄表時(shí)路不成路，許多水表被埋。但是必需到每家每戶(hù)抄好表，埋了的表也一一扒出來(lái)，抄見(jiàn)噸位。多少次手都被劃破流血�？捎袠O少用戶(hù)對我們的工作不理解，對我們冷言冷語(yǔ)，有時(shí)想想心里真的挺不是滋味。欣慰的是大部份用戶(hù)對我們的工作還是認可和贊同的。

由于拆遷造成了很多漏情，無(wú)形中加重了我們的工作量�？吹揭虿疬w施工，水管被破壞，自來(lái)水白白浪費掉，真的好心疼。所以只要每次收費結束，我們就會(huì )到拆遷的區域查漏。有的地方拆遷的建筑垃圾很多，漏點(diǎn)很難被發(fā)現。站上就組織大家集體去查，每當把漏點(diǎn)查出來(lái)，修理員及時(shí)把漏情處理好，看著(zhù)二級表的指針由快變慢，心里有種說(shuō)不出的高興。

   雖然大家為了沿江開(kāi)發(fā)忙碌的很辛苦，但是只要把漏情控制好，漏失率減少了，就算我們再苦再累大家臉上總是掛著(zhù)燦爛的笑容。用戶(hù)的滿(mǎn)意，漏失率的降低就是我們大家的成果。                        東區    朱燚        

嘟嘟寶寶外語(yǔ)錄

嘟嘟寶貝兩個(gè)月了，奶奶一直逗著(zhù)他咿呀呀，類(lèi)似的音也會(huì )被我們詮釋著(zhù)我們要的意思，哈。
    嘟嘟哭著(zhù)要吃的時(shí)候喊著(zhù)： 咩，奶奶聽(tīng)著(zhù)說(shuō)叫媽呢，哈。
    嘟嘟玩的不耐煩的時(shí)候喊著(zhù)：呢呢。爺爺聽(tīng)著(zhù)說(shuō)叫奶奶呢，哈。
    嘟嘟外公說(shuō)：是媽媽欺負你了嗎？
    嘟嘟：恩呀呀。
    寶媽氣憤的說(shuō)：給你吃的還敢說(shuō)我壞話(huà)，揍你的的小屁股。哈
    嘟嘟爸爸說(shuō)：寶寶你吃的不要太急了，
    嘟嘟：不。
    寶媽笑著(zhù)說(shuō)：這小子還真能接話(huà)呢。
    嘟嘟爸爸抱著(zhù)一直在哭的他說(shuō)：媽媽很快就來(lái)抱寶寶了，
    嘟嘟：咩-咩（連續發(fā)出兩聲一樣的），
    寶爸跟著(zhù)說(shuō)：哎呀，會(huì )叫媽媽了，咋就不會(huì )叫聲爸呢，哈哈。
    嘟嘟媽媽總結這個(gè)寶寶就會(huì )湊熱鬧，會(huì )瞎湊話(huà)，本來(lái)是我們的自言自語(yǔ)，因為有了他漫不經(jīng)心的外語(yǔ)，增添了好多快樂(lè )！
嘟嘟所有的家人期待他更多的外語(yǔ)，盼著(zhù)他將來(lái)長(cháng)大的時(shí)候能夠說(shuō)更多的流利的外語(yǔ)�。ú扶� ）

 

“五險一金”的作用

“五險一金”分別是養老保險、醫療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險（五險），以及住房公積金（一金）。其中的“五險”是國家法定要求用人單位必須給員工上的險種，不管你愿不愿意，正規單位都會(huì )主動(dòng)給你辦理。

這“五險一金”中我們基本用不到的是失業(yè)保險，最常用的是醫療保險，繳納比例最高的是養老保險，工傷保險和生育保險是特定人群特定時(shí)期使用的，而住房公積金不是福利保障，是工資的一部分——國家規定你的這部分工資只能用于房子。

醫療保險通常由單位繳納10%左右，個(gè)人繳納2%，這筆錢(qián)會(huì )進(jìn)入個(gè)人醫保賬戶(hù)。每個(gè)上醫保的人都會(huì )被發(fā)給一張醫�？�，你繳納的醫療保險，還有你的單位為你繳納的醫療保險的一部分，會(huì )被存進(jìn)這張卡里，以供需要看病又沒(méi)有達到醫療費報銷(xiāo)標準時(shí)取用。當然報銷(xiāo)標準是各個(gè)地區不同的。

養老保險在“五險”中所占比例最高。單位會(huì )繳納高達個(gè)人工資20%的數額進(jìn)養老統籌基金，個(gè)人則需要繳納工資的8%進(jìn)入個(gè)人賬戶(hù)，養老保險是繳的越多得的越多。按規定，養老保險必須交滿(mǎn)15年，到退休時(shí)才能終生享受養老金。

企業(yè)和個(gè)人會(huì )分別繳納一定額度的公積金存入個(gè)人住房專(zhuān)用賬戶(hù)。準備買(mǎi)房的人可以申請公積金貸款，比普通的商業(yè)貸款利率要低好幾個(gè)百分點(diǎn)。此外，公積金還能用來(lái)還房貸、裝修等。（陸曄）

     生活，是一滴靈動(dòng)的水

很多時(shí)候，我們獨處時(shí)常常在想：生活，到底是什么？也許，對于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，成長(cháng)的軌跡不同，經(jīng)歷的過(guò)程不同，承受的重量不同，感懷的心境不同，便會(huì )滋生出許許多多迥異的答案�；蚴琼槙�，或是坎坷；或是欣喜，或是悲痛；或是辛酸，或是幸福；或是眼淚，或是笑容。林林總總的表象，演繹著(zhù)世事的繁衰和人間的苦樂(lè )。

境由心生，心生萬(wàn)物。如果想讓生活更加美好，也讓自己更加美好地生活，我們不妨就把生活看作是一滴靈動(dòng)的水。學(xué)一學(xué)那靈動(dòng)的水滴，落入荒漠，便與漫漫黃沙合為一體；滾入江海，便與呼嘯之聲和弦鳴唱；濺入污濁，便與萬(wàn)物生靈息息相通！即使化為一縷薄霧，也會(huì )在太陽(yáng)的光輝里，倒映絢麗的彩虹！即使滴成一顆露珠，也會(huì )在清晨的微風(fēng)里，閃動(dòng)晶瑩的眼眸！即使變作一份營(yíng)養，也會(huì )在小草的笑容里，招展付出的輕盈！像它一樣，一切隨勢順緣，盡情歡暢奔流。如若不能，便會(huì )滋生許多苦楚、哀愁和悲痛。

　　有一句話(huà)說(shuō)得非常有哲理：“一個(gè)人總是仰望和羨慕著(zhù)別人的幸福，但每一次回頭時(shí)，才發(fā)現自己正被仰望和羨慕著(zhù)�！笔茄�，仔細地想一想，很多時(shí)候，你的幸福，常常在別人的眼里，可自己卻視而不見(jiàn)。

　　有一首《寬心謠》，與靈動(dòng)之水有異曲同工之妙，如能細細品味，定能深受啟發(fā)：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦；正確樹(shù)立金錢(qián)觀(guān)，多也喜歡，少也喜歡；少葷多素日三餐，粗也香甜，細也香甜；新舊衣服不挑揀，好也御寒，賴(lài)也御寒；常與知己聊聊天，古也談?wù)�，今也談�(wù)�；多把他人長(cháng)處看，你也心歡，我也心歡；同志之間互慰勉，老也相安，新也相安；勤奮上進(jìn)不埋怨，苦也樂(lè )觀(guān)，累也樂(lè )觀(guān)；心底無(wú)私天地寬，不是神仙，勝似神仙！”

　　生活，是一滴靈動(dòng)的水！只要心純意美，即使是一朵無(wú)名的小花，也會(huì )在幽谷里綻放肆意的芳菲！   （楊 鵬）

                                  

                     旅 途

在漫漫的人生之路上，每個(gè)人都在獨自前行。只是在每個(gè)不同的階段，在不同的路口，會(huì )遇上不同的人，與你同行一段；過(guò)了這一段，你們揮手告別，再迎接下一段旅途，或是獨行，或是換一位旅伴，走完屬于你們的這一程。

當我們初來(lái)到這個(gè)人世的時(shí)候，最初遇到的是給我們生命的那兩個(gè)人，他們給我們這一生最大的依賴(lài)和呵護，他們對我們予取予求，但他們通常無(wú)法陪我們全程；在求學(xué)與工作中，運氣好的話(huà)，可能會(huì )碰到一二知己，在成長(cháng)的路上陪你分擔心事，但他們只能陪你特定的這一程，最后將各自走上完全不同的路；然后，可能會(huì )遇到一個(gè)他，一個(gè)我們夢(mèng)寐以求的知心愛(ài)人，渴望相濡以沫共度一生的人，但在這個(gè)快節奏、變幻莫測的年代，“執子之手，與子偕老”太像一個(gè)遙不可及的愛(ài)情童話(huà)，因難求而變成了一種奢望。于是，我們變得沒(méi)有信心，對自己，對愛(ài)人，對將來(lái)……即便是遇到一個(gè)極可心意的人，我們都愛(ài)得那么謹慎，愛(ài)得那么不放心。于是，我們注定再度獨行。

但我們不該黯然，不該怨天道不公。也許我們的相遇，已是老天善意的安排；也不要感嘆我們相遇的時(shí)機不對，此時(shí)此地的相遇，為彼此的生命添了一抹亮色。所以我們要永遠記得對方的好，記得一起度過(guò)的快樂(lè )時(shí)光，而盡量不再去糾纏與計較那些突如其來(lái)的變故與久久無(wú)法釋?xiě)训幕貞浟�。（陳玲�?/span>